Отзывы о Мосавтошине

790 788 条评论

Менеджер отвечает раз в сутки. Обратная связь плохая. Обещано 19 декабря отправить груз, отправили 20 декабря.

Затянули отгрузку заказа со склада в ТК, менеджеры называли другие сроки.

Шиномонтаж и склад оценить не могу, так как заказывал в другой город, РБ Минск, но всё сделали оперативно, спасибо менеджеру!

Просил менеджера, что бы доставили до 1 дня. Был записан к стоматологу на 3.В итоге курьер отзвонился и обьявил, что доставит с 2 до 5, как специально сделано. Пришлось всё отменить, соответственно и мой график сдвинулся. В общем недоволен менеджером и курьером.

Вы-лучшие! Обратная связь-всегда! Вежливые и терпеливые менеджеры! Ответы на все вопросы. Всем спасибо, и с наступающим!

Перед оформлением заказа по телефону, мне сообщили что шины в наличии и их можно приехать и забрать. Но перед этим нужно оформить заказ на сайте. В итоге шин в наличии не было и пришлось их ждать 4 дня. Отвратительная работа колл-цента, а до менеджера вообще не дозвониться

Заказал нешипованные шины. Были основания предполагать, что могут привезти шины по ошиповку, с дырками под шипы. Задал в чате уточняющий вопрос менеджеру и получил ответ «нешипованная шина». Позвонил в магазин по адресу получения, объяснил суть вопроса. И о чудо Получил ответ «шины без шипов, без дырок под шипы». Через 10 дней 3 часа в пробках еду получать свои оплаченные новые шины. На складе вынесли шины нужной модели С ДЫРКАМИ ПОД ОШИПОВКУ. Кладовщик пытался мне рассказывать, что это просто такая модель и я сам виноват. Я ЧТО ПОХОЖ НА ИДИОТА? В итоге 2 недели пустого ожидания, 3 часа в пробках из-за непрофессионализма (пофигизма) персонала и я без зимней резины. Спасибо за «ХОРОШУЮ РАБОТУ»?

Проконсультировали, привезли, выдали. Быстро, без проблем и каких либо нюансов.
Рекомендую

В колл-центр не дозвониться, робот переключает в режим ожидания ответа и всё на этом заканчивается - мёртвая зона! Менеджер на связь не выходит, на вопросы по электронной почте не отвечает - ее задача консультации давать, а она только стандартные сообщения отправляет. Надеюсь доставка отработает свой хлеб. Единственный плюс -это сайт хороший, только разработчикам пять звезд, остальным обратно в детский садик и заново учиться. От матов еле сдержался…

У менеджеров была очередь. Юрлица и частник в одной очереди. Юрлица намного дольше, чем частники

Долго простоял в очереди, один оператор...

Все четко, заказал, подтвердили, привезли. Отдельное спасибо Типовой Елене( первый менеджер который мне сам позвонил). Успехов вам.

Первый раз делал заказ,все привезли оперативно. Всё рассказали объяснили, спасибо менеджеру Ирине, и ребятам в Воронеже!

Хочу выразить благодарность менеджеру Титовой Елене. Заказ получил в соответствии с указной датой и гарантией. Заказ соответствует всем характеристикам. Оперативная доставка заказа.

Доброго дня. Спасибо большое менеджеру Козырскому Андрею за гибкую и чёткую работу с клиентом. А также всей команде организации. С уважением.

Колл-центр у вас, вообще-то, не работает. Ни разу не удалось дозвониться, ни по московским номерам, ни по краснодарским. Все остальное хорошо. В рубрике, где вы предлагаете оставить отзыв о товаре, исправьте, пожалуйста, орфографическую ошибку: "Мы будем признательны, если вы уделите несколько минут и напишЕте отзыв о купленном товаре". С уважением, Елена.

Очень все сложно, долгая обратная связь, на личный контакт с менеджером который назначен выйти не реально, для обсуждения деталей доставки и тд. Все через кол центр а обратной связи нет, только через сайт, че на нем сидеть все время или сидеть в почте и ждать отвёртки. Через телефон было бы куда удобнее

Хороший и отзывчивый менеджер, достаточно быстрая обратная связь!

Все нормально. ТОлько нет обратной связи по движению заказа. Сделайте так, чтобы приходили промежуточные уведомления о движении заказа чтобы не дергать менеджера.

На сайте картинки не соответствуют заказанному товару; работа колл центра зависит от желания конкретного оператора продвигать товар и помогать клиенту в возникших вопросах (одни стараются помочь всеми способами, другие работают "на отвали" поэтому как повезёт или вопрос решат или мягко "пошлют". Менеджер Пасюта Настя полностью включается во все вопросы, чтобы продать товар - респект. Доставка, как "черная дыра" - весь день не знаешь когда привезут заказ (в других компаниях информируют о маршруте и сообщают телефон курьера).