Отзывы о Мосавтошине

804 156 条评论

Заказал 4 диска в Екатеринбург. При приемке в ПЭК коробки все целые, на дисках видимых нарушений или изменений геометрии нет. Подписал акт приемки-передачи, далее на шиномонтаже выявляется, что один из дисков "Бьет" и если очень хорошо приглядеться, то небольшая область гнутая и покрашена поверх основной краски. Внутри диска также есть небольшая коцка. Диски прокатали установили на авто. Открыл претензию через менеджера.
Через день отзвонились, попросили прислать фото и видео. Позже позвонил менеджер и настаивал на том, что фото сделаны не корректно, якобы на фото внешняя сторона диска, а на стенде бьет по внутренней. Также уведомили о том, что перед подписанием акта приемки передачи небходимо проверить диски на стенде и убедиться в их целостности. Каким образом это сделать в ТК где нет стенда сотрудников я так понял не волнует.

Подразумеваю, что определенный получаемый брак отправляют в регионы, в надежде не урегулирования дальнейших претензий, либо что вообще не заметят, потому что в магазине я больше чем уверен найдется мало людей, которые изначально купят заведомо гнутый диск.

(Translated by Google)
I ordered four wheels to Yekaterinburg. Upon receipt at PEC, the boxes were all intact, and the wheels showed no visible damage or changes in geometry. I signed the acceptance certificate, but then at the tire shop, I discovered that one of the wheels was "beating." A closer look revealed a small area bent and painted over the main paint. There was also a small scratch inside the wheel. The wheels were rolled and installed on the car. I filed a complaint with the manager.
They called back a day later and asked for photos and videos. The manager later called and insisted the photos were taken incorrectly, claiming the photo showed the outer side of the wheel, while the test bench showed the beat on the inner side. They also informed me that before signing the acceptance certificate, the wheels needed to be tested on a test bench to ensure their integrity. I understand the staff doesn't care how to do this at a transport company that doesn't have a test bench.

I assume that certain defective parts are sent to the regions in the hopes of not having further claims resolved, or that they won't be noticed at all, because I'm more than sure there are few people in the store who would buy a disc that was obviously bent in the first place.

Хорошая организация, профессиональные и терпеливые сотрудники. Подсказали какие летние шины лучше взять, спасибо, покупка удачная получилась. Доставили сами.

(Translated by Google)
Well-organized, professional, and patient staff. They advised me on the best summer tires to buy. Thank you, the purchase was a success. They delivered it themselves.

Менеджер отработал на 100% А вот механики которые устанавливали ( Кол)
Через неделю отвалилось переднее колесо. Оказалось что забыли закрутить...

(Translated by Google)
The manager did a 100% job. But the mechanics who installed it (Col)
A week later, the front wheel fell off. It turned out they forgot to tighten it...

Не могу сказать ,что полностью доволен предоставлением услуг ,а именно по информированию места самовывоза и даты доставки товара. Самое удивительное ,то что при выборе пункта самовывоза было 2 варианта :на Минеральной( направление Север) собственно рядом с моим местом проживания и на ул. Рабочей (юго запад) я выбрал первый вариант ! . Резину для мотоцикла я заказал 9.05 по заказу одно колесо было в наличии ,а другое нужно было ждать до 20 ого мая( по словам менеджера) я оплатил заказ онлайн и стал дожидаться звонка от менеджера Дениса для подтверждения 10 ого или 11 ого он мне позвонил ,сказал ,что одно колесо есть в наличии на минеральной ,а второе пойдет из Москвы и приедет 20 ого . Потом я позвонил через два дня ,чтобы забрать хотябы часть заказа,мне сказали ,что склад на Минеральной больше не работает((( и я должен забирать свой заказ на Юго-западе( потом 20 ого я позвонил ,мне сказали ,что заказ будет готов 21 ого,я позвонил 21 ого ,мой менеджер вообще весь день не отвечал ,а его коллеги не могли мне ничего внятного сказать,кроме как :"просим вас подождать"
В итоге я поехал забрал одну покрышки так как уже горели сроки и на след.день пришлось опять ехать к ним за второй покрышкой.Вот такое путешествие в + 220 км. В нагрузку к стоимости резины.

