Отзывы о Мосавтошине

790 369 条评论

ужасное обслуживание, предлагают сначала подписать документы а только потом получать товар. чем сами же нарушают свои внутренние правила. Отвратительные менеджеры, не рекомендую.

ДНО! по телефону говорят шины есть, дают счет и ты ждешь неделю! Потом сообщают, что пересорт! По телефону кроме НЕ довольного оператора, к сожалению, никто с тобой не говорит! лЧУШАЯ КОНТОРА

Заказываю 3-й раз в этом интернет магазине, 2 раза доставили отлично, в 3 раз заказал прошло 16 дней с момента оплаты а шин до сих пор нет.
Не рекомендую данную данную шаражку, операторы ни чего не знают нет ни какой коммуникации внутри этого интернет магазина

сайт и менеджеры работают нормально. Полный провал с пунктом самовывоза, мы были в Огородном проезде, сервис не просто 0, а уверенный минус. Давно с таким не сталкивались.

Не рекомендую покупать здесь резину,перевел деньги 14 ноября,обещали отправить в течение 5-7 рабочих дней ,сегодня 5 декабря менеджер Денис Усачев только написал что моей резины по факту нету есть другая ,хотя до этого писал что резину отправили,по телефону с ним пообщаться не возможно трубку не берет или берут операторы которые ничего не знают,номер заказа 4014421,если в ближайшее время не отправят буду писать заявление в полицию о возможном факте мошшеничества !присылали трек номера на другие города сначала думал может ошиблись но видимо у них такая схема,будьте осторожны с этой конторой

Покрышек всяких много, очень много, даже лежат на улице))) но персонал не квалифицированный ((( набрали девок молодых, а им эта резина сами понимаете до какого дела(( походил по шоуруму всем пофиг...консультантов нет(( развернулся и уехал. Позвонил по телефону, там такая же история, консультантов нет, сидит девица по бумажке отвечает " сделайте заказ потом менеджер с вами свяжется...оформил заказ, а она говорит телефон платный менеджеры ни кому не звонят....)))) АААА Господи ЧТО ЗА КОНТОРА

Заказал шины 16.11.25 и до сих пор их не получил. 3 раза переносили отправку, вместо Санкт Петербурга отправили из Уфы. Менеджер Юсибова Нармин и отдел претензий письма игнорируют. Вынужден ездить на такси, так как при заказе резины ориентировался на определённый срок доставки, а пользоваться авто до сих пор не могу.... Такого халатного отношения я не ожидал. Покупал здесь резину в третий раз, но это точно был последний.... Прошу руководство отреагировать на мою претензию и компенсировать мне 10% от суммы заказа. Заказ 4021619

Дополню: заказывал резину с палетным бортом, чётко прописал это в заявке. Резина пришла просто без упаковки. Не удивлюсь, если она еще и повреждена.. Полная халатность и безразличие

Во-первых! Покрышки из Ногинска в Москву везут больше трёх суток! 70км это каким образом и через что надо поехать, чтобы столько везти.
Во-вторых! Менеджер отвечает неохотно и только после жалобы некая Елена Титова решила обратить свой взор на какого-то клиента.
В-третьих! 3х суток не хватило, чтоб добраться из Ногинска и перенесли дату поставки!
Это был первый и последний раз, когда я воспользовался этим недомагазином.

U.P.D.
4029423

U.P.D
Дальнейшее сотрудничество исключено

Хорошая компания. Товар хороший. Но работа менеджеров оставляет желать лучшего. Оплаченный товар ждал неделю. И то только потому что написал руководству несколько писем.

Очень плохая организация доставки. При заказе товара обещали за 7-10 дней доставить. Пошла третья неделя ожидания... Это просто какой-то бардак. Менеджер пишет "ожидайте". Чего ждать? Китайского рождества? Вы бы хоть месяц назвали в каком привезёте...

