Отзывы о Мосавтошине

804 156 条评论

Покупали шины на заказ у них на сайте, оформили самовывоз. На сайте было написано, что можно забрать самовывозом в день заказа, правда после подтверждения менеджера. Почти до конца дня ждали подтверждение. В итоге наличие нам подтвердили, шины забрали в день заказа, предоплата не нужна, оплатить можно наликом или пластиковой картой на пункте самовывоза. Оплатили и получили быстро. Вот только шины нам выгрузили на пандус и, не смотря на то, что приехали две женщины, в машину погрузить колеса никто не помог, так и таскали с пандуса сами.
Вот вроде бы все неплохо, но....К сожалению сервис продолжает быть не навязчивым...

(Translated by Google)
We ordered tires from their website and arranged for in-store pickup. The website said we could pick them up the same day, but only after confirmation from a manager. We waited almost until the end of the day for confirmation. Eventually, they confirmed availability, and we picked up the tires the same day. No prepayment was required; payment could be made in cash or by credit card at the pickup location. We paid and received them quickly. However, they unloaded the tires onto a ramp, and despite two women arriving, no one helped us load the tires into the car; we had to drag them off the ramp ourselves.
Everything seemed fine, but...Unfortunately, the service continues to be unintrusive...

Хороший выбор , отличные менеджеры, рекомендую

(Translated by Google)
Good choice, excellent managers, I recommend

Очень плохой интерент - магазин, Если не хотите целый день в течении недели сидеть на телефоне дозваниваясь менеджеру и боясь не обманули ли вас, то даже не заходите на этот сайт. Дело было так решил жене на авто литье прикупить понравилась модель на сайте 4точки, но там доставка 10 дней указана, на МОСАВТОШИНЕ 4 дня, т к сроки поджимают весна в разгаре заказал на МОСАВТОШИНЕ, на 4 дня конечно не надеялся, но компания московская, думал все без проблем будет)))) Во вторник сделал заказ, оплатил переводом на карту и все, тишина! Никаких звонков от менеджера (привет Наталье Гончарук), вообще ничего несколько дней!!!в четверг звоню сам - говорят оплата не пришла, ждем оплату, попросил чтоб менеджер все таки со мной связался пообещали, что позвонит) и опять тишина в пятницу вечером опять не выдержал сам позвонил и опять говорят что оплата не прошла)))но я все же настоял, чтоб проверили (спасибо Михаил, что прогулялся до бухгалтерии) и оказывается деньги пришли сразу, просто видимо менеджеру (еще раз привет Гончарук НАталье) вообще пофиг на свою работу! в итоге диски мне до сих пор еще не отправили, но обещают, а ГОНЧАРУК НАТАЛЬЯ так мне ни разу не соизволила перезвонить) хотя я раз 20 пытался дозвониться на ее добавочный номер! вот такая конторка, буду советовать всем друзьям обходить данный интернет магазин!!! Спасибо за внимание.

(Translated by Google)
This is a very bad online store. If you don't want to spend a whole week on the phone calling a manager, worried you've been scammed, don't even visit this website. I decided to buy some alloy wheels for my wife's car. She liked the model on the 4tochka website, but they said delivery was 10 days. On MOSAVTOSHINA, it was 4 days. Spring is in full swing, so I ordered from MOSAVTOSHINA. I wasn't expecting 4 days, but the company is based in Moscow, so I thought everything would be fine. I placed the order on Tuesday, paid by bank transfer, and that was it. Silence! No calls from the manager (hello Natalia Goncharuk), nothing at all for several days!!! On Thursday I called myself - they said the payment had not arrived, we are waiting for payment, I asked the manager to finally contact me, they promised that he would) and again silence. On Friday evening, I couldn’t stand it anymore, I called myself again and again they said the payment did not go through))) but I still insisted on checking (thanks Mikhail for a walk to the accounting department) and it turns out the money came right away, it’s just that the manager (hello again to NATALIA Goncharuk) does not care about her job at all! In the end, they still haven’t sent me the discs yet, but they promise, and NATALIA GONCHARUK has never deigned to call me back), although I tried to call her extension number 20 times! What a company, I will advise all my friends to avoid this online store!!! Thank you for your attention.

