Отзывы о Мосавтошине

781 235 条评论

Достоинства: Быстро перезвонили и доставили товар!

Недостатки: Доставили не тот товар!!!

Комментарий: Сделал заказ,перезвонили оперативно и так же доставили, но доставили не тот товар, хотя заказ перепроверялся не единожды. Не знаю, чем слушали или какие внеземные силы помешали сделать все правильно!

Достоинства: Просили написать объективный отзыв - пишу, уже второй вариант, откорректированный, первый не понравился, т.к. я использовал эмоционально-правильные выражения ... В целом впечатление о магазине хорошее, исходя из того, с кем довелось общаться,,,

Недостатки: НО один "хороший" человек добавил ведро дёгтя...И так по порядку: заказал комплект дисков KFZ, оплатил, когда деньги поступили на счёт магазина сразу отправили заказ в транспортную компанию КИТ (это отдельная история), все сделано быстро, и я жду обещанных двое суток доставки, НО транспортная компания потеряла мой заказ у себя на складе!!! И в этой ситуации мне помогла менеджер Мосавтошины Анастасия К., за что ей огромное спасибо... именно она перетряхнула эту ТК КИТ и нашла там мой заказ. с момента оформления прошло 9 дней. Нашли, отправили, и я, почти счастливый, иду получать диски в ТК КИТ, но прежде чем забрать, вскрываю упаковки и вижу: три диска новые, а один со следами монтажа шины, балансировочный груз и к тому же МЯТЫЙ ! Вот так !!! ТОТ, кто комплектовал мне заказ решил впарить б/у, типа в деревне (т.е. в г.Иваново) прокатит. НЕТ!!! Вот и обидно, что из-за одного чудака, страдают не только покупатели, но репутация фирмы. Заказ получать отказался, И опять помогла менеджер Мосавтошины Анастасия, прислали новый диск... Вот так коротенько история покупки в Мосавтошине...

Комментарий: Увольте этого комплектовщика заказов, и будет всё хорошо! Ну нельзя обманывать людей, тем более, что они из других регионов и добиться правды будет очень тяжко!

Достоинства: -низкие цены на шины

Недостатки: -шиномонтаж

Комментарий: На шиномонтаже так сильно затянули болты, что невозможно было самостоятельно открутить их. Пришлось использовать 1.5 метровый рычаг и виснуть на нём. В итоге замялась резьба на всех болтах, а один болт не открутился и пришлось использовать спец-инструмент. Прошу наказать монтажников.

Достоинства: Всегда хорошие цены.

Недостатки: Долго отправляют заказ, особенно краснодарский филиал. Мне из Хабаровска в Орел диски быстрее пришли, чем шины из Краснодара, хотя заказывал почти одновременно.

Комментарий: Заказ забирать самостоятельно.

Достоинства: Хорошая цена на резину, свежая - октябрь 2015г.

Недостатки: Хранение шин, шиномонтаж.

Комментарий: Резина на складе (Огородный пр.) храниться не по правилам в стопках по 4-8 штук (резина без дисков должна храниться стоя и каждые 3 месяца её надо переворачивать). Мне выдали резину с водой внутри, аргументируя, что разгружали ее в дождь (ну протрите потом). Шиномонтажу до уровня Вианора стоило бы подтянуться (хотя и ценник там другой), однако по качеству шиномонтажа претензий нет, резину натянули аккуратненько (2154017), но перепутали давление на переднихзадних колесах.

Достоинства: Цены на шины. Ассортимент. Возможность выбора различного типа оплаты и доставки.

Недостатки: Информация о шинах не всегда соответствует действительности. Шиномонтаж только по записи и по не самым демократичным ценам.

Комментарий: Остался недоволен тремя моментами. 1 - при заказе специально звонил оператору с просьбой уточнить страну производства шин. меня заверили, что все соответствует информации на сайте (то-есть шины производства Словении). Однако при получении заказа выяснилось, что шины российского производства. 2 - не оказалось возможности сразу переобуть шины: в фирменный шиномонтаж только по записи (причем запись идет не менее чем за пару дней вперед, а скидка на работы всего 10%). При этом получая шины самовывозом обратил внимание на отсутствие клиентов на шиномонтаже, однако несмотря на это в проведении работ без записи мне было отказано... Учитывая, что стоимость шиномонтажа не из низких, проще и дешевле найти другой шиномонтаж... 3 - пакеты для шин платные...
Ну и еще момент: данный магазин выбрал еще и исходя из опыта более раннего заказа шин, после которого мне была выдана дисконтная карта магазина. Увы, но сегодня воспользоваться ею уже нельзя... :(

Достоинства: Шины выдали быстро, персонал приветливый, прикрутили колёса к машине хорошо и, несмотря на повышенный спрос в этот день, быстро. Но, есть НО...

