Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

Все плнравилось. Заказ приехал забрал резину, выяснилось по акции шиномонтаж полагается. Записался на след. день - приехал все как обещали, качественно быстро переобули бесплатно со всеми делами - балансировкой, бортировкой и тд, отдал 320р тоьькр за помывку колес эт отдельно. Спасибо "Мосшина", я Ваш постоянный клиент теперь!..

Достоинства: Нормальные цены, близкие к минимальным по рынку, наличие акций и скидок (в том числе, бесплатная доставка по Москве), информативный сайт с подробными описаниями и отзывами. Четко работающая доставка - водитель заранее позвонил, сообщил о времени доставки.

Недостатки: После заказа никто не перезвонил. В 18.00 пришло сообщение на почту, что не смогли со мной связаться (странно, всё время был онлайн). Спишем это на весенний ажиотаж. Дальше всё было четко, привезли в оговоренную дату.
Единственное не понравилось - шины привезли грязноватые, без наклеек, производство - 2014 год(на дворе 2018). Внутри была вода - т.е. таки пытались отмыть, но не очень успешно. В общем возникают сомнения в том, что резина правильно хранилась все эти годы.

Комментарий: В общем, вроде всё четко - привезли вовремя, по правильной цене. Но какой-то осадочек остался. Честно говоря, просто не думал, что в магазине с такими объемами продаж может быть резина 4-летней свежести. Ну на будущее наука - уточняйте сразу дату производства. Раньше пользовался услугами другого магазина - резина всегда была свежая, максимум - прошлогодняя. Поэтому и расслабился. Буду ли покупать тут дальше? Пока не решил. Наверное, только при существенной разнице в цене.

Конечно дороговато, но качество и скорость просто супер!!! При том что резина жесткая и диски достаточно сложные.

Всё очень культурно и оперативно! Только спустя неделю одно колесо не много спускает. Пока не получается в рабочее время заехать чтоб посмотрели. Благодаря покупке не самых дешевых шин через интернет заказ шиномонтаж у меня был бесплатным.

Достоинства: Возможность примерки перед покупкой, оплата всеми возможными способами, скидка на шиномонтаж и мойку, быстрая доставка, низкие цены.

Недостатки: Работа шиномонтажа. Во-первых, дела до Вас никому нет, заходишь в шиномонтаж, там одна машина в работе, остальные три подъемника свободны. Работники курят, сидят на лавочке, работают. Подошел к одному, который был, как мне показалось свободен, и спросил о примерке, которая мне была нужна. Он сказал, что занят и нужно подождать. Спустя какое-то время ко мне на улице подошел другой работник и сказал, что можно заехать на примерку. Сам монтаж провели очень быстро и качественно, НО, самое ужасное то, что зимнюю резину с дисками оставили лежать около багажника (причем это правило видимо такое у них - все клиенты сами поднимают свои колеса и убирают в машину). Пришлось мне, всему чисто одетому, пачкаться и поднимать в багажник колеса с дисками. Это сильно подпортило впечатление от всей покупки. Может они так чаевые пытаются выбить.

Комментарий: Оформил заказ в магазине мосавтошина на диски 2 арпеля вечером. На следующий день утром позвонил менеджер и сказал, что 4 апреля диски будут доставлены на склад самовывоза, где я смогу их примерить перед покупкой и, если подойдут, приобрести. Так я и сделал. В офисе оформление происходит быстро и комфортно. Большой шоурум с возможностью выбора дисков, шин и других аксессуаров.

Достоинства: Самая низкая цена, возможность примерить диск на авто. Подсказали какой крепеж лучше выбрать. Скидки на шиномонтаж. Оплата картой.

Недостатки: Звонка от менеджера не дождался. Пришлось постоянно перемещаться по территории что бы оформить, оплатить заказ, потом опять ходить, что бы оплатить услуги шиномонтажа. Отсутствие сотрудников на рабочих местах( касса и оформление на шиномонтаже). Необходимость самому выгружать, загружать резину и катить ее самому к станку и от него это вообще жесть.

