Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Достоинства: Ничего

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.

Комментарий: Было необходимо оперативно купить комплект зимней резины. При размещении первого заказа на сайте менеджер игнорил звонки и сообщения больше 4 дней. В итоге я заказ отменил, и тут бы мне выбрать другой магазин, но почему то я решил попробовать заказать у них же еще раз. Перед оплатой менеджер "уточнила" наличие интересующей резины на складе и сказала что все в наличии. После же получения денег менеждер звонит мне и говорит: "ой, на складе что-то перепутали и ваших колес нет в наличии, я вам скину другие варианты". Варианты эти оказались или совсем не подходящими по производителю или же слишком дорогие модели шин. В итоге, так как деньги же были заплачены, пришлось мучаться с выбором, и вместо того чтобы взять шины под 16" диски (на которых стояла старая "зима"), пришлось брать шины под 17" диски и разбирать свой летний комплект...
А все это время я ездил на докатке...

В итоге:
- больше двух недель на всю эту эпопею;
- минус куча нервов;
- еще и за свои же косяки не стали делать бесплатный шиномонтаж (Приняли мое обращение, обещали перезвонить в течение дня и решить вопрос, но пропали опять...)

И вишенка на торте: Взял у них резину Нокиан Хаккапелита 8, и только потом узнал что производитель дает на них пожизненную гарантию, НО только купленную у авторизованных реселлеров. А эти товарищи ими не являются. Короче и с доп гарантией я пролетел.

Короче, обходите стороной эту контору, которая прикидывается серьезным магазином!!!

Достоинства:

Недостатки: Были заказаны и оплачены в кредит диски и шины.После оплаты сказали ,что диски брак и тд.Решить проблему не помогли ! Скотское отношение! Никогда,слышите! Никогда не заказывайте у этих мошенников и аферистов.Потратите свои нервы и деньги.

Комментарий:

Достоинства: Заказ привезли в пункт выдачи в г. Химки на 3-й рабочий день.
Не знаю как при заказе товара с доставкой, но при самовывозе никаких проблем нет.

Недостатки: Потерял много времени на шиномонтаже.

Комментарий: После получения уведомления о доставке заказа (комплект шин и дисков) в пункт выдачи в
г. Химки, через оператора записался на шиномонтаж на 29.02.2020 (суббота) 17.40, при этом по факту был обслужен в 20,40.
Во время обсуждения сложившейся ситуации с администратором на ресепшене и механиком, который работал один!, у меня сложилось впечатление, что в центральном офисе банально не знают о том, сколько механиков по факту выходит на работу. Как следствие у операторов колл-центра журнал записи на шиномонтаж составлен неправильно. В итоге из-за подобных задержек в обслуживании клиентов магазин теряет деньги (при мне был оформлен возврат оплаченного заказа).

Достоинства:

Недостатки: Да, цены в мосавтошине весьма приемлемые, даже с учётом доставки из Москвы в Рязань вышло дешевле чем где-либо. Но, как это обычно и бывает, дешево не всегда хорошо. Шины приехали грязные в "хлам"! Нет, очевидно они не эксплуатировались, но их хранили в не соответствующих условиях: забрызганы грязью словно из грязной лужи, следовательно хранились они как минимум во влажном, а точнее мокром, помещении, если вобще не на улице. Грязь не только снаружи, но и внутри шин, в добавок ко всему все 4 колеса в каком-то липком налёте, к которому прилипла пыль и грязь (внутри шин тоже), отмыть не реально. Как известно влажность, ультрафиолет и грязь пагубно сказываются на сохранении свойств резины при хранении и уменьшают срок дальнейшей эксплуатации. Это точно не косяк грузоперевозчика, так как загрязнения не свежие. Было обидно получить новую не самую дешёвую резину в нетоварном виде. Советую запрашивать фото перед отправкой чтобы не разочаровываться при получении. Пользуясь положением донесу о халатном отношении к продукту правообладателю товарного знака, думаю ему не безразлично отношение продавца к продукту. Надеюсь что шины прослужат мне необходимый срок не смотря на непрофессионализм магазина. Оставлю номер заказа, если представителям магазина интересно связаться: 1175659.

