Отзывы о Мосавтошине

805 559 条评论

Заказ очень долго добирался с Москвы до Ростове-на-Дону 14 дней, шины приехали 22 года, если бы знал заказал в другой фирме там цена была дешевле 6200.Но не отказался потому что когда заказывал раньше всё приходило в указанный срок и не старые как в этот раз.

В при заказе написал, что необходим «бесплатный шиномонтаж» в итоге, оказалось он предоставляется только физ лицам. Менеджер не отреагировал на сообщение, конкуренты намного гибче, хотя являюсь клиентом более 7 лет. Бизнес по-русски, чем больше контора, тем менее поворотлива к клиентам. Полная некомпитенция.

Зачем срать спамом почту?

При всем уважении к менеджеру, но качеством обслуживания не доволен и вот почему: когда я оформлял заказ, мне сказали, что позвонит менеджер для уточнения деталей (да я и сам ставил галочку "требуется звонок"), однако такого не произошло. Мне нужно было обязательно узнать год производства шин, поскольку от этого многое зависит

диски пришли другого цвета, не такие как на картинке

Заказ был отменен не поставили в известность... Как по вашему, люди просто от нечего делать заказывают товары

Очень дорого, в два раза дороже соседних шиномонтажей

Выбрали самую дорогую доставку. Я не заказывал обрешетку. Это писал менеджеру. Писали что доставка будет стоить 3000. На самом деле 4010. Я на это не рассчитывал

На сайте производитель Корея, а по факту привезли Китай

Менеджер не ориентируется ни по весу груза, ни по объему, ни по стоимости трансортировки. Пишет одно, а по факту другое

Не клиенто ориентированный менеджмент из-за мелочей не хочется в дальнейшем обращаться в данную компанию.

При получении на складе, 2 из 4-х колёс оказались "кривыми" (при транспортировке сильно деформировали). Сложно оценить, как такая кривая резина поведёт себя при эксплуатации

Обманули с датами производства шин, сначала менеджер по телефону, потом доставщик сам по телефону назвал нужные даты производства, а при доставке первые две шины я проверил, а вторые он уже в пакетах мне передавал.
Обнаружил вранье на следующий день при разгрузке шин.

А после по телефону колл-центр предлагает заниматься возвратом, если не устраивает…

И это с учетом того, что я до этого приезжал в пункт самовывоз сам за шинами, но не стал забирать шины из-за года производства, договорились что посмотрите, найдите и привезете…
В итоге «нашли», позвонили и обманули дважды…

p.s.: Отзывы о вашем поступке будут на всех площадках.

Заказывал один вид , по итогу приехали совсем другого вида.

Всё доставили. Но о дополнительной плате за доставку вы не сообщили. Меня перед фактом поставили

Вот вам моя «короткая» история:
Я поставил «зиму» там где обычно (не в мосшине) и мне сказали что резина мертвая, надо менять, через две недели езды заказал на сайте комплект резины и монтаж. Шиномонтаж со скидкой 50% (не 4900, а 2450 (типа того), средняя цена по шиномонтажам 2100, так что скидка сомнительная). Приехал в назначенное время, а резины моей нет (2 шт не хватает). Другую (подороже) не хотите купить? Не хочу! Ждал почти 50 минут, пока обзвонят других покупателей и найдут мне два баллона. Нашли дядьку, который через две недели только заберет, взяли пока от туда два баллона мне. Вроде ок. Пока сижу резину жду- только и вижу как выходит мастер и каждому начинает рассказывать, что у него диски мятые, что резина в грыжах- давайте утилизируем, всем по умолчанию хранение приписывают или утилизачию, те кто со своей резиной вообще у всех всё плохо. Короче практически всем что-то впаривают. Я же знаю, что я был на монтаже 2 недели назад. Мне уже диагноз поставили. Спокоен. Моя очередь- приемщик с кислой рожей предъявил, что я опоздал почти на час. А я вообще-то их ждал, даже раньше приехал назначенного времени. Отдаю машину и что вы думаете. У меня оказывается ВСЕ! диски мятые, убитые. Надо вытягивать, а лучше новые купить. Ну да, спасибо конечно. А у меня было биение при езде, до этого на монтаже сказали что из-за резины. Вот я ее новую ставлю и у меня оказывается все диски восьмеркой. Ну ладно, говорит, три. Один более-менее норм. Я говорю что это странно и +7500 (2500 за диск) у меня нет. Ну, говорит, хотя бы один надо вытянуть- там прям плохо все. Я спросил- станет лучше? ДА, точно станет лучше, сказал он. Нифига подобного. 2500 доплатил, а биение осталось. А вот потом после ремонта подвески биение пропало, но это, как вы понимаете ни как не связано было с дисками. А ведь мог и 10к переплатить. Короче разводят людей на деньги как могут. Не красиво. Больше туда не обращусь, разве что купить резину- тут вопросов нет- пересортица, недостача, так бывает, но осадок остался, как говорится. Но вопрос девушка решила, резину нашла- ей отдельный респект (не помню как зовут).
Как говорится думайте сами, решайте сами. Все туда приезжают, монтаж очень быстрый (в этом плане у них конвейер) и люди ничего неуспевают понять, а так как мне пришлось там посидеть больше часа (с учетом монтажа), то я картину увидел более детально.

Всё понравилось, мастер шиномонтажа не задавал много лишних вопросов и сделал всё отлично, а оператор, который взимал оплату задавал много лишних, не нужных вопросов по поводу различных номеров заказа и резерва я считаю достаточно назвать номер телефона или фамилию, чтобы не озадачивать клиента не нужной для него информацией!

Сайт интуитивно понятен, всё отлично. Колл-центр, общение с менеджером и шиномонтаж оценить не представляется возможность. Данными услугами не пользовался.
P.S.: Так как функционально невозможно оставить без оценки ту, либо иную категорию (колл-центр, менеджер, шиномонтаж), то за «сайт» ставлю 4 звезды, остальные категории вынужден по 1 звезде.

Сроки отправки сорвали. Исходя из информации транспортной компании, купленные мной диски отправили только сегодня поздним вечером 24 января (обещали отправить утром 23 января), а оплатил я 20 января. Зря я с вами связался, доставка целую неделю на 700 км - это нонсенс.

Очень долго шли для современной логистики заказ был сделан 11 пришли только 19. При проверке оказались разного года выпуска, неужели так сложно проверить. И уже не в первом заказе так. Шиномонтажом не пользовался.