(Translated by Google)
I can't say I'm completely satisfied with the service, specifically the information regarding the pickup location and delivery date. The most surprising thing is that when choosing a pickup location, I had two options: Mineralnaya (North direction), which is right next to where I live, or Rabochaya Street (southwest), and I chose the former! I ordered motorcycle tires on May 9th. One tire was in stock, but the other needed to be delivered by May 20th (according to the manager). I paid for the order online and waited for a call from manager Denis to confirm on the 10th or 11th. He called me and said one tire was in stock at Mineralnaya Street, and the other would be shipped from Moscow and arrive on the 20th. Then I called two days later to pick up at least part of the order, and they told me the warehouse on Mineralnaya was no longer open and I had to pick up my order in Yugo-Zapad. Then I called on the 20th, and they told me the order would be ready on the 21st. I called on the 21st, and my manager didn't answer the whole day, and his colleagues couldn't give me anything coherent except, "Please wait."
In the end, I went to pick up one tire because the deadline was already looming, and the next day I had to go back to them for the second tire. That's a 220-km trip, plus the cost of the tires.

Первый раз заказывала шины в этом магазине.Почитала отзывы, сравнила цены.
Не подвели.Шины получила и оплатила уже на следующий день после заказа.Операторы знающие,менеджеры вежливые.
Хороший магазин.Рекомендую.

(Translated by Google)
This was my first time ordering tires from this store. I read reviews and compared prices.
They didn't disappoint. I received the tires and paid for them the very next day. The staff was knowledgeable and the managers were polite.
Good store. I recommend them.

Ассортимент шин велик, и азиатских, и европейских, и российских производителей. При оплате наличными/картой шины можно сразу, если же заказ сделан в интернете утром, то за шинами пригласят после обеда.
И менеджеры по продаже и складские работники работают отменно быстро.

(Translated by Google)
We have a wide selection of tires, from Asian, European, and Russian manufacturers. You can pay cash or by card and receive your tires immediately. If you order online in the morning, you'll be picked up in the afternoon.
Both the sales managers and warehouse workers are extremely efficient.

Навязывают доставку.Хоть доставка до 18 : 00. Многие в это время в рабочию неделю не доезжают до дома.Курьеры уже сливаются до 17:00 .Позвонил оператору и попросил самовывоз,на что оператор ответил ,что по адресу возле метро Дмитровская по этому адресу только офис и нет самовывоза.Хотя когда позвонил в выше стоящее руководство мне ответили ,что по этому адресу один из самых больших складов в Москве.Мои вывод "операторы принимающие заказ финансово связаны схемами откатов с курьерами" А когда курьерам не выгодно ехать в тот или иной район,они просто сливаются.Очень жаль ,что в такой большой компании,так плохо работает логистика.И служба зашиты ресурсов .

(Translated by Google)
They're pushing delivery, even though it's supposed to be before 6:00 PM. Many don't even make it home during the workweek. Couriers leave before 5:00 PM. I called the operator and asked for pickup, but they told me there was only an office at the address near Dmitrovskaya metro station and no pickup. However, when I called higher-ups, they told me there was one of the largest warehouses in Moscow at that address. My conclusion is that the operators accepting orders are financially tied to kickback schemes with the couriers. And when it's not profitable for the couriers to travel to a particular area, they simply leave. It's a shame that such a large company has such poor logistics and resource protection.

Сделал заказ. Получил уведомление о готовности. Приехал забирать. Оплатил (сначала оплати, потом иди в другую дверь забирать, по другому никак). На складе выяснилось, что таких шин нет и не было.
Менеджеры разводят руками, начальство с клиентами не общается.
Пишешь заявление на возврат денег и уезжаешь. Вот такая работа с клиентом. Повелся на хороший сайт и разумные цены.
Заказ N 1146018 от 09.12.2019.