Шины как и везде не хорошие не плохие, покупал у них раза три для своих клиентов. Но видимо предëтся поменять поставщика.
Редко пишу плохие отзывы , но в этот раз просто не могу не озвучить работу менеджеров. Заказал шины, оплата нал, при получении. Подтвердили заказ и сообщили по телефону что доставка будет с 18:00 до 20:00. Хорошо остался ждать, звоню без пяти восемь водителю , трубку не берëт. Ладно пишу в компанию чтобы связались с водителем. Через минут 20 звонят и говорят что доставка будет в 22:00. Объясняю менеджеру что территория где находится моя организация закрывается и физически принять заказ мы не сможем в это время. На что дают мне номер телефона водителя и говорят решить с ним. Хорошо звоню объясняю ситуацию, водитель без вопросов готов перенести дату и время. Договариваются с ним на воскресенье по другому адресу по времени не ограничиваю хоть ночью. В воскресенье звонок, менеджер говорит что у них нет доставок в воскресенье и шины привезут в понедельник и сумма доставки выросла на 50 % . Объясняя тем что в день доставки я не принял шины. На пояснения что сроки доставки были нарушены ими же просто молчание в трубку. На то что они мне дали номер водителя и мы с ним договорились на воскресенье говорят что такого не может быть, так ещё и на повышенных тонах. Ладно и в этот раз говорю хорошо давайте в понедельник, только одна маленькая и мизерная просьба, привести шины до 19:00 по причине закрытия территории. Неужели это на столько не выполнимая просьба. Пишут добро. И вот он понедельник шин нет, а статус Ожидается заказ в обработке. Ну что же куплю шины через дорогу, поверьте мне разницы нет 2-3 тыщи рублей не сыграет ни какой роли. Просто привычка сотрудничать с теми с кем уже имел дело. Но видимо эта компания не дорожит своими клиентами. Хамское и в корне негативное отношение продавцов. Может отзыв прочитают хозяева сей фирмы и сделают выводы. Всего вам хорошего, и удачи в бизнесе.!

Заказал Шины 255*35 r19, при заказе на сайте все отображалось в наличии, проходит пару дней, статус заказа - можно забирать шины. Приезжаю на Огородный проезд, менеджер подготовил все документы для того чтоб я забрал шины, попросили подождать - на экране очередь высветиться и можно идти забирать. Просидел 40 мин, на экране ничего не поменялось, подхожу к этим гаврикам, он звонит на склад, ему со склада говорят этих шин нет. До приезда за шинами мне пришло 2 смс оповещения, на почту 2 письма, я сам звонил уточнил по заказу, все гривой кивали что есть шины.

Отвратительно. На сайте написано, что шины в наличии, ты заказываешь, оплачиваешь и готовишься ехать забирать, как вдруг выясняется, что на сайте отображается информация некорректно, шин никаких нет и в помине, они так далеко, что ждать их надо аж 4 рабочих (!) дня, у всех менеджеров выходные и никто не может ни замену предложить, ни ускорить процесс. Возврат денежных средств соответственно тоже надо ждать.
Резюме: обратитесь в Мосавтошину, чтоб сидеть без денег и без резины.
Дополняю отзыв: если Вы выскажете оператору недовольство некорректной информацией, Ваш заказ просто отменят, не спросив Вас.

Отличный менеджер Полина, быстрое обслуживание, зал ожидания, нет вопросов.

Заказали шины с юр.лица, хотели уточнить сроки доставки и в целом попасть на менеджера Тинькова Александа. Вначале оставили обращение на обратный звонок - сутки молчок. Снова набираем уже говорят что менеджер с "нами не свяжется" из-за высокой загрузки, оплатите мыл счет затем вам он перезвонит. Оплатили. Пока уже около суток ждем - молчок, т.е сроки доставки не понятны, также не понятно согласовали ли адрес доставки. В итоге, не знаем четких сроков и звонка менеджера ждем уже третьи сутки.

Рекомендация проджекту или операционщику компании мосавтошина: настройки процесса взаимодействия менеджера с клиентом не более 30 мин и есть моменты в общении с оператором.

