Отзывы о Мосавтошине

790 788 条评论

Не рекомендую.
Менеджеры непрофессиональные, при заключении договора изначально вас ознакомятся с одним содержанием договора, а позже на подпись предоставляют договор с измененными существенными условиями, не соблюдают изначально оговоренные условия!
(1920/0226)

Отвратительный магазин. Оплатил шины, прождал неделю почти, оказалось что товар поврежден а другого нет в наличии. Теперь должен писать письмо о возврате денежных средств и еще ждать. Хотя товара нет по вине магазина

Записался на шиномонтаж по телефону после того как пришло уведомление о том что моя резина готова к выдачи. Девушка по телефону всё объяснила и озвучила цену, на этом всё положительное и закончилось.
Теперь про отрицательное:
1 Я приехал на машине и привез свои диски на которые нужно одеть только купленную резину. Не понятно по чему по мимо радиуса колеса на стоимость влияет на какой машине я привёз диски, ведь их не снимать не ставить на авто не надо.
2 На двух дисках стояли датчики давления, меня сразу предупредили сколько будет стоимость снятия одного датчика, но почему то в листе выполненных работ они поставили на всякий случай что они три датчика сняли.
3 Одевали и балансировали три специалиста, одного я попросил об определённом давлении остальные сделали на свое усмотрение не сообщая мне какое давление они накачали. Перед установкой придётся проверять все колеса и выравнивать давление.
4 В бланке выполненных работ указали что они ещё и дополнительно снимали резину с моих дисков, которые я привёз без резины на них. Пришлось сперва доказать оператору что принимает деньги что диски были без резины. Поскольку моим словам не поверили Пришлось с оператором идти на пост шиномонтажа, где сотрудники оператору сказали машинально поставили. Можно было бы и мне сказать извините перепутали( касаемо и количества святых датчиков и дополнительно добавлено процедуре по снятию резины)
5 Если в оказание услуг не входит помощь в погрузку готовых комплектов в багажник авто об этом желательно предупреждать за ранее, так как не крути колеса грязные ( можно испачкать одежду) да и испачканные руки не где помыть.
Подводя итог всего осталось неприятное ощущение что пытались развести на деньги.

Показывает что на сайте есть в наличие а по итогу нет в наличии только под заказ

Очень долго ждать заказ, на сайте все есть а по факту ничего, ноль клиенто- ориентированности, менеджер отвечает по несколько часов.

3 раза переносили сроки поставки резины, а по итогу привезли не те 2 баллона резины

Написал заявку на замену, но менеджер не отвечает и поиск резины уже длится неделю
Просто ужасно, больше никогда не обращусь, так ещё и резину нудно везти обратно самому.
Позор, что такая компания а с мелочами разобраться не может

Номер заказа 4319250

Соотвественно резину я мог сдать только в течении 7 дней
Необходимо было ждать ответ от отдела рекламации в течении 7 рабочих дней и теперь даже сдать эту резину я не могу

Только до сих пор никакого ответа нет, а когда звонишь и просишь чтоб решили проблему, то ответ ждите с вами свяжутся, но никто не связывается.

Отношение просто дно

Отвратительное место . Шины с третьего раза не смогла забрать. Два дня было не почищено , люди на дороге оставляли машины и на себе мужики шины перли . Я этим заниматься не стала . Приехала в последний день брони шин 23 и закрыто . Хотя написана была эта дата . Никто не позвонил , не предупредил .заезд так же оставляет желать лучшего.Можно ссылаться на погоду . Но такая большая организация , не может нанять трактор для расчистки ? Странно .В итоге три дня приезда и не забранные шины (((

Заказал диски. Пришло уведомление что заказ можно забрать. Приехал за заказом, оказывается сообщение отправили ошибочно. Два часа пёрся по пробкам. Можно хотя бы извиниться было. Купил в другом месте.

Пробил колесо. Резина оказалась не очень распространённая. Заказал в данной организации. Выбрал транспортную компанию с самой быстрой доставкой. В итоге отправили со склада через 3 дня, доставка выпала на праздники. Неделя без машины.