(Translated by Google)
I placed an order. Received a notification that they were ready. I went to pick them up. I paid (pay first, then go pick them up at the other door, there's no other way). At the warehouse, it turned out they didn't have those tires and never had them.
The managers shrugged their shoulders, and the management didn't communicate with customers.
You file a refund request and leave. That's how you handle customers. I was lured in by a good website and reasonable prices.
Order No. 1146018 from December 9, 2019.

Хороший магазин, покупаю шины и запчасти , отзывчивые продавцы и менеджеры .

(Translated by Google)
Good store, I buy tires and spare parts, responsive sellers and managers.

один негатив. рассматривали заявку почти сутки. в итоге отзвонились, что на следующий день придет смс и можно будет забрать. Вместо смс позвонила менеджер и обрадовала что шины 2016 года выпуска, само собой отказался от заказа. Впустую потраченное время 2 суток с нулевым результатом. Р.S. Шиномонтаж по записи это вообще бред.

(Translated by Google)
One negative. They processed the application for almost a day. They finally called back saying they'd send a text message the next day and I could pick it up. Instead of a text message, the manager called and told me the tires were from 2016. Naturally, I cancelled the order. Two days wasted with no results. P.S. Tire fitting by appointment is complete nonsense.

Вместо липучек привезли в ТК шипованые шины,претензия открыта со 2 ноября- ответа нет,менеджеры отфутболивают,после 5 звонка внесли мой номер в черный список.По итогу куплен не тот товар,полностью оплачен и оплачена доставка- шины лежат в ТК-уже пошло платное хранение.К кому обращаться теперь непонятно-придется писать заявление в полицию судя по всему,другого выхода нет.Прежде чем что то у них покупать -подумайте головой и не совешайте наших ошибок

(Translated by Google)
Instead of Velcro tires, studded tires were delivered to the transport company. A complaint has been open since November 2nd – no response, managers are brushing me off, and after five calls, they even blacklisted my number. Ultimately, I bought the wrong product, paid in full, and paid for delivery – but the tires are sitting at the transport company – they've already started paying for storage. It's unclear who to contact now – I'll have to file a police report, apparently; there's no other option. Before buying anything from them, think carefully and don't repeat our mistakes.

Отличный сервис всегда помогут и проконсультируют

(Translated by Google)
Excellent service, always ready to help and advise

Сделали заказ на 5 колёс, пришло смс оповещение о том, что заказ пришёл. Приехали на огородный проезд за шинами и о чудо есть 4 колёса , а пятого колеса нет. Как так?! На выдачи заказа люди, плохо говорящие на русском , говорят есть 4 и все. Пошла разбираться , менеджер отвечает: «да вы знаете пришло 5 колёс на склад, но 1 колёса отправили на доставку» на какую доставку ?! Как можно было отправить чужое колесо, из другого заказа на доставку ?!?!?! И что предлагает менеджер : давайте заново оформим заказ на 1 колесо и вы за ним приедите в течении 5 дней!!! Опять таки не укладывается в голове! Человек ищет шины, выбирает где дешевле, едет к вам в полной уверенности что заказ собран и вы предлагаете к нему приехать ещё раз, в итоге выходит то на то?! Неужели так трудно организовать бесперебойную работу и не отправлять шины с чужих заказов на другие заказы

(Translated by Google)
We ordered 5 tires and received a text message saying the order had arrived. We arrived at Ogorodny Drive to pick up the tires, and lo and behold, there were 4 tires, but the fifth was missing. How is this possible?! The people at the order pickup counter, who don't speak Russian well, said they had 4 and that's it. I went to investigate, and the manager replied, "You know, 5 tires arrived at the warehouse, but 1 was sent out for delivery." What delivery?! How could someone send someone else's tire, from another order, out for delivery?!?!?! And what the manager suggested: let's re-order 1 tire, and you'll come pick it up within 5 days!!! Again, it boggles my mind! Someone searches for tires, chooses the cheapest place, comes to you, fully confident the order is complete, and you offer to come back again, and in the end, it turns out to be... what?! Is it really that hard to organize smooth operations and not send tires from other people's orders to other orders?

