Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Их нет

Комментарий:

Достоинства: Шины оперативно привезли и выдали. Получил счет, оплатил, прошел к складу, получил товар. Торговый зал чистый, просторный. Персонал нормальный.

Недостатки: Пока получал счет и ожидал выдачи, был свидетелем, как несколько разных клиентов (человек 5), приехав за самовывозом, обнаруживали отсутствие на складе их заказа. И это после получения смс о готовности товара к выдаче. Возможно был сбой в предпраздничные дни, но руководству стоит взять на контроль качество доставки и информирования клиентов.
Доставило небольшое неудобство отсутствие сигнала сотовой сети в магазине. Неприятно, но летом не критично. Зимой может доставить больше неудобств.

Комментарий: По ошибке каталога на стороннем сайте (привет, Авторусь) заказал резину неподходящего размера. При обнаружении ошибки (после оплаты, но до получения товара), администратор предложил из наличия другую резину, моего размера. Оформив документы и доплатив разницу, я получил нужную резину. Процесс занял минут 15-20.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112
ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось ... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!

Достоинства: В очередной раз заказываю в мосавтошине, это уже третий заказ, в этот раз шины тигар сербского производства. Как всегда всё отлично, сделал заказ, в течение дня оплатил, на следующий день менеджер позвонил, уточнил по отправке. Товар прибыл транспортной компанией деловые линии, шины свежие восьмая неделя 21 года выпуска. В очередной раз убеждаюсь, что в мосавтошине можно покупать.

Недостатки: Недостатков нет.

Комментарий:

Достоинства: Покупал шины Michelin Primacy MXV4 205/65 R15 94H. Тогда еще пункта доставки в нашем городе не было. Менеджер отправлял через транспортную компанию. Все прошло хорошо. Отправили, как было оговорено, никаких задержек.

Недостатки: Тогда магазин работал не со всеми крупными транспортными компаниями. Допустим, с ПЭКом не отправляли. Т.е. приходилось выбирать "из предложенного"...

Комментарий:

Достоинства: Наконец-то появилась недорогая доставка в Ломоносов

Недостатки:

Комментарий: Удобный выбор. Большой выбор.

Достоинства: Есть из чего выбрать доступные цены бесплатная доставка

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Быстрая доставка, без брака

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Бракованный товар, кривые шины.

Комментарий: Добрый День, заказывал доставку шин в данном магазине,27.04.2021.номер заказа N-1527355 привезли резину как договаривались.Поехал в шиномонтаж рядом с домом, переобули сделали балансировку,вроде все хорошо.Через дня два поехал на дачу, и тут при скорости свыше 110 началась выбрация в руль.Думаю ладно плохо сделали балансировку, поехал в сервис сняли колеса ,начали делать балансировку,и тут меня приглашают к станку балансировочному и говорят посмотри на резину, она кривая.Вопшем либо неправильное хранение резины, либо заводской брак.Не рекомендую данный интернет магазин.

Достоинства: Удалил из "избранного" данный интернет-магазин.

Недостатки: Накапливались с прошлого заказа. Сначала прислали 3 колеса вместо 4х, затем пришлось доплатить за доставку четвёртой покрышки. Всё это великолепие длилось более 20 дней, приходилось ездить на такси. Обещали скидку, но как дело доходило до реализации этой самой "скидки", начинались отказы: "доставка платная, на акционные шины не распространяются" и т.д. (не готовы идти на встречу по аксессуарам, промо-кодам и иным видам компенсации).
Оформил очередной заказ, минуя все скидки и купоны, нужна была резина на лето 2021. За 4 дня менеджер не посчитал нужным связаться для прояснения заказа, не предоставил информацию о шинах (вопрос был сформулирован при оформлении), эскалация на руководителя так же не отработала. При снятии заказа меняется менеджер (хотя какой менеджер, продавец шин) - интересная утилита, возможно % снятых заказов влияет на уровень премии, из-за чего вешают на "заглушки", но это скорее предположения. Заказ отметил, уровень клиентроориентирования ниже плинтуса, дел иметь с компанией не желаю.

Комментарий: Был клиентом с 2019 года. Сначала было неплохо, адекватный персонал и хорошие цены/условия. Но как это бывает, скатилось всё до низов. Не стал бы рекомендовать никому, если не хочется седых волос и карты "Голд" для таксомоторного парка.

Достоинства: Всегда большой выбор, и все в наличии

Недостатки: нет

Комментарий: заказывал 3 комплекта резины, 1 комплект дисков, качественный товар, быстрая доставка

Достоинства: хороший товар по хорошей цене.
заказ 1504421 от 12.04

Недостатки: Очень долгая доставка - 15 дней. товар почему-то сначала повезли из Спб в Мск, потом из Мск в Сар (мне). странная логистика, можно было бы сразу из Спб в Сар.

