Отзывы о Мосавтошине

781 749 条评论

Работники отдела продаж не уважают время клиента, не в состоянии нормально осуществить информирование клиента о прибытии заказа. В итоге пришлось дважды ездить тратя время по московским пробкам. К работникам склада и сервиса претензий нет, все сделали хорошо и быстро.

Плохо оцениваю работу Вашу. Все очень долго, только счета выставляете быстро. Обратной связи нет с менеджером, кроме как по почте , крайне не устраивает. И даже по почте - не выполняется обещания. Три раза писал что прошу отправить в паллетном борте - обещали сделать . Но так и не сделали. Хреновенько работаете .... Хотя Вас рекомендовали. Теперь всем друзьям не буду рекомендовать ваш сайт

Очень большая задержка в поставке. Сложно узнать в каком состоянии заказ, когда придет. Менеджеру передают, но она не перезванивает. При получении магазин открылся на 40 минут позже графика работы. В колл центре не смогли прояснить когда появиться продавец в магазине. Шиномонтаж со скидкой))) в 40% вообще не работает.

Менеджеру не дозвониться, Коол-центр не владеет абсолютно никакой информации о товаре, очень долгие сроки доставки, задержали на 3 дня от договорённых сроков.

В переписке можете посмотреть что все очень долго длится, раньше было быстро. ЧТОбы узнать дату производства что является основным важным параметром при покупке шин уходит множество дней, как так? Сегодня транспортная компания сказала что 15 сентября только будет груз, а обещали 9 го. Пол месяца уходит на покупку шин, и при том цена не отличается и никакой выгоды покупки у вас нет. ИНтереса к покупки в дальнейшем у вас уже больше нет!!!

не удается оперативно дозвониться до менеджера, менеджер ведет переписку только через эл.почту, что совсем не удобно! заказывали 6 шт шин в один заказ, но менеджер почему-то разделила заказ на 2 и теперь пошла путаница и неразбериха, в чем менеджер так же не охотно помогает разобраться! больше заказывать на вашем сайте ничего не будем и советовать связываться с такой безответственной организацией конечно никому не станем((( разочарование полнейшее (((

За все 4 года ни разу вовремя не приступили к работе. Зачем тогда записываться и приезжать к назначенному времени? Во время последнего визита один из постов был занят машиной одного из сотрудников, который менял масло. Очень удобно для сотрудника, но не для клиентов. На шиномонтаже очень грязно.
Есть с чем сравнивать, вторую машину переобуваем в очень комфортных условиях, всегда вовремя и быстро. За такие же деньги.

Оперативности не наблюдается

Мой отзыв про филиал на Авиамоторной. Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса. Хотя, к заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

Достоинства: Всё быстро

Недостатки: Резину продали 18 года, 3 баллона балтает на дисках, либо из за не правильного хранения, либо потому что старая шины виатти 225*60

Комментарий: Нет

Достоинства: В принципе оформили быстро, есть возможность оплата при получении.

Недостатки: Но, есть одно неприятное но. заказал товар с другого города в их же магазин с учетом того что на сайте указано что есть доставка на дом в г. Ростов-на-Дону, по факту ее не оказалось, знал что так будет заказал бы транспортной компанией сразу до дома. Потраченное время на самовывоз, я мог бы провести с большей пользой.

Комментарий: Общие впечатления, если заказывать то информации на сайте верить нельзя.

Достоинства: работают с НДС, нет наценки на безнал

Недостатки: 1. в 16 году заказывал нокиан хакку 7 - проверенный вариант, искатанный на трех автомобилях. Шины пришли очень пыльные с листьями внутри. Мне кажется, они долго и неправильно хранились, т.к. отбалансировать их я так нормально и не смог (3 раза делал в разных местах), мелкое биение на скорости 130 осталось.
2. Было, что прислали не ту шину
3. По гарантии меняли шину больше месяца
4. Оперативность сильно хромает. По факту в наличии товара нет - они, похоже, перезаказывают у дистрибьютора и ждут пока им привезут. В итоге "в наличии" превращается в 5-10 дней
5. Попадались продавцы с уровнем вежливости ниже среднего. Неприятно было общаться

Комментарий: Цены нужно сравнивать. Иногда здесь выгодно, иногда нет. По сумме накопленных косяков куплю только при очень хорошей цене. Положа руку на сердце, больше никогда не куплю)

Поменялся мой отзыв на негативный.

