Отзывы о Мосавтошине

792 454 条评论

Диски, которые мною были куплены не соответствуют тому что было выбрано мною согласно картинке,а именно: на картинке диск представлен один, но у него в названии зашифровано то, что это оказывается может быть и не то что ты видишь на картинке. Допустим диски СКАД - смотришь вроде один и тот же диск, но в названии написано "селена", "алмаз", "арктик грей" и т.д. Это оказывается разные цвета, но в то же время вы хотя бы описание цвета приложили. Т.е. получается это что, специально вводите людей в заблуждение? В моем городе нет ТК ПЭК, но есть другие, но да Бог с ним, поэтому доставили посылку в город за 100 км от моего места жительства. И при получении дисков я был крайне разочарован, что пришло не то что я заказывал. Т.к. было воскресенье и менеджер не работал, мне попытался помочь оператор колл-центра, сначала один, потом другой и в итоге никто конкретно мне смог сказать что мне в данной ситуации делать: один говорит оставьте диски в ТК, другой говорит забирайте и т.д. В итоге я их забрал и оператор колл-центра сказал, что менеджер со мной свяжется, т.к. я оставил заявку. Но до сих пор ни ответа ни привета. Кроме того своему менеджеру я написал email о просьбе связаться со мной для решения сложившейся ситуации и тоже в ответ тишина.

Ни колл-центром, ни шиномонтажем не пользовался, оценка не релевантна для них

На сайте не очень удобен поиск, по телефону не всегда дозвониться до менеджера, другой возможности связаться нет, был перенос заказа и долгое ожидание,учитывая предоплату - доставляли 6 дней

Не правильно хранятся колёса

Изначально указали стоимость без учёта доставки.И когда приехал курьер,я об этом узнала.Не приятно.

Обращалась в вашу компанию второй раз. Все выполнено четко: оформление заказа , доставка заказа, уведомление о прибытии товара на склад, приглашение забрать заказ. Вся цепочка отработала без сбоев. Нравится, качество товара, что оплата заказа при получении. Буду еще обращаться в эту компанию. Рекомендую компанию Мосавтошина, всем, кому нужен этот ассортимент. С кол-центром не общалась, только с менеджером. Услугами шиномонтажа не пользовалась.

Приветствую! Обычно я не пишу такие отзывы, но раз вы просите, то пожалуйста!

Стоимость доставки по итогу вышла В ДВА раза больше той, которую мне озвучила менеджер перед оплатой. Пришлось доплатить 400 за доставку до склада ТК, хотя изначально об этом не предупреждали. Обещали доставку из Краснодара за 550 руб, в итоге вышло 720 руб. 1120 рублей за доставку одной покрышки из Краснодара в Крым - сомнительная выгода. Но покрышка была нужна и с этим пришлось смириться. Готов ли покупать у вас еще? Скорее нет, чем да. И дело даже не в цене доставки, а в том, что после ожидания, вы просто ставите перед фактом, наплевав на то, что говорили изначально, а ведь договор дороже денег. Всех благ.

Деловые линии привезли резину без упаковки. Резина в грязи что внутри, что снаружи. Больше у вас не куплю. Учитесь покрышки нормально упаковывать перед отправкой в регионы.

Хотел купить ещё и Continental 205/55R16 по скидке.Приехал на следующий день,а он уже 5000 руб.

Прислали не ту резину, которую заказывал

Крайне недоволен работой вашей конторы.
Сказали при покупке смогу сразу проверить резину, соберусь, отбалансируют.
Мало того, что у шиномонта выходной понедельник и никто не предупредил, так там и запись на несколько дней.
Я забирал из под Анапы, это 200 км.
Резина отдельно с дисками в авто не поместилась.
Но это мелочи по сравнению с тем, что резина сборная солянке, хотя при покупке обговаривали выпуск 50/19 одна шина 20/18....
Это что такое????
Очень надеюсь, это не система, а разовый сбой.
Давайте исправлять ситуацию и не ждать негатива во все отзовики и писем руководству.

Уважаемые дамы и господа, я нахожусь в лёгком шоке от работы компании в целом.
По порядку:

1. 06.03.2021 21:03 — Делается заказ и к нему выставляется счёт (нормальный человек его, конечно, оплачивает, думая, что сайт таки имеет связь с базой данных и наличие указано верно) не тут то было!
Зачем спрашивается вы выставляете счёт, не зная о наличии товара на складе!!!!

