Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Достоинства: Недолгое оформление заказа

Недостатки: 1. Неликвидный товар, шины.
2. СМС сообщения без адреса и без времени работы торг.точки самовывоза
3. Завышенная цена на шиномонтаж.

Комментарий: Пришло сообщение : Заказ №1250659 першёл в статтус Готов к самовывозу. Адреса в СМС сообщении небыло , позвонил и девушка ответила ,что заказ можно забрать на ул. Рабочая 7Л. Не откладывая выехал в Красное Село по данному адресу( 25км от моего офиса) , а охранник отвечает: сегодня магазин не работает, приезжайте завтра. Такой вот ненавязчивый сервис(((
Хорошо приезжаю на след.день (18.05.20г) выносят шину в слое пыли и диформацией борта (видимо хранили в вертикальном положении) , смотрю дату и не верю глазам 17г. - и это за номинальную цену . Пока выносили заказ поинтересовался ценой на шиномонтаж - "одеть" шину на голый диск 15" -350р. про балансировку и установку на авто интересоваться уже не стал. От старой шины отказался. Давно не встречал такого сервиса аля "на дурака прокатит".

Достоинства: Удобный для поиска шин сайт. Иных достоинств не обнаружил

Недостатки: 05.05.20г, вечером оформил заказ на шины марки Michelin Primacy 4 по цене 9 540 рублей, 38 160 рублей за комплект. 06.05.20 в районе 14 часов, не дождавшись обратной связи, позвонил сам и уточнил по поводу моего заказа. Одним из принципиальных для меня вопросов было выполнить работы по шиномантажу в один день (действовала акция при покупке комплекта шин, шиномонтаж в подарок), так как мне нужно было уезжать за пределы региона. Оператор меня заверил, что это возможно сделать, но заранее записать на шиномонтаж на 09.05 отказался, так как в пункт выдачи заказа (г. Спб, ул. Минеральная,6) шины не поступили. 08.05 в районе 18 часов меня уведомили, что шины можно забрать из указанного пункта выдачи, но ближайшая дата записи на шиномонтаж 12.05., и для меня оказывается он будет платным в размере 2 500 т.р.. Сославшись на некомпетентность специалиста я решил на месте разобраться и 09.05 к 10.20 я был на месте. На территорию из-за карантинных мер меня не пропустили, общение с представителем, он же кладовщик состоялось по тлф. В процессе разговора для меня были 2 новости: неприятная - приготовленная для меня резина была 18 года изготовления. Очень неприятная: на уступки по шиномонтажу для меня не пойдут и единственный предложенный и неудобный для меня вариант: забрать колеса и выехать в иной адрес расположенный в другом конце города.

Комментарий: Кульминация: после разговора со специалистом, сразу же позвонил в другой интернет-магазин и заказал аналогичные шины. В 12.35 я был в месте выдачи заказа. Шины 0220 года изготовления. Цена 8 990 за колесо, 35 960 за комплект, шиномонаж в подарок. В 13.10 выехал из шиномонтажа переобутый в новую резину в прекрасном настроении.
В итоге: хотелось бы выразить особую признательность персоналу Мосавтошина, за сэкономленные мои средства и твердую, несгибаемую проводимую политику в отношении своих клиентов.

Достоинства: Понравилось только общение с операторами

Недостатки: Оформил заказ на четыре колеса Good Year Eagle F1 Asymmetric 3 по привлекательной цене,скидка 27%,позвонил,уточнил,да все в наличии,доставка 2-3 дня,только год будет 18. Согласился,пришло подтверждение заказа,все,жду. На следующий день звонок из Москвы,со словами,заказ делали,Да,знаете у нас только одна покрышка???Как так???? Вчера два раза звонил,уточнял,все ГУД было??? В общем РАЗВОДНЯК ,а не магазин.Конечно предложили другие шины,но зачем,если в Питере можно купить их в любом интернет магазине,да и цена ниже и в наличии,ждать не надо.

Комментарий: Никакой магазин

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: "ПРОФЕССИОНАЛЫ ОТ МОСАВТОШИНЫ" продали мне диски не подходящие к моему автомобилю. При этом несоответсвие обнаружили после того как начали устанавливать на автомобиль. Возврат денег осуществлять в добровольном порядке не согласны. Если вы вдруг решитесь что либо покупать в этой компании, то будьте готовы к тому, что Вам недостаточно назвать марку автомобиля. Необходимо сначала примерить колеса на авто, а после их оплачивать. Такой незамысловатый текст "НАСТОЯЩИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ" мелким нечитаемым шрифтом размещен в накладной.
Итог: Ужасная компания. Ни в коем случае у них покупать ничего нельзя.

Комментарий:

Достоинства: Ни чего

Недостатки: 3 раза заказывал товар и 3 раза одно и то же.
Звонишь - все есть на складе.
Оплачиваем счет ждем товар, но пишут - Товара нет, возьмите другой (которой видимо не покупают). В другие 2 раза говорили похожее (брак и прочее)

Комментарий: Ни когда не покупайте здесь.

