Отзывы о Мосавтошине

793 397 条评论

Хочу поделиться взаимодействием с этой конторской. Клиентоориентированности нет от слова совсем.

После оплаты заказа был ряд проблем по доставке, ниже привожу обращение которое написал в компанию:

Здравствуйте!
Прошу вас разъяснить мне политику работы вашей компании с клиентами!
Я возмущен до крайней степени.
Во первых, после оплаты заказа, мне пришло уведомление о заказе со статусом зарезервировано с ссылкой на оплату, при чё повторно.
Пришлось звонить по телефону. Ваш сотрудник общался так, как будто я ему должен. Сказал что это ошибка и менеджер уже поставил статус оплачено.
На мой вопрос о доставке сообщил что она состоится 29 числа.
Я уточнил в какое время, мне сказали с 9 до 22, супер интервал в рабочий день. И сказал что доставщик позвонит за пол часа…
Это очень конечно неудобно, ну да ладно. На от момент у меня дома был человек целый день.
В итоге не дождавшись звонка 29 числа пришлось звонить самому… Ваш сотрудник мне сообщает что доставку перенесли на 30 число… Вы считаете это нормально?? Без какого либо уведомления переносить доставку не сообщать о этом???
Т.е. сиди жди может привезем может нет….
Сегодня 30 числа, возможности принять отдельно взятому человеку вашу доставку нету… я с утра звоню вам прошу связать меня с водителем чтобы понять когда он будет, чтобы успеть доехать с работы до дома и принять доставку. Ваш менеджер не дает номер а говорит что сейчас отправит уведомление водителю и он мне наберёт… в итоге через 1,5 часа пришлось звонить самому… оказывается ваш менеджер никому ничего не отправлял и ждал я непонятно чего… со стороны раза водитель перезвонил, слава богу, я объясняю ему ситуацию, он говорит что будет с 16 до 18, я сообщаю что буду на адресе с 16 до 17:30, потом остаётся бабушка, но ей надо забрать детей с дополнительных занятий и надо заранее, примерно за 1 час созвониться и согласоваться по времени.
В итоге что мы имеем, я нахожусь в центре, мне приходит сообщение о том что мне звонили в 18:56, я перезваниваю в 19 часов примерно, водитель говорит что он уже уехал. Я, говорит, приехал, до вас не дозвонился и уехал.. про то что договаривались что позвонит за полчаса час не помнит, это в прошлом похоже… говорит что уже подъезжает на другой адрес… круто!
Я сообщаю что через 40-45 минут бабушка с детьми вернется, он говорит что ждать не будет, только что подъезжал на другой заказ??? Это как?
Сюр какой-то…
Вы вообще ребят считаете это норма???

Отзывы о вашей работе обязательно оставлю во всех своих сервисах.
Жду от вас объяснений, извинений, разрешения ситуации и компенсации, за столь качественное взаимодействие с вашей конторой.

В целом после всего выше перечисленного, ответы от сотрудников этой конторки приходили только в на их сайте в личном кабинете. Никто не сообщает ничего, не звонит и ни в какой мессенджер написать не соизволит.

Предлагают отказаться от заказа.
Интервал доставки с 9 до 22 часов только по будням.
Потратил кучу нервов и сил чтобы нормально принять заказ.. толку ноль, по итогу поехал забирать заказ сам… переобуть машину конечно не успел до тепла…

В общем никому не советую с ними связываться. Клиентоориентированности нету от слова совсем. Берегите нервы!

Заказ номер 471399*

Уже месяц и без изменений

Задержали доставку,кормили завтраками,что будет позже

Дрянь ужасная не берите не в коем случае, запаритесь ездить по шиномонтажам, резина кривая трясет как на телеге, пришлось купить другие.

Заплатил за новые шины, прислали залежалый товар. Покупал летние в 2024 году прислали свежие. Решил зимние обновить с 2022 года думал староватые уже, а мне прислали залежалые 4422. При получении НЕ посмотрел отгрузила Тинькова Ирина Номер ТТН: 26-01751002225
Gislaved Nord Frost 200 SUV 215/70 R16 100T

Диски все поцарапаны!!! Упакованы были по два и перетянуты Еленкой. Спросил, почему не в коробке? На складе показали, что все так к ним приходят.

Не советую покупать тут шины, купил комплект новых шин , на шиномонтаже их не возможно отбалансировать, говорят что резина бракованная. Написал заявку на возврат на почту мосавтошины, ни ответа ни привета. Надеюсь что вы свяжитесь со мной, заберете свою резину себе обратно, а мне вернете деньги и за шины и за шиномонтаж.

Добрый вечер. Перед формированием заказа уточнил у поставщика страну изготовителя шин Been Nblu и период изготовления. Поставщик ответил Корея, выпуск 2025-2026. В итоге крайне негативный осадок в результате того, что:
Во-первых: за день до обозначенной даты оставки 4шт шин разбили на 2 пары в разные дни доставки и соответственно с опозданием в лучшем случае на 2 дня.
Во-вторых: при поступлении первой пары шин решил проверить страну и период изготовления. Обнаружил страна изготовитель Корея, но дата изготовления одной шины 50 неделя 2024, а второй шины 50 неделя 2022г.

Доставка долгая ,шиномонтаж отсутствует

Отвратительный магазин! Заказал шины, ждал целую неделю пока привезут. Привезли, прислали уведомление что шины в пункте выдачи. Вечером приехал, назвал номер заказа, оформили документы. Прождал 40 минут! Потом менеджер извинился и сказал что шин на складе нет! Это как? Они перемещали целую неделю воздух?

Очень долгая отправка заказа. Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании. Почти меСяц никакой информации о состоянии заказа. Одни отписки. Другие компании на следующий день отправляют заказ после оплаты. Тут же почти месяц прошел с момента оплаты. На сегодняшний день заказ даже еще не получил. Еще теряю неделю на доставке ТК. Итого ровно месяц. А сезон в разгаре

Заказал комплект резины, записался на шиномонтаж на 18:10, приехал за 15 минут как положено. Резина оказалась чуть старше чем хотелось бы, но это не проблема. Ждал шиномонтажа полтора часа, заехал на пост только в 19:30. После всех процедур машину тянет в сторону, некачественно сделали балансировку. Вернулся через 10 минут - всё закрыто. Оставил рекламацию.
Отвратительные впечатления, больше не буду пользоваться вашими услугами

Продавца не рекомендую! брак не меняют.

Приобрел два колеса у даннн продовца. Поставил на шиномонтажке на перед и поехал на загрузку. Был пустой. Через 1км началась дикая вибрация и стало сильно тянуть в право. Через 2 км правое колесо лопнуло. Продавец на претензию отправил в мосшину, хотя причем тут мосшина если я покупал у него. ВБ тоже встал на его сторону. Не советую брать у этого продавца, деньги на ветер. Такие вещи лучше покупать на *** там хоть вернуть можно.

Пришёл не тот размер

Специально написал комментарий к заказу чтобы шина была 2026гола! А привезли с задержкой и с датой выпуска первая неделя 2025года. Шине уже полтора года. Естественно пришлось забрать потому что ещё раз ждать пол месяца я не намерен! Очень недоволен произошедшим, т.к.единственное колесо будет старого года выпуска