Отзывы о Мосавтошине

794 028 条评论

Шиномонтаж фикция. Его нет. Колл центра тоже практически нет.

Долго отгружали, информация появлялась только после звонка.

неверно указали информацию по стоимости доставки, шина поехала с Воронежа и доставка вышла 500р с колеса

Бракованный диск,туда сюда возите.Сказали позвонит менеджер,так и не перезвонил никто.Извенений не услышал,косячат и все им сходит с рук.

Задержали доставку, на вопрос почему - ответили погодные условия. Какие????? Шиномонтаж не делал

Условия доставки все равно диктует продавец, и не важно то, что люди зарабатывающие, чтобы оплатить резину 21 радиуса, вынуждены в рабочее время - РАБОТАТЬ. Зачем у вас налажена доставка с 9 до 18?? люди работают в это время. Работайте с 7 утра до 9 утра или с 8 вечера до 23 вечера и пробок меньше.. Сервис это когда клиенту выгодно, а не доставщику

Пытались выдать не те шины. Не было пакетов

Дважды в одном заказе поставляли бракованный товар.

Менеджер испортил все отношение к компании.
Еле сдержался, чтобы не отменить заказ.
Состояние заказа изменялось, только если связаться с менеджером и узнать почему ничего не происходит... Готов подробно рассказать по телефону

Длительная доставка. Не отвечают на телефон. Хотелось бы чтобы приходила смс о дате и времени записи на шиномонтаж.

Меня заверил менеджер,что мне придёт резина 2-неделя,2019 года. ПРИШЛА -2018. Обстановкой не владеют.Многие ждали ,что мне придёт.В итоге ВЫ потеряли минимум -30 клиентов.Без колл-центр и Шиномонтаж отзыв не отправляется поставил отдично

Хотелось бы поблагодарить Богданчикова Павла - водителя который привез мой заказ, за то что НЕ дал сдачу с денег (сказав что нечем давать), и конечно же за то что НЕ помог моей хрупкой девушке донести шины хотя бы до лифта. Огромное спасибо. Шикарное качество обслуживания. Мосавтошина дорожит клиентами.

Менеджер за все время не брал телефон, брал трубку оператор, после чего обещали, что менеджер со мной свяжется, но этого так и не случилось, на протяжении 10 дней. Спасибо...

Диски и резину решился у вас купить аж 02.10 или 03.10, но благодаря расторопности менеджера и его полному нежеланию мне звонить (связь осуществлялась ТОЛЬКО через почту), а я пытался достучаться до неё через службу поддержки), был упущен момент и на складе уже не осталось комплекта дисков. 05.10 я позвонил, договорился в службе поддержки и заказ был отменён (кстати в заказе случился ещё странный момент, с мобильной версии сайта, каждая покрышка стоила на 200р дороже, чем с PC-версии)
Следующий заказ был сделан 05.10., 07.10 я получил сообщение о том, что менеджер приступил к выполнению заказа и 08.10 посматривая, что опять никто ничего не делает, я решил позвонить. Дозвонившись правда до другого менеджера задал ему соответствующий вопрос... В течении 5-10 минут, мне перезвонил назначенный менеджер и мы с ним почти всё сразу утрясли, договорились о том, как будем осуществлять связь. Мне был выставлен счёт, который я оплатил в тот-же день.
09.10 пришло подтверждение платежа и заказ передали в службу доставки, где обещали передать заказ 11.10 в ТК, чего в назначенный срок опять не произошло. 12.10 я написал менеджеру, он мне ответил, что логисты в связи с сезонной загруженностью дату опять перенесли, в этот раз на 14.10.
14.10 в районе 15.00, я опять написал менеджеру, о том, что я не получаю никакой обратной связи, а рабочий день насколько я понимаю движется к концу. Он довольно расторопно ответил, шестерёнки закрутились и буквально в течении часа, я получил СМС от ТК.
Итого я потерял массу личного времени, и по итогу товар приедет ко мне только 18.10, т.е. спустя более, чем 2 недели с того момента, когда я начал оформлять его. Для справки в регионе где я проживаю, по утрам уже заморозки, а выпадающий снег - нормальное явление.
Как вы считаете, после всего мной написанного, я могу быть удовлетворён всем этим? :(

Резина вся разного месяца и года выпуска одно свежее 19-го года 35 недели, второе тоже не плохо 10-я неделя 19года, третья была старая 10-я неделя 18-го года, ну и 4-е 33 неделя 18-го года. Хотя просил резину этого года. Поэтому проверяйте сразу. Ничего конечно крименального но все же не приятно новая должна быть новой!!!!!!

Менеджер,Шехунин Максим,просто 0...в письме пишет одно,а по факту выходит совершенно другое, ещё и дороже без предупреждения!
Забрал только диски, и заказ закрыт всего на 40% чисто по его вине!!

Две недели везли колеса. Что бы получить хоть какой-то ответ о дате поставки, нужно потратить полдня. Кассовый чек не дали. Гарантию не дали. Про шиномонтаж не понятно ничего.

Разочарован. Выбирал шины с белой надписью ( фото на сайте ), а пришли без неё. Менеджер не удосужился сообщить, что надписи нет.

Делал комментарии к заказу по поводу даты производства шин, полный игнор

Не отвечали по состоянию заказа, пока не написал директору. В колцентре отправили на Болотниковскую, сказав что там смогу оплатить заказ. На Болотниковской , по приезду, сказали что не могу оплатить так как заказ не подтверждён. Шины привезли все грязные с водой внутри. Делайте выводы, если вам это конечно важно... Компании как быстро вырастают, также быстро и покидают рынок, когда им начинает казаться что они очень большие и возится с клиентами нет времени....