Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Достоинства: Вежливость, удобство, наличие, бесплатный самовывоз

Недостатки: Когда спешишь, кажется что очень долго обрабатывают заказ. У конкурентов это происходит быстрее.

Комментарий: Срочно пришлось искать 1 покрышку моей резины. Заказал,ждал,ждал, ждал. Отслеживание указывало, то у менеджера перед моим 3 заказа в очереди на обработку, время шло, число не уменьшалось. Покрышка нужна была срочно, психанул заказал в другом месте, там отозвались сразу, но ехать значительно дальше. По случайности ехал мимо пунка выдачи Мосавтошины, когда от них пришло смс о готовности заказа. Дальше все быстро и удобно. Приехал, оплатил,получил, поставили. Так что в целом все хорошо.

Достоинства: Приветливый персонал, большой ассортимент, адекватные цены.

Недостатки: Немного непродуманное обслуживание.

Комментарий: Я заранее оплатил товар. Как мне кажется, после этого мне достаточно удостоверить свою личность, чтобы забрать товар, расписавшись в необходимых документах. Однако, мне пришлось получить у менеджера накладную, идти в другой конец зала, чтобы кассир проставил мне штамп об оплате и потом уже идти на склад. Этот момент совершенно лишний, организацию рабочего потока можно оптимизировать, а клиенту будет приятнее, т.к. избавится от лишней беготни с бумажками. За это снизил общую оценку.

Достоинства: Хороший интернет-магазин.
Общение продавцов-консультантов с покупателями вежливое.

Недостатки: В качестве недостатков отмечу, пожалуй, два следующих, т.к. меня по телефону об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ:
1) Из двух пунктов самовывоза ул.Минеральная д.6 и ул.Рабочая д.7 только в первом имеется шиномонтаж. Во втором оборудование есть, а работника (на день моего приобретения шин) нет. В результате, я вынужден был шины забрать во втором пункте, а на шиномонтаж (для получения 50% скидки) ехать на ул.Минеральную д.6.
2) Расположение второго пункта на ул.Рабочей д.7 тоже "специфическое". К ней надо подъезжать со стороны города, а не с КАД, т.к. при съезде с КАД там нет левого поворота, а до разворота пришлось ехать в пробке около 1 км в сторону центра, а затем - назад. И об этом меня тоже не предупредили.

Комментарий: В остальном, впечатление об интернет-магазине и его работниках в Санкт-Петербурге положительные. Работница магазина на ул.Рабочей договорилась и записала меня на шиномонтаж в первый пункт на этот же день, и очень подробно объяснила мне как туда лучше всего проехать минуя пробки конца рабочего дня (был самый пик пробок). И я проехал туда по указанному ей маршруту, причём даже быстрее, чем показал её навигатор.

Достоинства: широкий выбор товаров

Недостатки: очень долгая обратная связь была, хотя это было вызвано спецификой заказанного товара

Комментарий: выбор товара большой, есть интересные скидки, даже кешбек есть только Варгейминг

Достоинства: парковка

Недостатки:

Комментарий: небольшая очередь,отсутствует или не видна информация где обслуживаются физ и юр лица

Достоинства: Большой выбор,Приемлемые цены,оперативность обработки заказа,вежливость при общении.

Недостатки: Бывает при получении не соответствует страна изготовитель шин,с той,что на сайте!

Комментарий: Все не без греха,Но этот магазин Советую!

Достоинства: Оформление заказа, доставка - оперативно.

Недостатки: Субъективное мнение, описанное в комментариях.

Комментарий: Заказал шины кордиант оф роуд 215/65-16(Заказ #835396). Все оперативно, доставка осуществлена вовремя, водитель-курьер - нормальный, адекватный, вежливый мужчина (хотя, наверно, так и должно быть). Т.к. резина летняя, переобуваться буду весной, тогда, и о качестве товара можно будет говорить. А, пока, сказано о магазине, обслуживании, внешнем осмотре товара (это-хорошо). Но, хотелось бы сказать, что я не ходячий инвалид 1 группы с 2012 года (поэтому оформлял доставку), и, наивно полагал, что мне, как инвалиду "дадут", какую-нибудь скидку, хотя бы на доставку, в связи с тем, что у меня маленькая пенсия (16000 рублей, со всеми выплатами, хотя, отработал всю жизнь на производстве, спасибо государству), но ошибся, понимаю, бизнес-есть бизнес (капитализма, с "человеческим лицом" не бывает. А, в остальном, пока, все нормально.

Достоинства: Быстро оформили заказ , товар соответствовал , контроль заказа до сдачи товара на терминал

Недостатки: после обработки заказа ждал с Москвы резину почти неделю , хотя любой подобный товар теми же габаритами ,весом и той же транспортной кампанией приходят за 2 дня

Комментарий: В целом доволен ,покупаю не в первый раз

Достоинства: низкие цены, большой ассортимент, бесплатный шиномонтаж, быстрая обработка заказа

Недостатки: не работают в воскресенье. шиномонтаж пришлось ждать 12 дней.

