Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Заказ пришёл с опозданием на день, что в сезон считаю не критичным. В помещении чисто. Персонал тактичен. Полученную резину в свою машину загрузите сами, ребята на складе не перерабатывают.

Позвонил,заказал шины! Приезжаю на угрешскую, хожу вокруг здания в поисках входа, никаких указателей нет! После долгих прогулок вход нашёлся! Но ни тут то было, менеджер говорит ,а этих шин,у нас на складе нет ( на сайте показывает 12 шт) они будут через 3 дня! Итог; пришлось брать ,то что было в наличии
Шиномонтажникам оценка 5!!!

Быстрое перемещение со склада из Санкт-Петербурга.долгая выдача на складе.

Покупал на зиму кордиант по хорошей цене. Ответили на все вопросы, забрал самовывозом, переобулся. Очень быстро

По шиномонтажу вопросов нет, ребята молодцы, вежливо, быстро. Заказал резину с дисками и датчиками давления. Примерно через 10 дней после заказа приехал по предварительной записи. На складе оказалась пересортица, моей резины нет в наличии. "Мы ничего сделать не можем, заранее не проверяем". Попросил подобрать другую резину, раз уж приехал. На 3 тысячи за балон дороже. Итог + 12 тысяч.
+ Далее примерка диска платно (на сайте сделайте предупреждение).
+ Дальше установка (отдельная услуга) и адаптация (отдельная услуга) датчика давления 500 с чем то рублей за штуку. Итог ~2200 (на сайте сделайте предупреждение)
+ гайки не подошли (тут вопросов нет, но было бы удобно сделать предупреждение на сайте что бы иметь ввиду эти расходы).
+ как дополнительная рекомендация закупить проставочные пластиковые кольца на ступицу.
В конечном итоге чек с 93 вырос до 110 тыс. В качестве компенсации за неудобства по отсутствующей резине сделали скидку 500 р. Со всего чека.
Касса работает очень долго. Каждая позиция в чеке оплачивается отдельно. Резина, диски, датчики, шиномонтаж, установка дисков, гайки. Каждый чек (позиция) пробивается минуты по 3.

Отвратитительно, больше сказать нечего, некомпетенция полнейшая.
Заказал шины 2 ноября и сразу же оплатил в 18:38, менеджер подтвердил заказ и оплату. Шины были в наличии на складе в Воронеже Поэтому и решил купить здесь. Стал ждать когда со мной свяжутся. На следующий день 3 ноября, написал в чат, заказ висит не обработанный, ответа нет.
Пришлось звонить на единственный указанный номер, и вот спустя минут 20 кто-то из работников этой славной богодельни удосужился взять трубку... Оказывается менеждеры не работают по воскресеньям, но мне то это откуда знать? На сайте нет такой информации, просто висит график работы: Будни 09:00 – 21:00, Суббота 09:00 – 20:00, Воскресенье 09:00 – 18:00 вот и вся информация. То есть она неверная! Замечу что начал звонить в воскресенье. Естественно, ответившая девушка оператор ничем мне не смогла помочь. И почему то все звонки проходят через подобие кол-центра, невозможно связаться напрямую с магазином.Но это еще не все, 4 ноября, ближе к обеду со мной все таки связался менеджер! но чуда не произошло) а знаете почему? А потому что он не знает есть ли в наличии шины! Карл! человек обрабатывает заказы, по любому через программу (с ПК или через Мобильный телефон, не знаю...) а не тупа "на коленке и с блокнотом" и он не знает... Я вижу что в наличее есть шины и их стало уже меньше на складе, значить люди покупают, сайт то видит и отображает информацию, а он не знает(((. Хорошо, дал ему время уточнить... проходит два часа, снова пишу в чат, ответа нет. Ответа не последовало ни через 3, ни через 4 часа. пришлось снова звонить и спрашивать что с заказом, ответ убил "направили запрос за склад, еще не ответили"
Уважаемые администраторы, выдайте бедному менеджеру телефон склада, пусть звонит и узнает, а не письма по емейлу писать "на деревню дедушке" у него даже нет телефона склада. Попросил телефон руководства, что бы ему донести суть проблемы, так и у него его тоже нету. Тогда зачем он сидит и получает за это деньги? и на все отговорка "Еще ожидаем подтверждения от склада, в период высокого сезона из-за высокой нагрузки на склад , запросы обрабатываются дольше.Как только наличие подтвердится мы сразу вас оповестим" , Конечно если со складом нет связи, телефона и менеджеры работают по своему графику, а не по тому что указан на сайте будут такие проблемы!
Я уже предлагал поехать в магазин и самому забрать шины, раз они оплачены, у меня есть чек и на сайте они в наличии, говорят - нельзя, пока менеджер не обработал заказ! Да какого черта!
Плюнул на это все, жаль потраченного времени и нервов. отменил заказ 4 ноября в 14:42. И о чудо на следующий день 5 ноября в 9:24 склад ответил и подтвердил мой заказ и пришел код для самовывоза товара! Как вам?! Больше сюда ни ногой

Ужасное обслуживание! Заказали резину в Воронеже, при заказе мне сказали что ее в наличии много. Сегодня пришло сообщение о том, что заказ готов к самовывозу, приехали забирать, а резины оказывается нет на складе. Это как так мне интересно? У меня муж на СВО, завтра он едет в отпуск, ехать 700 км. Проездом он будет в Воронеже, ему надо было забрать резину, переобуть ее и ехать дальше. А теперь из-за ваших ошибок ему придется ездить и искать другую по магазинам, тратить на это целый день

Цены хорошие на шины, привезли на склад в течении двух дней. НО когда приехал на пункт самовывоза 08.11.2024 столкнулся с проблемой арт получении заказа. Принтер не работает, заказ собирают по часу. Лучше сюда не соваться, а заказывать доставку. Очень остался недоволен обслуживанием.

Не в сезон, заказывать шины можно, в сезон было такое, что пришло уведомление, что мои шины были доставлены, я ехал из далека за ними, по итогу мне сказали, что это ошибочное уведомление и на складе их не оказалось

В принципе все окей, доставили правда быстро, качество хорошее (и самовывоз есть). Удобная оплата, гарантию дают. Вообще выбор у них большой и цены одни из самых выгодных по городу. В общем нравится!

Не знаю, что стало с этим интернет-магазином, но на данный момент никому не рекомендую сюда обращаться. Сделали заказ на зимние шины. Товар находился на складе в Санкт-Петербурге. Менеджеры обещали, что доставка до пункта самовывоза в Подольске займёт 5-7 рабочих дней. По итогу, прошёл уже почти целый месяц, заказ не доставлен. По началу менеджер Денис Усачев в чате отвечал, что сроки доставки перенесли, потому что задерживается машина из Питера. Затем менеджер в чате перестал отвечать совсем. Операторы горячей линии тоже никакой вразумительной информации не дают. Не ведитесь на ценники, поищите другие магазины, где, может быть, цены чуть больше, но за то отношение к покупателю лучше.

Персонал хамоватый, кто работает на складе в выдаче. Не хочется из-за таких обращаться в данную организацию

Склад мосавтошины для самовывоза. Проезд через охрану. Вход по правой стороне здания предпоследние ворота.

Не очень мне понравился этот магазин , заказал там через интернет шины и диски , так же оплатил все сразу онлайн. Ждал пока привезут мой заказ на этот пункт выдачи 4 дня , но это ладно логистика итд все понимаю. После того как получил уведомление, что заказ готов , на следующий день поехал забирать . на ресепшене очереди нет , сказал код заказа и пароль и после этого еще 40 минут сидел ждал пока мне распечатают 2 бумажки что бы идти получать на склад!! По Акции при покупке 4х шин шел шиномонтаж бесплатный на который попасть не реально так как все расписано на 2 недели вперед. Если не можете сделать такую Акцию физически тогда зачем ее вообще афишировать . забрал свои диски и шины спустя час после приезда и поехал в платный шиномонтаж на котором без всяких записей и ожиданий через 40 минут мне все сделали . Больше в этой конторе колеса покупать не буду!

Рекомендую, хороший выбор, магазин в целом мне понравился. Обслуживание хорошее, молодцы. Забрал заказ в удобное время, спасибо вам!

Плюсы: очень годный сайт в плане информации, отзывов, описания, цены адекватные, хоть и меняются каждый день. Шинный калькулятор вообще супер.

Минусы: процесс заказа. Выбор способа оплаты на сайте "Наличкой (Для покупателей из регионов, где есть магазины Мосавтошина)", а для Москвы при получении курьером - нельзя? "Яндекс Пэй (Картой любого банка)" и "Оплата онлайн (Оплата заказа картами Visa и MasterCard в режиме онлайн)" - в чем разница? как оплатить картой курьеру при получении офлайн? По телефону о наличии и сроках доставки сказать не могут, сначала оформите заказ. Ладно, создал, пока ждал менеджера решил прицепить карту для оплаты (на сайте указано, что деньги спишутся при согласовании заказа с менеджером). Подумал что ничего не теряю. Но зря, деньги списались сразу же. Менеджер сообщил, что доставка только через неделю, самовывоз в Мск тоже только через несколько дней, хотя резина якобы в наличии. Отказался. Статус заказа на сайте еще долго не менялся, в итоге отменил его сам. Деньги теперь будут возвращаться 3-30 дней, ну супер.

Делал три онлайн заказа с оплатой, срок подвоза к месту самовывоза 4-6 дня, есть оповещение о доставке, один раз пробовал дозвониться до своего менеджера - не получилось, при переписке отвечают в течении 3-6 часов.
Неплохой выбор, цена ниже чем в других магазинах. Есть возможность оповещения при поступлении партии шин отсутствующих на данный момент в продаже, но с привозом в ближайшее время. В целом доволен, и магазином и покупками.

Странно работающий интернет-магазин. Заказал четыре шины. Сделал предоплату. Через неделю приехал забирать: привезли только три, что выяснилось после полной оплаты уже на складе. Неделю ждал четвёртого колеса
Номер заказа 2943079

Заказал шины, цена на них была 7000 рублей, доставка должна была быть из Москвы. Через несколько дней мне сообщили, что шины которые я заказал закончились и прислали шины которые можно приобрести, я сказал, что могу подождать еще, время пока есть. Мне сказали сообщат позже. На сайте шины числились в наличии, но цена на них была уже на 1000 больше. Нашел такие же шины на Авито от этой же организации, на Авито мне сказали что шины есть на складе в Москве, доставка будет от 7 до 10 дней. После этого написал в поддержку на официальном сайте, ответа я не дождался ни от менеджера, ни от поддержки. Пришлось покупать шины в другом месте, так как впечатление о мосавтошина было испорчено(

Сделала заказ на сайте, резина приехала где то через 5 дней, заехала, забрала. Мальчишка сотрудник донёс до багажника. Все чОтко☺️ ещё и скидку на шиномонтаж сделали 👍