Отзывы о Мосавтошине

794 082 条评论

Достоинства: Удобный сайт.
Вежливые и профессиональные консультанты.
Быстрая обработка заказа.
Быстрая доставка транспортной компанией на выбор.

Недостатки: Недостатков НЕТ.

Комментарий: Очень понравилось покупать в этом магазине.
Приобретал зимние шины на легковой автомобиль.
Присутствует подбор по параметрам или по марке авто.
Когда появились вопросы, я проконсультировался у консультанта по телефону.
Мне ответили быстро на все мои вопросы очень профессионально и вежливо.

Достоинства: Оперативно обработали заказ и отправлили. Возникшие разногласия так же оперативно были решены. Магазином доволен

Недостатки: Уточняйте перед покупкой год выпуска резины, если для Вас это важно

Комментарий:

Достоинства: Цена, ассортимент

Недостатки: Проблемы с доставкой

Комментарий: В целом впечатления положительные от магазина, хотя с заказом были проблемы. 2 раза переносился срок доставки для самовывоза, причем каждый раз мне приходилось звонить и самому узнавать, почему в обещанное время заказ не был готов. Оба раза менеджер извинялся и объяснял причину задержки. После второго раза предложил скидку за то, что не смогли в обещанный срок все доставить. Размер скидки в целом сгладил негативное впечатление, так что в целом остался не в обиде. Не просто завтраками накормили и извинениями, но и компенсировали некоторые издержки, которые я понес из-за нарушенных планов. Считаю это разумным подходом. В следующий раз здесь же закажу. Самовывоз удобен. Товар спокойно проверил, оплатил и удобно заехал, чтобы забрать.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам !!! Заказал диски , с доставкой , менеджер на связь так и не вышел , 4 !!! Раза звонил , диспетчер переводит на менеджера , ожидания в течении 10 минут, прослушивания музыки, трубку так никто и не взял!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ 562282. Москва. Заказал в понедельник 23.10. Доставка на пятницу. Более нигде не заказывал. В итоге в пятницу с утра мне сообщают, что шин то и нет и когда будут, не знают. На замену в этот же день ничего не привезут. В итоге потеряна неделя. Заказал в итоге в другом месте - завтра будут у меня. Так работать нельзя. Извинение не помогут на льду.

Достоинства: Подробная информация о каждом статусе заказа, бесплатная доставка по акции, качественный товар

Недостатки: -

Комментарий: После неудачной попытки 2 раза заказать шины на одном известном сайте, который видимо работает по франшизе и не совсем беспокоится о репутации в регионах, стала искать где еще можно купить аналогичную продукцию. Хотелось бы конечно сделать заказ в еще одном известном интернет-магазине, тк пункт выдачи в 2 шагах от меня находится, но зимней резины, которая была мне нужна, в наличии уже не было. На Мосавтошине был широкий выбор, я нашла именно то что мне нужно, а далее была приятно удивлена этапами обработки заказа. Мне звонили, писали в комментарии к заказу, уведомляли письмами на почту. Когда заказ отправили вообще фото приложили))). Доставка моих шин по акции вообще мне обошлась бесплатно. Один минус - транспортные компании в моем городе находятся в другом районе и далеко, я могла выбрать любую, но расположены они все неудобно для меня, но это минус не данного сайта, конечно.

Достоинства: Быстрая реакция на заказ,после оплаты)Шинами доволен,внешне даже лучше чем на фото!

Недостатки: все гуд

Комментарий: Хотелось бы чтобы менеджеры звонили перед тем как выствлять счет,потому что лично меня,сначала интересовало условия доставки в регион...

Достоинства: Огромный ассортимент,наличие,комплектность,адекватные цены!

Недостатки:

Комментарий: Являюсь постоянным клиентом магазина,всем доволен,все устраивает,имеются небольшие недочеты по срокам отправки,но это связано скорее всего с большим количеством заказов в "горячие" сезоны.

Достоинства: Отличный ассортимент, на любой вкус и кошелёк.

Недостатки: Оплатил заказ во вторник в 09.20, трек для отслеживания обещают в понедельник, следовательно доставка в Орёл (350 км) НЕДЕЛЯ! УЖАС!

Комментарий: Некудышный сервис подбора!!!! Фильтры работают криво! Или по марке или по радиусу?!!!

Достоинства: Отличные цены на резину, быстрая обработка заказа, быстро отправили

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Быстро , доступно, понятно.

Недостатки: отправка до ТК занимает по времени 2-3 дня.

Комментарий: хороший ассортимент товара

Достоинства: Быстрая работа менеджеров, реальное наличие заказа на складе, отправка ТК в оговоренные сроки. Приятная цена.

Недостатки: не совсем корректно работает система смс-информирования, сообщение о выставлении счета приходит, а письмо с этим самым счётом нет.

Комментарий: Нашел в каталоге резину в необходимой размерности и по хорошей цене, менеджеры оперативно проверили наличие товара, отзвонились, выставили счет. В оговоренный срок товар уехал ко мне транспортной компанией. Итого ровно десять дней от момента заказа до получения в Новороссийске. Резина достаточно свежая ноябрь 16. Акционная скидка на доставку, окончательная цена вышла ровно такой как заявлено на сайте.

Достоинства: оперативность в работе, быстрая обработка заказа. резина пришла свежая без всяких косяков (номер заказа 491775), резину буду заказывать еще, диски - нет.

Недостатки: при заказе литых дисков (номер заказа 539712) один диск пришел со следом удара, на геометрию диска не повлияла проверяли на стенде, причем картонная тара в которых пришли диски целая, делаю вывод диск ударили вовремя упаковки кладовщики. , осадок неприятный остался. буду ли я еще здесь заказывать диски - однозначно НЕТ!

Комментарий: отзвонились, уточнили детали, рассказали о возможности бесплатной доставки. Проплата прошла быстро, с отправкой не тянули. Каждый шаг можно отследить в личном кабинете на их сайте. Плюс при исполнении для меня изменился уровень цен (для постоянных покупателей скидки), очень приятный момент.

Достоинства: 1) Удобный сайт;
2) Широкий ассортимент товара и приличная ценовая вилка. От дешевой китайской резины до знаменитых брендов и моделей.

Недостатки: 1) Долгая работа менеджеров. Видно что совсем не торопились связаться насчет заказа и пустить его в ход;
2) Менеджеры не читают примечания к заказу. Отметил что являюсь инвалидом по слуху и лучше всего контактировать было через почту. Звонить только в случае крайней нужды. Но все равно поступил звонок для того что бы утвердить заказ и доставку. Все это можно было решить письменно;
3) Работать начинают только после того как оплатишь заказ, до этого ты пустое место;
4) При выборе способа доставки нет особо выбора ТК (заказ был в МО, г.Коломна). До одной ТК 500 рублей привоз товара и доставка оплачивается отдельно. Так что без вариантов, только "деловые линии", там оплата только за доставку;
5) Очень долгая доставка.

Комментарий: Ну ребята, если я захотел бы ждать - заказал бы почтой россии. Мне резина очень критически нужна, моя лысая почти, управляемость никакая. Рассчитывал что привезут за день, ну за два максимум. Ехать из Москвы в Коломну 2 часа, ну максимум от силы 3-4.

Заказ был отгружен 16.10. Написано было "ориентировочная доставка 17.10". Сейчас уже 19.10, шин до сих пор нет и не известно когда привезут. И за что, собственно говоря, платится 656 рублей. Что бы привезли через неделю или вовсе через месяц? Таким макаром проще самому съездить и забрать в Москву или купить резину в другом месте.

Понимаю что проблемы ТК слабо относятся к магазину, но все же относятся. Раз магазин сотрудничает с такой транспортной компанией - значит доверяет и считает ТК хорошей. Ну или хотя бы просто предупреждал бы что везут долго.

Очень жалко выкинутых зря денег на доставку и ожидание. Не буду снова покупать скорее всего и тем более не рекомендую использовать ТК "деловые линии".

Достоинства: Заказал через сайт в тот же день подтвердили и согласовали день доставки
с доставкой тоже все супер - согласовали , курьер толковый, привезли

Недостатки: надеялся что будут пакеты , а их небыло

Комментарий: заказываю не первый раз- толковый магазин

Достоинства: Трижды заказывал шины в магазине. Заказы обрабатываются очень быстро. Доставка в выбранную мной ТК.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Быстро и качественно!

Достоинства: Быстрая скорость обработки заказа. Приветливый и вежливый персонал. Точное соответствие товара описанию на сайте.

Недостатки: Первоначально заказ размещал со смартфона. При этом в мобильном браузере было указано, что на выбранный товар распространяется акция по бесплатной доставке по России. Это явилось дополнительным стимулом для покупки. При дальнейшем же оформлении и оплате, которые я делал со стационарного компьютера, выяснилось, что "бесплатная доставка" лишь до определенной суммы, которую возвращают на счет клиента, при этом полную стоимость доставки платишь перевозчику при получении груза. Ну и дополнительная ложка "дегтя", то что товар был отправлен ко мне на Дальний Восток не из Москвы, а с Краснодара, что увеличило стоимость доставки на 30%. Об этом узнал уже после отгрузки на сайте перевозчика по номеру накладной. Остался неприятный осадок от таких маленьких хитростей.

Комментарий:

Достоинства: Низкие цены на шины. Качество товара. Скорость обработки и доставки шин, заказываю в регион.

Недостатки: Суммарно 20 заказов на данном сайте, проблема возникла только с 1 заказом, после оплаты статус не изменился, поэтому сроки доставки были увеличины на несколько дней, вопрос был решен оперативно.

Комментарий: Продолжим работу.

Достоинства: Отличный выбор, приемлемые цены, вежливо и оперативно.

Недостатки: Не выявлено

Комментарий: Цена ниже чем в других магазинах с учетом доставки ТК.
Третий заказ в данном магазине, шины под заказ, 25 оплатил, 28 уже отправили, молодцы.
Второй заказ - предложили отличную цену, оплатил 2, 4 отправили.
Первый заказ - нашел шины по приемлемой цене и в наличии, в других магазинах только заказ, шины до сих пор радуют.

Достоинства: Доставка на склад самовывоза без предоплаты. Озвученный срок в два дня сократился на один. Покупка заняла 5 минут.

Недостатки: Отсутствуют.
Хотя, могли бы давать пакеты для колёс в подарок. 25р за пакет сумма, конечно, не большая, но это было приятным дополнением к общему положительному впечатлению. Но это вряд ли является недостатком.
Дополнено 17.10.2017
Приехал к ним в шиномонтаж на обещанную 50 процентную скидку.
А после замены колес оказалось, что мой автомобиль - универсал, вдруг превратился в категорию внедорожников и микроавтобусов, и стоимость с учетом скидки вдруг стала на 500 р больше.
ни слова об этом нет на сайте.
за эти же деньги я мог бы сделать замену колес рядом с домом и не мотаться по пробкам два часа.

Комментарий: