Отзывы о Мосавтошине

781 372 条评论

Были приобретены шины Goodyear EfficientGrip SUV 215/60 R17 96H на Nissan X-Trail по цене 6189 рублей за штуку (при средней цене 6800 в др. магазинах). Заказ был оплачен 17.07.2020, приехали шины 03.08.2020, то есть от оплаты я ждал 17 дней, считаю, что долго. Перед оплатой попросил уточнить год выпуска шин и страну, на что менеджер сообщил, что сможет уточнить после оплаты заказа, в течение 3х дней рабочих. В итоге 17.07 заказ оплачен, менеджер сообщил год выпуска и страну только 29.07. Год выпуска по его словам 1 неделя 2018 года. По факту пришли: 1 шина 1 неделя 2018 года, остальные три шины 46 неделя 2017 года. Уважающие себя магазины помечают шины старше трех лет специальной отметкой и продают с гораздо более низким ценником и пометкой, что шины сняты с производства или старше трех лет. Получается, что приобрел трехлетние шины (+ поставил в конце четвертого сезона) со скидкой 600 рублей за баллон. Продают под видом новых шин старые (кто в отзывах возмущался, что в 2020 году пришли шины 2019 года - вам еще повезло). Т.к. в нашем городе нет их фирменного шиномонтажа, шиномонтаж оплачивал отдельно, 1800 рублей, также оплачивал доставку за 709 рублей. Поэтому выгода получилась сомнительная: Сэкономил на покрышках (по факту купил старьё) и оплатил шиномонтаж с доставкой, хотя мог купить в другом магазине свежие шины по обычной цене с шиномонтажом в подарок. Справедливости ради, шиномонтажник сказал, что для балансировки колеса потребовалось 40-50 гр груза на колесо, при допуске 60 гр, что очень неплохо. Также менеджер предложил выбрать удобный адрес филиала транспортной компании из трех, в итоге я получал шины на другом адресе (не знаю, чья вина). В остальном для себя сделал вывод, что в данном магазине больше шины заказывать не буду. От оплаты ждал более двух недель (17 дней), шины получил старые, менеджер по телефону вообще сказал про 2018 год, скромно умолчав, что остальные три шины еще старше - 2017-ого года.

После монтажа покрышек на диски и балансировки колеса стали бить на скорости, по всей видимости станок не поверен. Давление в шинах было выше на 0,4 атм от того, которое требуется и которое было сообщено сотруднику шиномонтажа, по всей видимости манометр был не поверен. Правда, работы были проведены довольно таки быстро. Высокая скорость и низкое качество, в двух словах как-то так.

С менеджером невозможно связаться. он не отвечает ни по телефону ни на вопросы в почте. Остался недоволен тем, что никто никакой консультации по подбору не предложил и не провел. Шину покупал в замен 1 испорченной. Подбирал точно такую же как и была (марка, модель, качественные характеристики). Подобрал, при этом на картинке к заказу она полностью соответствовала искомой, но когда получил выяснилось что не совпадает рисунок протектора. Пришлось заказывать такую вторую. Кроме того, полученная на складе шина была грязной и пыльной. Сложилось впечатление как будто на ней кто-то уже ездил.

При оформлении заказа был указан срок доставки 2 дня до г Казань. Заказ был оформлен и оплачен 19.03.20 в четверг. Просил менеджера уточнить год выпуска шин, звонил раза три- ответа так не получил. В транспортную компанию шины были переданы только 23.03.20. Сейчас в пути и приедут согласно данным ТК 29.03.20. Вместе указанных 2 дней получается все 10 и не понятно какой год выпуска у шин.

