Отзывы о Мосавтошине

804 938 条评论

Максимально отзывчивая и лояльная компания. Доставили колеса в срок, по просьбе клиента продлили бронь дольше положенного, при выдаче оказали помощь с погрузкой и все это на фоне акционных цен со скидками (которые сложно было ожидать в текущем году). Довольна, аки слон.

Отвратитительно, больше сказать нечего, некомпетенция полнейшая.
Заказал шины 2 ноября и сразу же оплатил в 18:38, менеджер подтвердил заказ и оплату. Шины были в наличии на складе в Воронеже Поэтому и решил купить здесь. Стал ждать когда со мной свяжутся. На следующий день 3 ноября, написал в чат, заказ висит не обработанный, ответа нет.
Пришлось звонить на единственный указанный номер, и вот спустя минут 20 кто-то из работников этой славной богодельни удосужился взять трубку... Оказывается менеждеры не работают по воскресеньям, но мне то это откуда знать? На сайте нет такой информации, просто висит график работы: Будни 09:00 – 21:00, Суббота 09:00 – 20:00, Воскресенье 09:00 – 18:00 вот и вся информация. То есть она неверная! Замечу что начал звонить в воскресенье. Естественно, ответившая девушка оператор ничем мне не смогла помочь. И почему то все звонки проходят через подобие кол-центра, невозможно связаться напрямую с магазином.Но это еще не все, 4 ноября, ближе к обеду со мной все таки связался менеджер! но чуда не произошло) а знаете почему? А потому что он не знает есть ли в наличии шины! Карл! человек обрабатывает заказы, по любому через программу (с ПК или через Мобильный телефон, не знаю...) а не тупа "на коленке и с блокнотом" и он не знает... Я вижу что в наличее есть шины и их стало уже меньше на складе, значить люди покупают, сайт то видит и отображает информацию, а он не знает(((. Хорошо, дал ему время уточнить... проходит два часа, снова пишу в чат, ответа нет. Ответа не последовало ни через 3, ни через 4 часа. пришлось снова звонить и спрашивать что с заказом, ответ убил "направили запрос за склад, еще не ответили"
Уважаемые администраторы, выдайте бедному менеджеру телефон склада, пусть звонит и узнает, а не письма по емейлу писать "на деревню дедушке" у него даже нет телефона склада. Попросил телефон руководства, что бы ему донести суть проблемы, так и у него его тоже нету. Тогда зачем он сидит и получает за это деньги? и на все отговорка "Еще ожидаем подтверждения от склада, в период высокого сезона из-за высокой нагрузки на склад , запросы обрабатываются дольше.Как только наличие подтвердится мы сразу вас оповестим" , Конечно если со складом нет связи, телефона и менеджеры работают по своему графику, а не по тому что указан на сайте будут такие проблемы!
Я уже предлагал поехать в магазин и самому забрать шины, раз они оплачены, у меня есть чек и на сайте они в наличии, говорят - нельзя, пока менеджер не обработал заказ! Да какого черта!
Плюнул на это все, жаль потраченного времени и нервов. отменил заказ 4 ноября в 14:42. И о чудо на следующий день 5 ноября в 9:24 склад ответил и подтвердил мой заказ и пришел код для самовывоза товара! Как вам?! Больше сюда ни ногой

Замечательные мастера. Всегда у них меняю колёса.

Ужасное обслуживание! Заказали резину в Воронеже, при заказе мне сказали что ее в наличии много. Сегодня пришло сообщение о том, что заказ готов к самовывозу, приехали забирать, а резины оказывается нет на складе. Это как так мне интересно? У меня муж на СВО, завтра он едет в отпуск, ехать 700 км. Проездом он будет в Воронеже, ему надо было забрать резину, переобуть ее и ехать дальше. А теперь из-за ваших ошибок ему придется ездить и искать другую по магазинам, тратить на это целый день

Даже ещё не все колеса от балансировали,уже шиномонтажник даёт мне накладную,и говорит идите сейчас оплатите,я,отвернувшись назад, заметил при балансировке последнего колеса,на мониторе 20 левая и 30 правая, ничего не предпринимая, шиномонтажник снял колесо с балансировочного станка принёс к моей машине,чтобы поставить неотбалансированное колесо. Я,остановил его, шиномонтажник заново на балансировочный станок,поставил грузики,и по нолям, снял со станка .

