Отзывы о Мосавтошине

792 522 条评论

Менеджер халатно относится к своим обязанностям, не предложил аналог дисков, хотя они были в наличии и пришлось самому их выискивать, тратить время. При доставке один в магазин обещал сообщить о сроке самовывоза - вовремя не сообщил, только спустя два дня после моего запроса. Шиномонтаж тоже был произведен с задержкой на 20 минут и поэтому второпях.

заказ сделала 20.11, а отправили 23.11. это очень долго. К куратору притензий нет. шиномантажом не пользовалась.

Пришлось ездить два раза, пришло уведомление на почту что товар на пункте выдачи, можете приезжать, приехал сказали что товара нет, приедет только на следующей день, пришлось ехать второй раз. А так резину беру не первый раз, и многим друзьям советую ваш магазин, до этого брал, ниразу подобных ситуаций не возникало.

Очередь, слишком долго ждать. Колесо грязное

при получении товара замечаний у нас не было. через 3 дня на шиномонтаже при перекидке колес был обнаружен брак одного диска (кривой внешний обод без признаков внешнего воздействия и с заводской окраской). Об этом сразу было сообщено нашему менеджеру Козырскому А. Ответом было, что информация передана в гарантийный отдел и ждите звонка.через несколько дней повторили запрос. опять тишина. написали по электронке официальную претензию.. После этого позвонили некий Вадим из гарантийного отдела и попросил фотографии прислать. И потом опять пропали и больше вообще не отвечают. Мы купили новый диск и сейчас готовимся подать на Вас в суд с требованием возместить все расходы и потери. Так ,что мы как фирма совсем НЕДОВОЛЬНЫ вашей работой и надеемся как следует взыскать с вас по суду для урока вашим сотрудникам!

При заказе , изначально, было запрошено сообщить страну производитель и год выпуска. Девушка из колл-центра уточнила, что это будет Германия и 19 год все колеса. По факту получилось следующее .Когда позвонил водитель уже в за пару часов до доставки как и просил в комментарии,сообщил еще раз, при уточнении параметров ,что 3 колеса 19 год 1 колесо 17 год. Почему об этом за ранее не сообщает менеджер до момента доставки не понятно(хотя понятно) .Тем самым ломаются мои планы по срокам и времени установки( запись) и ставится заказчик в заведомо не приятное положение . Либо брать все 4 либо искать в срочном порядке 1 колесо ,что не все производители продают и в день заказа не привезут. Понимаю ,что нужно реализовывать и резину прошлых лет, но не таким образом кому очень важен год производства. Менеджер ни разу не позвонил до доставки . Только получал уведомления по почте. Позвонил 1 раз , когда попросил водителя связаться со мной , после не соответствия заказа.Когда с ним переговорили , менеджер безразлично к моей проблеме сообщил, ,что помочь не чем т.к это последние колеса, других нет. Хотя они и были после, попытки заказа по телефону . Пришлось ехать отдельно в другой магазин покупать 1 колесо. Больше заказывать не буду в вашем магазине даже при более низкой цене по рынку. и не буду рекомендовать .Т.к убежден ,что работать менеджеру в таком формате не позволительно , он лицо вашей компании.

В заказе было четко отмечено, то что шины должны быть 2020 года выпуска!
Купленные у Вас шины оказались 2019 года выпуска!
При установке шин на автомобиль, одна шина очень плохо отбалансировалась, и при движении автомобиля появилась вибрация колеса на котором установлена данная шина!
В общем, крайне огорчён всем выше перечисленным!

Добрый день. Обязательно рекомендуйте покупку болтов к дискам. Перенос доставки на другой день в связи с тем, что водитель не предупредил за 1 час до доставки. Менеджеру приходилось дозваниваться самостоятельно.

Доставку хотелось бы бесплатную... услугой "шиномонтаж" не пользовался

Стоимость доставки с помощью ТК ПЭК опубликованная на сайте не верна, В реальности она более чем в 2 раза дороже.

Сделал заказ 18 октября, оплатил 21 октября. Товар пришел на склад получения только 12 ноября. В общем с Екатеринбурга до Краснодара товар идет три недели... Это очень долго...

Оформил заказ. Оплатил. Ждал два месяца.
Прислали не то, что нужно.

Зачем включать в акцию бесплатный шиномонтаж если шиномонтаж находится в другом городе? Мне предложили бесплатный шиномонтаж согласно акции в Северодвинске, а это 45-50 км от Архангельска. Оказывается в Архангельске у мосавтошины нет своего шиномонтажный. Можно было придумать какую нибудь альтернативу в таком случае.И почему новые шины так запылены, как буд то год лежали на складе?

Все нормально, но вот обработка и ответ по заказу очень долго. Отправил заказ ответили только через 6-7 часов . Нужного в магазине не было ,пришлось выбрать другой товар.
Приехал оплатил и получил ,довольно быстро!
Обратите внимание на обратную связь с покупателями, очень хромает это направление а так оценил работу на 4 из 5

Не оперативная связь с менеджером , долгая доставка до транспортной компании ( хотелось бы побыстрее )

Заказываю не в первый раз, но, видимо в последний.
Водитель по приезду не помог с разгрузкой, мне пришлось все доставать самому. Когда я все загрузил в свою машину, сказал, что оплата у меня по карте.
Мне в грубой форме ответили: "ищи наличку, я карты не принимаю."
Я сказал, что налички у меня нет и поинтересовался какие есть варианты решения.
Водитель повторил "ищи наличку".

Как потом оказалось, вопрос решался одним 5-ти секунжным звонком в колл центр, и мне выслали ссылку на оплату.

Весь разговор водитель общался на "ТЫ" и по хамски.
Желание что-то снова заказывать в вашей компании отсутствует.

Работу шиномонтажа оценить не могу, не пользовался.

Магазин отвратительно работает по выдачи товара)))

Неожиданно добавили в стоимость 500? за доставку.Изначально данную сумму не озвучивали

Год изготовления шин вырезан!

Отвратительно! Ждал более двух недель в итоге пришёл не тот размер..