С момента выбора товара на сайте до моменты выставления счета прошло 6 часов. Это в будний день и в рабочее время!!!!
Просто антирекорд. При оплате счета еще сутки прошли до момента, когда смогу уточнить у вашего менеджера нюансы поставки.
После этого вам понадобились сутки на доставку товара до ТК деловые линии. Если честно, я такой организации работы еще не встречал.
Посмотрим, какого будет качества товар.... если честно, то меня у вас удерживает только наличие того, что я у вас заказал... печально

Добрый вечер! Собиралась написать на Отзовик, но так даже лучше.
Цена дороговата, но так как я купила резину здесь, просто не хотелось еще по Москве мотаться. С заказом и оплатой шин определились быстро. Но на этом положительные аспекты закончились. Выяснилось, что подразделения организации никак не связаны между собой. До шиномонтажа резину несли более 10 минут (нужно было погрузить в машину и самой довезти до шиномонтажа). Затем шины бросили около закрытых дверей. Человек, который их принёс зачем-то зашёл внутрь, затем вышел и ушёл. Я, в полной уверенности, что он сообщил о том, что клиент ожидает шиномонтаж, сижу в машине - жду. 10 мин, 15 мин, ворота шиномонтажа не открываются. Где-то на 20-й минуте моё терпение пошатнулось, пошла посмотреть, почему так долго? Думаю, может, сотрудник один или ещё клиенты есть. Захожу внутрь, а там сидят 6-7 человек - общаются. И плевать им на клиентов с высокой колокольни. Как мне сказали, они не экстрасенсы, им никто не сообщил, что кто-то сделал заказ на шиномонтаж. Пришлось приводить их в чувство только что не ненормативной лексикой. В общем, о качестве ничего сказать не могу: резина, вроде, стоит, машина ездит. Очень сочувствую руководителям организации, которые вкладывают достаточно средств в оформление офисов, ведение сайтов, рекламные акции и прочее. Рекомендую лучше подбирать персонал. Т.к. именно человеческий фактор создает конечное впечатление о работе предприятия.

Заказ отправлен спустя 12 дней осле после оплаты, хотя обещали 2 дня. Причём пришлось звонить и ругаться, иначе вообще не понятно когда отправили бы. Возмущён качеством работы мосавтошины, ужасно!

ЛЮБЕРЕЦКИЙ СКЛАД УЖАСЕН. ШИНОМОНТАЖ В ДЕНЬ ПРИЕЗДА НЕ РАБОТАЛ. ПАКЕТЫ ДЛЯ КОЛЕС МОЖНО И ЛУЧШЕ ИМЕТЬ, КАЧЕСТВЕННЕЕ И РАЗМЕРОМ ПОБОЛЬШЕ , ВСЕ ТАКИ РАДИУС 18!!!

Достоинства: Нормальное качество товара и приемлемые цены.

Недостатки: Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Менеджерская работа выполнена на самом низшем уровне.
В доставке работают хамы.

Комментарий:

Добрый день. Запрашивал дату производства шин. Предупреждал, чтобы проверили дату производства перед отправкой. В итоге менеджер сказал, что шины свежие. По факту получения выяснилось, что дата производства 38-я неделя 2015 года. Сейчас идёт 41-я неделя 2019 года. Будем оформлять возврат

Достоинства: Никаких достоинств ни в выборе продукции, ни в цене относительно других (и крупных и мелких) магазинов нет. Спасибо, что достаточно быстро вернули деньги на счет.

Недостатки: Клиентоориентированности просто НЕТ!!! Заказывали как юр. лицо комплект дисков и шин, нам выделили "целого персонального менеджера" Даниила для работы с нами. Дозвониться до Даниила просто невозможно...постоянно занят или не берет трубку, многократные переключения на других операторов, которые в итоге собрав кучу информации помочь не могут пытаются перевести снова на Даниила. Такое отношение к людям заплатившим деньги просто не позволительно, поэтому обращаться снова в эту контору желания нет. Так же была проблема с дисками Dezent...2 из 4 дисков оказались заводским браком(разболтовка на диске указано 5 на 120 - по факту 5 на 114). Пообещали привезти нормальные диски и перезаписали через несколько дней снова на шиномонтаж, предварительно пообещав все проверить и перепроверить дважды у поставщиков...в итоге приехали второй раз на шиномонтаж - диски такие же бракованные! К слову ни менеджер Даниил, ни какие то еще ответственные люди не перезвонили и даже не извинились за недельное ожидание и простой служебного автомобиля. Возможно отзыв будет полезен не только покупателям, но и самой компании для улучшения качества работы.