Недостатки: Недостатки ниже, в комментариях.

Комментарий: Извините за стиль рассказа, мне так удобнее.

Сделал заказ, через день-два магазин отзвонился, сказали, что привезут шины на склад на Болотниковскую в пятницу. Отлично, думаю, в субботу поеду на дачу, по пути заеду и поеду дальше.
В пятницу вечером пошёл в кино и, соответственно, отключил звук в телефоне. Когда пришёл домой, увидел пропущенный вызов от магазина в 20.00. Ну, думаю, сервис, наверное хотели оповестить о том, что заказ прибыл на склад. Плохого не подумал, так как в прошлый раз (заказ №215039) магазин прислал смс о том, что он не может выполнить мой заказ, значит и в этот раз, если будет косяк, прислали бы смс, если не смогли дозвониться. Это я так думал.
В субботу сутреца, в лучших традициях жанра, по дороге на дачу с мамой и беременной женой, решил заехать на склад на Болотниковскую за заказом. Уже поворачивая к магазину, из оного мне звонят и сообщают, что мои родимые шины привезли на другой склад, находящийся слегка с другой стороны Белокаменной, на Огородном проезде. Мысленно представив крюк и посчитав в яндекс-картах время увеличения маршрута - почти 2,5 часа туда-обратно, было решено не травмировать московскими пробками в этот день жену с мамой и пошкрябал вместе с ними на шипах на дачу.
Вот так одна не отправленная смс укоротила количество звёзд.

PS: Я не логист, но посетила мысль: на крайняк, не дозвонившись до меня в пятницу, до 12 дня субботы могли бы довезти мой заказ с одного склада до другого на попутной лошади. Видимо решили не заморачиваться.
ЗЫ: Никаких плюшек за свой косяк не предложили.

Достоинства: цены

Недостатки: комплектность товара

Комментарий: привезли все как и обещали по срокам вовремя, отзвонились, покупал комплект дисков реплики вольво 18" и шины соответственно к ним, на дисках не оказалось колпачков со стикером "volvo", обещали подвезти, но не привезли, хотя напоминал несколько раз. мелочь, но осадочек остался.

Достоинства: большой выбор, нормальные цены, доставили в указанный срок

Недостатки: нет бесплатной доставки по г. Москва, всего 2 точки самовывоза, с момента заказа на сайте и до звонка менеджера проходит много времени, в моем случае на след день, приходится названивать самому, чтобы узнать срок доставки, в общем не оперативно.

Комментарий: Заказывал диски на авто, при монтаже обнаружил, что 1 заглушка ступицы с другим рисунком, не критично, но неприятно

Достоинства: Цены на резину, работа с заказом

Недостатки: Шиномонтаж

Комментарий: Непосредственно по процессу покупки резины практически никаких замечаний. Небольшой недостаток: при моём визите сломался интернет, оплата картой не работала и были сложности с обработкой заказа, если бы не взял с собой наличные, пришлось бы побегать. Вроди крупная контора, а ситуация какая-то детская, для таких случаев можно и резервную линию предусмотреть, даже через мобильную связь это стоит не дорого.
Главный недостаток - шиномонтаж. Такое ощущение, что шиномонтажники работают сами по себе и не имеют никакого отношения к Мосавтошине. Ребята пытаются усидеть на двух стульях: и заказы обслуживают и работают как обычный шиномонтаж по записи. В результате и то и то у них плохо получается, конфликты с клиентами из-за очередности обслуживания и нехватки времени. Я так и уехал не поставив колеса, т.к. мне сказали, что времени меня обслужить нет, хотя заранее предупреждал, что нужна будет сборка и установка. Хорошо, что хоть собрали... Да и то захотели срубить с меня мимо кассы денюжку "за установку датчиков давления", при этом сначала я же им объяснял как этот датчик ставится (в принципе, как обычный ниппень), после выяснения у менеджера, что это за услуга такая, отказались.
Если вы в заказе указали услуги шиномонтажа, не факт что вы их получите. Ну или придётся подождать...

Достоинства: Вежливость и помощь сотрудника Анастасии.

Недостатки: Диски которые купил были поцарапаны в местах крепления. При установке шин поцарапали внутненний обод.

Комментарий: Компенсацию предоставили. Надеюсь качество улучшиться.

Достоинства: Быстро обработали заказ, постоянное информирование о продвижении заказа.

Недостатки: Разочаровал один момент: перед оплатой заказа решил проверить комплектность дисков и внешнее состояние - в итоге работник склада (не русской национальности) при вскрытии коробок пытался незаметно украсть крепеж... благо я знал что он должен быть в комплекте, но ему удалось незаметно вытащить крепеж только на 3 диска из 5и заказанных. В итоге после длительных разговоров крепеж неожиданно появился (вытащил из кармана) правда только на 4 диска. На 5ый диск так и не нашли. Сделали скидку небольшую, но неприятный осадок остался. Следите за теми кто выдает Вам заказ!

