Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Ответ от сотрудника - ооооочень долгий.
Сайт отличный!! нареканий нет!!!
До колл-центра нужно ещё попытаться дозвониться.

Ужасное обслуживание! Тянуть до последнего дня чтоб отправить заказ, вы в коммерции работаете или бюджетники? Вообще не заинтересованы в клиентоориентированности, первый раз с таким столкнулся. Очень жаль что в автосервисе порекомендовал вас как надежного и быстрого поставщика, сейчас все очень долго будут ждать свои заказы. Колл-центр очень плохо работает, за целый день можно вообще не дозвониться, даже с 5 раза. Работаете на рассосе, вряд ли кому-то еще порекомендую заказывать в вашем магазине.

Приятно работать с Вами Вы молодцы!!! Менеджеру Выплатить премию прошу!!!

Снизила оценку КЦ и менеджеру(чья недоработка не знаю), так как перепутали дату доставки. Согласовав по телефону 10.04, пришло уведомление в почте о доставке 07.04. Пришлось самой связываться для внесения изменений в заказ.
Понимаю, наверно, перегружены сотрудники в сезон.
Общее впечатление поправил Алексей, который осуществлял доставку. Отзвонился, приехал во время, помог загрузить колеса в машину, подсказал как оплатить. Все чётко. Спасибо ему еще раз.

Очень долгое оформление заказа. Менеджер со мной не связался, а только переписывался через функционал вашего сайта. Что занимало много времени. Когда я пыталась решить вопрос с доставкой, так как не могла 8 числа её принять, я писала менеджеру. А ответ был только через сутки. Когда я решила позвонить в колл-центр, мне сказали что менеджер занят. Тогда я спросила про доставку в МО есть ли она у вас. Все ли с ней нормально? Мне сказали, что есть. Все ок. А потом оказывается, что только в пределах 50км вы доставляете. О чем мне оператор кц не сообщил. В общем, все бы хорошо, кро момента работы с менеджером и кол-центром. В обоих моих заказах, что я у вас оформила

Ни какой информации о сроках поставки и движении товара, ни от менеджеров ни на сайте.

Шиномонтажом не пользовался. Менеджеры молодцы. А вот складу надо объяснить, что такое вежливость

Шиномонтажом не пользовался, резина в пути, с колл-центра не звонили, писали норм.

САЙТ- 5 Менеджер-5 Склад-5 Доствака только до центра ХОТЕЛОСЬ БЫ ДО МЕСТА ЗАКАЗЧИКА. Шиномонтаж только по записи. Для краснодарцам хорошо а приезжим.Не записан не обслуживаем.Теряю 40 процентов скидки.Может можно оганизоаать по живой очереди.

Шиномонтажом не пользовался, но увидел и оценил как работают ребята.
К указанному в письме менеджеру дозвониться не удалось, ответила другая девушка из кол.центра... Доброжелательная и всё такое, но ответов на мой вопрос не нашла. поэтому только менеджеру - минус в репу.
Всем удач и до новых покупок. ;-)

Менеджер вообще не отвечает, в остальном хорошо

Трубки не берут. Менеджер не отвечает

Менеджер по ошибке отправил мне уведомление что мой оплаченный заказ готов к выдаче. Приехав на склад выяснилось что моих шин ещё нет. Однако свою ошибку исправили шикарно, привезли комплект колёс на дом через день. Остался доволен.

Менеджер толком ничего не предложил по названым характеристикам, отправил на сайт изучать отзывы. Хотелось бы побольше клиентоориентированности. Хорошо, что сайт очень информативный. Но, уверен, что менеджер смог бы быстрее подсказать варианты.

Зачем тут менеджер если он не контролирует звонки клиентам.
Доставка почти ночью была(люди спать ложиться в это время) обещали в 5 привезли в 9

С момента оплаты заказа и до отгрузки прошли ровно 7 дней, все это долгий процесс, заказ поступил к 5 апреля, получил, все устраивает. Вопрос к менеджерам, почему вы, после выбора клиентом товара, не звоните покупателю и не уточняете, ведь у покупателя есть и некоторые вопросы по организации оплаты и отправки, пришлось переписываться! Далее: я попал под акции бесплатная доставка по России, на вопрос почему не бесплатно ответили и списали 1400 рублей с общей суммы, соответственно за доставку оплатил лично сам , и на этом спасибо, что скидка в 14400 рублей вышла, и приятно как бы. Но вы чо народ дурите! Если есть акция бесплатная доставка по России, так будьте любезны их соблюдать!!!

Касаемо данного заказа , остался не доволен , слишком много было дезинформации по заказу , сначала было заявлено менеджером , что покрышки производства Франции , по факту приехали производства венгрии , позвонили и сказали , что комплект производства 21_го года , по факту два 21 , два 20'го... И всё бы да ничего , но так как преобретаются у вас товары под моих клиентов , то за все оплошности несу ответственность Я ! Что вызывает много дискомфорта , при объяснении почему же приехали вместо франции венгрия , и вместо 21'го два 20'х ... Специалист поймёт , что всё изложенное не критично для эксплуатации от слова совсем , но попробуйте донести это до клиента , который платит деньги и хочет получить -то что ему за его кровные 178т.р обещали , а не гору объяснений , почему так ,а не как было заявлено изначально... Благодарю за внимание.

Сайт нормально, но по моему поиск по сайту не очень корректно работает. Колл-центр не знаю. Менеджер - не знаю в чем причина долгой доставки со склада до ТК - в менеджере или в доставке, поэтому менеджер 3 и склад доставка 2 (неделю до тк доставляли). Шиномонтаж не знаю.

Всё быстро. Пользуюсь услугами интернет магазина второй раз. Менеджер подобрал доставку с адекватной ценой. Шиномонтаж ещё не делал, поэтому такая оценка.

1. Резину пусть и редкую в наше время но привезли 20 года
2. Дополнительно попросили оплатить доставку из Екатеринбурга
3. Хамоватые менеджеры по телефону