Комментарий: Не предупредили, что на ШИНОМОНТАЖЕ на Болотниковской улице очень низкие ворота и на Volkswagen Multivan при заезде поцарапали крышу, хотя при заказе многократно говорили на какую машину ставиться и могли бы предупредить и записать на шиномонтаж в другое место. Просто всем пофиг.

Пот работе менеджера оставил жалобу на сайте. замечание по доставке заключаемся в том, что необходимо улучшать качество упаковки шин при транспортировки и выдачи клиенту. Сумма заказа 40 тыс руб, в итоге я получил в опилках шины + перемотанные скотчем наклейки. Скотч оставляет следы, что визуально не очень приятно выглядит. Для вполне не дешёвого товара, то необходимо предусматривать упаковку.

Достоинства: Быстро обработали заказ и связались.

Недостатки: Обман при покупке товара

Комментарий: При заказе была огромная просьба уточнить год выпуска шин. В итоге уточнили на следующий день - меня все устроило и заказ был мною подтвержден на доставку. Но привезли шины на 2 и 3 года старше заявленного (комплект разношироких шин) деваться было некуда, т.к. старый комплект уже был утилизирован

Шина заказана была из расчета веса 16,25 кг и производителя не Россия. Получил вес 11,75 кг ( то есть резины в колесе меньше на третью часть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). несколько раз отправлял претензии и несколько раз звонил. Ответ отсутствовал. ПРИШЛОСЬ ЗАБРАТЬ поскольку в трансп комп начиналось платное хранение. Менеджер по работе с претензиями в послед момент предложил вернуть шины за МОЙ СЧЕТ. ПОЗОР для вашей компании. Могли бы хотя бы доставку оплатить в качестве попытки урегулирования спора. , Хотел судиться, да неохота, хотя всю переписку и фактический материал набрал.

Здравствуйте,
1. Очень сложно вас найти по этому адресу, никаких вывесок, только один флаг, который еле видно.
2. Шины так же покупал у вас. Подошёл к стойке, оплатил, и все... Молодой человек который принимал оплату не удосужился сообщить, что мол подойдите к этому молодому человеку и сообщите, что вам нужен шиномонтаж, он просто забрал деньки и все. Пришлось самому все распрашивать.
Подошёл к другому сотруднику, сообщил что я по записи. На что он мне ответил, что у нас запарка и я не знаю когда будет время на ваш шиномонтаж. Т.е. шины продали, а шиномонтаж ждите, когда будет время, хотя я записывался и у меня было четыре время записи. Если бы меня предупредили, что возможно нужно будет подождать, то я бы распланировал свое время по другому, а так мне нужно было уже уезжать после шиномонтаж.
3. Поиск резины, отдельная тема. Подошёл к другому сотруднику на выдачи товара, он забрал мою накладную и пропал! После чего я его увидел уже работающим с другим клиентом, они кстати и ему долго искали диски, в итоге надели но не те, бардак.
4. Качество работы, мойка дисков отвратительная, я видел как их доставили из моечной машины, но они были все грязные, как будто ИК просто протёрли влажной тряпкой и размещали всю грязь. Проведите чистку своих моечных машин.
5. Радует только одно, это 50% скидка на шиномонтаж, но собственно вы и отработали на 50%, больше за такую работу и качество я платить не готов. В следующий раз к вам уже не поеду, в Москве полно фирм занимающихся шиномонтажом.