Комментарий: Заказ #252856.
адрес филиала на огородном проезде.

Достоинства: возможность он-лайн оплаты

Недостатки: Срок доставки-15 дней. Сотрудничество с ТК КИТ. Отсутствие возможности возврата денег в заявительном порядке до момента получения товара.

Комментарий: Типичный магазин с плохим уровнем сервиса. Поэтому только 3 балла.
11 дней передавали в ТК товар, 4 дня доставка ТК. При заявленном общем сроке поставки 5 дней. При попытке вернуть деньги в связи с нарушением условий поставки - отказ.
Точно вторую покупку в этом магазине не совершу и никому его не посоветую.

Достоинства: Хороший выбор. Сайт достаточно удобен, плюс ко всему вроде не перегружен виджетами с подсказками, перезвонами, рекламой и т.д. Цена + доставка дешевле чем смог найти в интернетах.

Недостатки: Просьба продать резину 15 года выпуска не была удовлетворена

Комментарий: Оформил заявку с доставкой ТК, которой нет в списке. Указал в комментарии к заказу все свои пожелания (о доставке, консультации, в т.ч. по дате производства шин). Менеджер перезвонил через пару часов, комментарий мой был полностью услышан и обсужден. Я настаивал на том, что бы резина мне досталась "по свежее"... Менеджер (это его работа, я понимаю) очень тактично намекнул, что крайне редко (реже чем Солнечные затмения) проскакивают 14 года, но т.к. резина крайне популярная и находится в ТОП 10 продаж (Hankook K120) ее постоянно завозят и она в основном 15 года. Я, наивно, воспринял это как гарантию того, что получу резину 15г.в., а по факту пришла 14-го (у каждой разная неделя), что меня и расстроило.

В целом. Заявка 29 февраля. Оплата 29 февраля вечером. Увезли в ТК (не очень распрастраненную) 4 марта. Сегодня 9 марта забрал.

Тройку поставил только за то, что все таки взяли и отправили 14года в 2016 году... вот и думай теперь, изменит ли свои свойства на 2 или 3 сезон или нет. (пробеги в год у меня не превышают 10тыс. км, машина овощ, так что без гонок) - все таки резину покупаешь не каждый сезон и 20+к для меня деньги.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: заказывал резину с дисками с доставкой.
недостаток: по телефону сказали покрышки 2015 года выпуска.А привезли 2014 года.
накладная 242349.
также заказал секретки!перед доставкой позвонил водитель и сказал что секретки не нашли.

Достоинства: Быстрое обслуживание

Недостатки: Шиномонтаж получился почти в 2 раза дороже, чем в предложении (заявка №15681 на 1796 руб.,а в итоге 3300 руб). И 1,5 раза дороже чем по Москве.

Комментарий: В других магазинах при покупке резины монтаж бесплатный.

Достоинства: Быстро доставили, отзвонились, дали скидку по телефону на шиномонтаж 15%.....

Недостатки: .....а при оплате скидочку то и подрезали на 5%, вроде пустячок, а осадочек остался.

Комментарий: Понравилось как отработал парень шиномонтажник, четко, быстро, качественно, молодец.

Достоинства: Большой выбор. Адекватные цены.

Недостатки: Расчет доставки на сайте по умолчанию из Москвы. При покупке менеджер не предупредил, что товар будет отправлен из Питера. В итоге стоимость доставки возросла в 2 раза. Таким образом была полностью потеряна ценовая выгода перед местными магазинами. Разочарован.

Комментарий: На мою претензию по поводу возросшей стоимости доставки, менеджер равнодушно предложил вернуть шины назад. Извинений не последовало. В ходе дальнейшего разговора, опять же нехотя, менеджер предложил заложить разницу в стоимости доставки в виде скидки на следующий заказ шин. Но так, так шины все покупают примерно раз в 5 лет, то просто отмазался от неприятной ситуации.

Достоинства: быстрая доставка

Недостатки:

Комментарий: На сайте стоит производство резины Филиппины на самом деле производство Россия указано на автошине

Достоинства: Информирование

Недостатки: Не выполнили моё пожелание которое было указано в заказе, не информировали о том что не могут это соблюсти, а просто прислали смс, что заказ готов к выдаче.

Комментарий: Пожелание заключалось в выдаче мне шин одной недели и одного года выпуска - если это не реально то при принятии заказа надо об этом предупреждать, а не придумывать на ходу отговорки при выдаче товара, а так все нормально и без проблем .