номер заказа №1064565В. плане покупки, доставки и качестве товара, один из лучших. Однозначно рекомендую, за исключением одного - обслуживания (менеджеры). Раз уж ввели акцию "Бесплатный шиномонтаж", так будьте любезны ее выполнять. Мой товарный пункт числился в списке товаров, учавствующих в акции. По телефону говорят одно - "да, да! для вашего товара будет действовать данная акция!", по факту приезда за товаром ситуация совсем иная. Отнекиваются, говорят о том что вот, раз вы купили товар по такой низкой цене, бесплатного шиномонтажа не будет(в условиях акции на их же сайте таких пунктов и в помине нету, где информированность????) Полный бардак среди менеджеров. Рекомендую как хороший магазин чтобы "просто купить шины" по адекваной цене.

(Translated by Google)
Order number #1064565B. In terms of purchase, delivery, and product quality, this is one of the best. I definitely recommend it, with one exception: customer service (managers). Since they've introduced the "Free Tire Fitting" promotion, please honor it. My store was listed as eligible. On the phone, they keep saying, "Yes, yes! This promotion will apply to your product!" But when I actually pick it up, the situation is completely different. They make excuses, saying that since you bought the product at such a low price, there won't be free tire fitting (the promotional terms and conditions on their website don't even mention such locations, so where's the information????). The managers are a complete mess. I recommend it as a good store for "just buying tires" at a reasonable price.

Купил резину сегодня по качеству пока нет информации,но на счёт сервиса есть. Во первых магазин расположен в подвале (в бывшем бомбоубежище)! Об этом нигде не написано и не сказано,адрес указан как жилой дом! И операторы говорят ищите жилой дом,вывески на входе нет. Не знающий человек вряд ли найдёт ну или придётся поискать в прямом смысле этого слова! Ни подъезда ни Парковки нет! По телефону пытался узнать информацию о стоимости шиномонтажа и записи,в течении 10 мин разговора так и не услышал ничего,только спросили а в других шиномонтажах какую цену вам говорили???? Больше точно не буду ничего покупать! Самый вежливый там парень который выдаёт резину со склада! Сервис конечно на низком уровне! 1043054

(Translated by Google)
I bought tires today; I don't have any information on the quality yet, but I do have some information about the service. Firstly, the store is located in a basement (in a former bomb shelter)! This isn't mentioned anywhere; the address is listed as a residential building! And the operators tell you to look for a residential building; there's no sign at the entrance. Someone who doesn't know is unlikely to find it, or you'll have to literally search! There's no entrance or parking! I tried to find out the cost of tire fitting and appointments by phone, but after 10 minutes of conversation, I still didn't hear anything. They only asked, "What price have you been quoted at other tire shops?" ???? I'll definitely not buy anything else! The most polite guy there is the one who gives you tires from the warehouse! The service is definitely subpar! 1043054

Единственное из-за чего стоит посетить это место, вменяемые цены, приём кредиток и шиномонтаж тут же. Клиентоориентированость здесь отсувует полностью: один раз приехал под закрытие, шиномонтаж отказались делать, пришлось делать возврат, при этом кассир и менеджер невербально всячески показывали лютую ненависть ко мне, за то что я их задержал на две минуты сверх их рабочего времени. Подумал, что сам виноват, надо раньше приезжать, нечего опаздывать, в итоге приехал второй раз, в шиномонтаже нахамили. По организации всего процесса: если никогда не был здесь, с первого раза точно не найдёшь эту лавочку, при покупке шин и желании у них же заказать шиномонтаж, вам придется побегать по территории, из кассы посылают в шиномонтаж(в одном конце территории), но оказалось, что надо идти в окошко выдачи (в противоположном конце территории) чтобы отдать бумажки на шину, после чего идти назад к шиномонтажу и ожидать, пока принесут шину

(Translated by Google)
The only reasons to visit this place are the reasonable prices, credit card acceptance, and tire service on-site. Customer service is completely lacking here: I arrived right before closing time, and they refused to service the tires. I had to return the tires, while the cashier and manager silently showed their utter hatred for keeping them two minutes longer than their normal working hours. I thought it was my fault, that I should have arrived earlier, there was no point in being late. I ended up coming back a second time, and they were rude. Regarding the organization of the entire process: if you've never been here before, you definitely won't find this shop the first time. When you buy tires and want to have them service them, you have to run around the premises. The cashier sends you to the tire shop (at one end of the premises), but it turns out you have to go to the pick-up window (at the opposite end of the premises) to hand over the paperwork for the tire, then walk back to the tire shop and wait for them to deliver the tire.

