Отзывы о Мосавтошине

790 376 条评论

Менеджер первого заказа была - Невзорова Екатерина. очень НЕ профессиональный менеджер. заказ менеджер отменил через 4 дня после заказа и резервирования шин.
Далее оформлял 2 заказа на соседа, из за того, что вибирал доставку, а сам не мог присутсивовать. Замечу, заказ на один и тот же адрес по сумме всегда выходил разный. цена доставки была 350, потом 400 и самая большая это 500 рублей. И это на один и тот же адрес.
Далее заказ принял Усачев Денис, и он так же не справился со своей работой. через 7 дней от даты заказа сообщил мне что заказ отменяется, так как нет шин на складе. 7 дней нужно узнавать? и предложил на замену резину на 2-3 тысячи дороже за 1 штуку. и на 8 день статус моего заказа изменился на готов к выдаче. ЧТО \то значит???? день назад говорил, что заказ отменет, а на 8 день он готов к выдаче??????? 1 звезда ТОЛЬКО за то, что цены хорошие на резину

Заказал шины 5 ноября.. до сих пор едут уже 3я неделя пошла. На сообщения по телефону отвечают только операторы и говорят что не могут переключить на менеджера который занимается Вашим заказом ждите когда он Вам перезвонит и так постоянно.. вчера звонил 8 раз и в ответ так никто не перезвонил. Крайне недоволен работой менеджера Тиньковой Ирины… такого отношения к клиентам я еще не встречал. Заказ оплатил сразу в день заказа и обещали привезти по телефону в течении недели максимум. Вот ждём, уже снег пошел…

Заказ оформили сами через сайт, нам выделили «личного менеджера», которая 2 дня смотрела на заказ в статусе «обработка» , а на третий день позвонил другой сотрудник с чудесной новостью, что заказ больше не в обработке, с шинами все хорошо, они находятся в Питере( мы из Москвы и адрес самовывоза выбрали сразу московский) и приедут через 6-10 дней. Вопросов нет, все понимаю, но почему 2 дня «личный менеджер» Юлия молчала и сразу не предупредила, что шины не в Москве. Так много клиентов?Потеряли в тупую два дня. Может отличные цены и шины, но с клиентоориентированностью плохо.
Купили в другом месте и даже чуть дешевле.

Отвратительно. На сайте стоит " в наличии". До этого уже покупала резину у них, все отгрузии за 1 день, хотя и сам пункт на Огородном выглядит сомнительно с их странной системой расчета и получения.
Но в этот раз цирк. Заказано 13.11. Пришла отбивка, что заказ принят. Сегодня 17.11 и резины так и нет, они ее откуда-то перемещают. Дозвониться невозможно, дописаться тоже. 10 минут назад позвонила менеджер с фамилией Година и очень хамски, без извинений, без предупреждений просто передала, что у них нет машины, и сегодня моей резины тоже не будет. На замечания один ответ:"А что вы хотите, сезон вообще-то". А вы что, первый сезон работаете, не в курсе как готовиться к нему? Что ж, больше в мосавтошину ни ногой. Никому не советую. отвратительная организация и сервис.

Расстроена работой данной компании! Оформила заказ, мне позвонили , сказали можно подъехать забрать, на следующее утро поехала за резиной , прождала в зале минут 20, после чего менеджер сообщает, что мою резину не доставили еще! Это как вообще понимать?? На этот момент статус заказа был обозначен как «исполнен». Не отъезжая от места, звоню на горячую линию, мне обещают разобраться и перезвонить в течение 10 минут, естественно звонка не последовало. Я все утро из-за вас потеряла, простояв в огромной пробке, и пропустила запись в свой шиномонтаж! Категорически не советую данную компанию! Сомневаюсь , что мой товар доставят. Второй раз ехать никакого желания нет! Номер заказа 4009759

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Заказали комплект резины 7 ноября, с пометкой "в наличии", самовывозом в Москве. Сегодня 17 ноября - резины до сих пор нет! 10 дней уже везут резину со склада в Москве в магазин в Москве!!!!! На сообщения не отвечают, по тел ничего не говорят, до конкретного менеджера по конкретно моему заказу не дозвонился ни разу! Перезвонить, соответственно, тоже никто не перезванивает!
Делайте выводы...

Интернет заказ 3998113. В назначенный день шины не приехали, хотя и оплачены. Не один оператор не может дать. Точный ответ почему так. Какое то зарволилово. Не связывайтесь.

Заказали шины 13го числа, доставка должна была быть в течение трех дней. По итогу доставят только 18го числа. Никто не позвонит, ни скажет что так и так, извините , все мы люди в конце концов. До менеджеров не дозвониться, а если и дозвонились, никто ничего не знает. Бардак полный, кому не жалко свое время и нервы, то можете поразвлекаться. Не рекомендуем к сотрудничеству!!!

Выбрал шины, написано в НАЛИЧИЕ, выбрал самовывоз..оплатил... 3 дня прошло, ни шин, ни денег. Дозвонится НЕ реально, можно часами сидеть и слушать музыку, менеджеру Дебровой написал на почту ответа нет. Заказ 4019099!

Единственный плюс — относительное неплохое качество товара.
Сервис на единицу.
Конкретный пример:
Заказал резину, диски, и датчики давления через интернет магазин, пользуясь системой подбора по марке автомобиля. По качеству товара вопросов нет. С тем, чтобы взять его у производителя, компания справилась.
Доставка и отслеживание товара на единицу. Ждал месяц. Пока сам не начал пинать менеджера, так и не узнал бы, что все уже доставлено.
Теперь о сервисе шиномонтаж. Единица. Прописывают только датчики, которые куплены у них, при этом купленные мной датчики, прописать они не смогли по причине отсутствия в их оборудовании моей марки автомобиля. А чтобы оформить возврат необходимо пройти такой тупой квест, что даже смешно описывать. Надо сфоткать датчики, отправить на неизвестную почту, ответа с которой еще так и не поступило, чтоб доказать, что они не использовались. То есть менеджер непосредственно на месте не в состоянии открыть коробочку и проверить и оформить возврат неподходящего товара. Соответвеннно это можно расценить как абсолютное отсутствие клиентоориентированности и глупость управляющего персонала.
Да и плевать на эти датчики. Приехал на шиномонтаж к ним зная, что могут возникнуть проблемы, взял еще свой комплект датчиков. То есть с мосавтошины требовалось только установить мне новые колеса, с чем они тоже не справились.
Оказывается диски, заказанные мной по подборке на их сайте подходят во всем, кроме формы колесных болтов. И конечно же колесных болтов, которые являются расходниками, и в любом качественном шиномонтаже они продаются мешками всех видов и размеров, у них нет. В итоге все, что они смогли сделать, это надеть зимнюю резину на диски, вставить мои датчики, и положить все это мне в багажник.
Итог: месяц ожидания товара. Проблемы с возвратом неподходящего товара. Полдня, потраченных на замену колес, и безуспешно.
Спасибо. Больше к вам пожалуй не поеду.
Вот можете посмотреть на фотки датчиков. Менеджер на месте не может вот так открыть коробочку, посмотреть и убедиться, что их не использовали. Да и как их использовать, если вы их не можете установить?
В 21 веке такой уровень сервиса — это позор.

Оформил заявку на шины в 13:00 специально посмотрев что они по сайту есть по адресу на угрешской. Даже сделал предоплату.

14:00 сайт завис на том что я 5 в очереди на обработке.

Решил позвонить менеджеру для уточнения.
(Кстати добавочный менеджера прикрепляется когда делаешь заказ на сайте.)

Ответила девушка, что мол нет это не так, тот добавочный по факту липа и до своего менеджера вы не достучитесь. А мы горячая линия, ожидайте менеджера на сайте, он даст обратную связь.

Уточнил у девушки:

а вот на сайте у вас написано что 7 шин есть на угрешке это же правильно, на что мне сказали что нет это электронный остаток и он может не совпадать.

В итоге естественно мне никто не ответил и они закончили работу в 17:50. Все склад на выдачу закрыт так же как и шиномонтаж.

Считаю что это полное издевательство над клиентами.

Я приехал на шиномонтаж, запись 629855 предварительно записавшись на него, после позвонил оператору и попросил выставить счет на юр. лицо, на что мне отказали, сказали, что сначала надо сделать шиномонтаж, а потом выпишут счет, я несколько раз это переспросил. Приехал по записи, мне отказали, сказали, наоборот, что сначала надо оплатить счет, который мне оператор отказался выписывать. Уже второй такой случай, но по первому случаю, мне пошли на встречу и я оплатил счет по безналу. Приезжая по записи все рано надо ждать. Разводят постоянно на другие услуги, будьте внимательны!!!

Заказал резину, доставкой через транспортную компанию! Сказали через один день доставят. Спустя неделю пока не позвонил, они только отгрузили груз. Через пару дней резина пришла, но чтобы ее забрать нужен паспорт. Об этом не говорят! Изменить получателя нельзя! А если я находился в Сибири, а жене нужны колеса! Тогда что делать? Завтра мороз, транспортная компания до пн не работают. Отказаться только можно когда приедешь на склад. Вот жалко что в Шинсервисе не было моего диаметра, у них сервис лучше в разы. И паспорт не нужен, и на звонки отвечают сразу, а тут ждешь по 20 минут когда оператор ответит! Очень сильно разочаровался!

Была же когдато нормальная компания. Что сейчас случилось? Покупал там резину раньше. Сейчас - 2 недели ожидания заказа. С менеджером связаться невозможно. В итоге приходит оповещение о том, что всё, заказ пришёл, и его можно забрать в точке самовывоза, но... там волшебным образом заказа нет. И ни здрасьте ни извините. Зато в почту тут же менеджер присылает письмо вида "ой, она чтото везде закончилась, можем предложить альтернативу [список]", и в списке таже самая резина, но ценой конечно же выше. Заказ 3938260. Менеджер - Юсибова Нармин. Если вдруг у Вас всёже работает какойто контроль качества - было бы замечательно, если бы Вы отправили сотрудника на обучение. Сейчас - не справляется с работой, к сожалению..

Не понравилось обслуживание и отношение. Сначала приняли заказ, потом подтвердили и отправили заказ в доставку. За несколько дней позвонили и поинтересовались, все ли в силе, везти ли заказ. Я подтвердил заказ и стал ждать. Ждал 10 дней. В назначенный день прислали номер телефона водителя и сказали ожидать доставку. Проверяю статус заказа - "В доставке". Звоню водителю - не доступен. Проверяю статус заказа, а он перешел в статус "ожидается", так как менеджер его отменил!!! Звоню в офис-тишина. Звоню менеджеру-тишина. В общем большой и жирный минус этой конторе.

Брал на фирму по безналу резину, документы выписали с неправильным адресом, целый месяц не могут прислать исправленные документы, по телефону не соединяют не с менеджером не с бухгалтерией.

Добрый день. Номер моего заказа 3913531. оплату произвел от компании на сумму 110т.р. Статус доставки стоял 10.11. Вечером в 21*00 позвонил водитель,сказал не приедет,а я весь день ждал. Статус изменили на 13.11, ни звонка не ответа. Пишу на сайте в личном кабинете,молчание два дня. Я позвонил сам, оператор в хамской монере, "там кнопочка есть,можете отменить". Вот это это я купил покрышки за 110т руб...

Сделал заказ с утра, указал место доставки колес, оплатил! Получил ответ , ожидайте, заказ собирают! Прошло двое суток, пишу сам, мол что с заказом! Получаю ответ, заказ собран, шлите паспортные данные для ТК и не забудьте оплатить доставку, о которой стало известно только после ответа! Причем покупал комплект, где полагаются бонусы, но видимо не московским покупателям они не светят) говорю что доставка не устраивает, получаю прямой ответ, вернем деньги в течении 10 дней! Вот как менеджер Година А. борется за клиентов( номер заказа 3986199

Компания очень классная. Цены супер. Шины свежие.. доставка быстрая.. менеджеры оперативно отвечают на вопросы по заказу. Удобно что очень много отзывов по каждой позиции для принятия решения.