Менеджеру и Колл-центру было абсолютно безразлично на срыв сроков поставки и на наши проблемы.

Достоинства: Быстро отгрузили

Недостатки: Шины yokohama получил в декабре 2020 которые были произведены в 2018 году! Немного дубовын стали

Комментарий: Хоть бы предупредили согласен ли я на шины 2018 года...

менеджер на вопросы связанные с товаром дает не оперативно информацию, информацию приходится добывать самому через горячую линию, груз продержали после оплаты четыре дня. дозвонится до прикрепленного менеджера не возможно. на сайте указано товар в СПб отгрузка производится из Краснодара без предварительного согласования. менеджер ставит перед фактом что груз отправится из Краснодара а увеличение сроков доставки и увеличение цены доставки предварительно не согласовываются.

Достоинства: Доброго всем дня,достоинства в удобстве заказать товар,литые диски заказал 2 забрал 7 декабря в ПЭК г. Смоленска. Быстро это радует,и без очередей.

Недостатки: Люди если я один такой бросьте в меня камень,выдали товар 4 бумажные коробки без внешних повреждений, диски в целофане соответствуют заявленной модели,далее распечатывать не стал, да и заметил ни кто из получателей не распаковывал товар, погрузились и уезжали-абсолютное доверие, а напрасно, дома при полном осмотре обнаружил гнутый с отколами лицевой стороны диск,на балансировке показал биение,сфоткал дефек послал менеджеру,он написал что заявка обрабатывается,ни кто из Мосавтошина не звонит,а уже 11 декабря. Люди не поленитесь при получении осмотреть товар полностью, я сделал это поверхностно, сделал одолжение упаковщику конкретно,а компанию избавил от «рекламации».Надеюсь на обстоятельный разговор и жду понимания со стороны инт.магазиниа мосавтошина,что будет дальше напишу не прощаюсь...

Комментарий: Надеюсь на положительный результат замены бракованного товара.

Заказал в интернет-магазине Мосавтошина одну покрышку, взамен пробитой с доставкой в Екатеринбург
Заказ и оплата 07.11.2020
Передан в доставку 10.11.2020
Доставлен в ТК Деловые линии 16.11.2020
Доставлен в Екатеринбург 18.11.2020
Получен в ТК Деловые линии представителем Мосавтошины в Екатеринбурге 24.11.2020
Выдан покупателю 24.11.2020
Есть рекорд!!! Доставка из Москвы в Екатеринбург 17 дней. Пешком быстрее.
На ежедневные вопросы о судьбе заказа по указанным телефонам отвечают, что информацией не владеют, потому что диспетчер. Менеджер недоступен.
Оценка НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО.
Не рекомендую связываться с этой компанией. Быстро только деньги берут.

На претензию по срокам поставки даже не отреагировали. Шины поставили с опозданием на шесть дней. В связи с задержкой нам была выставлена неустойка от грузовладельца.

Ужасная работа менеджеров. Пока не начал скандалить ничего не делали. По отправке обманули с наличием, задержали на неделю, даже простой счет на электронку ждал три дня и прислали только после повторного звонка в кол центр. Так в конце я ещё ничего не получил, все отписали, что заказ выполнили. Самое мерзкое, что за вранье и задержки извинялась девочка с колл центра вообще не работавшая по этому заказу.

Заказал шины в воскресенье, 18 октября, привезли их на склад только 22 вечером. 23 октября приехал получать - в офисе быстро оформил документы и оплатил. На складе шины прикатили откуда-то с улицы, все мокрые, внутри вода. Попросил сотрудников склада привести их в надлежащее состояние, но так и не дождался никакого ответа. В пакеты, приобретенные вместе с шинами, их никто не упаковал.
В общем, обслуживание мне не понравилось!