Достоинства: Цена

Недостатки: В компании полнейший бардак. Заказ 1247119 на 4 колёса за 52000р сделал вчера. Сегодня в 11 утра менеджер Максим проснулся и приступил к обработке заказа. Жду час. Два. Пишу ему письма с уточняющими вопросами - никакой реакции. К трём часам дня пишу уже в головной офис - уточняю, не сгубил ли менеджера страшный вирус. Через некоторое время перезванивает какая-то девушка и с явным желанием в голосе отделаться от меня и моего заказа, сообщает, что доставят шины «через 7-10 дней или после следующих выходных». Тогда как на сайте компании написано, что доставка в Питер осуществляется каждый четверг. Разумеется, я отказался от заказа - но не потому, что мне так срочно было получить резину. Просто «Мосавтошина» себя полностью дискредитировала как компания, где работать не хотят и не умеют, а в клиентах вообще не заинтересованы.

Комментарий: Больше я с этими господами никаких дел иметь не стану и вам не советую.

Достоинства:

Недостатки: менеджеры обманывают по срокам доставки, заказав здесь будете ждать неделю.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Выбрал на сайте шины размер 205/55/R16, двух разных производителей. Было указано, что они есть в наличии в магазине. Приехав в магазин выяснилось, что нет в наличии ни тех, ни тех. Только под заказ с доставкой через 3 дня. Ответ от девушки на ресепшене был потрясающий: "Что вы смотрите в интернете, ему нельзя верить!". И это интнрнет магазин. ???????

Комментарий: Очень рад, что не оплатил через интернет, а сам приехал за товаром и не обнаружил его в наличии

Достоинства: Удобно делать заказ на сайте

Недостатки: По телефону менеджер даёт не верную информацию.

Комментарий: Вы продали шины которым уже 6 лет. По телефону говорили что им примерно 3 года, по факту оказалось 6 лет. Узнал об этом на шиномонтаже.
Очень разочарован вашей компаний, впарили старые шины человеку который в них не разбирался красавчики, так держать как говорятся не обманешь не протянешь.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Заказывал nokian hakka z, а прислали nokian z. Модель намного старее!! Рисунок резины из прошлого века! Год выпуска 2008!!!

Комментарий: Магазин вернул деньги. Извинений так и не было услышано ни разу.

Достоинства: По резине вопросов нет, недорого, свежая. Расположение на Огородном пр. нормальное

Недостатки: Качество дополнительных услуг

Комментарий: Что касается дополнительных услуг данной конторы, то эти услуги просто отвратительные! на сайте предлагается бесплатная замена шин при покупке резины. При заказе менеджер подтверждает бесплатный шиномонтаж. Через несколько дней другой менеджер сообщает, что шины в акции не участвуют, а предоставляется только 40% скидка. Качество пакетов для упаковки шин оставляет желать лучшего, рвутся просто на глазах при этом ценник на каждый пакет составляет 25 руб. После оплаты покупок ты идёшь в торец здания по улице, где отдаёшь бумажку сотруднику склада, который перемещает эти шины на другой торец здания, а ты садишься в машину и снова обратно проходишь здание до шиномонтажа, где тебе выписывают бумагу, с которой ты снова идёшь в кассу в соседнем здании по улице (при этом тебе обещали вообще бесплатный шиномонтаж). И после оплаты, снова возвращаешься к машине. Сотрудники шиномонтажа при этом не кладут шины в багажник и сам покупатель должен это делать и это при том, что у меня шины были в пакете, а бывает и без них резина и все руки испачкаешь.

Достоинства:

Недостатки: Предоплата,высокая оплата за доставку

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Просто ужасная и отвратительная работа менеджеров, по обработке заказов. Сделал заказ в субботу, перезвонили только, во вторник. Чтобы вы понимали, есть такое понятие, как горячий звонок, если вы заинтересованы в продаже товара, то вам нужно перезвонить клиенту, как можно быстрее. Далее....
После звонка оператора ( в вторник), я просил уточнить дату производства шин, она сказала уточнит и перезвонит. Никто естественно не перезвонил. Я позвонил им сам, в пятницу, просил ещё раз уточнить дату производства шин, перед тем, как мне ехать в Химки, за самовывозом. Так я и не смог уточнить нужную мне информацию. Больше не стал трепать нервы и заказал в другой компании.

Комментарий: Не рекомендую данный магазин

Достоинства: Достоинств не обнаружил

Недостатки: Привозят под видом новой шины б/у шину еще и с порезом

Комментарий: Работаем как организация со многими поставщиками шин. Но у своих поставщиков не оказалось шины 235-65-16С. Нашел в мосавтошине. Слышал про них давно и решил компания крупная, можно спокойно оплатить по безналу. Оплатили примерно 18-20 февраля. Через неделю шина пришла транспортной компанией ПЭК. Дней 5 шина полежала на складе ПЭК. Когда водитель забрал шину из ПЭК и привез в магазин мы были в шоке. Мало того , что шина была явно бывшего использования,дак и еще и с огромным порезом по кольцу посадочному. Я позвонил менеджеру, мне ответили , что со мной свяжутся. Проходит неделя, и оказывается мне уже звонили, но так как я не взял, то перезванивать никто не станет. Стал писать на почту менеджеру-ответа нет. Перезвонил еще раз по заказу, мне подтвердили, что перезвонят вновь. Прошло еще два дня, никто так и не перезвонил. В общем сказать, что разочарован-ничего не сказать. Мы потеряли клиента, и не можем вернуть свои деньги. Не советую обращаться к ним. Обманывают

Достоинства: Скорость обработки заказов на высоте.

