Отзывы о Мосавтошине

781 755 条评论

Достоинства: Цены, ассортимент.

Недостатки: Держат связь до того как отправят заказ, и то если заказ ушёл на Московских менеджеров, связаться после отправки сложно. Не отправляют с заказом товарный чек и гарантийный талон на шины.

Комментарий: В целом - недоробатывают. Доставили оперативно, шины свежие, но про акции от производителя и расширенную гарантию, если вы из регионов, можно забыть - по причине отсутствия документов о покупке.

Достоинства: Заказал две шины,через час перезвонили сказали вам позвонят как будут на складе.На следующий день позвонили,приезжайте на огородный-забирайте.В качестве оперативности вопросов нет.

Недостатки: Шиномонтаж очень сильно портит рипутацию.

Комментарий: Мне попалась одна шина бракованная,не поддавалась балансировке,пытались её поставить на два разных диска,но чтобы от балансировать требовались грузы 230 и 190 гр.Весь шиномонтаж делал не у них.С большим трудом удалось выйти на девушку которая занимается рекламацией,она пообещала поменять но сначала протестировать колесо у них.Вообщем пытались свалить на кривой диск, затем хотели что бы я оплатил шиномонтаж уже с поменяной шиной. Вообщем С этой конторой советую не связываться.

Достоинства: Цены ниже, чем у конкурентов, оперативное оформление заказа в онлайне и в офисе

Недостатки: Организация выдачи товара и процесс обработки обращения по гарантии

Комментарий: Купил четыре шины Nokia, монтировал в известном мне, 'проверенном" шиномонтаже, в том числе для объективного и беспристрастного выявления возможных недостатков шин. Одно колесо оказалось кривое - с "восьмеркой", биение было заметно на глаз. На колесе не ездил, шина осталась новой, с наклейкой. После обращения с просьбой заменить по гарантии в шиномонтаже мне сначала "прокачали" колесо и сказали, что все стало замечательно. После того, как я обратил внимание что колесо все равно бъет заметно на глаз, монтажники стали убеждать меня, что это просто диск кривой, на глаз, не проверяли. В итоге еще раз проверил диск в своем шиномонтаже - прибор показал, что диск ровный, как и все остальные, на которые остальные купленные колеса встали без претензий. Решил плюнуть и оставить колесо как есть - еще три дня ждать доставки, потом в третий раз ехать в офис, для меня нецелесообразно, тк для этой машины кривое колесо не очень критично, ездим мало и медленно. Кроме того, нарекания на качество Nokia в последнее время слишком часты - был риск, что замененное колесо также окажется кривым. Доказать что-либо при таком отношении довольно сложно. К сожалению, увидел нежелание выполнять заявленные при покупке гарантийные обязательства (2 недели на обмен при условии сохранения товарного вида) и старание оставить не вполне качественный товар покупателю всеми доступными способами, включая попытки "вешания лапши на уши", хотя новое некатанное колесо заменить вообще должны были без лишних слов и негативных эмоций.
Вывод: Хватит с меня Нокиа. Да и Мосавтошины, пожалуй, тоже...

Достоинства: Ассортимент и цены

Недостатки: Качество обработки заказов и обслуживание

Комментарий: отвратительно работает сотрудник, занимавшийся моим заказом 200966. Заказ сделан в четверг ( 22.10.15), в обед , сразу после зпоказа , мы позвонили подтвердить его , после чего оператор сказал, что перезвонит нам , звонков не поступало, хотя все телефоны были в зоне действия сети , после чего вечером в почте видим сообщение, что до нас не могли дозвониться. Полный бред , причём перезвонив сразу после получения письма мы продиктовали дополнительные номера и предпочтительное время для связи -с утра 23.10.15 , но ни в указанное время , ни позже никто не перезвонил, а при самостоятельном звонке 23.10.15 уже около 14 часов узнали, что наш заказ перенесён на СРЕДУ, потому что до нас не могли дозвониться !!!! Когда мы сказали, что нам критично получить заказ самовывозом где угодно , главное, до конца этой недели, нам сказали: что, отменять заказ? Если ваши сотрудники так относятся к работе и к клиентам, не заинтересованы в продажах , то это очень печально , в первую очередь для руководства магазина. Мы, естественно, сделали заказ в другом магазине с доставкой на эту субботу. Вот так вы теряете клиентов.

Достоинства: 1. Возможность приобрести необходимое мне количество (два), по сравнению с почти всеми остальными (только четыре).
2. Возможность сразу при заказе через интернет оплатить пластиковой картой.
3. Товар "в наличии".
4. Собственный шиномонтаж на итальянском оборудовании, четко обозначенный тариф.
5. Страна производства: ФИНЛЯНДИЯ (анонсировано на сайте).
6. Ценовой диапазон незначительно выше среднего.
И, наконец, достаточно удобное расположение склада выдачи заказа.

Недостатки: Все как обычно:
- резину везли из Ярославля, со слов менеджера, обещавшего завтра к 12 часам дня, что, естественно, "увы, не сбылось", звонок девушки-робота поступил только в 18-30, пятница, пробки, не актуально, к сожалению, хотя и не особенно критично, за исключением того, что маршрут и график был жестко привязан ко времени-месту. Всего-то пришлось слегонца попастись на стороне, а как известно: "Самый ценный подарок, который ты можешь преподнести кому-либо - это твое время, потому что ты отдаешь то, что никогда не сможешь вернуть."
- нигде не смог найти на сайте время работы пункта выдачи, только график работы кол-центра и службы доставки, с 13 до 02 ч., суббота, выходной, планы. В итоге пришлось ждать до 13 ч., звонить и двигаться уже совсем в другую сторону от своей цели. Хотя склад работал с 10 ч. утра. Вопрос: почему бы не указать на сайте магазина время работы склада выдачи? Опять всплывает фраза о невозможности вернуть свое время.
- за шиномонтаж двух колес вместо 1300 рублей, обещанных менеджером, с которым оговаривали конкретное время, при получении документов было объявлено уже 1700 рублей. На вопрос с чем это связано, был ответ: у Вас резина усиленная. Опять же не совсем понятно: на сайте и по телефону - одно, по факту на месте - другое? Что это? Неправильная работа сайта? Невнимательность менеджера, принимавшего заявку, хотя номер заказа он уточнял? Пришлось отказаться, доступа к нефтяной трубе, увы и, ах как хотелось бы!, к сожалению, не имею.
- и последнее: Страна производства: ФИНЛЯНДИЯ - "Ну что Вы, даже в Финляндии уже очень давно вся Хаккапелитта только российская", типа такой большой мальчик и до сих веришь в сказки ?!

Комментарий: Судите сами. Конечно к двум баллам в качестве 50-ти процентного бонуса можно было бы добавить еще один, люди работали, везли резину из Ярославля , и вдруг что-нибудь можно исправить-улучшить, НО...! Свое время уже не вернуть, отзывы про Нашу Хакку весьма неоднозначные, 70 к 30 покупать бы не стал, пришлось изыскивать место в машине, чтобы возить с собой, т.к. летнюю по-любому планировал утилизировать.
Так что прошу прощения, господа, только два балла, без бонусов, еще раз извиняюсь, если чем-то Вас огорчил.