Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

Достоинства: От вашего магазина остались только хорошие впечатления, с удовольствием обращусь к вам еще. Не только помогли выбрать шины, но и доставили вовремя.

Недостатки: Вроде нет

Комментарий: Без неприятностей получил то что хотел

Достоинства: Сразу после заказа позвонил менеджер, на следующий же день отправили в транспортную компанию, вообщем все достаточно быстро. Разные варианты оплаты, доставки и никаких загвоздок при покупке

Недостатки: Не сталкнулся

Комментарий: Очень большой выбор по наличию, брал зимнюю резину летом, с выбором и наличием вообще не оказалось проблем, до этого обращался в несколько других интернет магазинов

Достоинства: Дважды делал заказы в интернет-магазине «Мосавтошина». Оба заказа выполнены быстро и качественно. Очень удобно и понятно подобрать нужный товар на данную модель автомобиля. Спасибо вам, так держать.

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Оперативно, качественно, вежливо и объктивно! Отличный персонал, чудестный магазин!!!!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Четко и оперативно. После заказа перезвонили, уточнили-проверили. Сразу после оплаты запустили исполнение (доставку)

Недостатки: Нет

Комментарий: Дистанционный заказ. Очень удобно для "провинции", где есть терминалы транспортных компаний, а в местных магазинах накрутки 10-30% и сроки доставки заказов больше.

Достоинства: Очень хороший магазин! Прислали даже фото с моим грузом при отправке, это вообще шик. Быстро обработали заказ, быстро отправили, резина пришла невредимой=)

Недостатки:

Комментарий: Если бы еще в заказ добавляли какую-нибудь "Вонючку" типа "Ёлочка", то я не знаю даже ...

Достоинства: Качественное предоставление услуг. Обходительные менеджеры магазина, которые компетентны в своем деле.

Недостатки: На сайте шина значилась как XL - усиленная. Но по факту оказалось, что это не так. На самой шине нет индекса XL. Смотрел на других сайтах данную резину, там тоже прописано, что она идет с усилением, но не факт.

Комментарий: Быстро связались со мной после формирования заявки на сайте. Тут же по телефону с менеджером оформили заказ. Я оплатил и на следующий день отправили в ТК.

Достоинства: Быстро, компетентно, вежливо. Бонусы на услуги шиномонтажа 50 процентов и услуги мойки 15 процентов.

Недостатки: Не выявлено.

Комментарий: Мои рекомендации магазину, как надежному партнеру.

Достоинства:

Недостатки: заказ 709356 - срыв доставки - доставка оговаривалась заранее за два дня, в итоге в назначенный день звонит менеджер и говорит что доставки не будет так как что там накосячил склад, одна позиция не пришла с доп.склада и мне не могут отгрузить заказ. В итоге срыв поставки, и штрафные санкции на нас как поставщику.
заказ 716987 - недовоз Артикул: 1119195, Артикул: 1079749.
При этом про артикул Артикул: 1119195 узнал на кануне, но хоть узнал. Что поставщик прислал не тот тип-размер, и поменять могут только на следующий день. А про позицию 1079749 что привезут 51 шину вместо 52, узнал только от водителя, по факту получения заказа.

Просил сертификаты соответствия, 16.07.2018 в 9,59 утра, на позиции:
Dunlop SP Sport Maxx 050+ 245/45 R18 100Y XL /Великобритания
Giti Maxmiler Pro 225/65 R16C 112/110T / Индонезия
Dunlop SP Sport Maxx 050+ SUV 275/55 R19 111W /Великобритания

Получил их 17.07.2018 в 15.30 После неоднократного прозвона на горячую линию, так как добавочный 824,821 не отвечали.
По сертификатам - Представительство Данлоп СНГ что находится в МСК, отреагировало быстрее, и по фотографиям отгрузочных документов прислали мне сертификат в течении 20 минут с момента обращения.
С компанией Лосерта, не получилось, они сказали что только по запросу компании в которой приобретал резину, они вышлют сертификат. в итоге один день в минус.

Комментарий: Доставка по большим заказам у них хромает, со слов менеджера, склад себе позволяет работать так как ему нравится/хочется. Могут забыть переместить позицию, или вовсе после оплаты заказа отправить комплект резины с Огородного проезда - на удаленный склад, в связи с чем приходилось корректировать заказ (менять позиции/согласовывать и т.д), чтобы успеть отгрузить заказ, попасть в сроки назначенные руководством.

