Отзывы о Мосавтошине

790 664 条评论

Отлично! Менеджер Ирина приняла заказ, уточнила время доставки и после всех согласований доставили резину по заказанному времени и адресу в срок! Все оперативно, вежливо, четко!!!?

Спасибо Вашей команде.
хороший ассортимент по разумным ценам (заказ с доставкой из Москвы в Н.Новгород выходит дешевле чем купить колёса в Нижнем)
1.сайт: неудобство в том что сначала тебе выкидывает список колёс, а уже потом покупатель может выбрать параметры шин, как по мне, так не очень удобно.
2.Колл-центр: позвонили, уточнили - всё отлично.
3. менеджер: наверное надо быть более внимательным, а не отвечать покупателям, по типу от.....сь, задаю вопрос, уточнить по доставке в 9 утра 30 марта, менеджер отвечает в 17.40, что заказ будет доставлен в пункт выдачи завтра 30 марта!? как так!?
4. склад-доставка: доставка, отлично, несмотря на сезон. Как прибыло на склад выдачи, позвонили.
5. шиномонтаж: увы его нет в Н.Новгороде.

По резине отзыв позже, когда откатаем сезон.

Совести нет абсолютно, приехал получать прождал пол часа на выдаче, хотя был единственным в зале. В итоге выясняется что «привезли не те колёса и сейчас ничего не могут выдать». К слову, пункт выдачи находится «у черта на куличах», на выезде из города. Ну ок, говорю перезаказывайте, приглашают уже через неделю вновь, приехал забирать, а там сущий ад - как в городской поликлинике. Народу тьма. Зачем то вонючие шины тут же выставили как стенд-образец да не по одному колесу, а целыми комплектами стоят по 4 , то есть 16 колёс непревзойдённой вони «из поднебесной». Спрашивается, нахера вы из них эти пирамиды сделали? В общем дышать нечем, вытяжка и приточка не работают. Набилось на выдачу человек 15-20, а система автоматизации вообще не отлажена, что то там сканируют на складе, потом это хрюкает оповещением на мониторе и потом уже иди только оплачивай. На словах здорово, а на деле: никто ничего не сканирует постепенно и эта пачка заказов висит копится, а потом кладовщики пробивают ее разом и образуется пробка. При мне у мужика уже колёса стоят его ждут, он их визуально видит, а забрать не может , не разрешают! пол часа стоит уже - «ожидайте сканирования». Клоуны!
Когда пришёл забирать колёса во «вторую попытку» мне даже не выдали ни номера, ни накладной - «сейчас вам вынесут» и стою как дурак просто жду . Стою 10, 15, 25, 45 минут! А я вижу что я вообще вне очереди и нигде не фигурирую! Подошёл говорю «совесть есть? Несите колёса!» Только после этого менеджер пошёл на склад с какой то бумажкой накладной, я так понимаю моей и вернулся и сказал «можете оплачивать». То есть мать его что это было?! Вообще пол меня забыли может? И я ОПЯТЬ СТОЯЛ В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ уже на оплату! Сволочи! Выхожу к складу, а кладовщики на скейте катаются, развлекаются шутки-прибаутки, сукины дети. Колёса забрал да и уехал. Впечатление отвратительное. Директора Воронежского филиала уволить это первым делом! Не отлажено вообще ничего: ни поставка, ни выдача товара, ни шиномонтаж ваш, у вас люди просто помирают от вони резины, резина теряется, приходит не та! Уважения к клиенту нет, а вам деньги люди платят и за это, это все уже заложено в каждую покрышку! Обслуживание и сервис просто на нуле. Хоть бы скидку сделали или доставку бесплатно, раз так обкакались (привезли не то в первый раз) нет! даже не предложили это! Отзыв получился эмоциальным, а мне все равно, пусть почитают и люди и руководство ваше, и те и эти, полезно будет отрезвиться!

Отвратительная работа менеджера с момента оплаты диски отправили только через 10 дней и всё это время ни объяснений ни извинений. Товар по словам менеджера находился на складе в Уфе по факту отправлен из Санкт-Петербурга. Разочарован вашей работой!

Зачем нужен менеджер, если он даже не отзванивается? Спасибо доставщику! Отзвонился заранее и вовремя привёз.

Пока везли резину, она подешевела на 800? за баллон. Позвоним менеджеру, спросил, хотел отказаться и перезаказать по новой стоимости, меня убедили, что отказываться не надо и они сами всё переделают. Я им поверил. В итоге привезли по стоимости первого заказа и не чего не переделали. Просто наврали!!!!!!!!!!! Так что ребята, не доверяете им. Отказывайтесь и смело перезаказывайьте сами, если попадёте в такую ситуацию.