Заказал колесные диски. Через два дня 19.02 позвонил менеджеру Наталье уточни о сроках доставки в пункт выдачи, на что Наталья сказала, что вся информация о поступлении в пункт выдача указана на сайте и после того как там будет указано, что товар поступил его можно забрать. Вечером 19.02 пришло уведомление на телефон, что мой товар поступил в пункт выдачи г. Ногинск и его можно забрать. 20.02 попытался на всякий случай дозвонится перед выездом (я нахожусь в г Щёлково и ехать по пробкам в этот день нужно было 1,5 часа) менеджеру по указанному номеру телефона, но она не взяла трубку. Приехав в пункт выдачи, дорога заняла +-1,5 часа мне сообщили, что товар в пункт выдачи не поступал и звони менеджеру разбирайтесь с ним сами. До менеджера дозвонится я так и не смог, однако другая сотрудница компании по телефону мне сообщила, что передала все информацию менеджеру Наталье и она свяжется со мной в ближайшее время. Рабочий день уже закончен, мне так никто не перезвонил. Не рекомендую связываться с данным магазином, зря потраченное время, деньги на дорогу и нервы….

Оформил заказ № 4303336 от 04.02.2026.
Дата доставки стаяла на 07.02.2026. В этот день менеджер написал в чат, что «Поступление ожидается в течение дня. Как товар поступит в магазин, пришлем сообщение о готовности заказа». Просидел весь день в ожидании. Потратил субботу. Смс не пришло, в чате больше никто не отвечал мне.
Только 09.02.2026 ответил менеджер, что «Ориентировочная дата поступления: 11-12 февраля».
11 февраля мне подтвердили в чате «Заказ готов к самовывозу».
14 февраля в субботу приехал забирать шину на адрес Мытищи, шоссе Волковское, c32.
И оказалось, что моего товара нет. У моей шины индекс скорости Т (это до 190 км/ч), а мне сказали, что у них есть только Q (до 160 км/ч).
Уехал ни с чем из магазина. Только очередная суббота потрачена. И еще бензин потратил на поездку в Мытищи.
Уже позже мне написал менеджер: «Здравствуйте. Уточнили на ближайших и дальних складах, у нас в наличии только 86Q, к сожалению, 86T по факту нет. Простите за доставленные неудобства».
Мосавтошина проявила неадекватность на всех этапах. Ведь можно было 7 февраля позвонить и сказать, что не успеваете в срок? Ведь можно было перед тем, как писать, чтоб я приезжал за товаром 11 февраля, посмотреть, что вы вообще привезли в пункт выдачи? У них что там вообще на складах происходит? Зачем сначала мурыжить покупателя обещаниями привезти, а потом еще пытаться втюхать не тот товар?
До сих пор на сайте у них ложная информация. Там в наличии есть модель Т (которой нет ни на одном складе , по словам менеджера), зато на сайте нет в наличии Q (а их мне были готовы даже две продать).
И при этом продавец кроме «извините, до свидания» не предложил ничего для урегулирования конфликтной ситуации. Это я уже спросил, готовы ли они мне сделать скидку? На что мне поступило такое смешное жалкое предложение, что на этом для меня Мосавтошина умерла.

Странная компания. Заказал покрышку, одну, тк порвал одну из тех что стояла на машине, и нужна была именно одна, определенной марки и размеров, на сайте было написано что в наличии как раз одна штука, сделал заказ, специально позвонил по телефону уточнил в наличии или нет (писали на сайте и говорили по телефону что осталась именно 1 шт, собственно что мне и нужно было), сказал что нужна доставка, мне сказали да ок, жди, завтра или послезавтра привезем, прислали смс с номером заказа, на след день решил сам позвонить и уточнить как поживает моя доставка тк колесо нужно было достаточно срочно, на что мне сказали что в наличии ничего нет и никто вам ничего не привезет, на мой вопрос как же так, у меня и номер заказал есть и вчера вы сами мне говорили что на доставку поставили, мне сказал менеджер примерно так - «что непонятного ? Нет в наличии, никто вам ничего не привезет, до свидания». По итогу действительно никто не перезвонил и ничего не привез. Жаль потраченного времени, никому не рекомендую.
Номер заказа 4351192

Заказ не смогли отправить по России СДЭКом, хотя на сайте указано, отправим любой транспортной компанией за 500₽.
А отправку в Казахстан, Беларусь и т.д. Т.К. Энергией и СДЭКом не отправляем.
Абсурд, значит заслужили одну звезду, удачи ⭐

14.01.2026 мной был оформлен заказ на приобретение зимних шин с услугой шиномонтажа (бортировки) на сайте компании.
Номер заказа: 4225181.

В процессе выполнения работ сотрудниками компании была предложена дополнительная платная услуга по правке дисков. После согласия на выполнение данной услуги правка дисков осуществлялась не на специализированном оборудовании (станке), а путем механического воздействия с использованием молотка. В результате таких действий один из кованых дисков получил повреждение — диск лопнул.

