Отзывы о Мосавтошине

781 161 评论

Достоинства: По телефону все вежливо и хорошо, а на самом деле...

Недостатки: Оформили заказ на диски (№190483). В день доставки диски не привезли. Никаких звонков от персонала не поступало. На следующий день сами звонили и выясняли, что случилось. Оказалось дисков нет в наличии... А предупреждать нас об этом никто и не собирался.

Комментарий: Закажем в другом магазине.

Достоинства: цены низкие.... но по первое время
и вроде бы широкий ассортимент

Недостатки: играют с ценами.
не владеют точной информацией о собственном наличии.
не уведомляют клиента о проблемах по его заказам.
конфликтуют с клиентами открыто

Комментарий: Не осведомлены о наличии товара.
Возможны ситуации двойной продажи, и в итоге вы теряете на комиссиях по переводам.
жутко задирают ценники при появлении спроса на определенный вид товара.
не гибко подходят к решению спорных ситуаций: не предлагают альтернатив при отсутствии оплаченного Вами товара и предлагают вернуть деньги, когда ценники уже задрали; не идут на компромиссы: к примеру - публикуют открытые акции, где Вы явно не поучаствуете т.к. если Вы и соблюли все условия: купив в сроки, оплатив и прочее, Вашего товара скорее всего не окажется в наличии и даже если Вы перевели средства, то их просто Вам вернут, прокрутив по-видимому, сколько надо, а под сроки Акций Вы не попадаете уже де факто.
ПС: Две недели потерял на возню с ними, когда везде все подорожало...

Достоинства: 1. Возможность приобрести необходимое мне количество (два), по сравнению с почти всеми остальными (только четыре).
2. Возможность сразу при заказе через интернет оплатить пластиковой картой.
3. Товар "в наличии".
4. Собственный шиномонтаж на итальянском оборудовании, четко обозначенный тариф.
5. Страна производства: ФИНЛЯНДИЯ (анонсировано на сайте).
6. Ценовой диапазон незначительно выше среднего.
И, наконец, достаточно удобное расположение склада выдачи заказа.

Недостатки: Все как обычно:
- резину везли из Ярославля, со слов менеджера, обещавшего завтра к 12 часам дня, что, естественно, "увы, не сбылось", звонок девушки-робота поступил только в 18-30, пятница, пробки, не актуально, к сожалению, хотя и не особенно критично, за исключением того, что маршрут и график был жестко привязан ко времени-месту. Всего-то пришлось слегонца попастись на стороне, а как известно: "Самый ценный подарок, который ты можешь преподнести кому-либо - это твое время, потому что ты отдаешь то, что никогда не сможешь вернуть."
- нигде не смог найти на сайте время работы пункта выдачи, только график работы кол-центра и службы доставки, с 13 до 02 ч., суббота, выходной, планы. В итоге пришлось ждать до 13 ч., звонить и двигаться уже совсем в другую сторону от своей цели. Хотя склад работал с 10 ч. утра. Вопрос: почему бы не указать на сайте магазина время работы склада выдачи? Опять всплывает фраза о невозможности вернуть свое время.
- за шиномонтаж двух колес вместо 1300 рублей, обещанных менеджером, с которым оговаривали конкретное время, при получении документов было объявлено уже 1700 рублей. На вопрос с чем это связано, был ответ: у Вас резина усиленная. Опять же не совсем понятно: на сайте и по телефону - одно, по факту на месте - другое? Что это? Неправильная работа сайта? Невнимательность менеджера, принимавшего заявку, хотя номер заказа он уточнял? Пришлось отказаться, доступа к нефтяной трубе, увы и, ах как хотелось бы!, к сожалению, не имею.
- и последнее: Страна производства: ФИНЛЯНДИЯ - "Ну что Вы, даже в Финляндии уже очень давно вся Хаккапелитта только российская", типа такой большой мальчик и до сих веришь в сказки ?!

Комментарий: Судите сами. Конечно к двум баллам в качестве 50-ти процентного бонуса можно было бы добавить еще один, люди работали, везли резину из Ярославля , и вдруг что-нибудь можно исправить-улучшить, НО...! Свое время уже не вернуть, отзывы про Нашу Хакку весьма неоднозначные, 70 к 30 покупать бы не стал, пришлось изыскивать место в машине, чтобы возить с собой, т.к. летнюю по-любому планировал утилизировать.
Так что прошу прощения, господа, только два балла, без бонусов, еще раз извиняюсь, если чем-то Вас огорчил.

