Отзывы о Мосавтошине

792 565 条评论

Удобный сайт, адекватная цена товара, нормальный колл-центр, четкая организация работы склада. Всё впечатление портит доставка: два раза не смог получить заказ в выходные дни, в итоге пришлось самому ехать на склад. Полагаю, что на первом месте должны быть интересы покупателя и продавца, а не службы доставки. Рекомендую покупать здесь, но с самовывозом.

Добрый день!Заказывал шины через сайт, без лишних разговоров,всю информацию присылали на почту,все отлично.Сайт 5+,Менеджер Тинькова Ирина 5+,Склад/Доставка 5+.Спасибо.

Я не общался с колл-центром и менеджером. Просто заказал резину, получил письмо о готовности, заехал и забрал - шиномонтаж мне был не нужен. Всё было отлично до того момента, как работники склада отказались положить покрышки в купленные тут же пакеты и погрузить колеса в машину, а они были не очень чистые, поэтому пришлось пачкать руки, ну и заодно куртку. Сколько раз покупал колеса — всегда их кладут в машину. Не понял такого подхода.

Первый менеджер у выхода который сидит огонь , остальные 2-

Менеджер не общается с клиентами. Дежурные сообщения, которые генерирует система. Я дал ответ, на одно из подобных сообщений, в котором указал номер и серию паспорта. После, ждал несколько дней, рабочих, но менеджер не связался со мной. Далее сам позвонил, а мне говорят предоставьте данные ?????
Даже если клиент тупит и не скидывает, менеджер не должен набрать клиенту и пояснить, что для отправки заказа не хватает данных?!
А ведь мог бы и отменить заказ ?????
Обратите внимание на количество отмененных заказов, после оплаты. Возможно беда в менеджерах.

Отвратительная организация, больше никогда не буду у вас ничего покупать. Обещан был бесплатный шиномонтаж по факту хотели взять 1900. Менеджер не предупредил что на шиномонтаж надо заранее записываться. А как записаться заранее если не знаешь когда приедут покрышки. Выдали резину пакеты для колёс надо выпрашивать. Честно уже хотел сделать возврат и уехать с таким отношением. Можно было минусовые оценки ставить я бы поставил. Ужас вообще, брат хотел купить резину у вас. Будем отменять заказ.

Хороший сайт, всё доступно и понятно. Менеджеры отвечают четко и по делу, вопросов нет. Отслеживание тоже чёткое, когда ушло, когда пришло. Спасибо за работу!

Я рада что посетила ваш сайт. Работа проделана слаженно, на все вопросы всегда получала ответ, менеджер просто супер! Спасибо за вашу работу.

Добрый день! Раньше на Мосавтошине было проще, заказал через сайт, через день позвонил менеджер и если были какие-то вопросы, то их быстро решали. Это было раньше, все пять раз когда заказывал колеса. (кстати почему-то в базе Мосавтошины на меня нет данных и все бонусы мимо), теперь же при заказе возникли вопросы и пошла переписка с менеджером в течении 2-х дней. Я даже звонил на их телефон, но там девушки отвечали, то что им говорили. Но наконец-то Денис Усачев соизволил позвонить и были решены все вопросы. Вот как-то так
С уважением, Александр Чеглуков

1. Онлайн-чат в личном профиле — огонь
2. ФИО конкретного менеджера — огонь
3. ВЕЖЛИВОСТЬ менеджера — Огонь!!!

Ирина Тинькова, вы — ван лав, ван краш и мега-менеджер.

Приехал к ним в офис в Воронеже токо открылись попросил заказать шину в итоге сказал имя фамилию и отчество. В итоге он перепутал имя. Потом попросил доставку к ним на склад что бы я забрал у них в итоге отправили туда куда им удобно. Позвонил один раз сказал что бы изменили имя ждал 2 дня что бы изменили. Хотя это минутное дело. Потом позвонил уже с другим вопросом почему заказ придет в другом место если я менеджеру говорил что хочу забрать с их склада. За доставку заплачу. Но отправили не понятно куда без моего согласия просто как им захотелось. После чего позвонил 3 раз в ответ слышу ну вам должен был позвонить менеджер и уточнить все. Но как итог мне не кто не звонил. И как разбираться то оплатил я полностью шину и как говориться оплатил молодец а дальше твои проблемы да вы ужастный сервис и менеджер ужастный. И еще бесит то что указана что цена за доставку 500 с чем то в итоге вышло 850 примерно вы бы округляли в большую сторону а не в маленькую. Вообщем не кому не советую вашу компанию вам токо нужно что бы люди заплатили а дальше похер. И это еще не все позвонил я к вам сказал что бы позвонили мне мой менеджер он в итоге на херу меня вертел не перезванивает и все ему похер. Ужастно, не заказывайте.

К сожалению, то, что планировал... Отложил на неделю. Бывает.... Зато честно.. В след раз буду узнавать наличие: здесь и сейчас.. Операторы-супер!

В колл-центре ответили, что узнать год производства приобретаемых мною шин получится только после оплаты заказа через менеджера. Оплатил заказ, задал вопрос менеджеру, но не получил на него ответа вплоть до отгрузки колес в ТК

Оценка за сбор обратной связи - 2 звезды. Как я могу оценить КЦ и менеджера, если я с ними не коммуницировала?

Первый раз связался с Вашей фирмой и сразу чистый негатив.
Долго ожидал ответов менеджера. Потом указал отправку одной транспортной, а отправили другой(а она на другом конце города). А самое печальное, что вводил промокод на бесплатную доставку, но в итоге потребовали оплатить доставку в транспортной… Очень разочарован. Никому рекомендовать не буду, если не исправите ситуацию

Приемлемые цены. Обалденная команда. Отзывчивые менеджеры.Всем советую данный магазин.

Спасибо. Не первый заказ в этом магазине, но первый раз когда полностью готов поставить все "отлично". Особенно отметить менеджера, все грамотно и оперативно!

Огромное спасибо? менеджеру!
Премного ему благодарен!!!
Большие победы, куются из мелочей!!!

Услугами шиномонтажа не пользовались, до менеджера сложно дозвониться. Менеджер заявлена девушка, а общались всегда с молодым человеком….

Шины отличные, тихие, ровненькие, комфортные.
Отдельное спасибо менеджерам и службе доставки - все мои "капризы" решались моментально.
Огромное спасибо всем!!
С уважением!