Для оформления претензии сотрудники направили меня в службу поддержки через сайт, указав, что решение подобных вопросов осуществляется исключительно через онлайн-обращение.

Обращение в службу поддержки было направлено мной 20.01.2026.
Согласно информации на сайте компании, срок рассмотрения обращений составляет 3–4 рабочих дня. На момент подачи настоящей жалобы ответ по существу обращения не предоставлен. С момента направления обращения прошло значительное время (почти один месяц), я регулярно оставляю жалобы на сайте и прозваниваюсь по указанным телефонам, все мои запросы со стороны компании игнорируются

Так получилось , что произошла непредвиденная ситуация с действующей резиной и мне нужно было оперативно найти замену на 4 колеса. Оперативно , это ни более 3х дней.
Я обратилась , по указанному номеру , выбрала с оператором себе шины, предварительно обсудив срок доставки , сказали не более 4х дней!
Я оформила заказ , и срок перемещения составил 10-12 дней!
Зачем вы вводите покупателей в заблуждение !!??? Зная реальные сроки , я бы купила резину в другом месте.

Дурдом, дозвониться до магазина нельзя, узнать где шина нельзя, в воскресенье менеджеры не работают, свяжутся в пн, а мне нужно сегодня , бред просто
Что за секретность? Нельзя ничего никуда , идиотизм! Плюс менеджеры не работают в выходные… Вы магазин, который должен работать всегда, тем более магазин шин, это как аптека

Второй раз заказываю резину с данного сайта
Первый раз все сложилось хорошо и быстро
Но второй заказ это нечто
Сначала доставку перенесли на сутки а это был очень важный фактор что бы заказ приехала к нам точно в срок
При звонке менеджеру (Тиньков Александр) телефон вечно был занят и дозвониться к нему невозможно что бы как то решить проблему и возможно самому доехать и забрать заказ
За 4 часа попыток дозвониться и попытаться решить ситуацию все попытки были провальными кроме того что мне перезвонят не было ни какой конкретики
В общем компания не может нормально настроить свою логистику что бы клиент получал заказ в срок
Компания не идет на какие либо компромисы в решении проблем с доставкой
Будте осторожнее если вам нужна доставка
Заказ может доехать до вас а может перенестись на неопределенное время

***, не советую данное заведение! Колесо начало спускать время от времени, обратился в данную контору, сняли, сказали надо чистить диск, шину и нанести герметик. Почистили, нанесли герметик, поставили обратно оплатил 755р. Уехал. Через два дня колесо стояло на ободе (хотя до этого никогда так не спускало). Приехал опять к ним устранить проблему(не знаю что там было, может герметик плохой, может совсем его не нанесли), сказали что шина кривая, ее надо менять. Хорошо, поверил. Взял другую шину, привез, поменяли и на кассе цена уже увеличилась, хотя работ по сути меньше сделали (чистку не делали, просто перебортовали). Цена уже 821р. На вопрос, почему цена выше, пожали плечами. И вот как доверять им свои колеса после этого? Потеря времени и нервов.

Заказывал два раза, оба раза ждал более 2х недель. В итоге в 2х случаях приезжал разно сорт о чем не сообщалось до приезда в пункт выдаче! после того произвел оплату сотрудники сообщили " Что очень сожалеют ну пришел разно сорт и они не были в курсе", после чего предложили значительно дороже резину и опять ожидание!!!

Устал гонять фильтры на сайте, увидел точку по пути, решил заехать, поговорить с живым человеком. Зашел, сидит за деском единственная тетя. Спрашиваю, с кем можно по шинам проконсультироваться. Говорит, с ней. Спрашивает размер, сразу не уточнив, что за машина, видимо индекс нагрузки уже за рамками ее компетенции. Называет с ходу какой-то китай тыщ за пять. Если что, у меня до этого Континенталь стоял. Спрашиваю, может быть импортная есть. Называет Пирелли. Говорю, ее же у нас делают, а я про импорт спрашиваю. Отвечает с физиономией, как будто речь о мужском достоинстве, у вас размер маленький 18, импорт только на размеры типа 21. От такого пассажа я вообще в осадок выпал, ведь на сайте полно вариантов в моем размере. И весь остальной разговор, либо вранье с ее стороны (например, про скидки на шиномонтаж), либо полное незнание темы (например, по тел говорили, что есть тот же Ханкук с поставками из Индонезии, у нее же один Китай).
Хотел с простыми монтажниками пройти поговорить, встала грудью - по шинам консультируем только мы.
Зачем она там сидит? Точка под Ногинском, если что.