Отзывы о Мосавтошине

792 588 条评论

Достоинства: Заказывал первый раз в этом магазине и мне все понравилось! Быстро , качественно и не дорого!
Больше всего понравилось, как менеджер все объяснял о том , как правильно все сделать для заказа и еще удивил фото отчет об отправке колес)

Недостатки: Нету

Комментарий:

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают

Комментарий: Заманивают дешёвой ценой на резину. После оплаты счёта
аннулируют заказ. Требуют доплатить т.к резину которую оплатил уже якобы продали. В наличии осталась резина по дороже(слова менеджера)

Достоинства: Шины были в наличии со скидкой, доставили в МО на след.день в четко оговоренный временной интервал.

Недостатки: Не дали пакеты для шин :)

Комментарий: Когда у меня остро встал вопрос покупки зимней резины, во всех магазинах, в которые я звонила, был шквал заявок, и доставка в МО была с задержкой в несколько дней. Меня это совсем не устраивало. Случайно наткнулась на сайт Мосавтошина, и именно та самая модель шин была с хорошей скидкой, плюс доставка до ТК была по акции бесплатна. Так что за МКАД мне доставили шины за 600 р. После заказа мне присвоили номер и менеджера, на сайте было видно, что у менеджера очередь и как она двигается. так что я примерно представляла, когда мне отзвонятся. После подтверждения заказа (я уже была в радостном предвкушении новеньких шин), я начиталась дурацких отзывов, и стала уже переживать, что мне вообще ничего не привезут. Но в оговоренный интервал времени (во вторую смену с 20-00 до 02-00) водитель позвонил мне и за 1,5 часа предупредил, что едет. Так что я успела вздремнуть. за 10 минут еще раз позвонил. Приехал, шины выгрузил около подъезда. Сумма стоимости шин + доставки была такая же, как и в заказе. никаких сюрпризов.
Спасибо большое, не подвели!!!

Достоинства: Оперативность ответов менеджеров. Диалог с менеджером в личном кабинете по каждому заказу отдельно. Помощь в выборе менеджером способа доставки наиболее выгодным для клиента. Отпправили вовремя, получил на второй день. Делал три заказа и все на 100%. Резина свежая (дата выпуска ).

Недостатки: Слишком быстро пришел товар, пришлось занять денег, что бы рассчитаться с транспортной компанией.

Комментарий: В целом очень удобно. Не нужно кататься по магазинам, искать нужную резину и что бы была не старая. Заказал что хочется, есть отзывы, тесты. Вся проблема, съездить до транспортной компании и забрать. Для ленивых находка. Удачи.

Достоинства: Доставка до транспортной компании как и обещали - на следующий день.
Заказанная резина в норме.

Недостатки: Номер отправки в транспортной компании (для отслеживания пути) сообщили через 2 дня после отправки (фактически в день доставки в мой город), хотя на сайте обозначено на следующий день после доставки в ТК. До менеджера было не дозвониться.

Комментарий: В общем нормальный магазин, без обмана, хотя мелкие недочёты есть.

Достоинства: Низкая цена

Недостатки: нарушают сроки доставки и тем более сроки не соответствуют заявленным на сайте, доставку не сделали.

Комментарий: Заказал комплект резины с доставкой. Через ДВА дня менеджер отзвонился и обрадовал что все хорошо, резина есть в наличии на ИХ складе, НО доставить они смогут только через неделю.Когда я спросил о причинах таких сроков, начал заливать про высокий сезон, загруженных водителей и т.д. На вопрос, могу ли забрать самостоятельно, ответил, что у них на каком то мифическом центральном складе (по факту склад поставщика) и водитель не успевает раньше чем через неделю доставить на склад с которого производятся выдача. через неделю резину не привезли, никто не позвонил. когда я сам им позвонил, стали кормить "завтраками"... еще через день оповестили, что резину привезли на их склад, но доставить они не могут. Когда стал настаивать на доставке, пообещали привезти. Прождал два дня, постоянно им названивая с вопросом: "КОГДА?". Не привезли. Пришлось ехать самому.
Итог:
+низкая цена
- отвратительная логистика и вранье менеджеров, что все привезут быстро.
Потеряно полторы недели!

Достоинства: Большой выбор резины в наличии, низкие цены, бывают интересные акции, хороший шиномонтаж.

