Отзывы о Мосавтошине

794 083 条评论

Достоинства: Прежде всего понравился сам продавец. Всё четко и корректно, без лишних телодвижений. Заказ сделал вечером после 19:00, утром заказ подтвердили, сделал оплату с карты и после обеда - заказ в работе. На следующее утро заказ отправлен. Полторы суток и скаты в Вологде.

Недостатки: Ожидал, что каждое колесо будет упаковано в индивидуальный чехол для хранения :-)). Шутка юмора...

Комментарий:

Достоинства: Ассортимент, обзоры продукции.

Недостатки: Доставка, косяки с информированием о статусе, работа менеджеров.

Комментарий: Заказал диски+шины с самовывозом из недавно открытого шинного центра в Ростове.
При звонке менеджера оказалось, что центр есть, а логистики нет. Безальтернативно навязали доставку ПЭКом, сказав, что будет стоить "около 1000" (на самом деле нет)
Через пару дней после оплаты пришла СМС, что заказ готов к самовывозу. Приехал в центр, там оказалось, что груз ещё в Москве. И прибудет он не в шинный центр, а в терминал логистической компании, который на другом конце города, и таки забирать надо оттуда. И пофиг, что написано на сайте при оформлении заявки.
Менеджер на сайте предложил "гениальное" решение. Заказать у логистов дополнительно доставку до центра за 500 рублей. Обещал скинуть доп счёт для доплаты, когда груз придйдёт в город. Но пропал.
В итоге сам созванивался с ПЭКом и заказывал доставку до квартиры с разгрузкой за 700.

Доставка, кстати, до терминала вышла 1400, вместо 1000. И ещё 700.
В итоге +2100 съели всё преимущество по цене.

Итог: может в Москве они работают и нормально, но вот покупать что-то в регионах это садомия.

Достоинства: Шиномонтаж более-менее нормальный

Недостатки: Заказал полный комплект на зиму (шины и диски), отправили только через 7 дней и потом ещё завтраками кормили ещё столько же (доставка заявлена 5-7 дней). Написал руководству, мало того что никто не ответил, так даже никто и не позвонил. Доставка и отношение к клиенту отвратительное.

Комментарий: Сидят два менеджера в офисе ,"хиханьки и хаханьки у них", даже чеки по оплате не дали, пока не спросил. Консультация нулевая.

Достоинства: Ассортимент и цены. Порадовала акция на бесплатный шиномонтаж при покупке 4 шин.

Недостатки: Побольше бы точек самовывоза

Комментарий: Забирал самовывозом, поэтому не могу оценить качество и скорость доставки.

Достоинства: Скорость, доступность информации на сайте, цены.

Недостатки: подарки и бесплатная доставка только для Москвы.

Комментарий: Оперативность и вежливость сотрудников

Достоинства: Порадовала быстрая обработка заказа. Обратная связь. Возможность оплаты по карте. Бесплатная доставка до транспортных компаний. Большой выбор резины.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Как мне показалось более низкие цены, чем у конкурентов.

Достоинства: Скорость обработки заказа. Скорость и качество шиномонтажа. Вежливость и клиенто-, а не баблоориентированность персонала.

Недостатки: Утилизация старых шин немного дороже, чем в других местах.
То, что доставка бесплатная, выяснилось уже после оплаты - делали возврат.
Отсутствует фильтр "Внедорожный" в типе резины и возможность поиска по параметрам и алфавиту - найти внедорожную резину АТ/МТ затруднительно, ибо она бывает как летняя, так и всесезонная.

Комментарий: Мой Pajero 3 достался мне в прошлом году на зимней резине. Когда колесо стало спускать, я заехал к шараш-монтажникам и выяснилось, что из резины уже корд торчит, настолько она изношена, DOT-код 04..., и стало чётко понятно, что следующую зиму она не переживёт.

Устав смотреть на дорожающую с каждым днём резину, полез на Маркет. С маркой всё понятно - Conti uber alles, с типом тоже - шипы и только шипы. Выбираем на маркете Continental IceContact 2 265/65 R17, сорт по цене - о, Мосавтошина. Попробуем. Вжух - и оплата по кредитке прошла. Заказал с доставкой. Второй вжух - звонит менеджер, говорит - а зачем вам доставка, вы через два квартала работаете, приезжайте, мы вам соберём бесплатно. Только запишитесь заранее. Так и порешили. Было это в пятницу, 13. Вечером я уехал по делам в Питер, приходит смска - ваш заказ готов. Утром в вс вернулся, звоню - а когда приехать можно? Ну приезжайте в 15:15, есть место. Ого! А предупреждали, что щас сезон и за три дня запись...

Приезжаю, чуть опоздав. Снимают колёса, спрашивают - а вам как балансировать, правильно или красиво?
- В смысле? А в чём разница?
- Видите, на ваших колёсах грузов снаружи нет. А должны быть.
- Правильно, конечно - говорю. - Это ж внедорожник.

Собрали все колёса, подарили знак Ш (ГИБДД, прувет!), забрали старые летние колёса на утилизацию.

В целом я безумно доволен и буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Спасибо и удачной Вам работы!

Достоинства: Второй раз покупаю в данном интернет-магазине комплект шин. Все устраивает, и цена, и обслуживание, и доставка.

Недостатки: Пока не нашел))

Комментарий:

Достоинства: Понравилось только то, что менеджер по телефону оперативно оформил заказ.

Недостатки: После оплаты заказа мною начались проблемы. Сначала выяснилось, что заказанное мною одно колесо повезут не с московского склада, а из Краснодара. Переписка с представителями магазина по поводу отправления заказа продолжалась с 26 сентября по 16 октября. Только сегодня, 16 октября, после многократных напоминаний, мне сообщили, что заказ отправлен, причем из Адлера! Я захожу на сайт транспортной компании, и вижу, что стоимость перевозки составит не указанные на сайте "Мосавтошины" 200 рублей с копейками, а 1145 рублей! Почему я должен оплачивать перевозку товара между складами "Мосавтошины" за свой счет? Информация об оказываемых услугах недостоверна! По поводу доставки заказа в город Обнинск на сайте "мосавтошины" написано, что (цитирую):Стоимость доставки в город Обнинск будет стоить не более 10% от стоимости товара. По поводу сроков доставки (тоже цитата с сайта "Мосавтошины"): ДОСТАВКА В ОБНИНСК
На прошлой неделе в Обнинск
мы отправили 11 заказов.
В среднем доставка занимает 1 день.
Если отправить товар сегодня — вы
получите его 17.10.2017
Прекрасно! Но как-то после всего этого больше веришь транспортной компании: Ориентировочная дата прибытия 23.10.2017.

Комментарий: Никому не посоветую пользоваться услугами этой конторы.

Достоинства: Ассортимент, цены,возможность подбора по автомобилю, давно на рынке...

Недостатки: Отвратительная телефонная связь, у менеджера нет мобильного для связи напрямую ,менеджера постоянно нет на рабочем месте,менеджер перезванивает через 2-4 часа,когда уже не надо,менеджер не дает обратную связь по заказу и товару, не знает ТХТ товара
Основной недостаток , отсутствие клиентоориентированности у менеджеров и долгая обратная связь.

Комментарий: Привезли другую номенклатуру и менеджер даже не перезвонил ,а набрал уже после конца рабочего дня

Достоинства: быстрая обработка заказа
оперативная работа менеджеров

Недостатки:

Комментарий: Заказывал себе зимнюю резину. Обработка заказа быстрая, в личном кабинете своевременно отражается реальное состояние заказа. менеджеры быстро отвечали на возникающие вопросы. Отгрузка заказа так же в срок. Цены средние по рынку. Оплата доставки транспортной компанией совпала с рассчитанной на сайте магазина. Опыт работы с интернет магазинами у меня большой, есть с чем сравнивать, к этому магазину пока претензий нет. Качество самой резины пока проверить не удалось, так как еще не ставил на диски.

Достоинства: Низкие цены, скорость обработки заказа и доставка.

Недостатки: Для меня нет.

Комментарий: Сделал уже пятый заказ, магазин радует ценами и скоростью доставки в Мурманск.

Достоинства: Хороший магазин, быстро обработали заказ, быстро отправили, получил через 4 дня

Недостатки: Прислали резину 2014 года выпуска. И это в 2017 году...

Комментарий:

Достоинства: Вменяемый курьер.

Недостатки: Невнимательность и необязательность менеджеров.

Комментарий: История получила продолжение. Привезли еще раз, причем те же самые. Потеряно два дня Комментарии излишни.

Достоинства: Оперативность, вежливость, полное сопровождение.

Недостатки: Нет

Комментарий: Мой 3-й заказ в Мосавтошине. Поискав по месту Мурманской области, ничего сопоставимое по цене и качеству просто не подобрать, даже с учетом доставки ТК. Полное сопровождение заказа. Был момент - на терминале ТК "Деловые линии" по прибытию выдали 1 колесо не из моего заказа, "ДЛ", начали валить на отправителя, менеджер отреагировал на мой запрос довольно оперативно, правда ТК ещё оперативнее обнаружили свой "косяк"- ошиблись при выдаче, всё исправили. К Мосавтошине вопросов нет, рекомендовал друзьям.

Достоинства: Отличный магазин с доступными ценами, профессиональные менеджеры!

Недостатки:

Комментарий: Быстрая доставка!

Достоинства: Скорость обработки заказа и доставка в магазин со склада для самовывоза. Удобный подъезд на Огородный проезд (навигатор завел прямо на территорию), большая свободная территория (был в субботу). Обслуживание! Очень хорошо на всех этапах. Персонал очень понравился, везде, на шиномонтаже особенно , и отличное оборудование и помещение. Шиномонтаж бесплатный.

Недостатки: Недостатков нет. Есть замечание - потерялся на территории, не увидел информации о первых действиях клиента, не сразу понял что делать, а надо было сразу идти в офис, который, оказывается, за углом. Вспомнил, что был здесь пару-тройку лет назад и действовал точно также - сначала попал на склад и задавал лишние вопросы.

Комментарий:

Достоинства: Всегда есть из чего выбрать. Причем, из списка товаров со скидкой. Порадовала скорость обработки заказа и пожелание по доставке.

Недостатки: За 4 заказа в течение 2х лет не обнаружил.

Комментарий:

Достоинства: Широкий ассортимент. Низкие цены. У нас в магазинах 195.65.15 стоила 5000 руб. шина 2015 года. На Мосавтошине меньше 4 тыс. Так что даже с учетом доставки комплекта 5 шт. сэкономил 5000 руб. Кстати пришла 2017 года.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Думаю еще заказать там комплект шиповки. А то скоро зима.

Достоинства: Большой выбор шин и дисков. Приемлемый уровень цен. Внимательное отношение к покупателю. Оперативное информирование о состоянии заказа

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Порадовало внимательное отношение к клиенту. Менеджер Виктория перезвонила после подачи заявки, еще раз уточнила параметры дисков. Согласовали способ доставки. Оповещения о состоянии заказа присылались и на почту и на тел. Все под контролем. Доставка порадовала. Диски в Челябинск приехали всего за 450 руб. Очень доволен =)