Отзывы о Мосавтошине

781 245 条评论

Достоинства: резина пришла хорошая, без каких-либо дефектов. Номер заказа #171823

Недостаки: год выпуска резины декабрь 2014, при том что товар ходовой! Получается он год валялся на складе!

Комментарий: Мне очень не понравился как со мной работал менеджер по продажам (руководству компании нужно уделить на это внимание)! Один раз мне позвонил, когда был оформлен заказ, уточнил и все! Я понимаю, что я не один клиент, но все-таки хотелось бы иметь двухстороннюю связь с магазином, пусть даже через почту! Такое ощущение, как будто тебя не видят и не слышат! Пишешь, спрашиваешь какая нужна им еще дополнительная информация от меня, ответа нет!
Отдельно хотел написать про доставку, хоть это и не относится к магазину. Доставка шла больше 20 дней! Это нормально? В итоге, я заплатил за доставку больше, так как курс валюты за это время сильно изменился!
Вообщем, ставлю 3, лишь по-тому что товар мне полностью устроил и по цене и по качеству!

Достоинства: Быстро, оперативно, вежливо.

Недостаки: Не смогли назвать год выпуска резины, которую заказал - в итоге приехал комплект 2013 года (ей уже 2 года). Зная заранее приобрел бы другие - более свежие покрышки.

Комментарий: В целом не плохо, оперативно связались и уточнили данные по заказу, отправили на следующий рабочий день.

Достоинства: Наличие шин, широкого ассортимента

Недостаки: Покупая шины, покупаешь кота в мешке. Ни тебе даты производства каждой шины, ни условий хранения.

Комментарий: В общем магазин понравился, цены хорошие на 2-х годовалую Новую резину. Со слов менеджера, она не такая старая (2 года с момента производства), что бы делать Вам скидку.

Достоинства: Отозвались быстро

Недостаки: Незнание географии при работе с транспортными компаниями

Комментарий: Сам менеджер предложил отправить товар ТК, т.к в нашем городе есть терминал ТК Деловые Линии , то я и согласился. А на деле он отправил товар ТК ПЭК в г. Псков. Псков от меня в 300 км!!!. В свою очередь ТК ПЭК за доставку в г. Великие Луки требует 2300 руб.

Достоинства: Отправили быстро, диски с резиной еще не примерял, но привезли именно то что заказывал.

Недостаки: Никаких документов о гарантии и чека не предоставили, пытаюсь дозвониться и узнать о их судьбе, но пока без результата. Номера ТТН у них пришлось выпытывать.

Комментарий: Не рекомендую данный интернет магазин для них главное получить деньги, а дальнейшее не их проблемы...

Достоинства: Самая интересная цена на нужные мне колеса, что удалось найти в интернете. К товару нареканий нет.

Недостаки: После оформления и оплаты товара, из магазина со мной так никто и не связался чтобы уточнить какой транспортной компанией отправить товар и проверить правильность оформления заказа (сумма заказа была довольно большой) Личное письмо менеджеру с просьбой связаться со мной, тоже осталось без ответа. Транспортную компанию выбрали сами, без моего согласия, да ещё и ту, доставка до которой стоит дополнительные 500 р. При этом на сайте магазина написано, что при оформлении заказа, менеджер ОБЯЗАН связаться с клиентом, что бы проверить все детали заказы и ответить на вопросы покупателя.

По опыту покупок в других интернет магазинах, с таким сталкиваюсь впервые, всегда мне перезванивали, всё тщательно перепроверяли, рассказывали и уточняли, даже если сумма заказа была существенно меньше.

Комментарий: Впечатления о магазине получились двоякие, с одной стороны цена на колеса одни из самых выгодных, но при этом контакта с покупателем совершенно нет. В случае возникновения каких то накладок, думаю клиенту будет весьма не просто достучаться до магазина.

Достоинства: Находится рядом со мной

Недостаки: много несогласованности, нет слаженной работы, приходится контролировать самому весь процес

Комментарий: Начну с начала, заказывал комплект себе, потом когда приятель узнал, попросил и ему привезти по пути, когда я спросил менеджера будет ли мне скидка на два комплекта, он ответил что у них и так низкие цены и скидку не даст, хотя на работе еще порывались купить по комплекту, цена действительно была ниже на 50р. Сказали что для зарегистрировать и будет скидка 1процент, зарегестрировался не дали. Хотел заказать комплект который шел под заказ, менеджер Алексей уверил меня что они привезут его к себе на склад, когда я оформил заказ, оказалось что он в Питере и забирать его надо в Транспортной компании, платить за доставку, вносить предоплату, я был удивлен, либо одна структура. В итоге отказался от этого заказа и взял то, что было на складе в Москве. Когда заказывал почему-то заказы оказались у разных менеджеров, и один комплект был в наличии на складе на Огородном проезде, другой должны были переместить на склад. Тк мне еще нужен был шиномонтаж, пришлось все это сводить на один день, а учитывая что шиномонтаж был на ремонте, это еще осложнило задачу, второй менеджер Екатерина проявила большое участие и невольно сопровождала оба заказа, с первого раза не удалось все сделать, перенесли на следующую неделю, первый комплект привезли вовремя, но шиномонтаж не заработал. В итоге в понедельник я наконец приехал получать свои заказы, здесь началось самое интересное, один комплект оказался 2013 года, хотя Алексей меня уверял что вся резина только 14 года, но это не критично. На шиномонтаж оказалась очередь и работал всего один человек, хотя меня уверяли что все будет быстро, пришлось еще ждать, при подсчете стоимости шиномонтажа с меня пытались взять в два раза больше денег, но это я отношу к оплошности шиномонтажника и менеджера который оформлял заказы. Когда колеса поставили на диски, я отдал их на хранение, самое интересное что приняли их даже не осматривая, не видя в каком состоянии диски и резина, не составляя акт приемки. В целом могу сказать работа удовлетворительная.

Достоинства: Оплата кредитной картой, смс-сопровождение заказа, отсутствие очередей.

Недостаки: Работа шиномонтажа. Сначала предложили самому собрать заглушки к дискам (сразу выяснилось, что на складе дали не те, что надо), затем предложили САМОСТОЯТЕЛЬНО УПАКОВАТЬ СОБРАННЫЕ КОЛЕСА В ПАКЕТЫ И ПОЛОЖИТЬ ИХ В АВТОМОБИЛЬ!!! Так не делают даже в гаражном шиномонтаже!

Комментарий: Из-за недопустимого на мой взгляд отношения к клиенту на шиномонтаже обращаться в организацию ни за чем больше не хочется!

Достоинства: Вежливость и оперативность на высоте!!!

Недостаки:

Комментарий: Впервые заказал и не разочаровался! Буду советовать друзьям и знакомым!

Достоинства: Покрышка вышла дешевле, чем в магазине, но вместе с доставкой вышло примерно так же.

Недостаки: ждал покрышку неделю, вместо заявленных 1-2х дней и получал ее без упаковки.

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостаки: Уровень сервиса и желание заработать больше

Комментарий: Заказал, оплатил картой по инету. Тут же почти перезвонили, подтвердили - все хорошо. Рассчитывал получить 13-14 июня и там же смонтировать. Звоню в колцентр 12-го и 13-го - тишина. Благо точка их недалеко от меня, на Огородном. Приехал туда - выдача работает, но вели себя со мной сотрудники так, как будто я им должен! Шиномонтаж не предложили даже! Колеса забирал сам из подвала, с металлическим скользким подъемом. Погрузил и поехал у дома смонтировал. Больше с таким сервисом - ни ногой, уж лучше переплачу копеечку!

Достоинства: Цена середнячок, обслуживание такое же.

Недостаки: Оперативно отвечают только что касается оплаты и продажи товара.
В остальных случаях если неудобный вопрос просто не отвечают.

Комментарий: Навязывают дополнительные услуги без согласования при отправке клиенту транспортной компанией. В ТК ПЭК поставили перед фактом в последний момент когда пришел товар, или платишь за доп.услуги, иначе не получишь товар. Ответа от продавца не получил.

Достоинства: Понравилось, что оперативно перезвонил менеджер и согласовал заказ, отличный сервис.Товар был в наличии -порадовало.

Недостаки: Колеса продали с устаревшей датой производства,причем на всех разница в три!!!! года. Это очень расстроило(((

Комментарий: Сотрудников на выдаче бы по -внимательней,можно было бы и 5 звезд тогда поставить, а пока огорчение... Хотя планировалось полный комплект на дисках брать.

Достоинства: Оперативное информирование о принятии заявки.
Водитель-экспедитор был на связи и информировал о задержке приезда
Приятные цены!

Недостаки: 1. Для интернет магазина с оплатой за доставку - доставка на вторые сутки это много!
2. Оговоренное время с 10-15, потом перенос до 17 и в итоге машина пришла после 18 часов - ужасно!!!!
3. Подбор дисков оказался не на высоте - диаметр стандартных болтов Пежо для литых дисков оказались не совместимы с отверстиями на подобранных дисках. Хотя модель, год выпуска и даже объем двигателя консультант запросил при формировании заказа, все ли характеристики подойдут.
Приехав в шиномонтаж в 19 часов, после получения запоздалого заказа, накинули резину на диски и ... пришлось обратно перекидывать резину и объехать не один магазин в поисках подходящих болтов - ужас!!!!!

Комментарий: По началу я думал что правильный выбор сделал - обратился к профессионалам, а в итоге экономия обернулась кучей потерянного времени, дополнительных затрат и испорченного настроения от приобретения новых дисков :(

Достоинства:

Недостаки: Сроки доставки

Комментарий: 5 мая был оплачен заказ. должны были отправить в течении 3-х дней. Сегодня уже 19 мая -колес нет. Никто и ничего внятно не объясняет по какой причине заказ не отправлен. Я только слышу: "Вам перезвонят", и тишина. Звоню каждый день, а толку ноль. Безобразие. За такой срок колеса сами бы докатились до Ухты.

Достоинства: Большой выбор. Удобство заказа. Отправка в регионы ТК.

Недостаки: Приём заказа (звонок от менеджера) только через сутки.

Комментарий: После звонка менеджера, все действия по доставке груза в терминал ТК были произведены за 2 рабочих дня.

Достоинства: большой выбор

Недостаки: Товар на фото не всегда соответствует действительности

Комментарий: По решению вопросов не ответили

Достоинства: Понравились цены и наличие доставки

Недостаки: Заказал пять колес Nexen Roadian M/T 31x10,5x15 109Q и хотел заказать к ним пять дисков Ikon SNC034 7x15 5x139.7 ET0 Dia 110.5 black, но не тут-то было: говорят их всего четыре осталось, поэтому только четыре. Самое смешное, что их опять четыре осталось: http://mosautoshina.ru/order/&bsk_c=4&bsk_n=6641313
Можете попробовать заказать пять дисков по этой ссылке и ничего не получится, а манагер скажет, что снова последние...
Доставка могла бы быть пооперативнее

Комментарий: Господа, если написано, что магазин работает без выходных, то в данном случае празников это не касается, праздники- святое. По праздникам работает один человек- он оперативно поднимает цены на товар, который после праздников вам придется брать по более высокой цене.

Достоинства: Понятная и логичная структура сайта, вежливые менеджеры, быстрая доставка.

Недостаки: нет

Меняю свой отзыв. Через пару недель после получения дисков настало время менять резину. Парни на шиномонтажке обнаружили, что обод диска погнут. Отправил в Мосавтошину письмо с фотографиями, звонил несколько раз, каждый раз обещали перезвонить, эти дело заканчивалось. Я понимаю, что я не заметил при получении, что возможно погнули диск при транспортировке. Ну так вы отзвонитесь, скажите, что поздно претензии предъявлять.

Комментарий: Покупал четыре диска K&K KC632 для Дастера. Добавил в корзину, поговорил с менеджером, оплатил. На следующий день диски отгрузили в транспортную компанию. Через неделю получил их в Мурманске. При получении распаковал, проверил - все нормально. Первый опыт покупки есть, буду рекомендовать Мосавтошину друзьям.

После такого отношения, рекомендовать магазин не буду.

Достоинства: не дорогая цена

Недостаки: один диск пришел с касяком,на лакокрасочном покрытии зазубрины от картона ,но когда получал в тусклом свете транспортной компании,не заметил,а все потому что 3 коробки были целые а четвертая как будто достали из подсобки магазина где эти диски продавались, из дальнего угла вся мятая и перемотанная скотчем ,просто кинули диск без надлежащей упаковки дисков ,бес всякой транспортировачной упаковки,ВОТ ТАК,а остальные 3 в идеале,вроде серьезная компания,но может позволить себе такое

Комментарий: один диск пришел с касяком,на лакокрасочном покрытии зазубрины от картона ,но когда получал в тусклом свете транспортной компании,не заметил,а все потому что 3 коробки были целые а четвертая как будто достали из подсобки магазина где эти диски продавались, из дальнего угла вся мятая и перемотанная скотчем ,просто кинули диск без надлежащей упаковки дисков ,бес всякой транспортировачной упаковки,ВОТ ТАК,а остальные 3 в идеале,вроде серьезная компания,но может позволить себе такое