Отзывы о Мосавтошине

781 351 评论

Достоинства: Цена

Недостатки: Всё остальное. Скорость обработки, скорость доставки, компетентность и т.д.

Комментарий: Решил прикупить я в феврале, а именно 17.02, летние колёса. Подобрал на сайте Мосавтошины комплект Минервы 18", сделал заказ, оплатил онлайн 15500 руб. и стал ждать. Сначала менеджер в течение 3 дней не подавал духу, когда я поинтересовался, в чем проблема, статус изменился на В работе. Затем снова ожидание и в конце февраля звонок, мол шины в разных городах, согласен ли ждать сбора в Москве и потом отправки, типа займет 2-4 дня, я согласился. 3 марта уже от другого менеджера пришло сообщение, что заказ собран и отправлен из Москвы, при этом была указана накладная, вес 51 кг и объем 0.44 куба.
Жду дальше. Сегодня весь день каждый час начал названивать робот от Деловых линий, чтобы я забрал заказ. Ок, после работы поехал, оплатил доставку онлайн на сайте ДЛ. На складе мне вынесли одну шину. На вопрос а где ещё? ответили - сколько отправили - столько отдаем. Разборки в офисе и мне дают накладную отправителя, где четко написано, что отправлено 1 колесо, весом 13 кг и обьемом 0.11 куба.
Хорошо, может рябята отправили двумя партиями шины? Проверяем по базе - на меня больше ничего в доставке нет.
Делаю заявление на возврат оплаты доставки и колесо не получаю. При попытке позвонить по сотовому, указанному как отправителя, меня менеджер не желает общаться и говорит, что это её личный телефон и со мной она разговаривать не собирается. Звоню на горячую линию и поясняю проблему. Там другая девушка сообщила, что она тут чисто посидеть у телефона, проблему решить не может, и надо завтра звонить менеджеру. Ок.
Во мне начинает кипеть, т.к. на сайте при заказе указан срок исполнения 3-4 дня, по факту почти месяц и итог - 1 шина вместо 4.
Ребята из Мосавтошины - вы непрофессионалы. Такое ощущение, что у вас там вакханалия с логистикой.
Засим раскланиваюсь, завтра буду играть дальше в этот квест. Проблема в том, что через неделю машина должна ехать на летней резине на юг за 700 км, а её нету.

Достоинства: Выбрал шины BFGoodrich All-Terrain KO2, из-за цены решил оформить покупку в кредит, ответ от банка пришёл очень быстро. Как только оформил документы с курьером банка с Мосавтошина сразу пришло письмо о формировании моего заказа. На вопросы менеджер отвечает корректно и быстро. На мой вопрос будут ли шины одной партии или хотя бы одного года обещали, что всё будет хорошо. Радости моей не было придела все шины одного года и одной недели выпуска.

Недостатки: Я их не знаю

Комментарий: Шины покупал на Шевроле Нива 215 65 16, отлично прошла балансировку, мой товарищ с шиномонтажа тоже был удивлён.

Достоинства: Быстрая обратная связь, цены

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказывал комплект летней резины, оставил заявку ночью, утром позвонил менеджер и уточнил детали заказа, тут же на почту выставили счёт для оплаты. Доставка до Уфы 4 дня. Резина пришла свежая, 37я неделя 20го года, поэтому поводу переживал больше всего, но все хорошо. Цена оказалась значительно ниже остальных магазинов

Достоинства:

Недостатки: Заказывал в данном магазине шины BFGoodrich All Terrain T/A KO2. Прежде, чем делать заказ обговорил, что куплю покрышки изготовленные не позднее 2019г. Менеджер пообещала что у них на складе есть именно такой комплект и я сделал заказ. По делам мне нужно было съездить в Москву и я решил поехать туда не на поезде, как обычно, а на машине, чтобы заодно захватить шины. Несмотря на заранее обговоренный сценарий и договор, что курьер будет ждать меня на адресе после 14.00, в 9.30 мне звонит водитель и сообщает, что подъедет через час, и что на мой договор с менеджером ему плевать, и в другое время он ко мне не подъедет. После продолжительных переговоров с этим прекрасным человеком, удалось договориться, что я приеду за своим заказом на его очередную точку выгрузки. И вот, после увлекательного путешествия по Москве, я стою у заветной газели, в кузове которой лежат мои шины. Тут меня поджидал сюрприз: покрышки оказались значительно старше обещанного возраста. После звонка менеджеру мне пообещали, что мою проблему незамедлительно решат, однако после того как выяснилось, что покрышки я у водителя брать не стал, сотрудники «Мосавтошины» потеряли ко мне всякий интерес. Мне сказали, что перезвонят, потом, через час, еще раз - перезвонят... И на следующий день - еще несколько раз, но так к сожалению и не перезвонили. По итогу, оказалось, что сотрудники магазина готовы нагло врать вам, когда считают, что поставили вас в безвыходное положение, лишь бы продать товар.

Комментарий: В итоге, я вместо 3,5 часа на "Сапсане", ехал 7 часов "туда" и столько же "оттуда", ну и +4500р. к расходам на дорогу и стоянку в Москве

Достоинства: Скорость оформления и передачи заказа в ТК, отправка на эл.почту писем обо всех изменениях с заказом.

Недостатки: Нет

Комментарий: Доброго времени суток, приобрел комплект шин. С доставкой все отлично, после оформления заказа со мной связался менеджер и сообщил неделю и год шин, доставка быстрая. Также менеджер сообщил о завышенном объеме шин транспортной компанией, за что им отдельное спасибо, по получению сделали перерасчет объёма, оказалось действительно завышен объем. Менеджеры постоянно на связи и отвечают на любые вопросы. Заказывал не последний раз. Спасибо магазину Мосавтошина.