Сайт и цены - хорошие. Сайт позволяет подобрать нужные диски и шины, выбрать услугу "Собрать колеса" (в моем понимании забортовка, баллансировка). Для моих двух колес цена за сбор колес при заказе была определена сайтом - 375 руб. Однако, данной услугой по факту воспользоваться не возможно. Ни при подтверждении заказа при телофонном разговоре со специалистом колл-центра, ни при беседе с менеджером когда заказ уже готов, сотрудники под шаблон говорили: "Шиномонтаж - по дополнительной записи. То что на сайте указано - не верно." Пытался объяснить, что хочу приехать и забрать уже готовые колеса, оплатить диски, шины и услуги по сборке готов. Но безрезультатно. Также в комментарии к заказу указал, что прошу подтвердить относимость выбранных дисков к моей машине (хотя с помощью Вашего сайта подбирал диски именно к своей машине, но допусскал расхождение). Данная просьба была оставлена без внимания - специалист колл-центра ответила: "Вы что не знаете, какие колеса у Вас сейчас стоят?" Отвечаю: "Я знаю, но у моих дисков вынос - 45, ваш сайт позволяет выбрать диски с выносом - 40. Я выбрал диски с выносом 43. Они подайдут?" Ответ - надо мерить. У Вас можно примерить? Надо записываться на шиномонтаж.....
При получении заказа единственный кто с человечностью отнесся - сотрудник шиномонтажа, при котором я лично примерил диски. Менеджер по шаблону сообщала, что на шиномонтаж отдельная запись, сейчас они не могут собрать колеса. Дополнительно при получении обязала подписать, что гарантия на заводской брак диска действует до момента шиномонтажа.
Я понимаю, что таким образом компания пытается уйти от риска. Но зачем клиенту такой сервис? В следующий раз я скорее переплачу пару сотен рублей за товар, но персонал будет общаться по человечески, а также возьмут отвественность за возможно некачественный товар, собрав колеса, самостоятельно.
P.S. после получения товара, поехал в другой шиномонтаж, где мне забортовали и отбаллансировали колеса. Колеса к машине подошли. Нареканий на текущий момент к товару нет.

Ранее я приобретал у вас диски на УАЗ (заказ 826962), по факту отгрузили диски на ниву, а потом отказались принимать обратно, сославшись на то, что диски оцарапанные, а значит бывшие в употреблении. Диски действительно имели незначительные царапины и сколы, однако они такими были в момент отгрузки. Тогда вопрос удалось решить только направлением официальной претензии в ваш адрес.
В этот раз (Заказ №926470) диски так же были с незначительными сколами и царапинами, на что было указано менеджеру, в ответ менеджер сказал, что товар надлежащего качества, т.к. сколы не влияют на их эксплуатационные характеристики. Подобные лицемерие и непоследовательность создает вокруг вашей компании негативный образ и делает невозможным продолжение сотрудничества в будущем, так же я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не работать с вами.

На новые диски из магазина ставили новую резину приобретенную непосредственно в Мосавтошина. Некачественно был произведен шиномонтаж, на утро после «переобувко» одно колесо на обадах, полностью спустило по ободу, в остальных давление накаченно не пойми как... Так себе, шмномонтаж по акции 50%. В «Шинсервисе» кстати, шиномонтаж бесплатный.

Достоинства:

Недостатки: Купил 4 новых покрышки. При шиномонтаже выявили, что 3 из них кривые и мятые от некачественного хранения. Отбалансировать не удалось. Пришлось уехать на новых кривых колесах

Комментарий:

Опять удивили .видно что анастасия пыталась зделать все чтоб выполнить мой заказ но сначала не оказалось резины в наличии хотя было указано что есть в наличии ,потом видно нашли какую нашли хоть я и указывал что покрышки нужны не старше 2 лет ,прислали покрышки 2012 г выпуска через 10 дней ей 7 лет будет .на ней вообще безопасно хоть ездить лоторея короче а не качество не знаю что и делать.я просто в ужасе.такое ощущение что никто ничего не читает в комментариях.ладно я я бы еще понял 3 года ну в крайнем случае 4 хоть гарантия хоть на колеса есть.