Отзывы о Мосавтошине

800 354 条评论

Может хоть тут на меня обратят внимание!
Заказ номер 1674906
Уже 9 дней не могу получить от вас ответа, где мои шины
Пришел не тот товар, не принял и отправил обратно
И с тех пор меня футболят с финтами, обещают перезвонить и не перезванивают
На сообщения на почту не отвечают
До менеджера не дозвониться
Где мои чертовы шины?

Контакта у менеджеров с покупателем нет. Вопросы задать вовремя и решить до отправки не в состоянии. Появилась проблема- решить не могут. Детский сад, ясельная группа. Жалею, что связался.

Заказал шины и диски, все в наличии судя по сайту, так же указал, что надо установить шины на диски и отбалансировать, оплатил заказ, через несколько дней звонит менеджер из Москвы и говорит всё хорошо ожидайте смс о том что заказ готов, но шиномонтаж у нас не работает, мы не знаем по какой причине, скидку на шиномонтаж мы сможем предоставить когда-то потом.
Ещё через несколько дней сообщение: заказ готов.
Приехал с другого конца города, застал очередь из клиентов, которые не могут оплатить свои заказы, так как касса зависла, а Москва спит, и никто ничего сделать не может. Пробравшись до продавца, узнаю: шины есть, диски оказались повреждены предупредить об этом было просто невозможно, так как всё посылается автоматически, теперь надо ждать пока диски приедут ещё несколько дней, и как сказал продавец, шансы получить диски без повреждений увеличиваются.
Отказался от дисков. Выдали накладную, в которой выдано всё, диски просто вычеркнули ручкой, ждите возврат денег когда-нибудь потом

как компания предоставляющая услуги просто отвратительно.

1) привезли комплект шин. хранятся в автомобиле водителя совершенно невозможным образом, навалены друг на друга лежат под углом, какие-то вертикально, какие-то горизонтально, какие-то по диагонали и так доставляют комплект НОВЫХ шин.

2) Шины приехали грязные, без пакетов.

3) Водитель доставляет шины только до двери подъезда (соответсвенно одинокие девушки, сразу могут отказываться от услуг этой компании, потому что поднимать придётся это самим)

4) комплект разношироких колёс, одна пара бьется в накладной как одна позиция, вторая пара прописана двумя позициями, какого-либо разъяснения я не получил

5) от менеджера на почту пришло 8 писем. восемь… по одному заказу. зачем вам такой спам?

6) между заказом и звонком менеджера прошло 36 часов. 1,5 суток на обработку заказа в 2021 году это просто недопустимо

7) на горячей линии никто вам ничем помочь не может и никакой обратной связи добиться невозможно

при всем этом доставка внутри мкада стоит 500 рублей (сумма заказа была 48000 рублей).

Продают старые шины менеджер с бородой вообще ничего не понимает в шинах так же что и бородатый начальник Толя Парфёнов который пришёл на тепленькое местечко с общепита , не успеет клиент магазина выйти за дверь как начинают сразу оскорблять клиента нецензурные бранью , делайте выводы чтоб в этот магазин заходить.

При выявлении заводского брака литья диска( даже в первые 7 дней) магазин полностью игнорирует гарантийные обязательства и права потребителей. Вынуждают действовать через суд. Будущим покупателям советую задуматься. Звонить на горячую линию бесполезно, отдел гарантии никогда не перезванивает и не доступен. Если столкнулись с такой же проблемой , пишите письменную претензию с юристами и ждите официального ответа(скорее всего отписки). Далее в судебном порядке.Номер заказа 1596396

Была бы оценка 0-поставил бы её!
Заказал конкретный комплект резины нужного бренда и параметров, который по утверждению менеджера был в наличии. Прислали счёт на оплату. Я оплату произвёл. После этого передали в службу доставки, сориентировали по срокам доставки. Я записался на шиномонтаж и... на этом всё закончилось. На следующий день звонят и сообщают, что радиус другой, а интересующего меня нет в наличии. Эти клоуны предложили приобрести тот, что есть, т. е. вместо нужного мне 16 радиуса мне предложили радиус 15 (я стесняюсь спросить, каким образом натянуть 15 радиус на 16???). Это что, презерватив? Даже их покупают нужного размера.... Как смотрели наличие товара неизвестно. Не рекомендую потенциальным клиентам эту шарашкину контору. А менеджеру, который уточнял наличие товара рекомендую посетить окулиста и приобрести очки, а ещё лучше бинокль себе на лоб прибить, чтобы лучше видеть!!!

Не советую заказывать тут. Заказал комплект летней 07.2021 резины который входит в Топ 3. Прислали резину которой уже без пару месяцев уже 6 лет. Это уже большой минус, а так же заказ ехал более 2-х недель.