Недостатки:

Комментарий: Заказал диски в понедельник, все согласовали, сказали привезут в четверг. В итоге в четверг с утра мне говорят, что их нет. Не понятно почему нельзя было это сразу узнать и не заставлять ждать 4 дня.

Достоинства:

Недостатки: При замене шин, выдали шины от другого автомобиля. Составила заявку, сегодня вновь звонила чтобы по скорее решился вопрос, так как нужно уехать в Турцию а мы ждём дома решения. для помощи хотела чтобы в системе посмотрели машины по данному числу и быстро нашли машину с которым были перепутанны шину но оператор даже не захотела передать информацию человеку который занимается заявкой и говорила только ждите. Надеемся что в ближайшее время найдут наши новые и дорогие шины.

Комментарий:

Достоинства: Удобный сайт, быстрая оплата.

Недостатки: Невозможно дозвониться до менеджера, который ведёт мой заказ- занят. Общение происходит с кем угодно, только не с ним. И всем всё равно.

Комментарий: Заказанные мной диски пришли с абсолютно другими параметрами, указанными в заказе. А именно: вместо заказанной разболтовкой 5х114,3 пришло 5х108. Диаметр центрального отверстия в заказе 67,1- пришло 63,35. Причем мой заказ с моими параметрами диска был наклеен ровно рядом с существующими параметрами диска!!! Только слепой мог не увидеть разницу!!!

Достоинства:

Недостатки: Товар не соответствует заказу!
При заказе оговаривался передельный возраст шин, не старше 2х лет. Звонил менеджер подтвердил что шины изготовлены 2018 году. Пришло сообщение ваш заказ готов. До оплаты попросил показать. При изучении шин выяснилось одна 2017 года и три 2016. По телефону менеджер на мой вопрос "это ошибка?", ответил "размер и модель соответствует".

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ резины по телефону!!! в 11.00!!! Toyo NanoEnergy 3 215/60 R16 95H (№ 12008800) из г. Ногинск самовывозом на следующий день. Оператор сообщил, что резина есть в наличии (специально переспросил) и сказал, что "скоро" свяжется менеджер для уточнения заказа. Я спланировал поездку и забыл. "Скоро" перезвонил мне в 19.00!!! и сообщил, что резины нет в наличии и смогут поставить через 4 дня!!! Думайте сами.

Комментарий:

Достоинства: + Очень удобный интерфейс сайта
+ Очень большой и информативный каталог шин
+ Неплохой уровень цен

Недостатки: - На момент покупки (9 марта 2020) предлагались шины выпущенные в середине 2016 (!!!) года

Комментарий: Выбрал магазин Мосавтошина по причине высокой оценке покупателей, очень информативного сайта, широкого ассортимента товара и конкурентоспособной стоимости шин, на которых я остановил свой выбор. Также исходил из расчета - большое количество клиентов предполагает не залежавшийся товар.

Оформил заказ по телефону. Менеджер (вежливый, грамотная речь, что оставило положительное впечатление) ответил на все вопросы. Так же меня интересовала примерная дата выпуска шин. Менеджер сообщил, что по имеющейся информации шины не свежее 2018 года, но направить уточняющий запрос на склад не представляется возможным.

Шины Goodyear Eagle F1 Asymmetric 3 205/50 R17 93Y XL - 5851 руб. Через пару дней обратил внимание, что цена на сайте выросла до 6682 руб. Решил, что появилась более свежая партия. Перезвонил в магазин, но надежды не оправдались - просто начался сезон, объяснила менеджер, но стоимость заказа остаётся прежней. А цена, мол, снижена, потому что шины не свежие, чего же вы еще хотите?

Через три дня после заказа шины были доставлены в выбранный пункт самовывоза. Не понравился офис на Болотниковской - расположен, в стенах бывшего бомбоубежища, очень не удобный подъезд, грязная клиентская зона, не сдержанные менеджеры.

По факту все четыре шины оказались произведены в середине 2016 (!!!) года. Имели не товарный вид - были достаточно грязные.
На мой взгляд, почти "просроченный" товар просто не допустим для столь крупной сети магазинов! Было бы неплохо, если высшие менеджеры обратили внимание на данный факт.

Очень разочаровался в Мосавтошине. В будущем однозначно не буду рассчитывать на этот магазин.

Купил интересующие меня шины в не сетевом, а потому очень клиентоориентированном магазине - еще до оформления заказа в течении часа сообщили о дате выпуска шин, доставили в точку выдачи через четыре часа (!!!) после заказа. «Годовалые» шины отличный имели товарный вид, как с конвейра.

К сожалению, Мосавтошина не смогла предоставить такой же высокий уровень сервиса.