Супруг в этой фирме приобрёл зимнюю резину. При общении с менеджером по телефону, ему был обещан шиномонтаж со скидкой. Когда муж приехал устанавливать резину, с него запросили ещё дополнительно 600 руб., за то что диски обработают клеем, объяснили это тем, что у него ржавые диски. Насколько я знаю , что при установке новой резины на диске всегда обрабатывают клеем и если диски ржавые их зачищают металлической щеткой, это из моего опыта. Ладно они запросили дополнительную плату за мешки, но за клей… Это по-моему перебор. Так что, если кто будет менять резину на данном шиномонтаже, будьте готовы к дополнительной оплате за клей.

Уже давно присматривался к этому магазину, хорошие цены привлекали, но каждый раз по итогу выбирал другие компании. Но в этом году (осень 2025) предложение от Мосавтошина оказалось самым лучшим. Заказал, оплатил через Яндекс Сплит, разбив платеж на 4 части, интеграция со Сплит работает прямо на сайте, что очень удобно. При заказе сайт не выдал сроков доставки в Ярославль, я как-то не обратил на это внимание и подтвердил заказ. Но, как это часто бывает, решил почитать отзывы уже после заказа и, естественно, немного расстроился, так как на Яндексе достаточно много негативных отзывов и почти все они касались сроков доставки и сложностей с отменой заказа. Ощущение тревоги усилилось, когда получил ответ от менеджера, что сроки доставки от 2-х до 4-х рабочих дней, но конкретных сроков нет, ждите СМС и всё.
В моем случае прошло все хорошо, заказ приехал на 4-й рабочий день и в этот же день я записался на шиномонтаж со скидкой 40%, записался через сайт, что очень удобно.
Шиномонтаж мне понравился, все быстро, четко и без очередей. Ребята в Ярославле молодцы.

Для Мосавтошина. Указывайте примерные сроки доставки непосредственно при оформлении заказа и ответы от менеджера должны быть более информативными, возможно стоит использовать шаблоны, что бы ответы более развернутыми, а не просто "ждите СМС"

При заказе автошин на заказ,менеджером было озвучено 2 дня доставки.После подтверждения менеджером был выставлен и мною оплачен счет на 100% предоплату.На следующий день,перезвонил другой оператор и сказал что срок ожидания не 2 а до 17 дней. Возврат денег по заявлению,которое еще прислали на почту до 10 дней.По итогу без шин и без денег,что бы купить оперативно в другом месте.Делайте выводы.

Отвратительное впечатление. Заказали в этом магазине шины, главным приоритетом было наличие шин - указанное на сайте. После оформления заказа и полной онлайн оплаты нам сообщили что шины можно будет забрать через ЧЕТЫРЕ дня . На вопрос почему так долго, если они в наличии, только невнятное бубанение. Через четыре дня - доставку отложили ещё на ТРИ дня. В день доставки оператор сказал что ждать придётся с 9 утра до 10 вечера , точнее с временем определится нельзя, за 15мин .будет звонок от водителя , если не ответим шины уедут обратно , заказ отменится автоматически ..... Так и просидели весь день в ожидании. Вывод : никому не рекомендую обращаться в данный магазин , потеряли кучу времени , на сайте информация неверная , с доставкой сплошные неудобства.

Ужасное отношение к Клиентам.
Сделал заказ в Субботу 15.11.2025., оплатил 100%
Выбрал доставку самую быструю за 1 день (она же самая дорогая из предложенных)
Но по факту сегодня 19.11.2025г., а мой заказ даже не доставлен в ТК.
До менеджера не дозвониться, добавочный не работает, соединить ни кто не может, вообще что у них там твориться непонятно!
Пишу менеджеру на почту, ответов не поступает, игнор конкретный!
Заказывал у них раньше, было все хорошо, НО СЕЙЧАС ПРОСТО УЖАС!
Не советую связываться с этой конторой и с менеджером Виолеттой Чиликиной!!!