Отзывы о Мосавтошине

793 271 评论

В целом все хорошо, молодцы

Шины после перевозки можно помыть, т. к. грязноваты и сырые, по поводу сроков доставки надо быть точнее, понятно, что пандемии, надо в сроках всё учитывать и давать реальные, а так всё нормально. p. s: и шиномонтаж организовать в городе, а то в сексе ездить не ближний край, ежели скидки даете.

состояние заказа приходилось проверять самому. уведомлений не приходило. на сайте тоже статусы не обновлялись после стадии "оплачен".

Очень долго обрабатывается заказ.

Новые шины оказались нечистыми. Скорее всего плохие условия хранения - песок внутри шин!? Вашим шиномонтажем не пользовался.

Все было онлайн. Ни одного звонка. Только доставка позвонила! И понимать есть ли кто живой в вашей фирме или то все робот делает непонятно. Один раз через 3-4 дня сам позвонил узнал у менеджера есть ли кто живой. И все опять онлайн.

Сайт- нужно дорабатывать, есть вопросы к мобильной версии, есть проблемы с оплатой онлайн
Колл-центр- связаться сложно, дозвониться получается с 4-5 раза
Менеджер- отличный специалист, оперативно отреагировал, подробно объяснил, максимально тактичен
Склад/Доставка- перемещение одной позиции из моего заказа в виде 6 покрышек из СПБ в МСК заняло 12 дней, а доставка ПЭКом из МСК в Волгоград 4 дня

Этот заказ отлично всем доволен
Овчинников Артём 5 баллов ,
но следующий заказ !!!!!
Информация о заказе #1229380
Менеджером которого был
Шерухин Максим просто одно возмущение
Заказ оплатил ждал доставку транспортной компании , а потом через 2 дня позвонил менеджер мы продать вам не можем , какой-то не серьёзный подход к работе , репутация компании нарабатывается годами , а такими сотрудниками портится за раз .

Сайт не всегда появляется чат для общения с менеджером.

На сайте есть фишка "Перезвоним вам через 25 секунд" - да вы звоните, но потом играет музыка какое-то время и звонок сбрасывается, зачем это? Причем оно у вас всегда так, и до эпидемии и во время. Уберите эту хрень если у вас некому перезванивать.

Второй минус, причем дичайший. У вас есть шиномонтаж и по акции на него даётся скидка, НО!!!!!! я не могу заказать доставку, если хочу, что бы мне собрали колеса. Я не понимаю, что это за дичь???? Почему такое дурацкое ограничение, вашей же компании да же лучше. Я заплачу за монтаж, заплачу за доставку. Причем это хорошая фича, которую можно продавать, которая сделает ваш сервис более удобным тем более в такое время. Кто там у вас отвечает за маркетинг, пусть посчитают, да дадут две цены, что бы у меня был выбор. Я предлагал менеджеру, что готов оплатить монтаж 100% и отдельно доставку, но нет, так нельзя и всё....зато на меня постоянно пялиться тетка с банера о перезвоне, который не работает ))))

Кстати сегодня я в ударе и дам вам ещё одну бесплатную идею, почему у вас нет услуги замены колес на автомобиле? ну вот я купил колеса, вы их собрали у себя в монтажке, приехали ваши парни сняли старые колеса и и поставили новые, а мои зимние забрали на хранение, что бы осенью приехать и снова обуть на мою машину (кстати как продолжение идеи, но нужно считать и поработать юр. часть, почему бы не сделать сервис проката шин на сезон, звучит дико, но мне кажется имеет смысл).

доставка =0

При покупке резины, получил скидку 40% в шиномонтаж , хотел ею воспользоваться, а в Архангельске шиномонтажа нет. Очень жаль. Бесполезная акция, которая вводит в заблуждение.

Нет обратной связи, никто не перезванивает, ответа ждал по 2 дня, деньги по факту возврат оформили 10.04, а написали что 08.04. В первый раз такая покупка.

Плохой подъзд

Заказ был оформлен 30.03,менеджер сказал что 1. 04отправит и перезвонит!!!! Звонка не поступила, я написала менеджеру 2.04, в ответ - тишина (((( звонила на горячую линию 40 мин. 4.04 в 11.30.Не дозвонилась((((
В повторном сообщение 6.04 спустя несколько часов, он ответил что по тех.причинам только передал заказ!!! Почему 7 дней молчал?!! ЭТО НЕ СЕРЬЁЗНЫЙ ПОДХОД К РАБОТЕ(

Товар очень долго не могли отправить ожидал 13 дней чтоб передать в тк а самое интересное неделя прошла и оказался брак в шинах что сразу не смотрели как такое могло вообще быть по доставке вообще жирный минус я хотел поставит но только 1

Менеджер ваше слабое звено.

Фраза Колл-центра "Мы не смогли до Вас дозвоница" убила, но доставка и склад сработали на отлично!!!

Добрый день.
Получил сегодня свои диски.Вам для информации. Колпачки на дисках были неродные, поцарапаны, на 3-х из 4-х были сломаны зубцы-крепления. Надпись на колпачках Rapid вместо К&К. Никого обвинять не хочу, но очень сомневаюсь, что это дело ПЭК, больше склонен к тому, что это ребята на вашем складе «шалят». Оформлять возврат не буду, т.к. даже сегодня за ними ехал под свой страх и риск, в Казани очень жёсткие условия самоизоляции. Спасибо.

А шины моложе 2,5 лет прислать не могли?

Невозможно дозвониться