сделал заказ 925920 , 08.04 в 9 часов , никто не связался , 08.04 вечером решил позвонить сам , оператор увидела , что статус на авторизации и попросила подождать , вечером приходит счет , я сразу оплачиваю его через интернет эквайринг и опять тишина , 09.04 никто не связывается , в чате спросил , когда планируется отгрузка , в ответ тишина. звоню на гор.линию , оператор говорит , что передаст информацию менеджеру , тишина , пытаюсь по добавочному номеру дозвониться, не поднимают трубку. Это тяжело назвать качество и сервисом.
P.s. связались ближе к вечеру 10.04 .
11.04 отреагировали на отзыв , главный аргумент , что сезон и не успевают все обработать , мое мнение , что такое время нужно заранее планировать и увеличивать штат . Делал заказы в вирбаке , бест таерс , озоне , там реагируют моментально .

(Translated by Google)
I placed order 925920 on April 8 at 9:00 AM, and no one answered. On April 8 in the evening, I decided to call myself. The operator saw that the status was pending authorization and asked me to wait. The invoice arrived that evening, and I immediately paid it through online acquiring, but again, silence. On April 9, no one answered. I asked in the chat when the shipment was planned, but there was silence. I called the hotline, and the operator said they would forward the information to the manager. Silence. I tried calling the extension, but no one answered. This can hardly be called quality or service.
P.S. They contacted me late in the evening on April 10.
On April 11, they responded to the review. The main argument is that it's high season and they don't have time to process everything. In my opinion, such a timeframe needs to be planned in advance and staffing needs to be increased. I made orders from Virback, Best Tiers, Ozone, and they responded instantly.

Отличный магазин! Цены супер, консультанты все подскажут и расскажут! Рекомендую!!!

(Translated by Google)
Great store! The prices are great, and the consultants are very helpful and knowledgeable! I highly recommend it!

Точная доставка товара в магазин, оперативное обновление статуса заказа, вежливые менеджеры и очень быстрое получение на складе - что ещё нужно хорошему магазину? Шинному - монтаж, конечно! И он тут есть, по предварительной записи, точно вовремя, хоть и не очень дёшево, но качество работы на очень высоком уровне. Рекомендую!

(Translated by Google)
On-time delivery to the store, prompt order status updates, friendly managers, and super-fast warehouse pickup—what else does a good store need? Tire fitting, of course! And they offer it here, by appointment, right on time, and while it's not exactly cheap, the quality of the work is top-notch. I highly recommend it!

Отличный магазин. Приветливые менеджеры, оплату можно производить наличными и безналичным путем. Выбор шин и дисков большой. Если чего-то нет в наличии, то можно заказать через интернет. Так же имеется доставка до адреса. Заказывал комплект летних шин, привезли быстро, шины произведены полгода назад. Всё отлично и прекрасно. Обязательно воспользуюсь их услугами ещё раз. Рекомендую.

(Translated by Google)
Excellent store. Friendly managers, accept cash or bank transfer. They have a large selection of tires and wheels. If they don't have something in stock, you can order it online. Delivery is also available. I ordered a set of summer tires, and they arrived quickly. The tires were manufactured six months ago. Everything is excellent and perfect. I will definitely use their services again. I recommend them.

Позвонил по поводу зимней резины на свой Пыжик ,оператор подтвердил наличие желаемого. Проехал через всю Москву ( кто знает тот меня понял что это значит) в итоге резины в наличии нет под заказ через три дня. Спрашивается на фига я потерял полдня . Больше не обращусь и знакомым не посоветую.

(Translated by Google)
I called about winter tires for my Peugeot, and the operator confirmed they had what I wanted. I drove all the way across Moscow (anyone who knows what I mean knows what that means), but they ended up not having the tires in stock to order in three days. Why did I waste half a day? I won't be using them again and I won't recommend them to anyone I know.

Больше не буду покупать здесь колеса. оплатили по безналу, деньги ждали два дня. Приехал забирать, нужно отдельно договариваться с менеджером для установки колес на шиномонтаже.

(Translated by Google)
I won't be buying wheels here again. We paid by bank transfer and waited two days for the money. When I came to pick them up, I had to make separate arrangements with the manager to have the wheels installed at the tire shop.