Достоинства: Выбор большой

Недостаки: Взяли в августе 2015года резину в "Мосавтошине" ,польстились на дешёвую доставку. В итоге ,получили резину по цене доставки в 4 раза выше , чем было указано на сайте и подтверждено продавцом оформлявшим заказ .На звонки никто не отвечает ,получить информацию о произошедшем невозможно. Только сейчас вспомнил похожий отзыв ,как принято говорить силен задним умом. Резину пока тщательно проверить не успели, забирали поздно, с содроганием жду этого момента. Ранее читал отзыв, что ,подсовывают всякую дрянь;старую, с дефектами и т. п. .Всё думал, что пронесет.Иногородние !Не заказывайте резину в Мосавтошине, лучше воспользуйтесь услугами других сайтов. Сайтов,что торгуют резиной сейчас много,нередко проводят акции по бесплатной доставке.Зовут меня Виктор ,заказывал резину "" Минерва" в Хабаровск.

Комментарий:

Достоинства: Девушка отзывчивая при самовывозе

Недостаки: пришло по электронной почте Заказ #174115 успешно выполнен! НЕПРАВДА!!!!!!!!!!!!!

Комментарий: Заказал бриджстон в субботу в понедельник перезаказал так как никто не созвонился со мной(письмо также не пришло) полный молчек был, в понедельник связался менеджер сказал в среду утром можно приехать(сказал что первый заказ поставим в отказ и чтобы я не обращал на него внимание озвучил цену покупки и сказал что будут рады видеть меня в магазине), в среду утром перед тем как выехать к ним позвонил уточнить все ли по феншую как было обещано, поднял трубку другой менеджер сказал "если вам ваш менеджер обещал значит так оно и есть" это я процитировал его слова(имена менеджеров первый который звонил был либо сергей либо эдуард не помню точно но один из них так как пришло смс сразу о двух заказах и там были эти имена, второй который поднял трубку когда звонил я сутра был Евгений) моя поездка была в одну сторону ~1 час 20 минут обратно то же самое, выдать покрышки мне не смогли так как их должны были привезти только вечером в среду так сказала девушка и пообещала перезвонить(звонка так и не поступило) за то пришло письмо сейчас в четверг 20.08.2015 в 11.10 что мой заказ успешно выполнен, НЕ ВЫПОЛНЕН, у меня машина рабочая ездит каждый день и мне нужно поддерживать ее в рабочем состоянии(ПОДВЕЛИ!!!!!!!!)....ЦЕНА ИЗМЕНЕНА СРАЗУ ПОСЛЕ МОЕГО ПРИЕЗДА(уверен что и мне изменят цену так как читал уже отзывы от других покупателей), НА САЙТЕ НЕ ПРАВДИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ в плане цен!!!,буду писать претензии как от фирмы так и от себя лично!менеджеры не компетентные не знаю какой где и когда будет товар.Сам работаю в интернет магазине и знаю как важны клиенты и выполнение обязанностей перед ними. в электронном письме надпись:
Заказ #174115 успешно выполнен!

Артур, благодарим за обращение в магазин Мосавтошина. Ваше мнение для нас очень важно. Оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите 100 руб. на телефон.

Это объективный отзыв!

Достоинства: Большой выбор

Недостаки: Не выслали грузовую накладную.
Цена на сайте не соответствует выставленному счету.
Оплата доставки до транспортной компании.

Комментарий: Заказ 167121:
Цена за комплект Bridgestone Blizzak DM V2 275/65 R17 115R оказалась почти на тысячу рублей больше чем в моей заявке (чем на сайте).
С "менеджером" договорились о бесплатной достаки до выбранной мной ТК т.к. общая сумма заказа 86720 руб. с учеом заказа 167134 но доставку включили в счет.
Откровенно нервничает "менеджер" когда задаю не удобные вопросы.
Транспортную накладную так и не выслали на почту хотя по телефону "менеджер" заверила что груз отправили 21.07.2015.
Прочитав отзывы и получив определенный опыт общения с этой компанией опосаюсь подойдут ли центральные заглушки на оплаченные мной колесные диски Lexus LE513 8x17 5x150 ET60 Dia 110.5 GMMF.

Заказ 167134:
Накладную получил но на ней только отметка о передачи на доставку до транспортной компании. Отметка о принятии груза самой ТК отсутствует.