Негативного от обращения в данную организацию много, вот часть (заказывал диски и шины, так как в Архангельске не было ждал доставки из Питера):
1. В заказе указал, что необходимы гайки. При получении оказалось, что гаек нет!!!! Как формируют заказы к отправке не понятно!!!
2. Оказалось что Шины участвовали в акции-бесплатный шиномонтаж. Приятная новость была! Но по факту оказалось, что мне необходимо было шины и диски самому отвезти в Северодвинск, где у них шиномонтаж ((( Я проживаю в Архангельске. ПРОФАНАЦИЯ, а не бесплатный шиномонтаж.
3. Шины оказались производства начало октября 2020 года!!!!! (заказывал в июле 2021) Как так?!!! Такая солидная организация а товар старый!!!
НЕТ ЖЕЛАНИЯ БОЛЬШЕ ПРИОБРЕТАТЬ ШИНЫ И ДИСКИ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

Жду заказ уже больше двух недель. Менеджеры внятно ответить не могут по срокам. Сначала говорят, что машина сломалась, потом, что какая-то техническая ошибка.

Давно уже не встречал подобную логистику, вернее, ее отсутствие. Оплатил заказ 14-го. Получил сообщение, что 18-го он будет доставлен в ТК (5 дней, Карл!!!), на почту придет ТТН. Дождался 18-го (причем так и не понял, зачем я ждал 5 дней - 14-го он был на складе), позвонил: заказ отправили, скоро получите ТТН. 19-го тишина. Позвонил: заказ отправили, сегодня получите ТТН. 20-го тишина. 21-го приходит сообщение, что заказ сдан в ТК, придет 28-го. В итоге 14 дней доставка с даты оплаты, такого не помню с 90-х. Я бы подождал и больше, но две недели без машины из-за бардака в Колхозавтошине - это проблема. Зачем надо было врать три дня? Больше ни ногой.

Переднюю и заднюю резину привезли разных годов!!! Ещё и менеджер уверял что это норм

Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса. Хотя, к заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

Заказал шины в интернет магазине с указанной акцией - бесплатная доставка по России. По факту выставили счёт за доставку !!!!

Не первый год являюсь клиентом, покупала шины в ИМ, делала шиномонтаж и там же хранила шины. К сожалению, в последний раз при очередном шиномонтаже, сначала перепутали сумму работ, пришлось потом доплачивать, потом заменили резину, но! не на мою! Хотя я специально привезла свой договор хранения и предъявила его на ресепшене. Пришлось ждать ещё пол часа, когда поменяют шины. По итогу когда забирала Авто мне нахамил сотрудник, кто делал непосредственно монтаж и высказал претензию, потому что я лично не предъявила договор с данными шин, когда оставляла машину.
Уважаемые, вы так много делаете для привлечения клиентов и так просто их теряете. Остался очень неприятный осадок.

Нерекомендую. Заказал шины, прошло три дня никто не перезвонил. Написал отказ т.к. и дозвониться не мог, так сразу перезвонили. Сказали шины в пути будут завтра. Наступило завтра, звоню, спрашиваю где шины, отвечают что их еще неотгрузили. Хорошо что товар неоплатил сразу...

Организация никакая. Ужасно! Записался на шиномонтаж по акции осенью. Со скидкой при покупке комплекта резины. Приехал заранее, ждал 40 минут, а на мое место встаёт другой человек. Выясняется, что меня не записали! А на следующий день уже заморозки и на летней ехать не вариант. Дальше очередь вся занята. В общем договорились, что моя скидка перейдёт на весеннюю переобувку. Поменял резину в другом месте и забыл. Наступила весна: приехал записаться на шиномонтаж, напомнил эту историю, показал документы, записался на четверг 18.30. В четверг опять приехал за полчаса, прождал - и ИСТОРИЯ ПОВТОРИЛАСЬ. Меня не записали почему-то! Вернее запись есть, но на октябрь прошлого года. Короче опять нихрена не переобулся. Сказали завтра в конце дня подъехать. В общем организация хуже, чем гараж в соседнем кооперативе. Не рекомендую! Конкретно про центр на Южной в Северодвинске говорю.

Отвратительная компания. Резина шла 10 дней вместо обещанных 5-ти. Кроме этого привезли старую резину, произведённую более трёх лет назад. Гарантийный срок резины-5 лет. От покупки отказался. Извинений ни от кого не услышал.

Очень плохое качество работы. В обещанные сроки товар не поступает. Ждал полтора месяца заказ. Вместо извинений просто нагрубили

заказывал летние шины. прислали все разных партий и годов, выпуск 2017, 2018, и два годовалых. при этом никто не звонил и не предупредил. я ждал 10 дней. увидел все это только на дачной. кстати девушка на выдаче неаккуратно обращается с покрышками. кидала их по пять раз, когда пикала сканером. короче потратил кучу времени зря. я хз откуда положительные отзывы, лично я не рекомендую их. лучше автосила29. проверено кучу раз. единственный + это бесплатная доставка до Дачной.