Отзывы о Мосавтошине

792 565 条评论

Достоинства: Оформление сайта.

Недостатки: Ничему не соответствует. Нет согласованности главного офиса и его отделений.

Комментарий: 19.12.16г. зашёл на сайт и нажал кнопку "Перезвоним Вам через 25 секунд". Ни через 25 секунд, ни через 1 час и даже ни через 2 часа никто не перезвонил. Набрал номер Краснодарского отделения. Долго не брали трубку и потом ответила девушка с Московского!!! офиса. Я сказал, что хочу сделать заказ на покупку шин и что я из Краснодарского края. Она приняла заказ и сказала, что шины есть в наличии в моём регионе, огласила их стоимость даже ниже чем на сайте. Также сказала, что оплата на месте в Краснодаре при самовывозе товара, оплаты за доставку нет. "Через несколько минут с Вами свяжется менеджер Вашего региона", - сказала она. Прождав 2 часа я сам позвонил по Краснодарскому номеру и опять трубку взяли в Московском офисе. На мой вопрос "...ибо как?", меня соединили с Краснодарским отделением, менеджер Диана.
И тут выясняется, со слов Дианы, что Московские операторы ничего не соображают, ввели меня в заблуждение, нужно внести 100% предоплаты стоимости шин, а также оплатить доставку около 1000 рублей (точно не знает). Самое главное: шин на складе в Краснодаре нет. Доставка со склада Москвы 10 дней. Выставили счёт, в котором указано наименование шин, но не указана дата их выпуска.

Достоинства: Оперативность, корректность, дружелюбие

Недостатки:

Комментарий: Обращался по гарантийной замене шины.
Был приятно удивлен скоростью отклика менеджеров.
Только позитивные впечатления, спасибо

Достоинства: Наличие товара

Недостатки: Отвратительная организация работы менеджеров, консультантов и курьерской службы!!!!

Комментарий: Заказала резину на авто, сказали что ближайшая доставка через 3 дня,на воскресенье. Сначала я оформила доставку в область, потом сразу перезвонила и попросила перенести доставку в Москву. Сказали что все у себя отметили, в итоге 3 раза перезванивали менеджеры и каждый раз говорили, что "мы вам доставим в область". В 4-й раз позвонил курьер и сказал что везет резину в область...нет слов!!! Ждите с 9 до 18. Начали звонить в компанию,для уточнения времени доставки, первые 2 раза переводили на менеджеров,у которых оказывается в воскресенье выходной. Как будто они об этом не осведомлены! И сказали что связи с курьерами нет, ничем помочь не можем! Была заплачена немалая сумма 31 120 + 500 руб. доставка и такое отвратительное отношение!!!!!!!!!!

Достоинства: Масса плюсов у Мосавтошины ассортимент ,скидки, гарантия, шиномонтаж , вежливый персонал.

Недостатки:

Комментарий: После второго обращения в Мосавтошина решил описать свою покупку в этом магазине.После покупки нового авто, к зиме нужно было покупать зимнюю резину остановился на липучке http://mosautoshina.ru/catalog/tyre/goodyear/ultragrip-ice-2/205-55-16-94-T-XL- стоимость была дешевле чем в других шинных центрах Покупал 4 октября 2016г.резину и диски, по акции получился бесплатный шиномонтаж. А 12 декабря это был понедельник когда ехал на работу по Ленинградке залетел левым колесом в яму после чего образовалась грыжа на внешней стороне ,а что самое обидное во вторник яму уже заляпали.В общем нужно было покупать новое колесо и когда я повторно зашел на страницу для покупки увидел акцию "Премиум Гарантия Goodyear" в первый раз не обратил на неё внимания и по ходу мой случай попадает под гарантию.Здесь же на странице написал онлайн консультанту Дмитрию и описал ему свою проблему это было рано утром он пообещал,что сообщит в гарантийный отдел (огромное ему спасибо).Днём по e-mail со мной связалась Настя Климентьева (особое огромное СПАСИБО!!!) и написала какие нужно сделать фото колеса и о чудо на следующий день у меня было уже новое колесо которое мне бесплатно и установили.Я считаю , что как раз из таких сотрудников и должна состоять большая успешная компания ещё раз большое им спасибо. Однозначно обращусь ещё сам и о магазине узнают мои знакомые.

