Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Всё супер, менеджер девушка очень красивая!)

Стоимость шиномонтажа со скидкой несколько отличалась в большую сторону чем та, что была озвучена оператором по телефону при записи на шиномонтаж. Более того, после окончательной оплаты сотрудник попросил доплатить еще 1864 ? сославшись на некую ошибку программы при первоначальной калькуляции. Как- то не профессионально выглядит!

Добрый день!
К сожалению, мой опыт с вашим магазином оказался крайне разочаровывающим. Началось всё с ожидания заказа: на экране высветилась информация о том, что он находится в процессе сборки, и время ожидания около 30 минут, пока я оставался один в зале. После обращения к менеджеру, заказ, наконец, был готов.
Что касается шиномонтажа, я уже сталкивался с этой услугой в прошлом году и, к сожалению, не могу сказать, что ситуация улучшилась. Хотя в этот раз качество работы мастеров было приемлемым, общая организация процесса оставляет желать лучшего. Сотрудники склада и шиномонтажа явно не проявляют должного уровня профессионализма. Такое ощущение, что им неинтересно выполнять свою работу на должном уровне.
В результате, несмотря на скидки и привлекательные предложения, я не могу рекомендовать ваш магазин. Надеюсь, вы примете во внимание эти замечания и улучшите качество обслуживания клиентов.

Описывая работу склада на Угрешской!
Ребята кто работает именно на шиномонтаже (балансировка), молодцы! Ставлю 5!
Но склад это ужас, где набрали такой коллектив, это еще постараться нужно! Работа совершенно не отлажена, время ожидания час, учитывая, что на шиномонтаж был записан по времени, тупят страшно, все очень очень медленно, такое ощущение, как буд то не знают, что делать или так и есть! Наблюдая час за работой склада видно что нет ни над кем никакого начальника, никто ни за что не отвечает и работает как хочет!
Отдельно хочу отметить что были заказаны шины, Sailun Ice Blazer Arctic Evo 245/40 R19 98T RF, заказ 3177725, пришло подтверждение, что заказ пришел, плюс был созвон с менеджером (доб. номер 311), плюс запись сразу на шиномонтаж! И ….. менеджер выписывает накладную, говорит подождите 10-15 минут, фу итог, ожидание час своего заказа, и мне говорят ошиблись заказом ваших шин нет)))) Вы смеетесь, я созванивался для подтверждения и ехал с другого города!
Работника склада оценка не то что 2, а ниже единицы! Найдите сотрудника, кто ими будет управлять!
Единственный работник склада это менеджер на выдаче который за весь склад вытягивает всю работу, оценка 5!

Всё в целом хорошо, не первый раз покупаю тут резину. Единственный минус, менеджер мне так ни разу не перезвонил по заказу, а могли бы и сообщить, что резина 23 года выпуска, а сейчас 25 год как никак. Поэтому минус звезда за качество.

Две недели назад купил комплект покрышек 195/65 с услугой шиномонтажа для своего ЛИЧНОГО автомобиля в шинном центре по адресу Огородный проезд, 9А стр.1. В процессе шиномонтажа (на ЛИТЫЕ диски) мастер цеха шиномонтажа сообщил, что диски имеют некоторые повреждения и желательна правка (или прокатка), от чего я отказался. Претензий к магазину и работе шиномонтажа не было.
Зная, что шинный центр по указанному выше адресу может подготовить диски к шиномонтажу, я заказал 2 (два) комплекта аналогичных колёс 195/65 с шиномонтажом и прокаткой ШТАМПОВАННЫХ дисков для КОРПОРАТИВНЫХ автомобилей. с выставлением счёта на покрышки и услуги шиномонтажа на юридическое лицо. Счёт был оплачен своевременно.
По приезду в шинный центр по указанному выше адресу, и получении покрышек на складе, я проследовал в шиномонтаж, где мастер цеха шиномонтажа отказался править предоставленные мной диски якобы по причине отсутствия станка. С его слов, шиномонтаж может обрабатывать только литые диски, а штампованые они могут только подрихтовать, образно говоря, молотком. Никто из сотрудников шинного центра ни на этапе обработки моей заявки, ни на этапе выставления счёта не удосужился проинформировать меня об отсутствии возможности подготовить штамованные диски, и что прокатка и правка, оказывается разные вещи. Попытки дозвониться до руководства шинного центра не увенчались успехом (оператор сообщил. что у руководства, видите ли, на сегодня закончилось рабочее время). Поразительная некомпетентность сотрудников. Держитесь подальше от этого "магазина",

Сделал заказ на огородный. По сайту было 6 штук в наличии. Приехав и прождав 25 минут узнал что на складе пересорт и мне предложили ехать на угрешскую. Благомыслящ выходной и я доехал туда за 40 минут. На угрешской, как я понял, допереоформляли заказ, из за этого я суммарно прождал еще минут 30 до того как получил резину и заехал на шиномонтаж. К самому шиномонтажу вопросов и претензий нет. По условиям покупки была скидка 40%, менеджер на угрешской прибавил еще 30% скидки, но в целом впечатление от процесса покупки и потраченного времени было очень негативным

