Отзывы о Мосавтошине

792 521 评论

Достоинства: Хороший сайт, ассортимент. Хороший сервис по шиномонтажу (Болотниковская). Аккуратно и хорошо сделали. Обработка суппортов от прилипания дисков. Есть хранение шин.

Недостатки: Есть подводные камни. Нужно контролировать что привезут. Тесные боксы для въезда.

Комментарий: Привезли резину Nokian Hakkapeliitta 8 Run Flat 2015 года выпуска, 3 года. Внешне выглядела как будто на ней уже поездили. Объяснили, что так хранилась на складе. Готовы были вернуть деньги.

очень трудно дозвониться до менеджера
но вошли в мою ситуацию и привезли заказ раньше на один день

Забрал последние 4 покрышки Nordman, поэтому выбора не было.
На сайте все удобно и информативно
Дозвониться до вас не реально по общему номеру. По указанному в письме дополнительному - сбрасывают звонок.
В торговом зале все ок.
Пришло письмо, что все готово и можно забирать. Я так понимаю, что это означает, что какие-то манипуляции на складе прошли.
Но на складе ждал минут 20. Привезли покрышки откуда-то с улицы, полные воды. Даже не удосужились ее как-то оттуда убрать.
Шиномонтажом не пользовался, ничего сказать не могу, но у меня около дома не самый дешевый - дешевле, чем у вас со скидками.
В следующий раз подумаю.

Менеджер работать на отлично.Только от времени заказа до отправки 10 дней многовато.

Менеджер через "раз" выходила на связь, отгрузка произошла не сразу (сначало писали , что отправят 17.10, в итоге груз отправили 22.10)

Резину получил в транспортной компании, все как и обещано без каких либо неожиданностей. Спасибо.

Если бы не переносили доставку несколько раз, то была бы оценка отлично.

долго в обработке после оплаты по кате - доставка в транспортную компанию ,а там посмотрим.

Получил заказ, сделанный на сайте, на котором не легко его сделать. Сложность в поиске резине по типу шин, особенно если они не популярного размера. Пока разобрался минус 2 звезды. Ответы колл-центра долго себя ждать не заставляли, но ссылки приводили на нужную ветку через раз. Менеджер отвечала быстро, но необходимую информацию об возрасте шин так мне и не предоставила, в итоге получил резину с больше ,чем 3-х летним сроком производства, следовательно- минус звезда. Если бы не цена со скидкой- требовал бы возврата. В то же время, если бы информацию получил, то лучше бы добавил и купил по-дороже. Доставка/склад, где была выбранная мной резина, оказалась не в Москве, в Ростове-на-Дону. Забрать самовывозом оттуда нельзя- минус звезда. Доставка задержалась из-за сложности внутренней логистики ещё минус звезда. Информацию о дате изготовления не предоставили- ещё минус. В итоге, имеем, что имеем...В целом, есть позитивные моменты именно в работе менеджеров (оперативность ответов), а также, некие преференции постоянным клиентам, поэтому, буду считать, что мне просто не повезло, и сделаю покупку ещё раз. Буду брать весной, летнюю резину. Посмотрим...

менеджер неделю не может выяснить вопрос с оплатой доставки, которую я оплатила до ПЭК, но она у вас бесплатная. Соответственно, мне нужен возврат средств. Менеджер обещал выяснить и перезвонить и уже дней 5 перезванивает.

Достоинства: Очень большой ассортимент по приемлемым ценам . Грамотные операторы и менеджеры .

Недостатки: Название цвета не соответствует цвету на фото . Думал , что заказал чёрные , но оказались серебристые . На коробке написано - silver , а у производителя - селена . Был уверен , что селена - чёрный цвет . На сайте написано , что работают с несколькими ТК , но по факту за доставку до ТК ( кроме одной ) , берётся плата . Ну и 500 км за пять дней...

Комментарий:

Достоинства: Всё адекватно, оперативно

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Заказывал диски iFree Мохито 6.5x16 5x114.3 ET50 Dia 66.1 хай вэй и резину Kormoran SUV Stud 215/65 R16 102T XL (шип). Есть возможность выбора транспортной компании с учётом стоимости и сроков доставки. При получении в транспортной недостатков или брака не обнаружил. Всё упаковано.

Номер заказа — 773492. со слов менеджера склад не успел отправить шины в указанную им дату, произошла задержка на неделю. доставка все привезла в идеальном состоянии.

В целом все нормально. Огорчило, что на одной из шин нет одного шипа. Может это конечно и во время доставки, но все равно осадочек остался.

Невнятное и некорректное общение менеджера по работе с клиентами (посмотрите переписку).
Непонятные объяснения менеджера по работе с клиентами относительно скидки на доставку.
Заказ в ТК передавался 5 дней!

Задержка по сроком доставки в СПб, договаривались, что перезвонят, но не кто не позвонил, сам наяривал, три раза звонил и говорил с оператором, но так не кто не перезвонил. В итоге заказ получил, на почту пришло сообщение, что готов для самовывоза. Не большой осадочек остался, побольше человеческого общения, за шины спасибо.

Шины получил, спасибо. «Подкачала» Доставка кита, когда отправили заказ в другой город. Так же «подкачал» менеджер, который не убедился в том, что все верно оформлено и отправлено согласно заказу. Но в целом хорошо, что справились с ситуацией. Спасибо.

Добрый день! Очень хотелось бы снова пообщаться с Коноваловым Иваном, менеджером, который обслуживал мой заказ, большое спасибо ему. Хочу подобрать теперь комплект дисков.
В качестве отзыва о вашей компании напишу так: несмотря на долгую задержку шин, доволен общением конкретно с менеджером, чего не сказать о других сотрудниках(кул-центр), к сожалению. По качеству шин твердая пятерка, т.к. отбалансировались минимальным грузом очень легко, изъянов и деформаций нет. Водитель доставки был очень любезен, ему спасибо! Планирую и дальше заказывать через вашу компанию, если будет более определенно и соответствующее действительности понимание даты получения товара. Спасибо. Буду ждать звонка менеджера!

Достоинства: быстрая доставка, отличное качество товара

Недостатки: Мне лично попался менеджер неопытный и 5 дней не мог прислать на почту ТТН в связи с чем пришлось ругаться с руководителем

Комментарий: В принципе магазин не плохой можно купить все для своего железного друга

Достоинства: Цена товара, удобство места самовывоза.

Недостатки: Платные пакеты, но обещали исправить.

Комментарий: Оформление покупки на сайте, общение по телефону, срок доставка на точку самовывоза, все было произведено качественно, общение на точке самовывоза с сотрудниками было не идеальным, но после покупки, служба качества обещала исправить данный вопрос.
Пакеты для шин - 25 рублей, обещали и данный недочет исправить и сделать бесплатными.
После покупки со мной связался сотрудник магазин и обещал исправить все недочеты. Поэтому магазин рекомендую, но ждем работы над ошибками.