Комментарий:

Достоинства: Заявленный ассортимент

Недостатки: Безответственность

Комментарий: 18 февраля оформил заказ на диски и покрышки.
20 февраля получил сообщение от менеджера: "Заказ перешёл в статус «готов к самовывозу». Забрать заказ можно в течение 5 дней".
22 февраля после долгих поисков менеджер сообщил, что заказанные диски отсутствуют не только в пункте выдачи на "Бутырской", а вообще на складе компании.
25 февраля на сайте компании, по прежнему, диски в наличии на "Бутырской."

Достоинства:

Недостатки: Купили шины на юридическое лицо. Бухгалтерия напутала в документах, связаться возможности НИКАКОЙ. На телефонах только операторы. Под страхом смертной казни не связывают с бухгалтерией. На электронные письма бухгалтерия тоже не отвечает.
Как физлицу, возможно, можно покупать. Но юрлицам - одни проблемы. Операторы долдонят одно- пишите на электронную почту.

Комментарий:

Достоинства: низкая обещанная цена

Недостатки: Обман со стороны оператора, менеджера.
Делал заказ на три разных вида шин, дисков.
Сначала сказали, что все в наличии в Санкт-Петербурге. Я это дело оплатил, а через трое суток оказалось, что шин нет в Санкт-Петербурге.
Вопрос: на чем ехать в Мурманск?

Комментарий:

Достоинства: Быстро оформили заказ.

Недостатки: Не кто не предупреждает что шины 2016 года, а сейчас на дворе 28.01.2020.

Комментарий: Будьте внимательны при покупке!!!!! Очень разочарован , шины были 2016 года выпуска , пришлось отказаться. Посмотрел по наличию у них в других магазинах есть 16шт ,но мне было сказано что там тоже 2016 год , что мало вероятно, кто будет так долго держать шины на складах ,просто не кому не чего не нужно , а эти шины просто другому покупателю продадут ,кому будет год выпуска не принципиальный. Номер заказа 1167856.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасный магазин. Заказывал диски и резину. О готовности заказа никто не предупредил, ни смс, ни письма на почту. Залез на сайт, увидел, что они неделю уже как ждут меня. Позвонил менеджеру, сказал, где и когда заберу. Приезжаю в назначенное время, а диски уже уехали обратно в связи с истечением срока резерва. Это ужасный непрофессионализм, из-за которого я потратил половину рабочего дня! Резина оказалась на месте, но год изготовления 2017, то есть трёхлетняя, при сроке эксплуатации, заявленном производителем, в пять лет! Обращался в данный магазин из-за низких цен, но с таким отношением к клиентам лучше переплатить немного в другом магазине и быть уверенным, что все пройдёт гладко. Не советую данную организацию, и сам сюда ни ногой в дальнейшем

Достоинства: Вежливость персонала.

Недостатки: Цены, ужасные не постоянные цены, на сайте одни цены, а по факту выше на 15 %. Не советую никому данный интернет-магазин,который не знает цен на доставку в регионы, ошеломлен таким подходом к клиенту.

Комментарий: Ужас

Достоинства: оперативные ответы

Недостатки: поступили шины 16 года (за окном уже 20 год)

Комментарий: на аргументированные претензии реагируют без охоты

Достоинства: Работают только люди на ресепшине, приятные в общении, только ничего не делают.

Недостатки: Совсем не хотят работать. Менеджер вышла насвязь только через 12 дней и с невозмутимым видом начала обсуждать заказ. Попросил посмотреть посту с просьбой вернуть деньги, они с невозмутимымвидом ответилахорошо. Как- бы сейчас12 днейвозврата не ждать.

Комментарий: Заявленные менеджерынасайтене соответствуют реальным, выходящим на связь. Какие-то мошенники

Достоинства: Откликнулись быстро.

Недостатки: Отправляли долго.

Комментарий: Товар пришёл не упакован, вывезли из склада и бросили в грязь. Пришлось устранять прокол!

Достоинства: Нечего

Недостатки: Здравствуйте приехал забрать шины за одно переобувается у них парень который сидел в ресепшене напечатал бумажки отправил на склад пошёл я на склад шины принесли рисунок не тот который я видел по сайту пришёл обратно говорю так и так говорит сейчас позову менеджера через 20 минут подошёл менеджер я объяснил что к чему он типо у вас ширина узкая из за этого так вышло говорю ладно хорошо пошёл опять на склад смотрю в место Польши написано Made in Russia опять вернулся в магазин говорю я заказал польскую почему там российский ну и ответа нет от них я психанул забрал оплаченные деньги и уехал

Комментарий: Не каких

Достоинства: Наличие отзывов в отношении шин. Иных достоинств нет.

