Отзывы о Мосавтошине

793 314 条评论

Достоинства: Покупаю в Мосавтошине не первый раз. Заказывала доставку транспортной компанией в свой город, но теперь есть магазин в Краснодаре, что удешевило шины на стоимость перевозки.

Недостатки: На сайте шины Formula были отмечены как Италия, к сожалению, при получении оказалось made in Russia, ладно посмотрим, как поносятся.

Комментарий: В общем магазин хороший большой ассортимент на любой карман. Обработка и доставка товара оперативная, впечатления хорошие. Спасибо. Пока остаемся в числе постоянных покупателей.

Достоинства: 1. Широкий ассортимент.
2. Адекватный уровень цен.
3. Приветливость и благожелательность сотрудников.
4. Точность и полнота описания товара.
5. Простой алгоритм оформления заказа.
6. Оперативность выполнения заказа.

Недостатки: 1. Некорректные формулировки при отслеживании состояния заказа на сайте (оплатил сразу комплект шин и доставку, а в счете, в строке доставка, указали только доставку по городу до ТК, в примечании к счету заказа тоже была запись об оплате услуг ТК отдельно при получении заказа, и в дальнейшем, при отслеживании отправления на сайте ТК, тоже указывалась задолженность по оплате доставки), пришлось дополнительно связываться с магазином, объяснять ситуацию, задавать вопросы и верить сотруднику на слово). Дополнительные вопросы, требующие дополнительного времени, и лишние сомнения напрягают.
2. Общая оценка шин на сайте необъективна (лед, снег, сухое и мокрое покрытие оцениваются без разделения шин на летние и зимние), а с учетом российских реалий, не лишним была бы отдельная оценка резины на бездорожье (официальное название - дороги, имеющие дорожные одежды низшего типа или с отсутствующей одеждой).
3. До получения заказа не смог уточнить дату производства шин.

Комментарий: В целом впечатления от магазина и от общения с сотрудниками положительные.

Достоинства: Обращались по телефону вежливо ,курьер грамотный .доставили быстро

Недостатки: Не оказалось

Комментарий: Заказывал здесь в первый раз и не разочаровался, был удивлён ценам .резину себе покупал лето .ни гудит , не шумит. Хорошей фирмы, не вижу смысла переплачивать 30% за такую же в Магазине

Достоинства: Заказал. Доставили куда объяснил.

Недостатки: Курьер сказал во сколько приедет и опоздал на полтора часа.

Комментарий:

Достоинства: Все четко заказ , подтверждение ,оплата ,доставка

Недостатки: немного с возвратом гарантийных шин ,затягивается

Комментарий: Отличный магазин !!!

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: Часто заказываю резину на Мосавтошина, ранее сравнивал цены с другими интернет-магазинами, а сейчас просто беру и заказываю здесь. Нравится скорость обработки и отправки заказов. Немаловажный фактор: качество товара. Резина всегда приходила "свежая", а если она была "не свежая", звонили и предупреждали, что резина со сроком. Удобный сайт, с легким подбором и подробным описанием товара,

Недостатки: Не хватает шинного калькулятора, а в остальном все хорошо.

Комментарий: Адекватные менеджеры, приятно иметь дело.

Достоинства: Первый раз заказывал в Мосавтошине. Естественно, решающим стал вопрос цены. В итоге купил шины со скидкой, так ещё и по акции с бесплатной доставкой. При этом работа менеджера была очень оперативно и конкретна. Зиму точно буду покупать в Мосавтошине.

Недостатки:

Комментарий: Было бы неплохо подправить скрипт оценок шин, т.к. для летней есть критерии зимней (управление на снегу, управление на льду), которые снижают общую оценку.

Достоинства: Профессиональное благожелательное общение с менеджерами. Компетентное мнение экспертов, понятная логистика доставки. Заказанные по рекомендации шины оправдывают ожидания. Спасибо!

Недостатки: Товар нашёлся только в Московском офисе продаж, в С.Петербурге предложили доставку через две недели.

Комментарий:

Достоинства: Расторопные сотрудники, вежливые менеджеры

Недостатки: Были не большие проблемы с доставкой товара от центрального склада

Комментарий:

Достоинства: Самое главное -цена, вне конкуренции с ценами в моем городе. Доставка выше всяких похвал, все быстро, менеджеры всегда на связи.

Недостатки: Не имеется

Комментарий: Впервые заказывал шины в интернете и не пожалел. Долго искал место покупки шин, остановился на данном сайте и нисколько не пожалел, не смотря на негативные отзывы. Цены хорошие, доставка быстрая, менеджеры адекватные, что еще нужно для хорошей покупки!? В общем буду заказывать здесь еще, рекомендую данный магазин!

Достоинства: быстро обработали заказ
отправили нужной мне ТК без всяких проблем и проволочек
у нас город маленький, выбора шин и дисков почти нет, так что этот инет магазин меня выручает.

Недостатки: Пока всё радует

Комментарий: Все вопросы обсуждались по емейлу, разговаривая по телефону можно что-то забыть уточнить, а по мылу всегда можно вспомнить что хотел уточнить, обсудить какие либо нюансы

Достоинства: Отъездил 90000 тыс. с копейками отличная резина. Не шумит, на грунтовой дороге в мокрую погоду не забивается.Продал авто с резиной.