Комментарий: да нормальный магазин. рекомендую.
оперативно связываются менеджеры и отвечают на все вопросы

Достоинства: Быстро доставили, информировали об этапах доставки, целостность груза и упаковки без замечаний, по облате без проблем.

Недостатки: Нет такого

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: При выборе шин доставка мой город должна была быть 3 дня. После осуществления заказа менеджер сказала что заказ доставят через 14 дней. Я на работе взял выходной на день доставки, в итоге две недели спустя я уточняю у менеджера приедет ли заказ а мне отвечают что подождите ещё неделю... В итоге и отгул на работе профукал и шины не переобул. Плохой сервис.

Комментарий:

Достоинства: +Хороший, удобный сайт и большой выбор.
+ Есть свежие колеса
+Быстро отправляют

Недостатки: "слепые" менеджеры не отвечают на конкретные вопросы в переписка. Постоянно нужно воздействовать через ПРЕТЕНЗИЮ. Нужно изменить мотивацию на неотвеченные вовремя вопросы в переписке с Клиентом.
ОДНИМ словом: Плохой сервис менеджеров.
См. мою переписку по ВСЕМ моим заказам. Если бы были своевременные ответы оплат было бы больше. Когда нет ответов покупаю в другом месте.

Комментарий: ПРИШЛИТЕ оригиналы ДОКУМЕНТОВ для закрытия покупки по бухгалтерии!!!
Сто раз писал....

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: Обновлено:
На календаре 29.04.21. Возрадуемся!!! Вернули ДС за бракованную шину. Всю вину возложили на ТК ПЭК. Но, все же терзают сомнения, возможно помогли негативные отзывы на всех площадках. В любом случае, игнор со стороны специалистов по 5 дней, это не вина ТК. Сервис оставляет желать лучшего. За то, что все таки вернули деньги добавил звезду.
________________________________________________________________________________________________
В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: Некомпетентные сотрудники

Недостатки: Заказал шины 26 числа, 27 звонка не было, 28 не дозвонились, с 29 числа звоню на горячую линию и никто не может ответить когда привезут ОПЛАЧЕННЫЙ товар.

Комментарий: Хороших впечатлений о магазине не сложилось

Достоинства: Четко, понятно, не дорого, предупреждают о хитростях транспортных компаний, помогают избежать переплат при доставке

Недостатки: не самая быстрая скорость реакции

Комментарий: Хороший магазин

Достоинства: Хороший выбор товара . На сайте богатая база отзывов.

Недостатки: Могут обмануть.
На сайте заявлена бесплатная доставка.
Мосавтошина, но комплект оказывается доставят из Ростова на Дону. Казалось бы какая разница, если доставка бесплатная.
Доставим за 4 дня - это значит, что за 4 дня они доставят товар до транспортной компании. То что товар оказался в Р-н-Д проблема уже покупателя. Потому что он об этом узнает только после оплаты товара.
Все отлично до момента как надо забрать шины из транспортной.
Долг по оплате доставки. Отправили за счет покупателя. То что продавец должен быть оплачен продавцом не проблема транспортной. Товар доставлен, забирай.
Переписка с мосавтошиной.
Ой вас не предупредили, оплатите, сбросьте чек вам вернут деньги.
Ну ок. Оплатил 2460, сбросил чек.
Неделя тишины, гневный отзыв, звонок в поддержку.
Приходит чек на компенсацию доставки, ждите ещё 3-5 дней пока придут деньги.
Только чек на 1200.
Опять разборки.
Ничего не знаем максимальная компенсация 1200.
И вот тут вопрос: это моя проблема и для меня должно быть важно, что товар в Ростове на Дону? А если бы они решили отправить товар из Владивостока, то это тоже мои проблемы?

Комментарий:

Достоинства: Работа с клиентом

Недостатки: Доставка

Комментарий: Заказал 4 шины. Оплатил. 2 были в Москве, 2 в Ростове. Мне нужно в Таганрог. Менеджер позвонила и уточнила как я хочу их получить - по отдельности или все вместе. Сказал все вместе - когда из Москвы приедут в Ростовский склад, пусть отправят транспортной компанией в Таганрог все 4 колеса. В итоге по приезду шин из Москвы, отправили только их, а 2 шины что были в Ростове на отправили. Каждая отправка происходила с задержкой. Если доставку до ума довести, сервис будет лучший!