Достоинства: Очень понятный и логичный сайт. Менеджеры после заказа перезванивают по уточнением в течении суток. За три года это уже 6-й заказ в Мосавтошине.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Заказал 6 комплектов на разные авто, отправка быстро и четко.

Недостатки:

Комментарий: менеджеры всегда подскажут и год выпуска резины и т.д.

Достоинства: -Обслуживание
-Оперативность
-Полная консультация
-Ответы на все вопросы
-Информирование на всех стадиях

Недостатки: Недостатков не выявил

Комментарий: Заказывал резину, не впервый раз, оперативно вышли на связь, все обсудили, и через пара дней уже отправили транспортной компанией. Нравится все, оформление сайта и информация о резине, в том числе страна-производитель, количество на складе, характеристики. У многих этих данных просто нет.

Достоинства: Отличный магазин. В любое время года можно приобрести шины как для лета так и зимы. Часто бывают акции по бесплатной доставке и хорошие скидки на товары магазина.

Недостатки: Очень жаль, что нет филиала магазина в нашем городе (г. Владимир)

Комментарий: Отличный магазин, большой выбор шин и дисков. Заказал шины - не подошли по параметрам. Без проблем оформил возврат. После возврата шин, выслали те, которые я выбрал повторно. Разницу в деньгах вернули без проблем. На сайте очень удобный режим чата с менеджером, а так же отслеживание доставки товара!

Достоинства: Большой ассортимент, система скидок.

Недостатки:

Комментарий: Если необходимы колеса, то только МОСАВТОШИНА !!! Не перестаю удивляться качеством работы слаженного коллектива данного интернет магазина. Оперативность выше всех похвал, общение с операторами одно удовольствие. В наше время высокой конкуренции, такие качества просто необходимы. Спасибо за Вашу работу !!!

Достоинства: Оперативность обработки и доставки товара, подход к клиенту, выполнение просьб по дополнительной информации о шинах.

Недостатки: Нет

Комментарий: Покупал шины Yokohama Advan Fleva V701 195/55 R16 , для меня важно было чтоб страна производство была Япония а не Россия, а также важен был год выпуска. После связи менеджера со складом я был оповещен о стране и дате производства, Приятно был удивлён когда получил шины, и дата выпуска была середина 2020 г., ранее мне озвучивали 19-й год . Доставка транспортной компании ПЭК из Москвы в Череповец вообще составила один день, только положительные эмоции от заказа. Спасибо компании Мосавтошина!

Достоинства: Удобный сайт, хорошие цены, грамотные менеджеры.

Недостатки:

Комментарий: Быстро и удобно.

Достоинства: Цена, большой выбор, общение с клиентом

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказывал в магазине резину goodyear efficientgrip perfomance 2 215/55 r17 с доставкой до г. Ульяновска. Перед оплатой заказа просил уточнить дату производства и страну. Менеджер ( Юсибова Нармин ) ответила , что по последней поставке резина производства 2019 и 2020 года. Попросил отправить резину производства 2020 года. Получил резину через 4 дня, дата производства - 45 неделя 2020 года. Спасибо большое Нармин за профессиональное отношение к работе и за приятное общение с клиентом. Буду заказывать в дальнейшем сам, а также буду рекомендовать данный интернет-магазин другим!

Достоинства: Отличный интернет магазин, хорошая обратная связь с менеджерами при оформление заказа

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Добрый день, заказывал резину первый раз по советам друзей, впечатление осталось позитивное,заказывал 205/45/17 мишлен по очень хорошей цене,менеджер перезвонил, сверили заказ и уточнил какой ТК отправлять,всем остался доволен,буду заказывать еще

Недостатки: Резина приехала грязная,но это вопросы были к ТК

Комментарий:

Достоинства: Большой ассортимент шин и дисков, чистота в магазине и шиномонтаже,удобное территориальное расположение магазина, четкое и внимательное отношение менеджеров

Недостатки: Неубранность территории вокруг магазина

Комментарий:

Достоинства: Внимательный менеджер, добросовестная работа по шиномонтажу

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Ничего не понравилось, обмельчали!

Недостатки: Оформил заказ на шины, один менеджер говорит что модел которую я выбрат отсутствует, хотя на сайте статус (в наличии). Второй менеджер говорит что остаток всего четыре колеса и мы не можем разбить комплект, в связи с чем мне отказывают в продаже. Хотя ранее было что я покупал у них и одно колесо. Отвратительный подход к клиентам!!! Обмельчали, больше не буду покупать в этом магазине и всем знакомым порекомендую не брать у них.

Комментарий: Берегите клиентов, они вас кормят!!!

Достоинства: После добавления в корзину, быстро связались, уточнили неделю, год резины (0720) и страну производства(Япония), заказывал на мототайку, после оплаты быстро отправили. Заказывал Bridgestone Exedra E-Max 180/70 R16 77V (10830 руб.) Ценник кстати безумно гуманный, на просторах интернета не находил дешевле 14000

Недостатки: Не понравилось, что указывал один терминал у деловых линий, а пришёл на терминал на окраине города (Самара) и на 40% дороже(700) чем ориентировочная стоимость доставки(500), но это скорее всего ошибка или наглость перевозчика.

Комментарий: В целом очень доволен обратной связью и информативным чатом с менеджером.

Достоинства: Мне все понравилось.
В целом, ценник на шины как везде, подкупила акция бесплатного шиномонтажа. Неплохой сервис: возможность отслеживать заказ, удобно записаться на шиномонтаж, вежливые менеджеры.

Недостатки:

Комментарий: Дали скидочку 40% на след шиномонтаж, так что в след раз снова к вам