Комментарий: Для меня удобно расположен и есть все, что надо

Достоинства: Заказывал шины Yokohama Geolander A/T GO15 205/70 R15 и диски KиК на Ниву, шины очень понравились хороший грунтозацеп, что ещё очень понравилось, как ведёт себя на снегу, едет практически везде, в грязи забивается но всё равно едет. И эта модель шин является всесезонной, значок снежинки в треуголнике присутствует. И ценник вполне приемлемый.

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Менеджер перезвонил в течении получаса, грамотно и понятно всё обьяснил, наличие, производитель и даже дату производства, даже если появляются дополнительные вопросы, обратная связь работает хорошо, звонок можно закзать и менеджер перезванивает в течении минуты, меня это очень порадовало. Рекомендую магазин, надёжный и цены адекватные.

Достоинства: Помогают найти выход из любой ситуации. Когда оказалось, что мои диски были кривыми, мне обменяли резину на другую. Когда приехала жена помогли всё уложить и даже дали пакеты.

Недостатки: Общение шиномонтажников с клиентами. На вопрос: "Когда начнутся работы?" Мне ответили: "Ждите, когда привезут резину со склада!" Но когда её привезли никто не выходил и никак на это не реагировал. Жалко, что сотрудники шиномонтажа на фоне магазина так подходят к клиенту.

Комментарий: Очень не удобно, что при оплате картой через сайт вам все равно нужно идти на кассу и стоять там в очереди. Пока на выдаче резины не собралось три человека, реакции на меня не было никакой, хоть и я был первым. У них даже там висит табличка: "К Вам обязательно кто-то подойдёт"

Достоинства: Цены в магазине низкие. Большой ассортимент. Отправка в регионы очень быстрая.

Недостатки: Невозможно узнать дату изготовления шин.

Комментарий: Хороший магазин. И в дальнейшем, буду заказывать шины здесь.

Достоинства: В моём регионе, магазин выставил вторую по привлекательности цену.

Недостатки: Обещали скидку после регистрации на сайте. Скидку не дали.

Комментарий: Магазин хороший, буду обращаться ещё

Достоинства: Быстро, удобно, с гарантией (в общем, хороший рабочий партнёр).

Недостатки: 1. Не продуманная схема оплаты при самовывозе, заключающаяся в сл:
- сначала выписали документы на диски и шины
- оплата
- бумаги несешь на склад
- ждешь у шиномонтажа на холоде
- шиномонтаж
- описание работ на шиномонтаже
- опять выписывают бумаги (в первом здании)
- опять касса в первом здании
- опять шиномонтаж
- оформление гарантии на резину

При этом позиции - стандартные - просто сборка колес и всё, зачем заставлять меня лишний раз бегать для оформления счета и гарантии, если это можно сделать сразу?

2. При заказе указал, что нужно будет установить датчики давления (вместо штатного соска, мою приблуду вставить, такой же сосок), по телефону ещё раз заострил на этом внимание, при выписке бумаг, никто ничего не сказал.

И только при сборке уже колёс - установка датчика - 250 рублей (сборка с балансировкой - 375 вроде как?). Те просто воткнуть другой сосок - 250р с диска, ну ладно, цены - они по прайсу (хотя в прайсе и не нашёл), но от чего нельзя было при первых 3-х контактах сказать про это? В итоге воткнул сам, дольше пакеты рвал с датчиками, шуметь не стал.

Комментарий: Вот из-за этих 2-х недостатков, которые я отношу к клиентоориентированности - только 4 звезды, а не 5.

При этом буду ли у них ещё покупать - да буду (за 17 год - 9 заказов комплектов шин, так на минутку), но хотелось бы, чтобы стремились к лучшему и бла бла бла, уж выписывать все бумажки за один раз для ТИПОВОЙ задачи - можно точно (ещё раз, просто собрать колесо, даже ставить его никуда не нужно было!).