Недостатки: По телефону не дают подробной информации, а также озвучивают цены, отличающиеся от указанных в мобильной версии сайта.

Комментарий: При выборе резины привлекла цена на сайте Мосавтошины на одну из моделей Goodyear. Кроме того, на неё распространялось несколько интересных акций. Как человек любопытный, прежде чем оформлять заказ, решила позвонить и уточнить некоторые моменты.
Девушка-менеджер подтвердила, что данная модель есть в наличии и назвала цену несколько выше от указанной на сайте. При моём R16 разница не такая уж большая, просто интересно было) Актуальнее скорее для бОльших диаметров. На мой вопрос, с чем связана разница, просто сказала оформлять заказ через интернет. По всем последующим вопросам (о дате производства, шиномонтаже, текущих акциях и т.д.) ответов не последовало, сказали ждать звонка от менеджера после оформления заказа. Смс о готовности заказа к самовывозу, несмотря на разгар сезона, пришло уже через несколько часов (а это, между прочим, около 9 часов вечера!), за что огромный плюс. Но сам менеджер так и не связался... Решила выяснять всё на месте.
На след. день в обед резину уже забрала, обо всех акциях (бесплатный шиномонтаж, расширенная Гудиеровская гарантия) пришось напоминать самой О:) Навязывать их мне никто явно не собирался )) Дату производства можно посмотреть на выдаче после оплаты. Чисто теоретически можно было это сделать и до оплаты, конечно, но было как-то неудобно уже. Начинало мучать ощущение собственной назойливости и вредности...(
Сама резина хорошая, шиномонтаж даже с учетом живой очереди быстрый, отбалансировали всё отлично. За это отдельное спасибо его сотрудникам! До этого раза 3-4 переобувалась в шиномонтаже при др.большом автомагазине, так вот там постоянно всплывали какие-то "малоприятности" (один раз треснул литой диск!, когда его кинули на мет.штырь...в др.раз отбалансировали так, что ехать почти невозможно и прочее).
В общем, магазин рекомендую с точки зрения выгоды, особенно любопытным и внимательным). А также всем советую предварительно посмотреть стоимость в мобильной версии сайта.

Достоинства: Ассортимент, адекватные цены, скорость доставки, варианты оплаты

Недостатки: Иногда менеджеры забывают информировать о возможных задержках и их причинах

Комментарий: Только положительные

Достоинства: Это филиал ада на земле

Недостатки: Хуже только сбербанк или почта России, хот нет! Хуже этого магазина не встречал!

Комментарий: Сделал заказ на зимние шины Gislaved Nord frost 200, 22.10.2016, оформили самовывоз в Подольске на следующий день! Есть отслеживание заказа через сайт, но заказ, на следующий день, дальше чем зарезервирован не продвинулся. Звоню, говорят что машина в пути и разгрузят к вечеру, жду, звоню вечером - машина пришла, разгружают, ждите смс. Ничего и не дождавшись звоню 24.10 - отвечают что машину еще не разгрузили, ждите. Прошел еще один день, звоню 25.10, менеджеры начинают морозиться, онлайн не отвечают, говорят что перезвонят, но так и никто не перезванивает, к вечеру узнаю об их горе, что обокрали склад и магазин в Подольске не работает))) Ну ладно поверим, 26.10 весь день пытался выяснить где теперь могу получить свой заказ и когда его привезут, опять начинают наваливать что заказ передан в доставку, ожидайте. Терпенье еще есть, 27.10 разговаривать практически не хотят, на менеджеров не переключают, начинаю ругаться, добиваюсь того что обещают привести шины в МО, бесплатно - комплимент фирмы - ахаха))) ну так еще давно никто нагло не наваливал)) бизнес по московски)) опять жду! 28.10 машина в МО так и не выехала. 29.10 звоню с утра, чтобы услышать очередную историю про этих неудачников и про их несуществующие шины, а снег выпал - уже не до шуток. Администратор говорит, что шины привезут сегодня-громко смеюсь в трубку) Ваш менеджер с вами свяжется, говорю что не верю их сказкам и буду ждать пока не получу информацию, в сотый раз рассказав свою печальную историю про заказ получаю связь с какой то девушкой, которая явно обладает большей информацией! Принесла извинения от лица всей компании говорит что меня обманули и доставка будет только 01.11 до 2х ночи))) Что было дальше при разговоре с другим администратором передать просто не могу, это смесь неадеквата, некомпетенции и непрофессионализма. Вобщем снег лежит, а шин нет! Берегите нервные клетки, делайте заказ в другом месте. А сотрудники этой компании пусть оденут мои шины на шею и бегают сверкая шипами.

Достоинства: Менеджер позвонил сразу чтобы подтвердить заказ...

Недостатки: заказ был подтвержден на четверг на вторую половину дня...больше ни звонков ни смс... сам приехал в магазин в четверг, потом в пятницу... заказ не поступал... смс и изменения статуса на сайте в разделе заказы нет... одна запись: зарезервировано... заказа нет до сих пор

Комментарий: желая переобуться в сезон на сайте мосавтошина можете оказаться в затруднительном положении...

Достоинства: Цена на сайте.

Недостатки: Шин я так и не увидел.

Комментарий: Заказал 4 шипованных шины в размере 205/55 R16, стоимостью 19 000р. Связался менеджер, сказал, что шины будут доступны для самовывоза через пару дней, на пятницу. В пятницу выехал с работы и планировал заскочить за резиной, но встрял в дичайшую пробку и решил, что не поеду сам, а закажу доставку на выходные. Позвонил в магазин, сообщил номер заказа, сказали, мол ждите с вами свяжется менеджер и вы договоритесь о доставке. Честно прождал этого звонка все выходные и всю следующую рабочую неделю, но его так и не было. Благо снег не выпадал и с покупкой я не торопился. Но в выходные 29-30 октября пошел снег и необходимость в зимней резине стала срочной. Я позвонил в магазин, сообщил номер заказа, уточнил есть ли они в наличии, не сняли ли резерв, 7 МИНУТ висел на трубке, пока "уточняли". Сказали "приезжайте, резина ждет". Я ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ и помчал на самовывоз. Мне распечатали заказ, я его оплатил, пошел на выдачу. 40 МИНУТ стоял и ждал пока вынесут мои новенькие шины, но чуда не происходило. Вышел паренек дерзко "бросил" в мою сторону "Резины нет, с этим в офис" - и дал мне пару бумажек... Когда я подошел к операторам мне сунули заявление на возврат средств. Кстати, пока я его заполнял пришли еще пару таких же обделенных клиентов. На вопрос, есть ли альтернативное решение мне резко ответили "Нет!". То есть магазин не предложил мне купить другую модель шин за те же деньги или дороже. Магазин даже не извинился. В итоге я в снегопад и мороз остался без зимней резины и потерял 3 часа моего рабочего времени. Благо, что есть другие адекватные продавцы на рынке, у которых цены не выше, обслуживание приятнее и наличие реальное!

Достоинства: Низкие цены, отличное качество, высокая клиентоориентированность

Недостатки: Как во всех магазинах, менеджеры не знают год выпуска и страну производителя резины. Возможно уточнить при звонке водителя непосредственно при доставке.

Комментарий: Заказал резину Yokohama Geolandar I/T-S G073 245/70 R16 107Q по лучшей цене. На 430 р. за покрышку дешевле чем во всех остальных магазинах. Качество отличное! Свежая, произведена в Японии в марте 2016. Чистая, идеальный товарный вид. Менеджеры вежливы, даже в высокий сезон несколько раз удалось легко дозвониться, чтобы согласовать дату доставки. Привезли четко как договаривались, после 19:00. Водитель вежлив, доброжелателен. До этого заказывал в других магазинах, случались разные истории, например привезли как-то 4 покрышки разных древних годов выпуска. После первого заказа в Мосавтошина впечатления самые позитивные. Безупречное качество товара и услуг.

Достоинства: Очень удобный сайт, позволяющий быстро подобрать нужные шины. При этом выдается реальная информация о том, какие шины есть в наличии. Дважды приобретал здесь резину для обеих своих машин. Обслуживание на высоте. Второй раз у меня была ситуация при которой мне нужно было срочно купить резину, чтобы успеть переобуться перед отъездом. Так вот, менеджер сделал все возможное, чтобы покрышки доставили в пункт выдачи максимально быстро, за что я ему очень благодарен. Кстати, и уровень цен тоже меня устроил. Наверное, можно найти и дешевле, но вот вопрос - будет ли эта резина в наличии?... Большинство продавцов ведь так и делают - заманивают низкими ценами, а как спросишь, так у них ничего и нет. Здесь же - совсем другое дело.