Достоинства: Наличие шин . Цена .
Он-лайн консультант на сайте .

Недостатки: Оценка Мосавтошина как поставщика услуг 3 - .
Отсутствует обратная связь через сайт компании .
Функция звонок менеджера через 25 секунд не работает .
При формировании заказа , мой заказ был переведен на Питер .
Долгая обработка заявки , смена Менеджера и Региона .
При покупке шин и проведения шиномонтажных работ ( Огородный проезд):
Работы проведены быстро , но ... но некачественно .
1. Колеса не были вымыты по причине отсутствия соответствующего оборудования .
2. У мастеров отсутствовала необходимая оснастка для проведения работ . (предоставлена мною , не секретки )
3. Не проведена контрольная протяжка гаек крепления колес .
4. Отсутствует клиентская зона для владельцев автомобиля на период проведения работ .
5.Свободный доступ посторонних людей к автомобилю на период проведения работ .
6.Нарушение техники безопасности при проведение работ и курящий персонал в непосредственной близости от вашего /моего автомобиля .
7. Некомпетентный руководитель службы сервиса , который не смог адекватно отреагировать на изложенные недостатки работы его службы .

Комментарий: Низкая цена товара , не оправдывает низкое качество услуг .
Некачественная работа сервиса влияет на вашу безопасность , даже если у вас куплены шины по 1 млн. руб .
Я не рекомендую проведения шиномонтажных работ в данной компании .

Достоинства: Всё отлично. Это уже третий заказ который выполнен на отлично. Менеджеры свою работу знают и выполнят на 5+.Огромный ассортимент на любой вкус и цвет. Консультации по бесплатному федеральному номеру.

Недостатки: Недостатки отсутствуют.

Комментарий: Хотелось бы, чтобы сделали дисконтные карты, с определёнными скидками к каждому клиенту в процентах на весь ассортимент. При доставке в другой регион, нет возможности воспользоваться скидкой на шиномонтаж. Просьба, компенсируйте это просто дисконтными картами на общий ассортимент выполняемых услуг вашей компанией, с привязкой к конкретному клиенту от суммы общих выполненных заказов

Достоинства: Консультанты-молодцы! Реагируют сразу, сами перезванивают (это очень порадовало, т.к. я не смог дозвониться по техническим причинам), помогают с выбором, если нет того, что искал. Легко отслеживать статус заказа. Единственная фирма где нашли товар(Nokian Hakkapeliitta R2) 2016 года выпуска,( другие предлагали 2013-2014 гг.), и дешевле, чем с завода производителя в России.

Недостатки:

Комментарий: Сразу включили в стоимость заказа доставку до транспортной компании - 500 рублей, хотя для региональных покупателей доставка бесплатно. После того как указал на это, сразу же убрали графу-"500 р". Не утверждаю, что хотели "навариться", просто читайте все условия- будьте внимательней и все будет хорошо.

Достоинства: Лучшие цены, отличный сервис, вежливый персонал!

Недостатки: нет

Комментарий: Придерживаюсь правила готовь сани летом, а телегу зимой. Заказал летние шины на сайте по очень очень привлекательной цене! Отзвонились в течении 15 минут! Очень переживал, что за такую цену могут приехать 2х-3х годовалые шины, оказалось зря! Все 5 середины 2016 года выпуска! На этапе получения заказа в ПЭК возникли трудности, которые были оперативно решены менеджером Дианой! Минус ПЭКу, 5+ Мосавтошине! Теперь я постоянный клиент данного интернет магазина! Всем советую!

Достоинства:

Недостатки: Ужасные отношение к клиентам!

Комментарий: Сделал заказ 09.12.16. Оплатил по карте, договорился с менеджером Екатериной, что доставят 09.12.16. Вечером в крайнем случае ночью. В срок не привезли, всё утро пытался дозвониться до менеджера без толку, звонил каждый час без толку ни кто не знает почему не привезли, и когда привезут, менеджер ни разу не перезвонил, привезли 10.12.16 в 14:30
Ни кому не советую данную компанию!!!

Достоинства: нет

Недостатки: товара на складе нет реально

Комментарий: В декабре 2016 - Заказал 4 шины 215х65хR16. Позвонил менеджер, подтвердил наличие, счет выставили по е-майл. Заказ #3801хх. Оплатил в тот же день 100%..... Результат: мурыжили около 10 дней, пригрозил жалобой, после чего вернули деньги. Оказалось товара на складе у них просто нет.

Достоинства: Доставка.,Общение с менеджером.,

Недостатки: Нет.

Комментарий: Отличный магазин.

Достоинства: Оперативность ! ! ! Онлайн отображение фактического состояния на складе ! Цены , акции и спец-предложения лучше в рунете. Очень отзывчивые и обязательные менеджеры ! После оплаты заказа на следующий уже отправили мой товар через ТК. Я рекомендую этот магазин!

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Очень отзывчивый менеджер Екатерина с завораживающим голосом довела заказ до завершения и уведомила о выполнении. Возникает приятное ощущение что магазин дорожит своими клиентами.

Достоинства: 1. Большой выбор товара, в наличии все ходовые модели шин и дисков. 2. Практически самые низкие цены.

Недостатки: Долгое ожидание товара при получении со склада (справедливости ради отмечу что покупал в октябре)

Комментарий: Удобное оформление заказа через сайт. Менеджер, сопровождающий заказ ответит на все интересующие вопросы. В общем удобно, недорого, быстро.

Достоинства: Низкая цена, оперативность и добросовестность менеджера (магазина)

Недостатки: Не нашел

Комментарий: Отправил заявку, в течении часа перезвонил менеджер. Счет выставляют только после того как удостоверятся в наличии и качестве шин. Отправили на следующий день после оплаты ( я из региона). Цена лучшая. Даты выпуска шин соответствует озвученной менеджером.

Достоинства: Отзывчивые вежливые менеджеры, никаких задержек, заказ пришел даже раньше запланированного срока.

Недостатки: Их нет

Комментарий: Даже с учетом того, что магазин работает без кэшбэка цена с доставкой получилась ниже, чем в других магазинах.

Достоинства: Большой выбор покрышек и привлекательные, по сравнению с конкурирующими магазинами, цены

Недостатки: Не всегда квалифицированные менеджеры

Комментарий: Покрышки в данном интернет-магазине заказывал не один раз. Заказы выполняются достаточно оперативно. В целом - доволен. Рекомендую.

Достоинства: Впервые совершил покупку в Мосавтошине. До этого пользовался услугами других интернет-магазинов. Почему обратился сюда - понравилась ценовая политика. В процессе оформления заказа возникла небольшая неувязка, которую разрулили менеджеры на раз-два-три, что очень порадовало.Отношение к клиенту, в моем лице, выше всяких похвал. Да и после заказ сопровождался вплоть до получения шин
в ТК.

Недостатки: Все отлично, все гут!

Комментарий: Очень доволен, приятно когда имеешь дело с профессионалами. Рекомендую всем.

Достоинства: От момента заказа до момента выезда из шиномонтажа понравилось все. Цена товара( заказывал два комплекта резины для разных а/ м), оперативность менеджеров, вежливое общение персонала, стоимость шиномонтажа относительно первоначальных рассчетов, территориальное расположение. Опоздал на шиномонтажа к назначенному времени - "переобули" машину без вопросов. Ошибку в расчете стоимости шиномонтажа исправили быстро. Сделаю оговорку - переобувался в воскресенье. В целом - молодцы!

Недостатки: Явных не обнаружил.

Комментарий: Возможно, есть и более крутые магазины. Но, если адекватная ценовая политика сохранится и до следующей весны, то в первую очередь обращусь в Мосавтошину по совокупности преимуществ.

Достоинства: Огромный выбор шин и дисков по очень приятным ценам, на протяжении всего заказа менеджер быстро и оперативно отвечал на вопросы. Оплатил и на след же день комплект отправился ко мне. Рекомендую магазин Мосавтошина.

Недостатки: не выявлено

Комментарий: Покупал резину и диски.

Достоинства: Обратная связь консультантов, обработка заказа, отправка

Недостатки:

Комментарий: Не ожидал такой оперативности. Покупал летние шины мишлен примаси 3. В целом от совета консультантов и выбранным товаром остался доволен . Сейчас буду заказывать зимние.