По делу.
С момента отправки интернет заказа, до первого звонка ~ 1 час (не рабочее время)
Подвоз с центрального склада до Огородного - 27 часов
Сборка - 30 минут (поднос со склада и сборка самих колёс)
Ожидание и оформление ~ час.

PS. Чукча не писатель. Чукча и читает с трудом....

Достоинства: Хорошие цены, оперативно доставили нужные диски и шины на пункт выдачи.

Недостатки: Сервис шиномонтажа оставляет желать лучшего.

Комментарий: При заказе дисков и шин сразу была взята услуга шиномонтажа, и вот с этим все оказалось не так просто. Шиномонтаж в Подольске работает с 10:00, меня записали на 10:15 (28 декабря) и я оказался вторым после машины которой требовалась полная "переобувка"! По факту сам сервис/пункт выдачи открылся в 10:15 (потому что человек с ключами стоял в пробке...), в итоге моей машиной занялись только в 11:00. То есть 45 минут просто бессмысленного и абсолютно прогнозируемого для персонала ожидания. После того как начали менять диски выяснилось что нужны болты, отличные от установленных у меня, которых с дисками в комплекте не оказались, а на сервисе закончились... Мне вежливо предложили взять такси за свой счет и съездить в ближайший магазин за ними. Очень удивил такой подход. В итоге "очень оперативный" (со слов менеджера) шиномонтаж закончился лишь 12-30...

Достоинства: Большой ассортимент, конкурентная цена. Возможность выбора способа оплаты

Недостатки: Очень сложно дозвониться после подтверждения заказа, практически невозможно. Только через сайт. Остальное в комментарии

Комментарий: Всем доброго времени суток.
На начальном этапе заказа магазин меня всем устраивал, все было просто замечательно. На мою просьбу оплатить с расчетного счета, как юр. лицо ответили положительно, после проверки наличия товара на складе выставили счет.. Все вроде бы замечательно... Но...
После оплаты товара и поступления средств на р/с продавца мне менеджер сообщает, что шины 2014 года... будете забирать? Я уточнил: хранились шины как положено, в нормальном ли они состоянии? Ответ: да, все хорошо.
Конечно, можно сказать, сам виноват-зачем забирал, ведь предупредили....
Во первых: шины оплачены по безналу, и процесс возврата денег не быстр.
Во вторых: сообщили об этом за один день до предположительной даты выдачи (пункт выдачи находится в другом городе, предварительно с менеджером было обговорено, что я 28.12.17 буду в Краснодаре).
В и тоге покрышки забрал, сразу внимания не обратил (я ведь не шиномонтажник и не спец по автопокрышкам), шины шипованные, у нас тепло было +8+14, необходимости переобуваться не было. После празднования Нового года появилось немного свободного времени-решил переобуться, тем более с 10-го обещают снег и морозы.. и опять НО...
На шиномонтаже установить шины не получилось-покрышки слежанные, их просто невозможно накачать(объехал не один шиномонтаж от элитного до шаражки). Везде говорят одно и тоже-хранились с грубейшими нарушениями. Вот это сэкономил время и деньги!!!!
Хорошо, что у нас пока нет ни снега ни мороза и есть время пока покрышки на шиномонтаже приведут в более менее нормальное состояние и смогут одеть на диски (естественно не бесплатно)
В целом магазин то нормальный, но ребята, при заказе уточняйте сразу все детали у менеджера и не ведитесь на "все по ГОСТу, у нас все по правилам". Им главное продать, а тратить СВОЕ драгоценное время придется ВАМ!!!

Достоинства: Выбрал магазин недалеко от дома с большим ассортиментом и собственным шиномонтажом. В целом все супер: вежливый персонал (включая слесарей), лишних звонков не было, рано утром не звонили, все обновления приходят на электронную почту. Очень современно. Цены на выбранную резину были адекватными.

Недостатки: Покупателям: все нормально! Магазину: ужасно тупо мотаться туда-сюда между шиномонтажом, консультантами, обслуживащими общую очередь и кассой. Процедура именно такая: бежишь с бумажкой из сервиса в торговый зал, там тебе дают другую бумажку, а потом с ней в кассу и обратно в сервис. В пустом магазине стоял в очереди из 3 человек минут 10, чтобы оплатить шиномонтаж после покупки. Плюс два консультанта на расстоянии 10 метров, две очереди, приходилось загонять всех входящих в общую очередь - ненавижу этим заниматься. Когда оплатил резину сказали ехать на монтаж, там черт знает что, очереди нет, нужно обойти всех, кто ждет своей очереди и спросить что да как. Непонятно, как себя вести. Формально я получил инструкцию от консультанта подъехать на монтаж и все. А что я там должен был делать мне никто не объяснил. Я сначала сидел, затем понял, что ко мне никто не подойдет и пошел выяснять.

Комментарий:

Достоинства: Очень хорошая скидка на шины!

Недостатки: Шины, как и ожидал, оказались совсем не свежими! Им уже третий год пошёл! но визуальное состояние отличное! Хранились хорошо!

Комментарий: Подбирал шины категории не выше средней! Но внезапная скидка около 700 (!) рублей за шину меня подкупила, т.к. стоимость сравнялась с теми, что я почти выбрал!

Достоинства: цены
удобство заказа

Недостатки: на одном диске была небольшая замятина, но диск штампованный так что не критично

минусы есть у всех, но здесь их не заметно

Комментарий: цены очень адекватные, продавцы вменяемые, сайт нормальный. покупаю 3-й раз , пока подвохов небыло. проверенный магазин

Достоинства: Заказывал этой осенью 4 комплекта резины.реально получилось купить лишь 2. Остальные 2 комплекта отсутствовали на складе. Срок обработки заказа(уточнение наличия) около 3 дней. Все 4 раза приходилось на третий день ожидания звонить самому с уточнениями по наличию(благо берут трубку и сразу и # бесплатный). Доставка до ТК бесплатная, на следующий рабочий день после оплаты. Радует большой выбор МТ резины по адекватной цене,хотя по наличию её на складе большой вопрос. Резина вся свежая, выпуск лето-осень 2017

Недостатки: Обещали сделать скидку на следующие покупки после объективного (читай положительного) отзыва на Яндекс маркете и публикации в соцсетях на своей странице
Естественно обманули. По итогу качество магазина 50/50 есть конечно гораздо хуже.

Комментарий:

Достоинства: понравилось то что у них был товар который мне нужен был,низкие цены...

Недостатки: Что бы при отправке товара хоть как то упаковывали его ,при получении товар весь грязный и мокрый..

Комментарий: Огормное СПС А.Козырскому что не оставил меня с моей проблемой...

Достоинства: Цены на порядок ниже чем в других магазинах.

Недостатки: Пока не нашел.

Комментарий: отличный магазин

Достоинства: Цены существенно отличаются от розничных магазинов - значительно ниже. + была бесплатная доставка по России на заказ.

Недостатки: ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ долго не могли передать ПРОПЛАЧЕННЫЙ заказ в транспортную службу. В итоге, вместо заявленных 2-3х дней посте оплаты, мой заказ в ТК передали только на 10 день
+ пока оформили в ТК и доставили я прождала почти 20 дней, чтобы получить свои шины. Конечно подвели капитально.. потому что пора было переобуваться, а у нас в регионе зимы суровые.. не грязь мешаем, как в Москве. При том, статус заказа поставили "выполнен" еще до того ,как я получила товар.
Заказ оформляла в прошлом году, резина Нокиан Хакапелитта 7.
К товару , качеству и ценам претензий нет.

Комментарий: Тем не менее делаю новый заказ на сайте.. потому что цены адекватные.