Достоинства: познавательный сайт, сделал выбор товара во многом благодаря отзывам с сайта

Недостаки: Не привозят товар

Комментарий: Заказал через Pirelli Winter Ice Zero 285/60 R18 116T. На сайте есть. Подтверждение заказа приходит, с указанием фио менеджера и его мыла. Дальше полная тишина. В течение 3 дней 3 раза пытался дозвониться и узнать статус. В ответ : "Менеджер вам перезвонит в течение 1 часа". Никто ни разу не звонил. Пишу вопрос в почту - ответа нет. В итоге заказал в другом интернет магазине дешевле на 5 000 руб за 4 шины. И тут вдруг (через неделю) звонок из мосавтошины: "Ваш заказ еще актуален?". "Нет, не актуален, а вам спасибо, что заставили рыться в интернете и найти шины дешевле"

Достоинства: Вежливый персонал

Недостаки: На сайте указано очень много шин, что якобы они есть в большом количестве в наличии, но по факту их нету вообще.

Комментарий: Заказал шины BF Goodrich A/T, т.к на них были очень приятные цены. Мне перезвонил менеджер, сообщил что шины есть в наличии, доставка на следующий день. На следующий день, когда я уже ждал доставку, поступил звонок и сообщили что шин нет в наличии, и у поставщика их тоже нет и когда будут неизвестно, хотя на сайте было указано что в наличии их достаточно. Тогда попросил переоформить мой заказ на другие шины Mickey Thompson Baja STZ, на что был получен ответ, мол у нас на сайте таких шин нет вообще, хотя написано что это ХИТ, в наличии они имеются, и цена на них снижена.

Достоинства: Цена и ассортимент

Недостаки: Сроки доставкии отвратительная работа менеджеров.

Комментарий: Заказ собирался на отправку неделю. Меня поджимали сроки, по телефону обговорили одну дату, они без всяких объяснений задержали на 3 дня, не отзвонились, не предупредили. На вопросы по эл.почте не отвечают. Информирование о статусе заказа "кривое". И в результате на мои обоснованные претензии по их работе даже не извинились!

Достоинства: Хороший выбор, хорошие цены.

Недостаки: На этом достоинства заканчиваются.
Люди которые отвечают по телефону 8-800-775-95-25, не связаны с магазином, умеют только записывать информацию и передавать менеджерам, которые не перезванивают.
Ужасная работа менеджеров. Вовремя не отвечают на письма, дозвониться невозможно.
Не тратьте время, отправляя вопросы на help@mosautoshina.ru, вам не ответят.

Комментарий: Заказал диски Race Ready CSS9135, диски пришли во время, в целости и сохранности, доставили через ТК Деловые линии.
В гарантийных талонах нет информации о продавце и нет печати.
Нет документа в печатном виде о том я приобрёл данные диски.

Вместе с дисками заказал центровочные кольца, которые в итоге пришли не те которые я оплатил. Теперь жду когда наконец соизволят ответить.

Достоинства:

Недостаки: Уже с утра жду звонка от менеджера по размещенному и оплаченному через интернет заказу. Звонил сам через 3 часа после размещения, сказали, что менеджер перезвонит в ближайшее время...

Комментарий:

Достоинства: Широкий ассортимент, удобный сайт

Недостаки: Ооочень медленная работа менеджеров. Проблемы с шиномонтажем.

Комментарий: Приём заказа (звонок от менеджера) только через сутки. Товар, который на сайте отмечен в наличии, откуда-то везли ещё сутки. С учётом того, что на фото представлены диски не соответствующие описанию, на покупку колёс ушла почти НЕДЕЛЯ.
А галочка о том, что надо собрать колеса вообще ни на что не влияет, т.к. на шиномонтаж надо записываться отдельно, но про это ни кто не говорит. В итоге скидка в....
Ну и на конец указанную в заказе дисконтную карту даже не предложили, хотя она мне и не нужна, что очередной раз говорит о безразличии к клиенту . В эту контору больше не обращусь. И вам не советую.

Достоинства: Вежливые менеджеры, наличие товара и его стоимость

Недостаки: Ужасный отдел доставки и логистики! Не вежливый курьер, хамство.