Широкий ассортимент (речь о сайте, в локальных магазинах в регионах он конечно меньше. То, чего нет в локальном магазине можно купить только с предоплатой). Отличные цены. Подъезд удобный. В Архангельске нет своей шиномонтажки. Стоимость доставки из Москвы узнал только после звонка менеджера. Затянули с доставкой на несколько дней по предоплаченным дискам, и при этом не предупредили. Не выдержал - начал сам названивать, оказалось не дождался один день. Буквально за неделю до этого заказывал крупногабарит в другом интернет магазине, так там за пару дней предупредили, что опаздавают на сутки. Собственно поэтому четверка.

(Translated by Google)
Wide selection (on the website; local stores in the regions certainly have less. Anything not available locally can only be purchased with prepayment). Excellent prices. Convenient access. Arkhangelsk doesn't have its own tire shop. I only found out the delivery cost from Moscow after a call from the manager. They delayed delivery for several days on prepaid wheels without any notice. I couldn't resist and started calling myself, but it turned out I didn't get it for one day. I ordered a large item from another online store just a week before, and they warned me a couple of days in advance that they would be a day late. That's why I got a 4.

Хочу поделиться неприятным впечатлением от данной компании. Заказал на сайте шины Cordiant Sno-Max 205/60/15 на момент заказа они имелись в наличии в Краснодаре более 4 штук 17.11.18 (Сб). В этот же день пришло на телефон сообщение об оформлении заказа на такую то сумму и следующим сообщением, что заказ в работе. Согласен что вскр. не рабочий день, но и в течении следующего дня (Пн) никто не позвонил, при этом на сайте моего товара уже не было. Позвонил сам, оператор сказал что в течении дня позвонит менеджер. К концу рабочего дня позвонил ещё раз, меня соединили с менеджером, который и сказал, что имелось несоответствие товаров на сайте и в наличии в магазине. На вопрос зачем выкладывать на сайт товара которого нет, вразумительного ответа не получил.

(Translated by Google)
I'd like to share my negative experience with this company. I ordered Cordiant Sno-Max 205/60/15 tires online. At the time of ordering, they were in stock in Krasnodar on Saturday, November 17, 2018, and there were more than 4 of them in stock. That same day, I received a message saying my order had been processed for a certain amount, followed by a message saying it was being processed. I agree that Sunday isn't a business day, but no one called the following day (Monday), and my product was no longer listed on the website. I called, and the operator said a manager would call me later that day. By the end of the business day, I called again, and they connected me with a manager, who explained that there was a discrepancy between the products listed on the website and what was in stock in the store. When I asked why they were listing a product that wasn't available on the website, I received no clear answer.

Заказал шины в пятницу, перезвонил менеджер и сказал, что заказ придёт на самовывоз в среду, так и вышло в 9утра забрал шины, правда запись на шиномонтаж на неделю вперёд, зато он бесплатный. Сказали с чеком могу потом когда смогу приехать и все сделают. Ещё правда странная системы заказа :сначала попадаешь на общую горячую линию, потом говорят, что заказ передадут менеджеру, но ему чтобы дозвониться приходится опять через горячую линию звонить, испорченный телефон, блин. Надеюсь с шмномонтажом все ок будет.

(Translated by Google)
I ordered tires on Friday, and the manager called back and said the order would be picked up on Wednesday. I picked up the tires at 9 a.m., though I only had to schedule tire service a week in advance, but it was free. They said I could bring the receipt when I could get there, and they'd do it. The ordering system is also really weird: first you get a general hotline, then they say the order will be passed on to the manager, but to get through, they have to call the hotline again. Damn, I hope everything works out with the tire service.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Сделали заказ на сайте, было указано, что шины есть на складе в Воронеже, нужно подождать, в течении 4-5 дней привезут в Краснодар (общая стоимость, ни как не изменилась)
Благо не оплатили картой, а выбрали нал...
Через 3 дня после оформления заказа (хорошо, что не через неделю), перезвонила менеджер, и уточнила, что на складе в Краснодаре, товара нет, если подождете 4-5 дней привезем, согласились, НО придется доплатить за транспортные услуги порядка 3000руб. (наверное отправляют Почтой, раз такой ценник)
Короче отказались мы, от этого цирка

(Translated by Google)
DO NOT RECOMMEND
We placed an order online, and it said the tires were in stock in Voronezh, but we'd have to wait. They'd deliver them to Krasnodar within 4-5 days (the total price didn't change).
Thankfully, we didn't pay by card, but chose cash...
Three days after placing the order (thankfully not a week later), the manager called back and confirmed that the product was out of stock in Krasnodar. If we waited 4-5 days, we'd deliver it. We agreed, BUT we'd have to pay an extra 3,000 rubles for shipping (they're probably shipping by mail, given the price).
In short, we decided against this circus.

Хорошая резина раз шиномонтаж грамотные консультанты и большой выбор часто здесь покупаю жалоб нету Всем рекомендую

(Translated by Google)
Good tires, good tire service, knowledgeable consultants and a large selection. I buy here often and have no complaints. I recommend them to everyone.

Брал сегодня в Подольске Мишлен хайс норд4 шипы. Ребята всё супер?. И цена и шиномонтаж на профессиональном оборудовании и отношение к клиенту! Все на высшем уровне! Приеду весной обязательно за дисками к лету.
Отдельное спасибо Сергею Ланину за организацию и консультацию! Побольше бы таких менеджеров и очереди бы стояли на километры!

(Translated by Google)
I picked up Michelin Highs Nord4 studded tires in Podolsk today. Everything was great, guys! ? The price, the tire fitting on professional equipment, and the customer service! Everything was top-notch! I'll definitely be back in the spring to get my wheels for summer.
Special thanks to Sergey Lanin for the organization and consultation! If only we had more managers like him, the lines would be miles long!

Привлекла цена, но не понравился сервис. Согласовал с менеджером дату самовывоза, а когда приехал, мне сказали, что заказ не приехал и отправили на склад к плохо говорящим по-русски кладовщикам. Ждал набора заказа час. Потом сформировали счет, пошел оплачивать. Когда захотел оплатить картой, на меня посмотрели, как на посланника ада. После отправили переделывать счет с формулировкой: "О таких вещах, как оплата картой, следует предупреждать". Хотя я это спрашивал заранее, и менеджер сказал, что никаких проблем нет. Переделал счет.. начал платить картой, завис терминал. Еще минут 5 просил чек об отказе в операции... в общем, не советую. Хотя, если вам деньги дороже ваших нервов, то welcome

(Translated by Google)
I was attracted by the price, but I wasn't happy with the service. I arranged a pickup date with the manager, but when I arrived, they told me the order hadn't arrived and had sent it to the warehouse where the storekeepers spoke poor Russian. I waited an hour for the order to be assembled. Then they generated an invoice, and I went to pay. When I tried to pay by card, they looked at me like I was the devil. Then they sent me to redo the invoice with the following statement: "You should warn us about things like card payments." Even though I'd asked this beforehand, and the manager said there were no problems. I redid the invoice, started paying by card, and the terminal froze. It took me another 5 minutes to get a receipt for the transaction being declined... Overall, I don't recommend it. Although, if money is more important to you than your nerves, then welcome.

Приехал за дисками, а их не оказалось, хотя оператор по телефону подтвердила наличие... Посмотрел другие диски - тоже нет на складе, хотя на сайте написано в наличии. Наведите порядок. Спасибо хоть резина была, не совсем в холостую скатался.

(Translated by Google)
I came to pick up the wheels, but they weren't there, even though the operator confirmed they were in stock over the phone. I looked at the other wheels, and they were also out of stock, even though the website said they were in stock. Please get things in order. At least I had some tires; I wasn't driving around completely empty.

1) Заказ. "шины привезут завтра". На следующий дни "я забыл добавить на отправку, придут завтра", на следующий "еще не отправили, подождите".
Впринципе я был готов ждать, но зачем при этом менеджеры рассказывают про конкретный день доставки если есть какая-то проблема и кормят обещаниями?
2) Шиномонтаж. У меня мотоцикл и мне заявляли что именно на огородном есть оборудование для шиномонтажа мотоциклов и все знают и умеют. Вот только из оборудования - там один фиговенький подкат, а монтажник прямо заявляет что он еще "учится" что вызвало обоснованный страх за качество работы (из-за чело я вечно стоял у него "над душой"). Шплинтов для заднего колеса нет - используем старый, притом что они одноразовые. Про балансные точки монтажник не в курсе и даже не пытался их искать пока я не обратил внимание. В итоге правильно поставлено только передняя покрышка, и то мне самому пришлось объяснять обозначение точки. Балансировку спицованного колеса "мы не делаем, это вообще невозможно", что вообще откровенная чушь - есть даже специальные грузы на ниппеля спиц, а на почти любое заднее отлично клеятся стандартные грузы. При установке переднего колеса надо обязательно расправлять вилку, но монтажник про это вообще не знал.
Оплата всего этого действия вообще скатила все в цирк - менеджер что-то неправильно посчитал и выставил счет который я оплатил, но не понравившейся шиномонтажнику (там записана стоимость замены покрышки одного колеса по полной стоимости, вместо двух с учетом скидки). В итоге полчаса пересчитывали стоимость монтажа, еще полчаса нужно было чтобы я доплатил 150 рублей через откровенно хреново выставленный счет.

Такой бал выставлен именно из-за тотального человеческого фактора в заказе и не особо хорошей сопутствующий услуге. Сама резина отличная и к ней нет нареканий.

(Translated by Google)
1) Order. "The tires will be delivered tomorrow." The next day, "I forgot to add them for shipping, they'll arrive tomorrow," the next, "they haven't shipped yet, please wait."
In principle, I was prepared to wait, but why would managers tell me a specific delivery day if there was a problem and keep promising me?
2) Tire service. I have a motorcycle, and they told me that Ogorodny has the equipment for motorcycle tire service and that they know everything they need to do it. The only problem is that the equipment is a lousy stand, and the fitter flatly claims he's still "learning," which has caused genuine concern about the quality of his work (I was constantly standing over him because of his forehead). There are no cotter pins for the rear wheel, so we use the old one, even though they're disposable. The fitter doesn't know about balance points and didn't even try to look for them until I pointed them out. In the end, only the front tire was correctly installed, and even then, I had to explain the balance point markings myself. Balancing spoked wheels "isn't something we do, it's simply impossible," which is utter nonsense. There are even special weights for spoke nipples, and standard weights fit just fine on almost any rear wheel. When installing a front wheel, you absolutely have to straighten the fork, but the installer didn't know about that.
The payment for this whole process was a complete travesty – the manager miscalculated something and sent me an invoice, which I paid, but to a tire fitter I didn't like (it listed the cost of replacing one tire at full price, instead of two with a discount). Ultimately, they spent half an hour recalculating the installation cost, and another half hour for me to pay an additional 150 rubles through a frankly lousy invoice.

The rating was given precisely because of the total human error in the order and the poor service provided. The tires themselves are excellent, and I have no complaints.

Все хорошо, быстро сработали, менеджер очень оперативно отвечал на все вопросы

(Translated by Google)
Everything was fine, they worked quickly, the manager answered all questions very quickly

Сделал заказ, типа товар в городе, хорошо что не оплатил. Приехал, помурыжили пол часа и торжественно заявили, что есть но на складе в Питере или Сталинграде... Жесть я то в Краснодаре. Сидят клуши, которые даже проконсультировать не могут по шинам, смотрите в интернете отзывы, ахренеть не встать.
===========
Какая маркировка на шинах, шумная ли шина, как они по качеству, что бы вообще могли мне посоветовать из того, что есть в том же ценовом диапазоне, на эти вопросы я не получил вразумительного ответа, кроме как купить шины тысяч на пять дороже.

(Translated by Google)
I placed an order, saying the item was in town, so I'm glad I didn't pay. When I arrived, they kept asking for half an hour, and then solemnly declared they had it, but it was in a warehouse in St. Petersburg or Stalingrad... It's terrible, I'm in Krasnodar. There are some idiots sitting there who can't even advise me on tires. Look at the reviews online, it's mind-boggling.
===========
What markings are on the tires? Are they noisy? How are they in quality? What advice could they give me from other options in the same price range? I didn't get a clear answer to these questions, other than to buy tires that cost five thousand more.