Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Отвратительная доставка! Неделю не могли согласовать место и время доставки! В итоге отменил покупку

Заказали шины с юр.лица, хотели уточнить сроки доставки и в целом попасть на менеджера Тинькова Александа. Вначале оставили обращение на обратный звонок - сутки молчок. Снова набираем уже говорят что менеджер с "нами не свяжется" из-за высокой загрузки, оплатите мыл счет затем вам он перезвонит. Оплатили. Пока уже около суток ждем - молчок, т.е сроки доставки не понятны, также не понятно согласовали ли адрес доставки. В итоге, не знаем четких сроков и звонка менеджера ждем уже третьи сутки.

Рекомендация проджекту или операционщику компании мосавтошина: настройки процесса взаимодействия менеджера с клиентом не более 30 мин и есть моменты в общении с оператором.

Уже давно присматривался к этому магазину, хорошие цены привлекали, но каждый раз по итогу выбирал другие компании. Но в этом году (осень 2025) предложение от Мосавтошина оказалось самым лучшим. Заказал, оплатил через Яндекс Сплит, разбив платеж на 4 части, интеграция со Сплит работает прямо на сайте, что очень удобно. При заказе сайт не выдал сроков доставки в Ярославль, я как-то не обратил на это внимание и подтвердил заказ. Но, как это часто бывает, решил почитать отзывы уже после заказа и, естественно, немного расстроился, так как на Яндексе достаточно много негативных отзывов и почти все они касались сроков доставки и сложностей с отменой заказа. Ощущение тревоги усилилось, когда получил ответ от менеджера, что сроки доставки от 2-х до 4-х рабочих дней, но конкретных сроков нет, ждите СМС и всё.
В моем случае прошло все хорошо, заказ приехал на 4-й рабочий день и в этот же день я записался на шиномонтаж со скидкой 40%, записался через сайт, что очень удобно.
Шиномонтаж мне понравился, все быстро, четко и без очередей. Ребята в Ярославле молодцы.

Для Мосавтошина. Указывайте примерные сроки доставки непосредственно при оформлении заказа и ответы от менеджера должны быть более информативными, возможно стоит использовать шаблоны, что бы ответы более развернутыми, а не просто "ждите СМС"

При заказе автошин на заказ,менеджером было озвучено 2 дня доставки.После подтверждения менеджером был выставлен и мною оплачен счет на 100% предоплату.На следующий день,перезвонил другой оператор и сказал что срок ожидания не 2 а до 17 дней. Возврат денег по заявлению,которое еще прислали на почту до 10 дней.По итогу без шин и без денег,что бы купить оперативно в другом месте.Делайте выводы.

Хуже не встречала . Начиная с самого первого дня и до момента получения шин. Никому не советую . Персонал не внимательный, ни одного звонка за все время, кроме бессмысленных отрывочных сообщений типа нет такого адреса… 10 лет как все маркеты привозят к нам все., а у них нет адреса… Условия акции были прописаны некорректно: по городу доставка бесплатна. Оказалось новая Москва не Москва , плевать что даже в рос реестре адрес у нас Москва…. Написан. Содрали 1000 р за доставку. До руководства не дозвониться, заказ шел долго. И вишенка на торте - открылись двери грузовика, в котором привезли шины. - Эта была картина маслом- все шины от разных заказов в одну кучу . Долго водитель лазил по этой Куче и доставал мои шины. Подсунул какую то не первой свежести бумажку, где я расписалась. Ни чеков, ни документов не дали - ищите на сайте. Взял наличные и все. Вообщем, караул, больше никогда к ним не обращусь.

Отвратительное впечатление. Заказали в этом магазине шины, главным приоритетом было наличие шин - указанное на сайте. После оформления заказа и полной онлайн оплаты нам сообщили что шины можно будет забрать через ЧЕТЫРЕ дня . На вопрос почему так долго, если они в наличии, только невнятное бубанение. Через четыре дня - доставку отложили ещё на ТРИ дня. В день доставки оператор сказал что ждать придётся с 9 утра до 10 вечера , точнее с временем определится нельзя, за 15мин .будет звонок от водителя , если не ответим шины уедут обратно , заказ отменится автоматически ..... Так и просидели весь день в ожидании. Вывод : никому не рекомендую обращаться в данный магазин , потеряли кучу времени , на сайте информация неверная , с доставкой сплошные неудобства.

Ужасное отношение к Клиентам.
Сделал заказ в Субботу 15.11.2025., оплатил 100%
Выбрал доставку самую быструю за 1 день (она же самая дорогая из предложенных)
Но по факту сегодня 19.11.2025г., а мой заказ даже не доставлен в ТК.
До менеджера не дозвониться, добавочный не работает, соединить ни кто не может, вообще что у них там твориться непонятно!
Пишу менеджеру на почту, ответов не поступает, игнор конкретный!
Заказывал у них раньше, было все хорошо, НО СЕЙЧАС ПРОСТО УЖАС!
Не советую связываться с этой конторой и с менеджером Виолеттой Чиликиной!!!