Комментарий: в целом хороший магазин. вполне рекомендую

Достоинства: Заказывал здесь резину в первый раз. Вежливый, квалифицированный персонал. С момента оплаты до прибытия (получения) заказа - 3 дня во Владикавказ. Заказом доволен, все соответствует описанию.....

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: Хотелось, чтобы доставка товара была дешевле, если покупаешь в комплекте из 4-х штук... в виде бонуса... а также реально действовали акции для иногородних (гарантия замены резины, скидки на шиномонтаж), а не только для жителей Москвы....

Достоинства: Скорость обслуживания.

Недостатки: Мало информации об отделе выдачи заказа.

Комментарий:

Достоинства: Ответили быстро. Доставили в пункт самовывоза быстро. Обработали заказ тоже быстро. Цена очень устроила.

Недостатки: Покупал диски. Комплект. Забирал в Подольске. Оформили заказ в теплом помешении, а вот выдали как, нет слов. Два товарища из южных республик вынесли на мороз коробки с дисками, и молча, сложа руки наблюдали как я корячась пытаюсь осмотреть комплектацию и состояние покупки. Такая подача товара, после того как я подписал все бумаги по сдаче-приемке, мягко говоря вызвала недовольство. Заманчивое предложение на 50 процентов скидки при шиномантаже в этой точке выдачи скорее всего обойду стороной.

Комментарий: Рядом при мне в шиномонтаже произошел интересный случай. Клиенту поставили колеса, а болты крепления оказались длинными. Он попросил монтажника вернуть старую резину, на что тот попросил его выехать и встать снова в очередь. Как это он себе представлял, мне не ясно.

Достоинства: Доброжелательность и терпеливость персонала. Стремление помочь клиенту.

Недостатки: СМС приходили быстро. Выехал для получения, но много времени ушло на подтверждение прихода денег, хотя оплата была осуществлена онлайн с Тинькофф банк.

Комментарий:

Достоинства: заказал через интернет, покупал диски и резину. быстро отзвонились.
Помогли с заменой дисков, сам ошибся.

Недостатки: На их шиномонтаже выяснилось, что 3 из 4-х литых дисков гнутые.
Забраковали, в течение 40 минут поменяли.

Комментарий: В остальном все прекрасно

Достоинства: Оперативность в сроках выполнения заказа. Наличие сервиса по шиномонтажу.

Недостатки: В пик сезона увеличивайте заявленное время на шиномонтаж. В заявленные вашей компанией 25 минут монтажники не укладываются. Это понятно, просто увеличьте время.

Комментарий: На дворе XXI век, а туалет для клиентов из далекого прошлого.

Достоинства: Приятный магазин, уютный, работают быстро.

Недостатки: Не всегда можно дозвониться. Не докрутили колпачки на нипеля после шиномонтажа, хорошо проверил сам.

Комментарий: На момент приобретения зимней резины в магазине были самые приемлемые цены в городе.

Достоинства: Хороший сайт, ассортимент. Хороший сервис по шиномонтажу (Болотниковская). Аккуратно и хорошо сделали. Обработка суппортов от прилипания дисков. Есть хранение шин.

Недостатки: Есть подводные камни. Нужно контролировать что привезут. Тесные боксы для въезда.

Комментарий: Привезли резину Nokian Hakkapeliitta 8 Run Flat 2015 года выпуска, 3 года. Внешне выглядела как будто на ней уже поездили. Объяснили, что так хранилась на складе. Готовы были вернуть деньги.

Достоинства: Широкий ассортимент, доступные цены

Недостатки: Обратная связь кроме скорости выставления счета- отвратительная.
Купил несколько комплектов в сумме на 150 тыс. Просил пересчитать скидку- ноль эмоций.
Прошу принять во внимание администрации качество обратной связи!

Комментарий: Других впечатлений нет

Достоинства: Только цена и бесплатный шиномонтаж по акции

Недостатки: Работают с заказом ооочень неспешно. Неудобное место самовывоза на Болотниковской, магазин находится в подземном гараже, ни заехать, ни выехать, ни припарковаться. Парковка отсутсвует в принципе. Обман менеджера на кассе по сопутствующей услуге сезонного хранения шин.

Комментарий: В момент покупки колес была оплачена услуга сезонного хранения шин ( купленных у них колес в сборе) на срок 9 месяцев. Менеджер сказал, что если заберете раньше - разницу в оплате вернем, хоть и в договоре написано, что не возвращается. Отлично! Только по факту, когда забирал колеса с хранения 20.10.2018 г. в возврате переплаты в размере 1700 руб. за 5 месяцев отказали, наплевав тем самым на закон. Возврат только через суд. Очень "клиентоориентированная" компания. Так что будьте внимательны!

Изменено 27.10.2018: После написания претензии и размещения отзыва позвонили и предложили вернуть переплату. Съездил к ним - все вернули! Не ожидал. Спасибо администрации магазина за обратную связь!

Достоинства: Все четко и быстро !

Недостатки:

Комментарий: