Отзывы о Мосавтошине

781 235 条评论

Достоинства: Огромный выбор товара, на любой вкус и кошелёк. Быстрая связь с представителем и организация доставки.

Недостатки: В течение суток цены на выбранную модель шин менялись два раза, хотя и незначительно.

Комментарий: В целом отличный интернет магазин, поездив по городу в поисках шин и сравнив цены, понял что это бесполезная трата времени.

Достоинства: Средние или даже чуть ниже средних по рынку цены на шины и шиномонтаж

Недостатки: В интернет-магазине написано, что товар в наличии и забрать его можно прямо сейчас в магазине в Краснодаре на ул. Солнечной 10/3. Но на самом деле, после оформления заказа, выяснилось, что забрать его можно только через 3-4 дня. Во всех нормальных магазинах если написано что в наличии, то можно приехать и купить.
Плюс, после оформления заказа вечером пока на следующий день около полудня сам не написал онлайн-консультанту, заказ не подтвердился и никто не посчитал нужным позвонить.

Комментарий: Но в целом, если не учитывать совершенно неклиентоориентированный подход при оформлении интернет-заказа, дальнейшая покупка в магазине и шиномонтаж оставили только положительные впечатления.

Достоинства: Уважаемое руководство! Обязательно хочу отметить Вашего сотрудника и поблагодарить его за внимание и компетентность обстоятельность в обсуждении проблемного вопроса в приобретении шин для моего автомобиля. Профессионализм Михаила /добавочный номер 153 фамилию не помню/ стал ключевым для обращения в Вашу компанию по приобретению автопокрышек! При первом же звонке Михаил вдумчиво и аргументированно помог мне определиться с выбором. Так же хочу положительно отметить и менеджера Александра /добавочный 165 фамилию так же не спросил/

Недостатки: При оформлении первого заказа №987597 не смог оплатить в течение 3 дней его поскольку с Вашей стороны небыли выполнены своевременно Ваши же требования о предоставлении информации о стране и дате производства /менеджер Серей перезвонил мне лишь на 6-ой день сославшись на несвоевременность получения им вышеуказанной информации/ Поэтому не дождавшись его звонка мною заказ был отменен и сделан новый успешный заказ №990378

Комментарий: 1. На мой взгляд финансово вознаградить Михаила. Уверен не один кто отмечает его. 2.Более ответственно построить административный контроль по обмену данными между офисом и складами и т.д. и т.п. 3.Информирование клиента о возникших проблемах до истечения 3 дневного срока платежа согласно Вашим же требованиям. 4.Сайт магазина достаточно информативен. Может быть побольше отзывов о покупаемом товаре /автошин/ в сравнении и использовании на одно- и разнотипных авто не забывая публикования более свежих /отзывов/.

Достоинства: Профессионализм сотрудников офиса. Шиномотажник виртуоз, приятно смотреть на его работу.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Всё хорошо, единственное не работает шиномонтаж

Достоинства: Возможность найти необходимые шины в необходимом количестве, скорость доставки, общение с персоналом.

Недостатки: Хотелось бы как у всех интернет магазинов, после оформления заказа получить от работников подтверждение наличия и условия доставки. Данные вопросы решаются только после оплаты. Стоимость доставки оказалась выше озвученной.

Комментарий: Преймущество в том, что можно приобрести одну единицу взамен пришедшей в негодность.

Достоинства: дешево, т.к. у меня персональная скидка (покупаю не часто, но только там на личные и на корпоративные авто). мне удобно добираться до пункта самовывоза. Если заказывать заранее и заранее знать, что продукция качественная (касается дисков), то все отлично.

Недостатки: Юрлицу: Приходится самому носить бумажки с ресепшена до склада, потом с шиномонтажа опять в ресепшн, потом обратно до шиномонтажа.
Физлицу при оплате в инет магазине: нельзя оплатить шиномонтаж сразу, в итоге уехал БЫ с несобранными колесами по причине отсутствия денег и карт с собой, но уехал вообще только с шинами, о чем поясню ниже. Нельзя попросить проверить диски до перемещения с центрального склада на пункт выдачи, в итоге потерял много времени, т.к. диски "трибл" кривые оказались (все 4), если они кривые по приходу все, на фига ими торговать? уехал только с шинами, диски взял на следующий день в другом месте, но дороже, чем тут (не было в пункте выдачи в наличии, время было дороже, чем разница в цене. От центрального склада (который то же в Москве) приходит за 2-3 дня до пункта выдачи.
На сайте к информации по дискам не хватает инфы по посадочному месту гаек или болтов (сфера, или конус), знают такую инфу только сами монтажники.
На сайте 257 видов крепежа к дискам, а фильтра по параметрам нет, это очень затрудняет поиск, всего то надо: гайка или болт, размер резьбы, сфера или конус, а дальше клиент выберет конкретное изделие.

Комментарий: Все сотрудники более чем адекватны и внимательны к клиентам:
монтажники отговорили ставить плохие диски, сотрудник по гарантии перепроверил и без вопросов написал заключение о браке и потом показал, какие диски стоит брать, а какие не надо даже заказывать. на ресепшне все четко, девушки молодцы, приветливы и разбираются в своем деле.

Достоинства: Компания заботится о своём имидже.

Недостатки: Соответствие характеристик колёс, заявленным при оформлении заказа (говорили, будут 2019 года, при дополнительном запросе у менеджера - 2018, при получении заказа одно колесо оказалось 2017).

Дополню отзыв. После опубликования отзыва, колесо 2017 года перезаказали и его мне обменяли на более новое.

Комментарий: Недобросовестная работа, но компания исправляет свои ошибки и недочеты, ориентирована на клиента. Надеюсь, что мои случай исключение. Ставлю 5 звёзд за работу с клиентом

Достоинства: Отличный шиномонтаж. Приемлемые цены на резину и диски.

Недостатки: Дата производства купленной мной резины 4417 (неделя-год). Покупка была в апреле 2019. Считаю, что в этом случае цена должна была быть с очень хорошей скидкой, но продали по обычной.

Комментарий:

Достоинства: Грамотные специалисты, быстрая отгрузка и доставка в Саратов

Недостатки: Дата изготовления январь 2017, приобретал в июне 2019 хотелось бы посвежее дату выпуска

Комментарий:

Достоинства: Понравился ассортимент, наличие и цена товара.

Недостатки: 100% предоплата

Комментарий: Заказал 4 автомобильных шины KUMHO 225/60R16. В течении короткого времени со мной связался менеджер и подтвердил наличие товара на складе и сообщил о необходимости полной предоплаты перед совершением заказа. Все оплатил банковской картой, чек пришел на электронную почту. Заказ был передан в транспортную компанию ПЭК. И вот тут началось то что мне не понравилось. После передачи товара в ТК статус заказа стал "Выполнен", т.е. все получается никто никому ничего) При получении товара в ПЭК менеджер стразу требовал поставить почту что товар получен или будет писать что от заказа я отказываюсь. Подписал, получил. К товару претензий нет и шины хорошие. Но вот поволноваться пришлось много, при статусе заказа выполнен и подписи в получении в транспортной компании тяжело было бы что то доказать если бы приехали полностью лысые шины или просто не той марки/модели/размера что я заказывал. Исходя всего вышесказанного могу сделать только один вывод: может магазин и хороший и прекрасный, но через интернет по 100% предоплате я ничего покупать не буду, особенно почитав другие отзывы.

Достоинства: Оперативность, пунктуальность

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: Спасибо большое команде мосавтошина, помогли подобрать комплект резины, сделали бесплатный шиномонтаж, все вовремя, качественно, рекомендую.

Достоинства: Что касается оформления заказа - все отлично. Есть удобная парковка.. Получение заказа и шиномонтаж - замечательно.

Недостатки: Менеджер так и не перезвонила и пришлось самостоятельно записываться на шиномонтаж.
В кассе зеркальное стекло и я не вижу, как кассир пересчитывает мои деньги. Что именно должно быть от меня скрыто?

Комментарий: Очень удобный магазин с демократичными ценами, Рекомендую

Достоинства: Все четко во время без задержек

Недостатки: Некоректная информация по производителю шин. На сайте указана Италия, по факту привезли Россию. При попытке заказать Италию четкого ответа от менеджера нет, что будет в поставке Италия иьи Россия

Комментарий:

Достоинства: заказываю не первый раз быстро, и все супер
на ниссан заказал 225/55/18
спасибо,

Недостатки: не выявлено

Комментарий:

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Долго обрабатывают заказ, делают все что бы оплата была наличными а не по карте.

Комментарий: Отзыв изменён после общения, но в целом если бы не заминки при выдаче товара ( а именно подписать отказ от обмена) то нормальный магазин, мне пошли на встречу и продали товар без лишних обязательств. Сборка колёс произвели быстро, помогли погрузить в автомобиль. Кто собирается там покупать колеса сразу уточняйте, приедете вы на автомобиле на который купили колеса или другом от этого меняется порядок выдачи колёс.

Достоинства: Вежливость и тактичность менеджеров.

Недостатки: Шины привезли в очень пыльном и замызганном состоянии.Но нужны были именно такие,потому взяли,ну и то,что они RF,шины не деформировались от долгого хранения.

Комментарий: Ещё,заказал,но почему то заказ не отобразился в личном кабинете,писал письмо в службу поддержки,но ответа не было.
Менеджеры обещали разобраться,но вопрос не решён.

Достоинства: Огромный выбор шин от большого количества производителей, с очень привлекательными ценами.

Недостатки: Пока не обнаружил.

Комментарий:

Достоинства: Понравилась оперативность заказа.Заказывал Cordiant Business CA 185/75 R16C 104/102Q (3465 руб.)цена-качество

Недостатки: Шиномонтаж дорого,даже со скидкой...якобы скидкой

Комментарий: Отличный магазин...но для постоянных клиентов могли придумать определенные скидки...а не только на неликвидные позиции...

Достоинства: - просторный зал
- удобное расположение
- парковка
- оперативность обработки заказа

Недостатки: - купленные шины оказались выпущенными в 2016 году. В предложении магазина об этом ни слова
- грузчики/кладовщики почему-то имеют привычку обращаться к клиентам на «ты»

Комментарий: