Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Все хорошо, только два дня с момента оформления заказа ожидал обратной связи от менеджера.

Сначала очередь отстояли к менеджеру. Получили бумаги на оплату. Потом очередь в кассу отстояли. Итого потеряли час. Очень долгое обслуживание. Если начался сезон!!! Так посадите работать ещё людей (менеджера и кассира) .

Не общается менеджер по чату

1. Менеджеры и операторы колл-центра не владеют информацией о том, что реально происходит на пункте выдаче, существует ли там шиномонтаж в порядке живой очереди и можно ли без записи туда попасть.
2. После поступления заказа на склад бы озвучен срок хранения в 5 дней. А ближайшая запись на бесплатный шиномонтаж - только через 6 дней.
3. Оказывается, в пункте самовывоза все же есть один пост шиномонтажа в порядке живой очереди. Но узнать об этом заранее невозможно. Ну и очередь там на 2-3 часа. В итоге, вроде как при покупке шин есть акция с бесплатным шиномонажом, но пользоваться ей невозможно, ввиду крайне неудобной организации.
4. На выдаче платные пакеты. И говорят об этом уже на самой выдаче. Приходится возвращаться в торговый зал и еще раз стоять в очереди ради несчастных 100 рублей. Почему менеджер в зале, который оформляет накладную не может спросить или предупредить о платных пакетах заранее?

Добрый день! Счет выставлен 05.04, в этот же день оплачен, а доставка была 12.04. До менеджера не дозвониться, чат на сайте не работает

Шинмонтажем не пользовались, не знаю. Как юрлицо проплатили в четверг, заказ обработан был только во вторник. Узнать что с заказом не аозможно-менеджер ни разу не ответила. Резину вроде выслали, но по качеству сказать не могу, так как ещё не получал. Покупали резину на мосавтошине на протяжении пяти лет, все было норм и быстро, хотя скидок нам не делали. В этом году просто ужас. Ещё на один авто резину заказывать не стали-придет к осени. К сожалению после долгих лет сотрудничества сюда больше обращаться не будем.

оценка актуальна для сайта и менеджера, остальным не воспользовался

В целом все очень неплохо. И сайт, и информирование по смс и работа колл-центра и ребята в отделе продаж оперативно работают и на складе выдача без проволочек. Про шиномонтаж ничего не могу сказать, т.к. очередь оказалась на неделю вперёд , а вот зачем давать контакты менеджера , не понятно: ни на телефонные звонки, ни на обращения по электронной почте не отвечает.

В заказе было указано что Доставка по России бесплатно, по факту счет на 5 т.р. выставлен мне. Оплатил заказ, мне никто не звонил на протяжении 4 дней, один звонок когда я был вне зоны о все. Я писал на электронную почту своему менеджеру в ответ тишина. Писал комментарии к заказу на сайте в ответ тишина. отвратительно. Построим какая резина придет. Полное разочарование. Заказывал покрышки несколько раз у вас. Впервые такой отвратительный сервис. Какой нах бесплатный шиномонтаж я в Туапсе вы в Москве, что за бред, Что вы пишите ? Желайте тогда скидку на сумму шиномонтажа.

Все устроило. На вопросы по заказу дали все ответы. Доставили заказ оперативно с учетом всех обстоятельств. Отдельное спасибо менеджеру Титовой Елене.

Менеджер молодец!!! Огромное спасибо

Как то очень странно работал склад - даже упаковывать шины в пакеты пришлось самому, не говоря уже о помощи с погрузкой шин в авто... оч. интересная позиция работы склада. Менеджер вообще отмолчалась на всех этапах обработки заказа... Вообщем, пока положительного совсем немного

Колл центр отличный. Помогут расскажут, покажут, но не все!-смотря на кого попадете. В целом твердая 4+.
Сайт удобный, понятный, доволен. Персонал тоже зарекомендовал отлично. Спасибо большое. Буду заказывать еще….??

С акцией "бесплатная доставка" намудрили. Делал заказ у вас впервые, подумал, что это приятный бонус. Спрашивал у менеджера в переписке. Последовали ответы типа того, что компенсация по доставке не может превышать 800 рублей... ладно. Первый заказ по доставке обошелся в 600 рублей. Сразу делаю второй заказ, он откуда-то с окраины россии, меня спрашивают согласен ли если будут отправлять оттуда, потом показывают, что доставка будет больше 2500 руб за 4 шины. Что-то меняется у меня в стоимости шин, менеджер говорит, что мне уменьшили сумму, чтоб скидка и лимитированная сумма по акции перекрыла доставку. Я пишу заявление на возврат. Менеджер пишет, чтоб я переписал заявление на сумму меньше и указывает 1200 рублей, потом был звонок во время разговора какие-то невнятные обьяснения и решение мол возврат по первому заказу будет 800 рублей, а по второму не будет. Попросил в письме расписать ваши предложения и тут сумма третья...
Возможно мое сообщение не будут рассматривать, но если есть указание о акции то как-то её исполняйте без мудрения. И опять же клиент не должен наверное переплачивать в два раза за доставку, если шины находятся непойми где.
В общем остался осадок из-за этой мутности

Сайт отличный ассортимент хороший , доставка очень медленная и невозможно понять как отследить товар на какой стадии он , до менеджера персонального дозвонится невозможно

Спасибо огромное за доставку шин, всё вовремя,шины отличные! Менеджер всегда на связи!!!

Спасибо за оперативность. Прекрасный менеджер. Все мои пожелания учли.

Все устроило.
Менеджер корректно ответил по срокам, доставка как просил!!

Менеджер красаучик жи есть)?

Пришло письмо о прибытии товара в пункт самовывоза, а товара там не оказалось. Потратил время и средства. Забрал со второго раза. Менеджер по телефону общаться не захотел. Осадок остался. В остальном все не плохо. Есть куда расти.