Отзывы о Мосавтошине

794 790 条评论

Достоинства: Цены на резину, работа с заказом

Недостатки: Шиномонтаж

Комментарий: Непосредственно по процессу покупки резины практически никаких замечаний. Небольшой недостаток: при моём визите сломался интернет, оплата картой не работала и были сложности с обработкой заказа, если бы не взял с собой наличные, пришлось бы побегать. Вроди крупная контора, а ситуация какая-то детская, для таких случаев можно и резервную линию предусмотреть, даже через мобильную связь это стоит не дорого.
Главный недостаток - шиномонтаж. Такое ощущение, что шиномонтажники работают сами по себе и не имеют никакого отношения к Мосавтошине. Ребята пытаются усидеть на двух стульях: и заказы обслуживают и работают как обычный шиномонтаж по записи. В результате и то и то у них плохо получается, конфликты с клиентами из-за очередности обслуживания и нехватки времени. Я так и уехал не поставив колеса, т.к. мне сказали, что времени меня обслужить нет, хотя заранее предупреждал, что нужна будет сборка и установка. Хорошо, что хоть собрали... Да и то захотели срубить с меня мимо кассы денюжку "за установку датчиков давления", при этом сначала я же им объяснял как этот датчик ставится (в принципе, как обычный ниппень), после выяснения у менеджера, что это за услуга такая, отказались.
Если вы в заказе указали услуги шиномонтажа, не факт что вы их получите. Ну или придётся подождать...

Достоинства:

Недостатки: Срочный заказ оформить нельзя!

Комментарий: Хотел сделать срочный заказ по телефону с самовывозом! С начала к телефону никто не подошел. Потом менеджер из CALL-центра сказал, что для уточнения наличия, со мной свяжутся только в течение часа!!! Через мнут сорок пришла СМС-ка. Что оформлен мой заказ((( А я не успел его даже сделать!!!! Позвонил еще раз, - другой менеджер опять не смог ответить есть-ли два комплекта, а не один... Предложил подождать еще час...НА вопрос о вариантах третьего комплекта, вообще ничего не было предложено... Вообщем, заказал и мигом все оформил в другом магазине.. пусть и дальше пришлось ехать... Мои наилучшие пожелания, владельцам магазина. Вопрос: зачем нужен CALL-центр не обладающий информацией о наличии товаров в торговых точках, и слышали-ли они о таком чуде современной техники, как удаленный доступ к складским базам данных?

Достоинства: 1. Цена.
2. Оперативность менеджеров.
3. Действительно большой выбор шин и дисков.

Недостатки: Неудобный подъезд к складу (Болотниковская, 47) - крутой спуск вниз, т.к. склад в бомбоубежище :-)

Комментарий: Заказывал 27.03 диски для Октавии А7.

Достоинства: Работают быстро. хорошие консультанты.

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин, рекомендую.

Достоинства: Нет очередей.
Шины по доступной мне цене, но хотелось бы дешевле.
Довольно близко к центру.

Недостатки: Магазин работает до 21,тогда как менеджеры всего 19:00.
Думаю,в синхронизированном режиме было бы удобнее.

Комментарий:

Достоинства: Быстрота и отзывчивость менеджера, быстрота отправки в другой город

Недостатки:

Комментарий: Шина пришла в полном соответствии с заказом, новая, без брака и дефектов

Достоинства: Вежливый менеджер, хорошие цены

Недостатки: Шиномонтаж и его работники

Комментарий: Заказывал шины Мишлен номер заказа 257835, менеджер помог с выбором, и чтобы у меня не осталось сомнений в правильности моего выбора предложил мне заказать шины без предоплаты, а когда привезут заказ посмотреть шины в живую и если мне не понравится можно будет отказать от них. Заказ пришёл в магазин в назначенный срок, даже чуть раньше. Что приятно порадовало, менеджер ещё по телефону озвучил дату и страну производства шины, резина была свежей и пр-ва Франции. Сервис на высоком уровне. Но вот шиномонтаж, разочаровал, работники не вежливые, грубые. При стоимости работ в 3500 р. Они даже не удосужились положить шины в багажник, бросили рядом с машиной и направились курить, пришлось самому корячится. В целом магазин хороший, но шиномонтаж лучше поискать другой.

Достоинства: Приветливый, грамотный и общительный персонал. Четкость работы мне понравилась. Удобная парковка.

Недостатки: Не выявлено

Комментарий: Удобный механизм заказа. Интернет заявка - звонок (СМС) оператора (для подтверждения заказа) - оплата наличкой по факту получения шин. Кроме того, удобное время работы магазина. Довольно удобный сервис на месте по монтажу шин. Ребята сработали четко и быстро. Покупкой и обслуживанием я доволен. Александр

Достоинства: Просто, честно, оперативно.

Недостатки: Несколько неточностей в описании товара и доставки.

Комментарий: В целом, остались приятные впечатления после покупки. Но были и досадные мелочи:
1. При заказе резины, в карточке товара была указана страна-производитель: Ю. Корея. По факту оказалось - Китай. После заказа, информацию в карточке товара исправили. В моем случае это было не критично, я знал, что большая часть резины Kumho - китайская, но всё же надеялся получить то, что указано в описании.
2. После оплаты заказа и звонка менеджера, узнал от него, что при отправке груза транспортной компанией, магазин страхует груз, поэтому общая стоимость доставки будет примерно на 100р. дороже.
Всё это мелочи, и картины, в целом, не портит, но лучше бы иметь возможность узнать все детали заранее, а не постфактум.

Достоинства: Быстрота и оперативность ! Четкие консультации менеджера и его обязательность! Возможность выбора транспортной компании ! Ценовая политика вполне удовлетворяет ( проводил сравнение)

Недостатки: Не было

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор дисков и шин. низкие цены. Быстрое оформление. Красивый офис. Тут же можно переобуться.

Недостатки: Работник склада долго искал заказ.

Комментарий: Приятный и понятный интернет магазин. Когда зашел в первый раз попал под акцию. Думал и собирался покупать несколько дней и скидка за это время пропала. Но все равно ценник был самый низкий. Перед оплатой можно сходить на склад посмотреть товар. Огромнейший склад и обалденный запах новой резины. Девушка менеджер очень понравилась))

Достоинства: Хороший выбор. Быстро нашел то, что нужно - шины нужного производителя, размера и качества. Очень комфортная система сопровождения заказа. О каждом шаге (этапе движения заказа) уведомляли письмом на эл.почту. Сначала звонок от менеджера, потом переписка. Я постоянно знал, куда и кому и за что я отправил деньги. Службы доставки на выбор. Всё очень квалифицированно и на уровне.

Недостатки: Не могу назвать серьёзным недостатком. Цену доставки менеджер назвала приблизительно, и ошиблась в 1,5 раза. Ну, вместо 450 руб. я заплатил 700 руб. Не критично. Со сроком то же - немного позже доставили, на одну неделю, наверное. Но с шинами спешки не было, я не оч.расстроился) Расстроился я при приёмке. Когда мне их выдали без всякой упаковки и в таком виде, как будто их мне прикатили из Москвы прямо самокатом) Было опасение, что при такой транспортировке (без всякой упаковки), их могли как-то повредить. Но мастер шиномонтажа проверил и сказал - отличные шины, всё хорошо. Так что, ИТОГОМ Я ДОВОЛЕН)

Комментарий: Ещё раз повторюсь, система сопровождения сделки выстроена "на ура!". То, что доставку приходится использовать чужую - это риск, но варианты доставки там подобраны достойные. Так что, при случае снова обращусь, и готов рекомендовать своим друзьям Мосавтошину.

Достоинства: Всю работу менеджер проделал оперативно и без проволочек. Молодец!

Недостатки:

Комментарий: Мосавтошину причисляю к числу лучших магазинов. С ними приятно иметь дело. Рекомендую друзьям и знакомым!

Достоинства: Низкие цены, опытные менеджеры

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Заказ №251722 был оформлен 16.03.2016 года на шины Yokohama Geolandar A/T-S G012 225/70 R16 102H, которые я должен был забрать самовывозом из магазина с улицы Минеральная дом 6 в городе Санкт-Петербурге . В течении недели в форме отслеживания заказа менеджер каждый день отписывал, что заказ находится в режиме перемещения. С 21.03 по 28.03 тишина. 28.03 сам позвонил в эту контору, два раза барышни с милыми голосами пытались перевести мой звонок на менеджера, но их попытки оказались тщетными, т.к. менеджер был занят. Барышни в свою очередь обнадежили меня тем, что менеджеру оставлены сообщения, и как только он освободится тот час мне перезвонит и даст разъяснения по моему заказу. Менеджер перезвонил, но в среду 30.03, и торжественно заявил, что мои колеса в наличии в Москве, и что если я хочу их получить, то должен выбрать контору, через которую мне их доставят. Оплату данной доставки возложили на меня, что при составлении заказа не упоминалось. В свою очередь я начал задавать менеджеру вопросы по поводу времени обработки заказа и причине оплаты доставки, на что получил ответ в хамоватой форме ( в принципе как и весь разговор): потому что вот так.
В итоге был вынужден отказаться и от заказа и от дальнейшего общения с этой конторой.
PS: это мой второй заказ в этой конторе, первым (№179356) я остался очень доволен (всё было выполнено быстро и любезно), но это было в сентябре 2015г.

Комментарий:

Достоинства: Быстрое и качественное обслуживание

Недостатки: не все карты оплаты проходят

Комментарий: Общительные и компетентные менеджеры

Достоинства: Покупал летнюю резину toyo? все понравилось, ассортимент большой, навигация на сайте понравилась, удобно, можно тут же посмотреть что в наличии есть и сравнить разные варианты по характеристикам и цене, в наличии всегда очень много, цены ниже чем в других магазинах ( на размеры тех шин которые я искал), в инфочате на сайте быстро и корректно ответил оператор на все мои вопросы, я притупил с оформлением заказа и оплатой, тут же прислали счет по моей просьбе. после оформления заказа менеджер связался , все подтвердил и сообщил об отгрузке, дальнейшие действия по отправке и прибытии резины сопровождались смсками. На сайте есть что то типа трекера для отслеживания заказа, но нужды не было.. Заказывал отправку ПЭКом и с отгрузкой на все ушло пару дней. С резиной получил бумажки- чек и еще что то (если это кому интересно). Резину пока не ставил, на ней действительно написано то, что заказывал.

Недостатки: Пока не обнаружил

Комментарий: Мне рекомендовали друзья, магазин действительно понравился, рекомендую.

Достоинства: Быстрейший ответ менеджера, чистый склад и хороший сервис

Недостатки:

Комментарий: Все отлично. Было 2 менеджера (Игорь и Сергей), замечаний нет.
Брал две пары шин (на разные авто). Пары одной недели.

Достоинства: Пользуюсь магазином уже не первый год, нравится обязательность и оперативность. Все сроки обговариваемые с оператором всегда соблюдаются и это не может не радовать. В целом и цены вполне приемлемые.

Недостатки: Хотелось бы больше пунктов самовывоза.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность и подход к клиентам

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин. Быстро, качественно, вежливо. Заказывал доставку в другой регион. Все пришло в лучшем виде. Резина свежая, как и обещал менеджер.