Всё хорошо,заказ получен,но нет прямой связи, менежер общается через несколько часов и исключительно через сообщения, с водителем связь односторонняя, я не могу ему позвонить, только он мне.Хотелось бы непосредственного общения с менеджером по телефону. Ну и долго всё у вас... Даже по меркам безналичных платежей между организациями.

Менеджер грубоват,я заплатил,и попросил оставить колёсы и диски ещё два дня на складе,что приехать на шин монтаж, а менеджер настаивал забрать ,сказал что на складе мест нету,забрал колёсы и диски со склада,и узнал у кладовщика что мест есть,и можно было оставить....

Оплатил заказ, в доставку передали только через неделю, при том что на сайте было указано что передали в доставку, после звонка в колл центр проучил информацию что резину еще даже не передали в ТК

Все хорошо и быстро менеджер Антон как ракета.,резину получил,как и просил менеджера свежая от 01.23 А вот доставка до Т.К заняла 6 дней ,очень огорчило.

Не понятно зачем ссылка на оплату если оплата наличными. Пришлось звонить и выяснять. По телефону сказали платите онлайн, менеджер сказала наличными. Путаница какая-то

все супер кроме доставки. менеджер сказала сказала что водитель позвонит примерно за час перед приездом (как и в любой другой доставке), но в итоге водитель позвонил в 9, сказал приедет с 11 до 13, позвонит еще раз ближе ко времени, и я продолжил заниматься своими делами (я указал что доставка на многоуровневый паркинг, вполне логично что я не живу в нем). закончилось все тем, что водитель позвонил еще раз около 11:30, со словами: "я буду через 10 минут и не могу долго ждать", пришлось резко одеваться и лететь на парковку

Менеджер не связался. О поступлении шин на склад не проинформировали.
Товар получил быстро, удобный подъезд на склад

После оплаты пришёл на склад, смутило то что колёса грязные, но мне дали пакеты. Вроде нормальная резина, посмотрим что будет в дальнейшем. До менеджера не дозвонился и звонков от него не было.

Просил менеджера Тинькову Ирину отправить шины 2023 года выпуска. Наличие на складе подтвердила. По факту пришли шины 2022 года что не совсем клиентоорентировано. Непрофессионально.

В комментарии к заказу был от меня вопрос-Какого года резина?В переписке с менеджером я получил ответ,что резина 2021 года.По факту,при получении,оказалось,что резина 2019 года.Как так получилось?

Когда выбирал шины было написано, что их доставят за 4-5 дней. Когда оформил заказ срок доставки увеличтлся до 10-12 дней. Фактически заказ пришёл на 11 день. Кроме того, когда заказывал шины было написано, что будет действовать скидка 40% на шиномонтаж. Но когда я попытался записаться на шиномонтаж, менеджер сообщила, что на мои шины такая акция не действует. В конечном счёте забрал шины, а шиномонтаж сделал в другом месте.
По итогу шины здесь одни из самых дешёвых, сайт удобный, но сервис вызывает негатив.

Прекрасное выполнение заказа. Менеджер в Краснодаре на ресепшене ужасен. И я не про внешность. Расположение Офиса и склада несуразное. Мне от офиса до склада пришлось задом по встречке сдавать задом. Кто придумал данную логистику? В крайнем случае могли бы носить резину в офис со склада. Не говоря уже о том, что и к офису припарковаться не очень то легко. Просил у Вашего специалиста доставку. Готов был согласиться. Но время доставки точно не могли указать. Я в пятницу работаю до 16-00. А Ваш менеджер говорит что доставка будет осуществлена до 19-00 и ни какой конкретики. Я должен еще три часа сидеть на работе в ожидании доставки. СЕРВИС НЕ ПРИЕМЛЕМ!!! Я сам больше никогда не воспользуюсь Вашими услугами и ни кому не посоветую. Лечите Ваших ресепшионьщиков и складистов. Наглые... и Ленивые...

Услугой шиномонтажа не воспользовалась. При звонке в колл-центр не соединили с моим менеджером, плохое качество связи при разговоре.

Ужасное отношение к клиенту, менеджеры не отвечают по дню, когда вопрос надо решить быстро….клиентоориентированность на нуле, так же как и у доставки….всем на все пофиг лишь бы деньги свои забрать