Отличный большой склад шин. Есть боксы для шиномонтажа

Ставят в акцию шиномонтаж бесплатно, а сами и записывать не хотят. Но не на ту нарвались, в итоге попала на запись через 50 мин.

Долго и упорно искал штамповки на 114,3, в наличие только тут и все, остальное под заказ, приехал, подобрали, резину одели, скидку дали и уехал из шиномонтажа, через час переобутый и довольный, барабаны почистили дали совет новые диски через пару дней балоником подтянуть, подсядут.

1. Нет удобной системы оплаты и передачи заказ наряда между службами ( клиенты ходят растерянные с накладными ) очень неудобно. Как следствие потеря времени и ненужная беготня.
2. Некоторые сотрудники шиномонтажа откровенно хамят. Кто работал конкретно с моей машиной молодцы, претензий нет.
3. Необходим ремонт в помещениях, удручающая обстановка: все устарело, диваны рваные, стены грязные, на улице все в мусоре, дорога вся в кочках.
4. Система записи на шиномонтаж не работает! Очередь была на 2 недели вперед. По факту записался через менеджера в день обращения.
5. Записался на 12-45, по факту машина заехала в 13-15.

Из плюсов: профессиональные шиномонтажники, хорошее оборудование. Только на этом держится ваша организация.

Сам являюсь руководителем в крупной организации. Очень жаль что некогда отличная организация превратилась в подмосковный шиномонтаж… Вам срочно нужен кризис менеджер, потери очевидны.

Мега долгая доставка!Выдача заказа-отдельная песня!Очередь чтобы заплатить,очередь чтобы получить.Чтобы выехать с територии-пробка.Не советую!

Недавно приобрёл колёса и диски в интернет-магазине "Мосавтошина", и остался очень доволен своим опытом! В целом, рекомендую "Мосавтошина" всем, кто ищет качественные колёса и диски по разумным ценам. Обязательно вернусь сюда снова!

Минусы - не справляются с доставкой, в день доставки перенесли на 4 дня вперед - пришлось возить ребенка на такси!
Хотя доставка и так была на 4 дня вперед после заказа - итого неделя ожидания.

Плюсы - удобный сайт, хороший товар, цена норм.

Заказ номер 3025492

Покупал резину вместе с шиномонтажом. В целом все устроило, сервис хороший, сделали все быстро. Убираю одну звезду по причине того что при мне колеса прикручивали гайковертом и проверяли динамометрическим ключом без малейшего хода, были сомнения по поводу правильной затяжки колеса. По итогу при переобувке шиномонтажник не мог открутить колеса огромным гайковертом и по итогу кое как открутили воротком и трубой.

Расположение не самое удачное, но приобретение шин по адекватной цене и шиномонтаж со скидкой 40 % вполне компенсируют недостатки локации.

Четко, по времени, качественно.

Приехал, нашёл нужные шины и по выгодной цене. Всё быстро и качественно. Можно там же и переобуться

Отвратительное обслуживание, забыли привезти часть колёс, долгая доставка , в итоге при обращение в организацию перенесли доставку части товара на целых четыре дня при том что шины в наличии в двух магазинах!!@
Раньше был отличный сервис , сейчас теряет марку , больше не ногой!!!

Вроде бы и все хорошо:оперативная работа менеджеров,полная информация о производителе/дате изготовления покрышек,НО: зачем новые шины катать по песку,не сложно же выдавать шины чистыми?! + слив номера телефона клиентов спамерам:через два часа,после посещения 15(!!!)спам-звонков успешно срезанных прогой "фильтр звонков"...До посещения номер нигде не светил.Настоятельно посоветую клиентам использовать запасной/подменный номер тел,а руководству Мосавтошины- искать утечку информации.Шиномонтажем,даже бесплатным, лучше не пользоваться: винтили под ниппеля самые дешёвые,резинка на них со временем трескается,бортовой герметик отвратен.Надежнее бортировать в достойном шиномонтаже

Всё четко! Заказывал зимнюю резину, заранее записался у них же на шиномонтаж. Приехал к назначенному времени всё сделали быстро и с гарантией!!!

Цены хорошие на шины, привезли на склад в течении двух дней. НО когда приехал на пункт самовывоза 08.11.2024 столкнулся с проблемой арт получении заказа. Принтер не работает, заказ собирают по часу. Лучше сюда не соваться, а заказывать доставку. Очень остался недоволен обслуживанием.