Все норм, только цены разнятся от заявленного менеджером и от заявленного на сайте

Купил новые шины в 20 числах января 2025 года, которые оказались 2022 года выпуска, это просто напросто обман клиента, если бы не оплата бн, отказался бы от заказа. Когда спросил менеджера об этом, она с удивлением спросила - а что вас не устраивает. Старые шины после шиномонтажа бросили возле машины, я предупредил заранее мастеров, что старые шины заберу. Посмотрев на свои старые шины, попросил пакеты, один с трудом поднялся со стула с сигаретой в зубах и начал одевать пакеты на шины, а я грузить их в автомобиль. Сегодня утром заехал на шиномонтаж рядом с домом, у вас мне сказали, что все 4 диска кривые, я попросил самый кривой поставить назад справа, так вот это колесо сняли и разбортировали, прокрутив диск в станка, сказали, что диск в норме (хорошо, что прочел отзывы на Яндексе, что Ваши мастера в кривизне дисков уверяют всех клиентов. Плюс, скажем в РЛД, ремонт 18 диска по двум осям стоит 3 400, а у вас в сомнительном на взгляд гараже 4 000 р. Всегда покупал шины в Вашей компании, теперь буду внимательней, готов к обману, уточнять год шин заранее и не пользоваться услугой шиномонтажа.

Грамотные сотрудники, очень быстро сделали монтаж резины, проконсультировали по выявившимся проблемам, внимательны к пожеланиям клиентов

Шиномонтажники оценка 5. Менеджерам в офисе оценка 2. Пропустили на шиномонтаж вперед меня клиента, который приехал после. Я приехал по записи и вовремя.

Пришлось приобрести датчики давления в шинах на Geely. Датчики поставили на новые диски. Всё работало отлично. Проехал на 50 км. Загорелась ошибка датчиков. Телефон для консультации сервиса не дают. Я живу в 90 км от Ярославля. Как с этим быть?

Не смотря на то,что записался на 11-05, мои шины стали устанавливать на диски только в 11-40. Выгрузить и загрузить колеса в машину никто не предложил, таскал сам. Девушка-менеджер очень невнятная. 5 баллов только за цену резины и скидку 50%. Так как резина летняя, качество установки проверить не имею возможности.

компания отличная как продавцы менеджеры так и ребята из киномонтажа на Огородном. Спасибо рекомендую!

Парни шиномонтажа отработали на отлично, а вот ресепшен сбил оценку на 2*
Сначала решил, что на такого оператора попал, но когда пошел оплачивать заказ, оказалось, что у вас работают узкие специалисты, которые не могут выполнять работу другого.
Начнем со входа. Очень грязно!!!
Очень! Возле кофейного аппарата засохшие лужи молока или сливок. Пол засален уже ..
Руководству не плохо бы посмотреть, как часто он моется?
Далее, ресепшен. К сожалению не обратил внимания на имя принимающего мой заказ оператора, но клиентоориентированность у человека "на высоте"! Без номера заказа готова отправить за дверь со словами "Идите ищите, ничем не могу помочь". Хотя к комплекту колес была запись на шиномонтаж. Приложение слетело и никаких вариантов более, ни время работы, ни номера телефона, как то альтернативу пусть ищет сам.
Работа выполнена, иду оплачивать.
На встречу идет оператор, тот что оформлял заказ, чтож подхожу к другому, за стойкой. "Хочу оплатить заказ"
Ждите, пока вернётся другой оператор, тоже помочь ничем не могу!
Клиентский сервис на высоте! Правда, вот только у парней из шиномонтажа!
Тройка за скорость, т.к. была задержка начала работ.
Являюсь вашим постоянным клиентом не первый год.
Как руководитель сети строительных магазинов по региону, хочу добавить, что у меня такие сотрудники не задерживаются
Успехов в развитии отличного клиентского сервиса!

Очень не понравилось работа менеджера

Операторы колцентра, простите за сленг ,"тормознутые", информацией не владеют на каждый вопрос ждал ответа минут 15, они консультировались, и дозвониться очень сложно, кассиры такие же тормознутые, казалось бы чего проще, вот накладная и деньги , сдал- принял, отчёт- протокол, так нет , тоже проторчал на оплате минут 15. Единственное ребята на шиномонтаже всё оперативно сделали, правда у них всё быстро, на автомате, но иногда в суть надо вникать, а то поспешишь-людей насмешишь. А так в целом посыл правильный, полный сервис, люди на местах, как всегда подводят.

Сдвиг по времени записи. При консультации по телефону неправильно посчитали стоимость.

Менеджер опоздал на работу на 20 минут, оплатить картой при получении не получилось , только через сайт. Вся эта возня с получением шин продлилась больше часа!!!!!

Менеджер как индюк.