Недостатки: Мне кажется, логично, если купленная резина будет по умолчанию упаковываться в пакеты, а то их приходится оплачивать отдельно.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность, внимание и помощь менеджеров в выборе,минимальные цены,реальные акции.

Недостатки: Нету

Комментарий: Обращаюсь второй раз за год, все понравилось, одни положительные впечатление о магазине. В следующем году,к сезону буду заказывать комплект резины с дисками. Всем советую!

Достоинства: Скидки и общий уровень цен, ассортимент, бесплатная доставка (в зависимости от заказа). Резина приехала нормальная, три покрышки в идеале, одна чуть кривая (грузик 90 грамм, но может это диск виноват). Брал Nokian Hakkapeliitta R2 255/45 R18 103R XL.

Недостатки: Девочки на телефоне.

Комментарий: Заказ не рекомендуется делать в выходные и даже в пятницу вечером. Обрабатывать такой заказ до понедельника никто не будет, хотя на звонки будут отвечать, но лучше бы не отвечали - всё равно никакой полезной информации эти ответы не несут. Если планируете доставку на выходные, делайте заказ в среду, максимум в четверг утром. Если хотите консультацию - то же самое, только в рабочие дни в рабочее время.

Достоинства: Оперативная работа менеджера.Отгрузка заказа без задержек.Очень хороший асортимент товара.Доступные цены.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий: Понравилась простота оформления заказа.Наличие фото отгрузки.

Достоинства: Шины приходят текущего года выпуска

Недостатки: Хотелось бы более оперативной отправки и более широкий выбор транспортных компаний, при бесплатной доставке до ТК

Комментарий: Работаем как юр лицо с этим инет магазином, все устраивает, молодцы ребята. Еще хотим посоветовать закреплять юр лиц за постоянным менеджером.

Достоинства: широкий ассортимент, быстрая доставка в г.Сочи, общительные менеджеры!

Недостатки:

Комментарий: заказываю уже 5й раз,жаль что не сразу зарегистрировался. один раз привезли резину под заказ, очень быстро привезли! Надежный магазин.

Достоинства: Работа менеджера не дала возможности отметить какие либо плюсы в работе магазина

Недостатки: После совершенного заказа, позвонил менеджер, любезно пояснил что можно приезжать за шинами после 15.00 27.10.16г (т.ж. любезно умолчал что нужно дождаться смс). Естественно в назначенное время шин в точке вывоза не было. После некоторого общения с девушками оформляющими заказы, выяснилось что мне обязательно помогут в данной ситуации, сделают доставку (когда и за чей счет не уточнив) и пообещали что со мною свяжется менеджер. Сегодня уже 29.10.16, мне уже повторно пришлось съездить из моск. обо. по пробкам за шинами, ну а менеджер- менеджер или кто либо из магазина со мною так и не связались. Спасибо.

Комментарий: Нет

Достоинства:

Недостатки: Заказал шины в этом магазине, т.к. цена их была приемлема и есть пункт самовывоза из Подольска, (+ этого магазина на этом закончились) где живу. Заказ оформил, на следующий день отзвонился менеджер и .....с этого момента начались минусы.....который сказал, что какое-то время с этой точки забрать шины нельзя, надо или доставку или ехать на ул. Огородная г. Москва (север Москвы). На вопрос, а будут ли шины на этом складе, ответили будут "железно" и заблаговременно. Ладно говорю оформляйте на самовывоз на Огородной. Приезжаю на Огородную (народу тьма) отстоял очередь и мне говорят, а шин на складе нет ........вот пришла фура, которая разгружается и надо подождать часа 3-4.......в итоге под закрытие магазина выдали таки шины. Ни извините ни до свидания, даже пакеты для шин не дали. При выдачи шин на улице тоже очередь, шины выдают со склала лица азиатских народов, особо по русски не говорящие и не торопятся работать. В итоге я не попал на шиномонтаж куда был записан. Недовольных клиентов наблюдал неоднократно в этот день.
Логистика по заказам никакая....Я понимаю что горячий сезон, но сервис ни какой.
Ничего личного, просто впечатления о магазине.

Комментарий: Когда оплачивал и забирал шины, то цена их на сайте увеличилась, но моего заказа это не коснулось.