Постараюсь коротко о КоллЦентре, ребят если Ваш клиент попадает в такую ситуацию что ему пригорело в срочном порядке получить сертификат, или решить еще какой то вопрос, научите девочек из колл центра, не ссылаться на менеджера или его помощника. Как это было со мной, дежурная фраза - по вашему вопросу, вам может помочь ТОЛЬКО Ваш менеджер.
На вопрос - если менеджера нет на месте, что делать?! Ответ примерно такой-же - мы поставим статус срочно связаться с Вами, как менеджер увидит он с Вами свяжется.
Не совсем это правильно, нужны дежурные менеджеры - которые смогут оперативно предоставлять ту или иную информацию.

Почему когда нужны были сертификаты в срочном порядке, нельзя связаться с Вашим отделом закупок, или другим - свободным менеджером - чтобы решить вопрос оперативно. ( как выяснилось чтобы получить у представительства или дистрибьютера сертификат - нужно 20-40 минут, с момента запроса, до момента как сертификаты окажутся на почте) А не 30 часов времени.

Если менеджеры так сильно загружены с своими помощниками, научите колцентр решать частично проблемы, вопросы, а не только спрашивать номер заказ, и ставить статус для менеджера чтобы он срочно связался с клиентом.

Достоинства: Отличный магазин, довольно удобное расположение. Заказал в воскресенье комплект дисков, в понедельник отзвонился мнеджер - подтведил заказ, во вторник поехал забирать. Быстро.

Недостатки: Единственное - не указано в описании товара, что отверсти в диске под болты/гайки 20 мм. То
есть крепеж к ним нестандартный, покупка дисков влечет покупку комплекта гаек со спецключом... ((

Комментарий: Магазин рекомендую

Достоинства: Зачетный магаз. Быстро обработали. Переправили в транспортную компанию.

Недостатки: При первом выборе в данном магазине оказалось так что выбранной резины нет в достаточном количестве на складе. Однако на сайте было указано в наличие достаточно

Комментарий: Да хороший магазин. Никаких обманов. Менеджер все перепроверяет прежде чем отгружать. Общение вежливое, учтивое.

Достоинства: Быстрое оформление. Всё по делу.

Недостатки: Не со всеми ТК работают бесплатно.

Комментарий: Большой выбор, приемлемые цены.

Достоинства: Грамотные специалисты. Скорость оформления заказа.Низкие цены.

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказал колеса,поздно вечером.На следующее утро со мной связался менеджер и предложил несколько вариантов доставки.Через два дня я уже забирал колеса в транспортной компании. Все четко,быстро без всякой волокиты. Еще буду заказывать,на другую машину

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Персонал оперативно работает и скажу. что не плохо справляется со своей работой. Про магазин давненько слышал, решил вот сам заказать шины. Хочу посоветовать его, цены низкие да и выбор большой. Ставлю все пятерки.

Достоинства: Четкость и быстрота оформления заказа

Недостатки: NO

Комментарий: Советую всем этот магазин

Достоинства: Настоящие ПРОФИ !!!! Быстро, выполняют любой каприз, терпеливо слушают и предлагают решения возникающих проблем (с моей стороны)

Недостатки: НЕТ !!!!

Комментарий: Два раза покупал шины. Все понравилось. Второй раз надо было срочно (шина в "хлам" авто стоит) , на второй день шины в Пскове!!!

Достоинства: От заявки и оплаты до получения заказа в транспортной компании в г.Обнинске прошло менее трех дней ! Честно говоря, не ожидал так быстро. Большое спасибо.

Недостатки: -

Комментарий: -

Достоинства: Отличный маг, все быстро нашли и сделали шиномонтаж. Заказ 726776

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Оперативность в работе персонала в магазине!

Недостатки: нет

Комментарий:

Достоинства: Обработка заказа,доставка,сроки исполнения.

Недостатки: Менеджер общался только на е-мейл,не всегда отвечая вовремя.

Комментарий: Покупаю не первый раз,в принципе все нормально. Одно но,в этот раз пришли шины очень "залёженные", в смысле видимо лежали в самом низу. А над ними ещё десяток. Пришлось на ночь оставлять с раздутой камерой внутри,чтобы корды встали на место. Три колеса оделись,четвертое нет. Только танец с бубном на шиномонтаже(бензин на диск внутри покрышки и поджиг) смог посадить покрышку с третьего раза. Ну это так "повезло",видимо хранение было не совсем правильным. Жаль фото нельзя прикрепить. Но цена оказалась меньше конкурентов,да и компенсация 1200 руб в регионы за доставку снизила цену. Так что плюсов больше чем минусов)).