2. 08.03.2021 09:37 - Уточняем наличие на складе - Ответ по наличию будет с 09,03
Серьёзно !!!! Уточняете на складе спустя 2е суток? И ответ будет ещё спустя сутки …..
тут нет слов кроме матов — я вам скажу, что запрос в 1С занимает 1 минуту. Что вы уточняете там сутки!!!!!!!

3. 09.03.2021 13:49 Спустя более суток оказывается, что нет одного комплекта резины (3е суток прошло, счёт оплачен, узнали они - Поздравляю!!)

4. 09.03.2021 13:54 — Согласовываю замену - 09.03.2021 14:09 Опять уточняем наличие на складе………….. 09.03.2021 17:53 — Производим доплату. 09.03.2021 17:56 — Согласовываю стоимость отправки ТК.

Казалось бы вот оно. НО нет

часть 5. 11.03.2021 13:25 — Звонит менеджер Анастасия и говорит, что с заказом опять проблема и одних шин нет на складе МСК, но мы можем отправить их из СПБ — соглашаюсь.
Вопрос, что делали всё это время - почти двое суток, почему менеджер не ставит резерв за уже оплаченный заказ… Тихий ужас, честно!!!

6. 12.03.2021 22:24 — таки оправили заказ, победа))) НО снова нет, ибо заказ отправлен только из МСК, а где заказ из СПБ? - Наверно позвонят числа 15 и скажут, что опять нет покрышек!!!.

При всё при этом 13.03.2021 в 9:15 — приходит уведомление - Заказ #1468910 успешно выполнен!

Закономерный вопрос - Вы издеваетесь?

Заказ оплачен 3 марта, отгрузка прошла только 11 марта!!!!

Шины разного года выпуска, одна с потрескавшимся протектором, другая имеет повреждение боковины, фото отправил менеджеру Невзоровой Екатерине

По телефону все хорошо, адекватные ответы, нужная информация...
Но на этом всё.
Несколько раз уточнил дату выпуска покрышек и по приходу их на склад мне подтвердили, что мои - 3920. Так же менеджер в самом начале на мой вопрос о бесплатном шиномонтаже, подтвердил, что все будет. Девушка из колл-центра сообщила то же самое. "Шиномонтаж будет бесплатным по чеку в течение года" (можете поднять записи разговоров, при необходимости готов сообщить время звонков)
Вчера приехал на склад получать резину. Получил бумажки, пошёл проверять дату производства. На складе вынесли 1520. На мою просьбу поискать нужные я получил отказ. Поругались немного (зачем мне нервы поднимать??) и все нашлось: 2?3920, 2?4020.
Пошёл оплачивать, после подошёл к администратору проинформировать, что на складе не все прошло гладко. Ни ответа, ни извинений не получил. Так же я сообщил, что была договоренность о бесплатном шиномонтаже, но на документах указана лишь скидка 40%. Девушка сделала пометку для менеджеров. Не знаю чем закончится, но все это очень неприятно и портит впечатление о магазине.
Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации

Прошла неделя между оплатой и отправкой шин, к тому моменту заказанные мною шины разобрали более расторопные менеджеры, а мне достались последние, при этом три шины 2019 года выпуска, одна 2018 года, при том, что я из заказал в феврале 2021 года.... Мало того что резине уже 2-3 года, так она ещё и разного года. Перезаказывать уже было некогда.

Шиномонтажем не пользовался

Спасибо большое Юлии. Всё ясно и доступно разъяснила мне! Не знаю что такое колл-центр поэтому 1 звезда. Доставка быстрая, сотрудники склада доброжелательны. 4 звезды за то что долго не мог найти склад. Шиномантожём не воспользовался.

Просил при оформлении заказа (написал в пожелание к заказу и проговорил это в телефоном разговоре с менеджером) отгрузить "Свежие" шины (новые, со свежей, недавней датой производства)
Итого:
3 колеса, свежие - 36 неделя 20 года. Спасибо!
А одно (четвёртое колесо) 2 неделя 2019 года...
Причём это колесо 2019 года без заводской наклейки, явно видны следы потёртостей на шине т.к. долго лежала на складе и видимо не аккуратно перемещалось, перекладывалось на складской территории. Плюс нестораживает во внутренне части колеса, по всему диаметру (кругу) в центре идёт какая-та полоса, как будто претертость...
Казалось бы, что проше, выполнить мою просьбу, пожелание, тем более 3 колеса отправили как и просил... но, нет... одно колеса положили в заказ "старое" да ещё и с полосой внутри колеса какой-то непонятной... может это не кондиция, брак заводской, а мне его подсунули. Неприятно!

Обещали отправить 25.02, а отправили (в транспортную) только 02.03. А шиномонтажем я не пользовался, так как доставка в другой регион