Недостатки: Нет

Комментарий: Оперативность в доставке.

Достоинства: Широкий ассортимент

Недостатки: Где то все таки хитрят, на сайте написано доставка бесплатно, а на деле при общении с менеджером выясняется что доставка платная, оказывается что они что то там заложили в цене и т.д. Осадок как говорится остался, желания еще раз обращатся в этот магазин после этого пропадает. Да и менеджер оказалась грубоватой и хамоватой.

Комментарий: Дату изготовления не показывают, при получении был удивлен что шины оказались не залежалыми.

Достоинства: Отличный магазин. Покупал комплект резины triangle th201 215/50 r17. Заказывал с доставкой в Башкортостан(вышла в 12700 + 1100(за доставку) даже дешевле чем по месту брать. Резина пришла новая отлично отбалансировалась. Доставка заняла одну неделю. Я очень доволен покупкой. Планирую приобрести резину для второго автомобиля)

Недостатки: Недостатков не выявил

Комментарий: Очень приятно что в подарок положили комплект пакетов для хранения и перевозки колес(комплимент от Мосавтошины). Во многих магазинах их приходится отдельно покупать

Достоинства: Быстро обработали заказ, цены более чем достойные (в южном порту дороже и без доставки), сайт понятный и простой, легко отслеживать заказ. По моей просьбе перенесли дату доставки, хотя сейчас самый сезон начался. Покупаю первый раз и остался доволен, ожидания оправданы.

Недостатки: Не выявлено.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор резины с разной ценовой сеткой.
Оперативная связь с менеджером.

Недостатки: Обработка заказа выпала на выходные, что увеличило срок доставки. Но это больше придирки. В выходные люди должны отдыхать)))

Комментарий: Все ок

Достоинства: Что указано в каталоге, то и пришло

Недостатки: Доставку бы побыстрее, но это больше к транспортной компании относится

Комментарий:

Достоинства: Хорошая клиентская зона,быстрая обработка заказа,приветливый персонал

Недостатки: Резина хранится в нарушение всех условий,была выдана грязная,на улице под дождём. Менеджер собиравший заказ,даже не думал перезвонить и уведомить о статусе заказа,а жалоба оставленная по телефону,осталась "не у дел"

Комментарий: Номер заказа 667682.Началось всё как обычно с онлайн заказа. После заказа обычно перезванивает менеджер,уточняет детали и заказ идёт в работу,но менеджер стал писать мне во внутреннем чате сайта,совершенно не думая о том, что я на этом сайте,сутками не сижу.Звоню сам.Первая попытка-5 минут ожидания,извинения что не могут связаться с менеджером,записывают контактные данные и обещают перезвонить. Звоню сам через пару часов,менеджера так же нет на месте,но заказ всё таки отправляют в работу.
Заказ благополучно доходит до пункта выдачи на Огородном проезде ,мне приходит СМС и я отправляюсь за ним.
Проливной дождь. Захожу на выдачу,девушка как обычно быстро обрабатывает заказ,объясняет детали,оплачиваю, и вот тут начинается самое интересное:
Очередь. На складе чинно восседая на стульях сидят 2 человека,ещё один катает резину по складу и не напрягаясь,медленно выносит заказы.
Немного погодя забегает весь до нитки промокший работник,забирает у всех бланки заказа и с горечью в словах этот мужчина говорит мне:" Пойдёмте,ваша резина на улице!". Я наивно полагая,что есть какой-то ещё склад,сажусь в машину и направляюсь за ним и за складом наблюдаю замечательную картину. Только что привезённую резину,выкидывают из грузовика в лужи,второй грузчик катит её по этим лужам и грязи ногами,а третий складывает их стопкой прям на улице,рядом со складом! И всё бы ничего,вот только таких стопок больше сотни и мои 2 комплекта там же!!!
Резина вся мокрая,грязная валяющаяся на улице!!!
На вопрос:а может хотя бы подарите пакеты для неё,получаю ответ что если нужны пакеты-25 рублей через кассу!
Погрузил резину,вымазал салон,позвонил и пытался оставить жалобу,но:в претензионном отделе никого!!! С ещё одного звонка дозвонился до этого "претензионного" отдела и они сказали что мы знаем об этой проблеме,но решать её не будем,сезон же,таких как вы обиженных клиентов много!Вот такое отношение! Впечатление о идеальном магазине испорчено! Уже нашёл себе другой магазин,а в Мосавтошину больше ни ногой!

Достоинства: Вежливый персонал. Для меня удобная точка самовывоза в Подольске.

Недостатки: Не нашел.

Комментарий: Добрый день. Даже в пик продаж, очень оперативно обработали заказ на сайте, перезвонили через час. Через день привезли заказ на точку самовывоза в Подольске. Сама точка самовывоза отличная, все чистенько, все вежливые и не задерживали ни минуты лишней. Спасибо. Жалко торопился и диски свои не прихватил, не смог воспользоваться шиномонтажом.