Недостатки: Заказ на зимнюю резину Continental ContiVikingContact 7 255/45 R19 104T XL оформлен 28.11.2019 г. в 17.00. Звонок от менеджера поступил только на следующий день в 11.00. На сайте указано, что доставка заказанных мною шин до города Орла занимает 1 день. Со слов менеджера, шины были в наличии не в Москве, а в Ростове-на-Дону. По времени доставка должна занять 1-3 рабочих дня до транспортной компании с момента оплаты заказа и 4-5 дней непосредственно до моего города. В течение 30 минут после разговора с менеджером произвел оплату заказа. 02.12.2019 г. на электронную почту поступило сообщение, что заказ будет доставлен 04.12 в Деловые Линии. 04.12.2019 г. заказ не был доставлен в транспортную компанию. 05.12.2019 г. написал сообщение в службу поддержки. Мне перезвонили, сказали, что заказ точно отправят 05.12.2019, но его так и не отправили. 06.12.2019 г. позвонил в компанию для уточнения статуса заказа по телефону. Мне сообщили, что мой заказ будет отправлен уже 09.12.2019 г. В связи с нарушением согласованного срока доставки заказа я отказался от заказа и потребовал возврата денежных средств. Прошло уже 11 дней, но денежные средства мне до сих пор не вернули.

Комментарий: Сложилось крайне негативное мнение о магазине.

Достоинства: Нет достоинств

Недостатки: Обман с целью привлечения клиентов. Нежелание найти компромисс

Комментарий: Заказ № 1139978. Отвратительное отношение менеджера к клиенту. Введение в заблуждение. Много обещаний. При покупке шин радиус R15 пообещал 40 % скидку на шиномонтаж (за 4 колеса 900 рублей.). При внесении оплаты выставили счет за шиномонтаж - 1650.00 с учетом 40 % скидки. От колес и шиномонтажа отказался. Вести диалог сотрудники мосавтошина.ру не захотели. Не советую компанию https://mosautoshina.ru/

Достоинства: Рекомендовали друзья, но что-то пошло не так.

Недостатки: Плохо все.
Начиная с того что обманывают с датой производства и заканчивая фейковой бесплатной доставкой, (компенсацией в размере 1200 рублей, которая была на момент заказа) указанной на сайте.
Общение с менеджерами: сначала указывают одного менеджера, задаешь ему вопрос... Потом менеджера меняют, новый не в курсе. Все сначала.
Отвратительный магазин.

Комментарий: Чтобы узнать дату производства шин надо сначала оформить и оплатить заказ. Потом когда шины приедут в магазин со склада они смогут что-то сказать.
==
Менеджер
27.11.2019 18:16
Добрый день!
Шины 51 неделя 2018 года, Польша.
Отправляем?
===
В итоге 5118 только две шины, одна 0818, еще одна вообще 4817.

Написал претензию через кнопку "Проблема с заказом" - даже не ответили.

Достоинства:

Недостатки: картинки меняют быстро чтобы не было проблем стараются быть вежливыми с покупателем при ошибках но это вызывает еще больше недоверия,при оформлении заказа менеджер по продаже не связывается с вами с информацией о получении денег и сроках выполнения вам надо самим вытаскавать эту информацию ,требуют сразу 100% предопаты и ни каких гарантий возврат денег так же ни какими документами и гарантиями не подтверждаются. Так что при покупке в этом магазине будте внимательни не все соответствует дествителности

Комментарий:

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: Сладко поют до получения оплаты. После поступления денег "Карета" превращается в "Тыкву". Наличие не соответствует реальности, хотя менеджер уверял, что требуемое количество на складе. По прошествии пяти дней, как оплатили заказ, даже не соизволили позвонить и сообщить об отсутствии резины. Дозвониться не возможно! Вернуть деньги целая история. Похоже, что положительные отзывы покупают.

Комментарий: Крайне не рекомендую данный магазин!

Достоинства: Цена чуть ниже чем у других

Недостатки: Обещали 12 доставить шины, 18 привезли не то что было в заказе! Теперь говорят что 26 привезут! И за свои ошибки ни скидок ни чего!!!!!

Комментарий: