Отзывы о Мосавтошине

791 220 条评论

За доставку взяли 4500 руб! Хотя менеджер говорил про 3500!

Все хорошо. Все этапы сопровождаются информацией в личном кабинете. На заключительном этапе общение происходит с менеджером. Водитель сообщает время прибытия.

Не дозвониться! Общение с менеджером только через посюсторонности, ответ приходиться ждать чуть не сутки.

Менеджер написала срок поставки шин на склад 3-4 дня. В итоге оплаченный заказ доставили через 2 недели.

Сайт хороший, но всегда можно лучше.
Колл-центр - работает хорошо. Поставил "хорошо" потому что не смог дозвониться. Ответы по эл.почте и сообщения SMS получил своевременно.
Менеджер - лично не общался.
Склад - в целом всё хорошо. Мне не трудно вынести и погрузить шины R19, а если это девушка или женщина?! Возможно им погрузят сотрудники склада, но я об этом не знаю.
Шиномонтаж - не заказывал, следовательно и оценивать мне нечего.

Шиномонтаж не пробывал.
До менеджера не дозвонится (личного)
после набора добавочного номера, нет гудков (не понятно дозваниваюсь или трачу время)
Менеджеры не предоставляют телефон водителя (зачем тогда они нужны?!)

Не устроило что перенесли заказ на второй день запланированного (пришлось тратить свое время в праздничный день!)
Полагался на компетентность и уровень сервиса, Но не тут то было!

Не в первый раз заказываю покрышки тут!
По поводу самовывоза вопросов нет! (Это я про ранние заказы)

Подведу итог:
Благодарность выпишите водителю который не соизволил набрать мой номер ??
и из-за него не было вовремя доставлен ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР)

Впредь доверие на деньги в перед: к вам утеряно.

Заказал и полностью оплатил набор зимних шин Michelin в 19:11 01.11.2022, а фактически получил свой заказ только спустя три дня - в 18:30 04.11.2022. При этом сотрудник колл-центра в устной беседе первоначально обещал доставку вечером 03.11., затем - к обеду 04.11. В частности, обещали звонок от водителя-экспедитора в 09:30-10:00 04.11. Всего пришлось связываться с колл-центром 3 раза, т.к. обратная связь поступала только через смену статуса заказа в личном кабинете. В итоге водитель-экспедитор связался со мной только в 16:30 04.11., а приехал спустя два часа. В итоге пришлось перезаписываться на шиномонтаж в СТО 2 раза.
P.S. Планировал выезд загород на выходные с семьей - в итоге пришлось дожидаться доставки и корректировать свои планы. Шиномонтаж делал на сторонней СТО, оценить данную услугу от Мосавтошина объективно не имею возможности - ставлю 3/5.

Впервые в жизни увидел компанию где собрались воедино полностью не компетентные люди.
Заказал резину, оплатил, сообщил что задержусь, сообщил дату. Итог: резину продали другому покупателю. Ок, решили! Молодцы! Но какого хрена для получения заказа нужно ждать час? Пишу этот отзыв под статусом «заказ выполнен», резину так ещё и не видел, какая-то проблема со сканером или его оператором. Буря эмоций! Можете считать меня просто негативным человеком, а лучше наладьте работу

Прежде чем сделать заказ, уточняли у менеджера, всё ли в наличии. Это было главным аспектом для заказа. На деле это совершенно не так. Так ещё и отправку в ТК, которая, кстати, за наш счёт, передвигали трижды!!! по не понятным причинам. Поэтому, шины почти три недели ждём. Отвратительное отношение к покупателям. И не нужно ссылаться на сезон!

Заказывал в первый раз, отправили заказ в сроки, указанные менеджером. На сайте отслеживается необходимая информация по заказу, можно написать менеджеру(я не писал, затягивание по срокам не было). В целом хороший, рабочий сайт, выполняющий свои функции. При получении качественного товара, буду ещё обращаться за покупками.

До колл центра не дозвонится, о заказе ничего не знают, до ТК доставляли 5 суток

Работа менеджера которая помогала мне сделать заказ на очень профессиональном уровне. В отличие от тех сотрудников которые занимались доставкой и хранением приобретаемых шин. Шины получил в грязи, песке и водой внутри. Не ожидал такого от магазина такого уровня. Шиномонтажом воспользоваться не получилось так как дозвониться до колцентра в течении 2х дней не смог.

Менеджеры красавчики 5 баллов!
Доставка не реально долго по срокам + сама доставка из Москвы до Тюмени 5-6 дней и того две недели ждешь!
Второй момент цена шин за комплект 100+ можно наверно сделать доставку в подарок ? хотя бы, да есть акция 1200? компенсации, мелочь но все равно приятно, что хоть что-то вернется в бюджет семейный)) а хотя нет)) шиномонтаж еще))
В целом все классно ? только сроки перемещения в от склада к складу и до ТК 1,5 недели это реально долго..
Открывайте больше точек по Россия с логистикой будет меньше проблем, в Тюмени откройте склад, как минимум поток на север и Тюмени обуете!

Во время шиномонтажа, встала проблема с болтами и гайками. Менеджерам нужно предупреждать об этом.

Шиномонтаж и колл-центр без оценки. С колл-центром не разговаривал, шиномонтаж не делал

До момента получения шин всё было хорошо, но при получении на Огородном пр. 9Ас1 впечатление испортилось до «0».
1. Долгое ожидание.
2. Неприветливый менеджер.
3. Шины мокрые из-за неправильного хранения, не имеют надлежащий вид.

Работа с клиентами ужасная
4 дня пытался добиться через сколько дней приедет мой заказ. Писал на почту и звонил реакции ноль
Оператор говорит что всю информацию даст менеджер, а он на телефон не отвечает и на почту тоже
В итоге резина которая была у них в наличии и зарезервирована я ждал 6 дней
Приехал на пункт самовывоза из трех операторов работает один. В итоге ещё час простоял в очереди

Заказ (шины и диски) был оплачен 18. 10. Доставка была назначена на 22.10. Отменили, т.к. диски, привезенные на склад отгрузки, оказались бракованными. Менеджер обещал сообщить о готовности заказа. 25.10 , не дождавшись, позвонила сама. Ответили, что да, уже снова готовы привезти. Согласовали дату доставки-29.10. В форме отслеживания заказа на сайте проинформировали, что в день доставки будет доступен (известен) телефон водителя -экспедитора. " Некоторые компании присылают смс с номером телефона, но и так неплохо" подумала я. Утром в день доставки (выходной, надо было распланировать день) зашла на сайт и... ну нет номера телефона водителя, только его имя и фамилия. Зачем мне это? Найти в соцсетях по ФИО номер телефона??? Подождала до 12. Никто не звонит. Перезвонила по номеру на сайте. Сказали " ой, водитель действительно не оставил номера.. сейчас менеджер с ним свяжеся, и Вам перезвонят". И опять тишина. Около 16 часов позвонил водитель, сказал что будет через 1.5-2 часа. Приехал через 2ч 50 минут. Правда, был предельно вежлив и очень извинялся. Резюме: Я, конечно, понимаю, что сезон, продажи и так прут, не до реверансов в сторону клиента. Как пожелание: уважайте своих клиентов в целом, и их время в частности. Понимаю, что время доставки сильно зависит от трафика. Но как-то же можно конкретезировать временной интервал доставки . Хотя бы с "9 до 14 или с 14 до 20" . А не "в течении дня"

Колосова Оксана отличная менеджер спасибо

Удобный сайт, адекватная цена товара, нормальный колл-центр, четкая организация работы склада. Всё впечатление портит доставка: два раза не смог получить заказ в выходные дни, в итоге пришлось самому ехать на склад. Полагаю, что на первом месте должны быть интересы покупателя и продавца, а не службы доставки. Рекомендую покупать здесь, но с самовывозом.