Заказал 4 диска с доставкой в Нижний Новгород, при получении их в сентябре отвез их в шинонтаж для монтажа зимней резины. Визуально все было осмотрено и проверено. В ноябре при замене дисков для зимнего сезона обнаружилось, что один из дисков имеет отклонение по расцентровке отверстий на 5мм и на ступицу не подходит. Обратился в магазин с просьбой о замене товара. спустя 1,5 недели пришел ответ,что возврата или замены не будет. Виноват во всем сам. Не советую данный магазин

Менеджер первого заказа была - Невзорова Екатерина. очень НЕ профессиональный менеджер. заказ менеджер отменил через 4 дня после заказа и резервирования шин.
Далее оформлял 2 заказа на соседа, из за того, что вибирал доставку, а сам не мог присутсивовать. Замечу, заказ на один и тот же адрес по сумме всегда выходил разный. цена доставки была 350, потом 400 и самая большая это 500 рублей. И это на один и тот же адрес.
Далее заказ принял Усачев Денис, и он так же не справился со своей работой. через 7 дней от даты заказа сообщил мне что заказ отменяется, так как нет шин на складе. 7 дней нужно узнавать? и предложил на замену резину на 2-3 тысячи дороже за 1 штуку. и на 8 день статус моего заказа изменился на готов к выдаче. ЧТО \то значит???? день назад говорил, что заказ отменет, а на 8 день он готов к выдаче??????? 1 звезда ТОЛЬКО за то, что цены хорошие на резину

Заказал шины 5 ноября.. до сих пор едут уже 3я неделя пошла. На сообщения по телефону отвечают только операторы и говорят что не могут переключить на менеджера который занимается Вашим заказом ждите когда он Вам перезвонит и так постоянно.. вчера звонил 8 раз и в ответ так никто не перезвонил. Крайне недоволен работой менеджера Тиньковой Ирины… такого отношения к клиентам я еще не встречал. Заказ оплатил сразу в день заказа и обещали привезти по телефону в течении недели максимум. Вот ждём, уже снег пошел…

Настоятельно не рекомендую пользоваться компанией Мосавтошина на Авиамоторной!!! При покупке недорогих шин придумывают несуществующие проблемы, чтобы навязать дополнительные траты: "алюминевая" смазка и якобы экспресс-"правка" (пять минут; реальная правка занимает больше времени) всех четырёх литых дисков на новой(!) машине с пробегом 2000 км. Задержка монтажа на час по сравнению с временем записи — "приятная" мелочь в нагрузку. И на этом фоне двухнедельная доставка шин из другого региона уже и не выглядит большой проблемой.

Вопрос к руководству компании: неужели нажиться один раз выгоднее, чем терять постоянного клиента и репутацию???

Заказали шины 13го числа, доставка должна была быть в течение трех дней. По итогу доставят только 18го числа. Никто не позвонит, ни скажет что так и так, извините , все мы люди в конце концов. До менеджеров не дозвониться, а если и дозвонились, никто ничего не знает. Бардак полный, кому не жалко свое время и нервы, то можете поразвлекаться. Не рекомендуем к сотрудничеству!!!

Заказала шины на сайте с доставкой. На сайте числились в наличии. Привлекла исключительно цена..
Оказалось - ***!
Таких шин нет. В наличии только более дорогие.
Отвечают очень долго!
К своему большому сожалению сразу оплатила заказ..
Второй день после отмены заказа - деньги пока НЕ ВЕРНУЛИ!!!

Единственный плюс — относительное неплохое качество товара.
Сервис на единицу.
Конкретный пример:
Заказал резину, диски, и датчики давления через интернет магазин, пользуясь системой подбора по марке автомобиля. По качеству товара вопросов нет. С тем, чтобы взять его у производителя, компания справилась.
Доставка и отслеживание товара на единицу. Ждал месяц. Пока сам не начал пинать менеджера, так и не узнал бы, что все уже доставлено.
Теперь о сервисе шиномонтаж. Единица. Прописывают только датчики, которые куплены у них, при этом купленные мной датчики, прописать они не смогли по причине отсутствия в их оборудовании моей марки автомобиля. А чтобы оформить возврат необходимо пройти такой тупой квест, что даже смешно описывать. Надо сфоткать датчики, отправить на неизвестную почту, ответа с которой еще так и не поступило, чтоб доказать, что они не использовались. То есть менеджер непосредственно на месте не в состоянии открыть коробочку и проверить и оформить возврат неподходящего товара. Соответвеннно это можно расценить как абсолютное отсутствие клиентоориентированности и глупость управляющего персонала.
Да и плевать на эти датчики. Приехал на шиномонтаж к ним зная, что могут возникнуть проблемы, взял еще свой комплект датчиков. То есть с мосавтошины требовалось только установить мне новые колеса, с чем они тоже не справились.
Оказывается диски, заказанные мной по подборке на их сайте подходят во всем, кроме формы колесных болтов. И конечно же колесных болтов, которые являются расходниками, и в любом качественном шиномонтаже они продаются мешками всех видов и размеров, у них нет. В итоге все, что они смогли сделать, это надеть зимнюю резину на диски, вставить мои датчики, и положить все это мне в багажник.
Итог: месяц ожидания товара. Проблемы с возвратом неподходящего товара. Полдня, потраченных на замену колес, и безуспешно.
Спасибо. Больше к вам пожалуй не поеду.
Вот можете посмотреть на фотки датчиков. Менеджер на месте не может вот так открыть коробочку, посмотреть и убедиться, что их не использовали. Да и как их использовать, если вы их не можете установить?
В 21 веке такой уровень сервиса — это позор.

Отличный магазин рекомендую! Качественное обслуживание!!! Быстрая доставка.

Заказал резину, доставкой через транспортную компанию! Сказали через один день доставят. Спустя неделю пока не позвонил, они только отгрузили груз. Через пару дней резина пришла, но чтобы ее забрать нужен паспорт. Об этом не говорят! Изменить получателя нельзя! А если я находился в Сибири, а жене нужны колеса! Тогда что делать? Завтра мороз, транспортная компания до пн не работают. Отказаться только можно когда приедешь на склад. Вот жалко что в Шинсервисе не было моего диаметра, у них сервис лучше в разы. И паспорт не нужен, и на звонки отвечают сразу, а тут ждешь по 20 минут когда оператор ответит! Очень сильно разочаровался!

заказала доставку шин с подъемом на 25 этаж. Доставка задержалась, курьер сообщил, что доставка только до улицы или подъезда. Я женщина, физически не могу поднять 4 шины. Сказали, либо забирайте, либо уезжаем. Ноль клиентоориентированности, решить проблему невозможно.

Была же когдато нормальная компания. Что сейчас случилось? Покупал там резину раньше. Сейчас - 2 недели ожидания заказа. С менеджером связаться невозможно. В итоге приходит оповещение о том, что всё, заказ пришёл, и его можно забрать в точке самовывоза, но... там волшебным образом заказа нет. И ни здрасьте ни извините. Зато в почту тут же менеджер присылает письмо вида "ой, она чтото везде закончилась, можем предложить альтернативу [список]", и в списке таже самая резина, но ценой конечно же выше. Заказ 3938260. Менеджер - Юсибова Нармин. Если вдруг у Вас всёже работает какойто контроль качества - было бы замечательно, если бы Вы отправили сотрудника на обучение. Сейчас - не справляется с работой, к сожалению..

Не понравилось обслуживание и отношение. Сначала приняли заказ, потом подтвердили и отправили заказ в доставку. За несколько дней позвонили и поинтересовались, все ли в силе, везти ли заказ. Я подтвердил заказ и стал ждать. Ждал 10 дней. В назначенный день прислали номер телефона водителя и сказали ожидать доставку. Проверяю статус заказа - "В доставке". Звоню водителю - не доступен. Проверяю статус заказа, а он перешел в статус "ожидается", так как менеджер его отменил!!! Звоню в офис-тишина. Звоню менеджеру-тишина. В общем большой и жирный минус этой конторе.

Все супер! И цены и ассортимент и персонал! НО!!!! Что то делайте с ДОСТАВКОЙ! Она - ДОСТАЛА!!! Везут из Москвы до Ростова, 7-10 дней! Логистика - ниже плинтуса. А последняя доставка, уже по Ростову, просто никакой критики не выдерживает!!! Назначили доставку бесплатную по Ростову на 03 ноября по адресу Мечтикова 150. Я приехал на этот адрес из Волгодонска(250 км) и мне сообщают в ЭТОТ ДЕНЬ, что доставки нет ! ВЫХОДНОЙ!! Мне пришлось ехать самому на склад и получать шины! Попросил пакеты упаковочные , смешная компенсация моих затрат!!!))) Так мне их продали за 120руб! Смешно! Дело не в деньгах, а в отношении.
Я ТАК И НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ НИ КАКОЙ СКИДКОЙ!!! А могли бы!!! Купил там уже , ШЕСТЬ КОМПЛЕКТОВ ШИН!!!!