Отзывы о Мосавтошине

800 354 条评论

К сожалению мой выбор пал на этот магазин. На сайте сделал заказ. Прождал несколько дней. После чего мне звонит менеджер с информацией о том, что таких шин в наличии нету (хотя на сайте указано количество 10 шт.) Окей, бывают ошибки, ничего страшного. Заказал другие шины, но как вы можете понять, ситуация аналогичная. Больше сюда явно обращаться не буду. Пока был в ожидании, отверг несколько предложений от других магазинов (и как оказалось зря). Как потом узнал, у друга такая же ситуация была, но уже с другими покрышками

Хотите хороший интернет магазин колёс? Вам тогда не сюда! Сначала постой подожди когда они что-то там подумают... Потом оплати, потом беги 50 метров отдай бумажку, потом минут через 10 твою резину и диски привезут на шиномонтаж (50 метров назад) и не забудьте сотрудникам шиномонтажа отдать бумажку, а то просидите как я 30 минут, в надежде, что всё уже готово, но это не так! Вобщем организация продаж как в прошлом веке. Я думаю, что клиент должен зайти, оплатить заказ и через 20-30 минут ему поставят собранные колёса упакованные в пакеты, которые, кстати, вам тут не подарят, а продадут... Вот так из таких моментов и складывается отношение к магазину. Да, и ещё маленький штрих: за упаковку колёса в пакет здесь берут отдельные деньги. Мдя...

купила колеса с акцией бесплатный шиномонтаж, но когда забрала шины...оказалось, что шиномонтаж в делают в другом городе - Северодвинске, сервис на 0.

Заказал шины в данном интернет магазине.Оставил номер телефона,оформили заказ. Сказали через 2 нидели должны придти, с вами свяжутся. Никто мне так и не позвонил,смс не приходило. Отношение к клиентам как г....

Бегите отсюда!!!! ЭТО УЖАС!!! Не ведитесь на ценник! Ваши нервы стоят дороже.
Доставка долгая, цены неточные, персонал(менеджер) некомпетентен, 2 диска из четырёх пришли с браком.

УЖАС!
Другой эмоции не возникает при упоминании данной компании. Клиентоориентированность - ноль. Менеджеры не компетентны. Доставка оооочень долгая. С ценами бардак. 100 раз пожалела, что связалась.

Не покупайте здесь шины никогда. Отвратительное обслуживание. Заказали шины, пришло смс-уведомление, о том что можно забирать. Приехали на склад и ждали 1,5 часа! В итоге шины так и не нашли. Где шины так никто и не сказал.

По поводу продажи и доставки вопросов нет.
А вот шиномонтаж, извиняюсь- ужаснейший!
Забили на свежевыкрашенные slik’и груза!!! Когда есть и места специальные для клеящихся грузов.
Ни одного наводящего вопроса не задают... какое давление качать, нужно ли промаркировать нумерацию шин, нужно ли вам помыть их.
За то что купил шины у них, дали скидку 40% на сею услугу. В купе вышло 960₽ без скидки значит было бы 1350₽ за монтаж 195/60/15. Цена как и везде, а качество работы нулевое...
Не рекомендую!...

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса, менеджер Юсибова Нармин точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен, в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены только 12 октября со сроком доставки 5-6 дней.
Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа) и куча нервов.
В итоге, дозвонившись до менеджера Нармин,спустя минут 30-40 было сообщено, что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через 1 час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар,говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине? решайте сами!

НЕ СОВЕТУЮ ПРОДАВЦЫ СОВЕРШЕННО НЕ РАЗБИРАЮТСЯ В ТОВАРЕ.

Заказал шины 29.09 вечером. 30.09 сам звонил, уточнил всё по заказу, сказали срок доставки 2-3 дня. В нужное время шины доставлены не были, а в воскресенье они не работают. 03.10 с утра позвонил узнать статус заказа, сказали что заказ не подтвердили, менеджер не смог дозвониться. 03.10 после обеда пришло уведомление, что товар доставлен, но уже не было возможности за ними приехать, поэтому пришлось искать другое место чтобы купить шины в воскресенье. Очень печально.

Купил комплект дисков(4штуки) Replay 18 радиус через интернет магазин в 2019 году осенью. Прислали мне трансп. комп. в Казань. При осмотре ничего из дефектов не обнаружил. Когда приехал в шиномонтаж обуваться, то есть бортировать шины на диски, мастер при балансировке обнаружил дефект при кручении(они прыгали). Затем я начинаю звонить в магазин мосавтошин, они сказали, что вам перезвонят в течение несколько рабочих дней, а в ноябре там праздничные выходные начались и прошла целая неделя пока я сам не перезвонил. В ответ услышал ждите вам перезвонят, у нас сейчас сезон и много возвратов и мы не успеваем. Прошло две недели со дня первого звонка. Обратился с претензией, но они мне ответили пришлите нам диски за ваш счёт, если они будут ровные мы вам вернём обратно также за мой счёт. Тут мне подсказ., что они могут сделать правку и даже не заметишь. И я не стал после этой информ. отправлять им обратно. В итоге дело дошло до Суда, суд. экспертиза показала, что диски бракованные.

Хуже сервиса по отношению к клиенту я не видел. Брал резину одного русского производителя.
"Резина вся оказалась кривая, колеса нормально не отбалансировать"-сообщили мне при установке на шиномонтаже (не шиномонтаж "Мосавтошина", так как его нет в Архангельске). Менеджеры магазина сказали ехать в Северодвинск филиал "Мосавтошина" для подтверждения проблемы.
Съездил - признали только одно колесо дефектным(хотя мастера до прихода менеджера, который начал отрицать кривизну резины, говорили что 3 из 4 кривые). Также в Северодвинске, видимо по невнимательности, в чек запихали балансировку колес, хотя ее никто не делал. Я вовремя заметил и попросил убрать.
Отправил покрышку через Архангельский филиал производителю 25 июня 2020г. Сотрудники "Мосавтошины" обещали срок ожидания - месяц. Итог: игнорируют уже третий месяц, ни одного вразумительного ответа.

P.S: колесо заменили, пришло 07.10.2020г. Деньги, которые обещала вернуть менеджер в Северодвинске за шиномонтаж в случае подтверждения брака резины, так и не поступили обратно на карту.
От 07.10.2020г. висит заявка, созданная через менеджера, на возврат денежных средств, также было написано заявление на возврат в Архангельском филиале от 10.10.2020г.
На дворе 27.10.2020г. так никто и не откликнулся.

Хуже сервиса по отношению к клиенту я не видел. Брал резину одного русского производителя.
"Резина вся оказалась кривая, колеса нормально не отбалансировать"-сообщили мне при установке на шиномонтаже (не шиномонтаж "Мосавтошина", так как его нет в Архангельске). Менеджеры магазина сказали ехать в Северодвинск филиал "Мосавтошина" для подтверждения проблемы.
Съездил - признали только одно колесо дефектным(хотя мастера до прихода менеджера, который начал отрицать кривизну резины, говорили что 3 из 4 кривые). Также в Северодвинске, видимо по невнимательности, в чек запихали балансировку колес, хотя ее никто не делал. Я вовремя заметил и попросил убрать.
Отправил покрышку через Архангельский филиал производителю 25 июня 2020г. Сотрудники "Мосавтошины" обещали срок ожидания - месяц. Итог: игнорируют уже третий месяц, ни одного вразумительного ответа.

P.S: колесо заменили, пришло 07.10.2020г. Деньги, которые обещала вернуть менеджер в Северодвинске за шиномонтаж в случае подтверждения брака резины, так и не поступили обратно на карту.
От 07.10.2020г. висит заявка, созданная через менеджера, на возврат денежных средств, также было написано заявление на возврат в Архангельском филиале от 10.10.2020г.
На дворе 27.10.2020г. так никто и не откликнулся.

По обслуживанию на выдаче вопросов и претензий нет, однако, шиномонтаж заслуживает особого упоминания.
Цена с так называемой скидкой 40%, приемлимая, примерно как везде получается. Но проблема не в этом.
Я согласился на шиномонтаж, время было 18:30. До закрытия пол часа. Сотрудник мосавтошины, любитель и разводчик собак, уж очень торопился на сделку с покупателем, как сам мне и сказал. Все делалось варварски и второпях. Поднял машину, но не смог открутить пневмопистолетом одно из четырех колес. Сказал, что не будет его откручивать. Я просто был в шоке от такого. Я взял свой балонник и начал сам откручивать это колесо. Все прекрасно откручивалось балонником. На мой вопрос "В чем проблема была? У вас своего балонника нет в вашей шиномонтажке, ответа я не услышал". По итогу сам вытаскивал, и складывал колеса + одно колесо сам так же наживил, чтобы этот специалист-собачник успел на свою сделку. Это конечно все вызывает когнитивный диссонанс. Я не понимаю, почему я должен объяснять вашим сотрудникам, как работать. Ах да, еще он сказал, что "не привык работать таким инструментом, как мой балонник."

Обслуживание клиентов отвратительное.

Заказал шины 21 апреля, менеджер сказал, что ждать придётся 2недели. Я согласился. В итоге в мае спрашиваю, когда ожидать и как отследить заказ, сказал что будем ожидать к 10 мая. Приехал в офис 10 мая, а там мне сказали, что примерно ожидаем 18 мая, а потом уточнили и сказали, что будет 21мая. Дак и где же тут 2 недели. Пришлось отказаться от заказа и взять шины из наличия. Очень недоволен данной ситуацией.

Заказал диски литые, доставка 2 недели, по истечении 2х недель продлили на пару дней, потом сообщили что не отправили, еще 2 недели ждал, в итоге так и не доставили.

Уже почти как месяц как дозвониться не могу,покупал комплект дисков,перезвоните по шиномонтажу