Комментарий: Оформлял заказ на комплект литых дисков, 15.04.2015. 16 апреля в первой половине дня перезвонил менеджер, согласовали доставку на 17 апреля 2015, вечернее время (19-23) В пятницу, 17 апреля у меня был очень загруженный день и постоянно менялись планы. Сначала хотел сам забрать диски, позвонил, ответила девушка менеджер, сказала что можно и так, приезжайте. Я уточнил еще раз насчет доставки, мол я не могу ждать до 23 доставки, не хотелось бы чтобы в последнюю очередь привезли. Ответ менеджера:да нет, я смотрю что вы относительно недалеко от нас находитесь, не думаю что Вам привезут последнему по времени, но после 19:00 менеджеров на месте нет, и Вам никто не подскажет во сколько будет доставка, позвонит водитель. Принимаю решение ждать. В 19.25 примерно звонит водитель, говорит я загрузился, буду у вас К 22.00! Я говорю почему так поздно, давайте пораньше? Раньше не получается. Ок, жду. Время 22.20, водителя нет. Звоню на его мобильный, спрашиваю где он? Выезжаю с Реутова-ответ мне. Я начинаю возмущаться, мол почему так долго и вы не попадаете в то время, в которое мне обещали, в ответ тишина, связь пропадает. Далее водитель просто не берет трубку с моего номера! Через 20 минут ему дозванивается мой брат, время уже без 22.45 примерно, вопрос-ну и где вы? Выезжаю с красноярской ответ. Хотя до этого,говорил что движется непременно к нам. В районе 23.15 приезжает к нам. Открывает кузов, достает коробки, дает мне бумагу, спрашивает-ваше? Я говорю ну наверное да, покажите что там. Это не мои обязанности отвечает он. Я говорю а как я должен узнать что вы мне привезли? Комплектацию сверить? В конце концов это я плачу вам деньги. Не нравится-не берите, сейчас загружусь обратно и уеду тогда, раз вы отказываетесь-такой ответ водителя. В общем отдел логистики и доставки работают ну очень хреново, никто на себя ответственности брать за точное время по доставке не хочет, никакие временные рамки не соблюдаются.

Достоинства: Оперативность

Недостаки: Обман покупателей

Комментарий: Оперативность образцово-показательная.
Но есть странное понимание отношения к покупателю и продаваемому товару.
Когда клиент заказывает шины из Москвы, а привозят их из Санкт-Петербурга (А это другая стоимость доставки и другие сроки доставки) при этом не согласовывая с клиентом - это очень странно. К тому-же когда клиент заказывает новые шины то это должны быть не только "не бывшие в употреблении шины",, но и не изготовленные 4 года назад. Знал бы что речь идет о шинах пролежавших на складе 4 года- не за что бы не купил. К тому же хранились они на складе- плашмя и по этому слежались (бедные парни из шиномонтажа бились 2 часа).
В связи с выше изложенным, не советую пользоваться услугами данного интернет магазина.
.

Достоинства: Обслуживание и цены на шины нормальные покупкой я доволен, но...

Недостатки: Шиномонтаж -- форма грабежа в лабораторно чистом виде. Когда я спросил сколько стоит мне сказали с балансировкой 666 руб. Когда просто надели две шины на диски, смазав их герметиком и не смогли отбалансировать (не было какой-то пластины), то потребовали оплату 1280 руб. И это без балансировки!!!

Комментарий: Шины можно покупать, но брать и убегать, к шиномонтажу не приближаться

Достоинства: возможно и есть.

Недостатки: не соответствие цен и наличия на сайте и на складе

Комментарий: Заказал комплект резины, прислали оповещение что заказ принят, через час еще пару сообщений что резины нет.

Достоинства: недорогой шиномонтаж в период межсезонья.

Недостатки: Менеджер не знает, что лежит на складе, и не хочет идти на склад искать товар. Кладовщик-таджик без помощи водителя-экспедитора найти товар на складе не может. Склад 5x5 метров с заплесневелой кровлей.

Комментарий: Заказал под шиномонтаж и самовывоз диски с Питерского склада этой-же фирмы. Привезли через неделю не те диски. Выбор на складе по наличию практически отсутствует. Только под заказ через 2-3 дня. Плюс один: деньги вернули сразу и без разговоров. Жалко потерянного времени!

Достоинства: Хорошая,не дорогая продукция.

Недостатки: Не признают ошибок.

Комментарий: Заказал себе шины 19565 R 15 фирмы ***** с доставкой в регион ТК,все прошло нормально при заказе,оплате и т.д.,а вот когда шины приехали ко мне,то я увидел что пришли шины другой размерности ,на 18565 R 15.На мой вопрос на их э-майл,ни кто не ответил.К самим шинам нареканий нет,а вот тем кто хочет купить товар без возможности на него взглянуть,я посоветовал бы лучше подумать.