Отзывы о Мосавтошине

781 245 条评论

Достоинства: Цена, ассортимент, скорость обработки и отправки заказа.

Недостатки: По мелочи: деловые линии выдали шины без упаковки. Я не знаю сняли ли грузчики самостоятельно перед выдачей (что было бы странно) или пленки вообще не было. Но на одном колесе непонятные грязные следы были, будто чем-то другим большим протащили.
И более серьезно: заранее непонятна дата изготовления шин, а как и где ее хранили покупатели не знают. Это беда всех интернет магазинов.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор и достойные цены.

Недостатки: Отсутствие упаковки при доставке Т.К.

Комментарий: Магазин на твердую четверку.

Достоинства: Наличие, быстрое оформление. Цена.

Недостатки: Поцарапан внутри диск, но получил компенсацию 20%.нормально.

Комментарий: Большая компания, цены по минимуму рынка. Заказал диск с Питера в Воронеж. Доставка 5 дней, деревянная обрешетка. К сожалению, на внутренней стороне диска было небольшое повреждение. По этому поводу со мной связался специалист компании и сделала скидку (предлагала замену на новый, но внутри не видно будет, я отказался. Деньги перечислили на карту на след.день). Буду рекомендовать компанию, т.к. сотрудники оставили хорошее впечатление.

Достоинства: Оперативно и качественно

Недостатки: Было указано, что шины производства Японии, на самом деле произведены в России.

Комментарий: Современный магазин, хорошие менеджеры, организация быстрой и экономичной доставки

Достоинства: Первый заказ отработали нормально. Однако расширенную гарантию, которую дает Continental не дали. Со вторым возникли проблемы с работой сайта, но все решили. Зачет.

Недостатки: Технические сложности на сайте, но среагировали на отзыв, все решили.

Комментарий:

Достоинства: Быстрая обработка заказа и отправка. Хорошие цены, хороший выбор. Постоянное информирование в процессе заказа.

Недостатки: Недостатков не замечено.

Комментарий: Магазин сам по себе хороший. Заказал себе на автомобиль шины Yokohama Geolander G015. Год выпуска 2018. Сами шины пришли в идеальном состоянии (оно и понятно, новые). После эксплуатации 3-х месяцев были замечены трещины на всех шинах (как будто им уже более 10 лет). Обратились в гарантийный отдел с обращением, отправили всю информацию, подробные фото. В течение 3-х месяцев решили мой вопрос по гарантии (но это вина не магазина, они сработали быстро, а сам дистрибьютор Yokohama тянул время и отказывался признавать брак). Магазин советую. Обязательно за следующей резиной в Мосавтошина!

Достоинства: Хороший выбор шин, низкие цены по сравнению с конкурентами, простота оформления и оплата заказа.

Недостатки: Отсутствие магазинов в моем регионе, не хотелось бы платить за доставку транспортным компаниям

Комментарий: Вежливые менеджеры, индивидуальный подход к каждому клиенту

Достоинства: Предоставляют весь комплекс услуг, официальный представитель некоторых шинных фирм, много акций!!!

Недостатки: Не всегда информация о наличии в интернете соответствует действительности

Комментарий:

Достоинства: Оперативно

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Заказал комплект шин 30.01.19 -1.02.19 комплект был готов к самовывозу.
Бонусом 3из 4х шин были из одной партии 2019г.в
За оперативность и конкурентную цену однозначно +

Достоинства: Чётко организован процесс выбора шин и оплата. Первый мой заказ был быстро отправлен и полностью соответствовал описанию.

Недостатки: Со вторым заказом получился прокол. Дело в том, что шины пришли 13-го года выпуска, причём на дворе заканчивается 17. Посмотрел отзывы, оказалось что это достаточно распространённый касяк со стороны компании. Складывается впечатление, что все шины, которые акционные или со скидкой, могут быть сильно залежалым товаром. К сожалению, проверить это до покупки никак нельзя. На мои обращения к менеджерами по качеству ответов так и не поступило. Попробую написать снова, может получится выйти на руководство повыше и получить скидку нас новый заказ, так как нужны летние шины.

Комментарий: Для меня покупать здесь выгодно только акционный товар, учитывая стоимость доставки. Поэтому проблема с 5-ти летними шинами ставит крест на всей выгоде и желания рисковать в следующий раз нет.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Всё хорошо, единственный минус, заказывал комплект шин 4 шт, из них 3шт -17-го года выпуска, одна-15-го. Всё понимаю, что по ГОСТу всё проходит, но при покупке 4-х шин хотелось бы всё-таки иметь все шины одного года выпуска.

Достоинства: Быстро выставили счёт для оплаты

Недостатки: Обещали доставить шины в ТК на следующий день после оплаты, но отправили позже, хотя в регламентированные сроки. Две шины были другой даты производства, имелась деформация геометрической формы двух шин из четырех, вероятнее всего из за неправильного хранения.

Комментарий: Отправив претензию, со мной быстро связались, обсудив ньюансы. После шиномонтажа деформированные шины встали на диск нормально, но с большим дисбалансом. Поэтому неприятные осадок все же остался.

Достоинства: Всем добра! Заказывал шины на зиму и диски. Быстрая реакция менеджеров, быстрая доставка на пункт самовывоза (Огородный пр). Цены очень "хорошие", заказывал уже на спаде сезона, середина января. Быстрый, и надеюсь, качественный шиномонтаж. Скидка на шиномонтаж 50% (жаль что не суммируется ))) )

Недостатки: Окошко в кассе тонированное, пустячок а не приятно, и слышимость плохая.
Ребятам с шиномонтажа не помешало бы немного приветливости и разговорчивости.
В помещении шиномонтажа немного потеплее надо бы.
Доставку от склада до шиномонтажа надо бы сделать более технологичной, конструкция используемая для перемещения, кусок оцинковки профлиста и привязанная к нему проволока в качестве ручки (типа санки, понятно что зима и на колесах неудобно), не вяжутся с впечатлениями после посещения офиса.

Комментарий: Успехов в развитии!

Достоинства: Очень большой выбор,можно покупать шины поштучно,скидка на шиномонтаж.

Недостатки: Нет

Комментарий: Покупал уже 2 комплекта колес+ одиночку после бокового прокола.Все супер,адекватный ценник по Москве,наличие.

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов
Клиенториентировность

Недостатки:
. Заказал шины 1 января,третьего заказ был обработан и указан что готов к самовывозу.Позвонил по Питерскому телефону для уточнения заказа на Рабочей 7(оказался колл центр) , по телефону не смогли ответить о том, что если я оплачу онлайн, есть смысл мне сегодня ехать,т.к. На сайте указано что такие платежи проходят от одного до трех дней. Попросил телефон Рабочей 7,сазали у них нет его. С этим и поехал, думаю если отдадут так, отдадут. Приехав забрал шины и оказалось, что шиномонтаж не работоет, поехал в другое место, установив шины монтажник сказал, что шины 2015 года, и макс срок гарантии будет до 20 года(то есть осталось два года) - не приятный сюрприз, ещё и у одной баланс был 120 грамм - не правильно хранили. Пригласили с компании, для решения вопроса о качестве покрышки, на доп. Шиномонтаж для определения дефекта шины, оказалось не правильно был произведён первичный монтаж, а так шины оказались в полном порядке

Комментарий:

Достоинства: Корректная работа с клиентами, неплохая скорость обработки заказа. В пинцепи наплохой интрнет-магазин.

Недостатки: Не позвонили когда обработали заказ, можно было узнать об этом только через личный кабинет.

Комментарий:

Достоинства: скорость обработки понравилась

Недостатки: Отправили одной компанией, привезла другая компания. На звонки отвечает робот. Никакой информации о работе в праздничные дни. 2 января поехал получать, но получилось, что зря поехал за 160 км - все закрыто в транспортной компании

Комментарий: Прежде чем в следующий раз выбрать эту компанию для доставки, предлагаю задуматься

Достоинства: Цены,надежность

Недостатки: Доставка до транспортной компании на выходные.

Комментарий: Хотелось бы гибкости в акциях.

Достоинства: Выполнили быстро.

Недостатки: Недостатки в комментарии.

Комментарий: Давно беру у Вас диски и колеса.За все время 2 раза приходили кривые диски по 1 шт. в комплекте,что можно было обнаружить только поставив на бал.станок и с этим еще можно было как-то мериться. Но последний заказ поверг меня в шок. В ТК осмотрел диски, вроде чистые не б/у,через 5 часов трансфер в аэропорт машина клиента на подъемнике 1 диск-отлично,2- погнут с лицевой стороны (надеюсь клиент не заметит), 3- слегка кривой изнутри, 4- сильно кривой изнутри.
Клиенту срочно ехать,самому на отдых,скрипя сердцем отправляю и даю себе обещание все исправить незаметно для клиента, т.к. дорожу своей репутацией, город не большой и люди приезжают ко мне за качеством, работаю 1998 года. Было бы 2 дня в запасе, отправил бы все назад,но сезон работаем с колес. После осмотра коробок понял,что диски просто сплавили в регионы партии разные с разницей больше года. На складе у Вас работает не хороший кладовщик собиравший мой заказ. Как-то так, теперь лишний раз подумаешь заказывать у Вас диски или купить на месте на 300 р. дороже.
С уважением, Валерий.

Достоинства: давно и много зазказал . оплата картой и выбор транспортных с кем сотрудничают

Недостатки: долго после заказа идет связь с клиентом. непонятные выходные в организации. надо работать без ВЫХОДНЫХ!!!

Комментарий: проверяйте инфо о сопоставимости шин и типоразмер по своим каталогам. ЗАКАЗАЛ по типу авто и в итоге не угледел что это не достоверно ИТОГ- прислали не тот типоразмер. аж 16 покрышек! ПОНЯТНО ЧТО МНЕ ДОРОГО ОБОЙДЕТСЯ ВЫСЫЛАТЬ ИХ ВАМ обратно из СОЧИ.
Nexen Winguard WinSpike WH62 195/65 R15 это не верный типоразмер на фольксваген 6
звонил менеджерам - должны были исправить.
в итоге ошибку то Вы признали, а вот как быть с тем что я недоволен? ни скидки дополнительной, ни каких либо компенсаций до сих пор не дождался
ЗАКАЗ от 14.08.2018