Неплохой ассортимент, цены. Из минусов - в торговом зале практически нет моделей дисков и шин, пощупать то что покупаешь нет возможности. Только если менеджер согласится выписать со склада, тогда можно на складе

(Translated by Google)
Decent selection and prices. On the downside, there are practically no wheel or tire models on the showroom floor, so you can't touch what you're buying. Only if the manager agrees to order from the warehouse, then you can buy it from the warehouse.

Магазином очень разочарован. Купил у них комплект зимней резины, после уточнения по наличию, сказали, что резина в наличии и можете оплачивать (оплата была по безналу). После оплаты сообщили месяц и год производства резины и передали резину в службу доставки. Через практически неделю позвонил менеджер и сказал, что моей резины больше нет и отправить мне ее не смогут, хотя на сайте она есть, только уже по другой, завышенной цене! Дозвониться не возможно, постоянно сбрасывают. Было отправлено письмо на имя директора, о решении моего вопроса, ни какого ответа. Номер заказа:1012634

(Translated by Google)
I'm very disappointed with the store. I bought a set of winter tires from them. After checking availability, they said they were in stock and I could pay (I paid by bank transfer). After payment, they told me the tires' month and year of manufacture and sent them to the delivery service. Almost a week later, the manager called and said my tires were no longer available and they couldn't ship them to me, even though they were listed on the website, but at a different, inflated price! I can't get through to them; they keep hanging up. I sent an email to the manager asking about my issue, but I haven't received a response. Order number: 1012634

Сделал Заказ по марке авто, ткнул с телефона не в тот размер шин (меньше). В примечании просил ПЕРЕПРОВЕРИТЬ.
Естественно, прислали не то. Попросил поменять - ответили что только за свой счёт (пересылки доставка...), на мои вопросы о квалификации сотрудников и проверки по машине, почему не предупредили о том что размер меньше?! Ответили, что я ОПЛАТИЛ заказ, значит с ним согласен. железно. Хорошо, фиг с вами. Смотрю на сайте нужный размер в мой регион дешевле на 700 руб за комплект (скрин есть). Отлично, думаю, компенсирую себе доставку. Но не тут то было, при обращении к менеджеру цена тут же ВОЗРОСЛА (!!!). я ещё должен остался.
Заказ № 985248, скрин для Омска во вложении.

(Translated by Google)
I placed an order based on my car make and clicked on the wrong tire size (smaller) on my phone. I asked for a RE-CHECK in the notes.
Naturally, they sent the wrong tires. I asked for an exchange, and they said they'd have to pay for it (shipping and delivery...). When I asked about the employees' qualifications and checking the car, why didn't they warn me about the smaller size?! They replied that I PAID for the order, so I agree with it. Absolutely. Okay, screw you. I look on the website for the size I need in my region, and it's 700 rubles cheaper per set (I have a screenshot). Great, I thought, I'll recoup the shipping. But no such luck! When I contacted the manager, the price immediately INCREASED (!!!). I still owe money.
Order #985248, screenshot for Omsk attached.

Заказывал шины через интернет. Приехал забрать шины плюс заменить резину по акции. Оказалось что при оформлении через интернет я указал не верный размер - но все решили там же на месте. Выбрали мне другую резину и сделали возврат средств (разница стоимости). Отдельное спасибо девушке менеджеру (с короткой трижкой), которая помогла во всем разобраться и поспособствовала замену шин.

(Translated by Google)
I ordered tires online. I came to pick them up and get a replacement tire on special offer. It turned out I'd specified the wrong size when ordering online, but everything was resolved right there on the spot. They chose different tires for me and refunded the difference in price. Special thanks to the manager (with a short haircut) who helped sort everything out and facilitated the tire replacement.