Отзывы о Мосавтошине

790 788 条评论

Сайт удобен и понятен, цены адекватны, менеджер выше всех похвал. Срок доставки устроил ( зима ещё не пришла). Не порадовали « Деловые линии» - тут прямо беда. Водитель - экспедитор упёрся- сперва распишись за доставку и ее оплати, а только потом дам осмотреть диски. Переубедить не удалось, сыграл в русскую рулетку - к счастью диски были не битые, но подход транспортной « жесть»!

Неплохая цена. Не было бесплатной доставки. Менеджер изначально неверно назвала стоимость доставки. Шиномонтаж вашей организации в моем городе нет, но отзыв без оценки отправить невозможно.

Все хорошо, доставка правда долгая, но оценку не занимал, поскольку меня сразу предупредили, что мой заказ будет долгим и готов ли я ждать, а вот шиномонтаж сделать не удалось по непонятным причинам, даже цену не назвали

Достоинства: Цена

Недостатки: При звонке менеджера не было на месте, пообещали перезвонить, перезвонили через 5часов

Комментарий:

Достоинства: Цена, оплата картой
UPD: наличие действующей эффективной службы качества

Недостатки: Безответственность отдельных сотрудников

Комментарий: UPD: После отзыва связалась служба качества - извинения получены, инцидент исчерпан. Заказ сделан повторно, получена скидка. Надеюсь, в дальнейшем всё будет гладко.
---
Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году.

Все отлично, единственный минус невозможно воспользоваться акционным шиномонтажом, его просто нет в нашем городе. Спасибо!

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки:

Комментарий:

Отличный сайт, приемлимые цены, большой выбор резины, оперативно работают менеджеры,шиномонтажом не пользовался оценить не могу, оперативно отгрузили заказ доставили быстро,если чего-то нет в наличии деньги возвращают быстро. Отличная компания! Спасибо за Вашу работу!!!

Как можно предлагать клиентам скидку на шиномонтаж , если он не работает уже более месяца? Это обыкновенное шарлотанство, если не мошенничество. В результате получив шины, поехал в другую организацию их монтировать.

Достоинства: Низкие цены, широкий ассортимент, сравнительно удобное месторасположение

Недостатки: При "бесплатном" шиномонтаже 4-х купленных у них колес взяли 400 руб за "утилизацию" старых шин

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор шин. Хорошие цены. Менеджер информирует о движении товара

Недостатки: Долгое время ожидания доставки заказанных шин в магазин (10 дней). Заявленная дата изготовления не совпала с реальной, правда только на одной покрышке (42 нед 2017, заявлено 01 нед. 2018)

Комментарий: Магазином, несмотря на замечания доволен. Сам неоднократно покупал шины и советую знакомым.

Достоинства: Огромный выбор товара, на любой вкус и кошелёк. Быстрая связь с представителем и организация доставки.

Недостатки: В течение суток цены на выбранную модель шин менялись два раза, хотя и незначительно.

Комментарий: В целом отличный интернет магазин, поездив по городу в поисках шин и сравнив цены, понял что это бесполезная трата времени.

Достоинства: Средние или даже чуть ниже средних по рынку цены на шины и шиномонтаж

Недостатки: В интернет-магазине написано, что товар в наличии и забрать его можно прямо сейчас в магазине в Краснодаре на ул. Солнечной 10/3. Но на самом деле, после оформления заказа, выяснилось, что забрать его можно только через 3-4 дня. Во всех нормальных магазинах если написано что в наличии, то можно приехать и купить.
Плюс, после оформления заказа вечером пока на следующий день около полудня сам не написал онлайн-консультанту, заказ не подтвердился и никто не посчитал нужным позвонить.

Комментарий: Но в целом, если не учитывать совершенно неклиентоориентированный подход при оформлении интернет-заказа, дальнейшая покупка в магазине и шиномонтаж оставили только положительные впечатления.

всё чётко и в срокю.......шиномонтаж очень дорогой

в г. Архангельск нет скидки на шиномонтаж.

Достоинства: дешево, т.к. у меня персональная скидка (покупаю не часто, но только там на личные и на корпоративные авто). мне удобно добираться до пункта самовывоза. Если заказывать заранее и заранее знать, что продукция качественная (касается дисков), то все отлично.

Недостатки: Юрлицу: Приходится самому носить бумажки с ресепшена до склада, потом с шиномонтажа опять в ресепшн, потом обратно до шиномонтажа.
Физлицу при оплате в инет магазине: нельзя оплатить шиномонтаж сразу, в итоге уехал БЫ с несобранными колесами по причине отсутствия денег и карт с собой, но уехал вообще только с шинами, о чем поясню ниже. Нельзя попросить проверить диски до перемещения с центрального склада на пункт выдачи, в итоге потерял много времени, т.к. диски "трибл" кривые оказались (все 4), если они кривые по приходу все, на фига ими торговать? уехал только с шинами, диски взял на следующий день в другом месте, но дороже, чем тут (не было в пункте выдачи в наличии, время было дороже, чем разница в цене. От центрального склада (который то же в Москве) приходит за 2-3 дня до пункта выдачи.
На сайте к информации по дискам не хватает инфы по посадочному месту гаек или болтов (сфера, или конус), знают такую инфу только сами монтажники.
На сайте 257 видов крепежа к дискам, а фильтра по параметрам нет, это очень затрудняет поиск, всего то надо: гайка или болт, размер резьбы, сфера или конус, а дальше клиент выберет конкретное изделие.

Комментарий: Все сотрудники более чем адекватны и внимательны к клиентам:
монтажники отговорили ставить плохие диски, сотрудник по гарантии перепроверил и без вопросов написал заключение о браке и потом показал, какие диски стоит брать, а какие не надо даже заказывать. на ресепшне все четко, девушки молодцы, приветливы и разбираются в своем деле.

Оплатил шину, которой в факте не оказалось на складе, цены шин не соответствуют фактическим ценам.

Достоинства: Отличный шиномонтаж. Приемлемые цены на резину и диски.

Недостатки: Дата производства купленной мной резины 4417 (неделя-год). Покупка была в апреле 2019. Считаю, что в этом случае цена должна была быть с очень хорошей скидкой, но продали по обычной.

Комментарий:

Все вроде бы хорошо... заказал шины, отзвонились, на почту сообщение прислали, оформили шиномонтаж, на самом шиномонтаже тоже все нормально...приехал к назначенному часу, приняли даже пораньше. Но меня "порадовал" итог работы, вылившийся в цене за работу. Мой автомобиль Ниссан СЕРЕНА в 25 кузове посчитали микроавтобусом и выставили счет за работу несколько выше той, которая была оговорена до выполнения работ в офисе пункта выдачи шин. После того как вызвали менеджера, мне пришлось почему-то доказывать очевидные вещи, что мой автомобиль является минивеном, что дословно переводится как минифургон, а по Российской квалификации такие автомобили проходят как универсалы повышенной вместимости, а не микроавтобусы... а так как в прайсе шиномонтажа нет таких позиций, то его нужно считать легковым автомобилем... Вобщем оплатил как и оговаривали цену за работу ранее и отчалил восвояси, на саму работу нареканий нет. Валерий

Всем спасибо! Всё понравилось.
Заказал через интернет магазин, оператор любезно проконсультировал и зафиксировал заказ.
Записался на шиномонтаж также по телефону.
Классная акция, при покупке комплекта резины, шиномонтаж бесплатный????.
Итого экономия 1900.
Единственное что не понравилось, так это , по приезду в магазин, надо было походить по территории...