Отзывы о Мосавтошине

794 042 条评论

Хороший сайт,выбор огромный. Заказывал зимние шины. Менеджер связался на второй день, на все вопросы ответил спокойно удовлетворительно. Мне очень понравилось, спосибо вам Анастасия. Доставка до кировской области составила неделю без выходных. Т. Е. пять дней. Шинамонтажом не воспользовался так как нахожусь в другой обл. И городе .Хочеться сайт порекомендовать

Пришел не тот товар

1 Заказывал Tech Line TL543 6x15 5x100 ET38 Dia 57.1 SL по факту пришли с другим вылетом Tech Line TL543 6x15 5x100 ET40 Dia 57.1 SL разница в 2 мм не критично забрал.
2 В дополнительных комментариях задал вопрос если в комплекте к дискам крепеж и заглушки с ниппелями ? получил убедительный ответ ДА! после чего решил заказать диски у вас но при получении заказа болтов и ниппелей не оказалось!

Неделю доставляли от склада в г.Санкт-Петербург до транспортной компании Деловые линии, за это время можно было доставить товар до адресата (ХМАО).

Оформил заказ на вашем сайте неделю назад, потом мне самому приходилось звонить вам, ТРИ раза в разные дни. и просить, что бы мой заказ подтвердили и перенаправили в пункт самовывоза! В итоге, со дня заказа до получения прошла ровно неделя!

Отвратительная доставка, курьер не ориентирован под клиента. Привожу его слова «я не собираюсь под вас подстраиваться, у меня как вы много» ВОТ ЭТО СЕРВИС, ВОТ ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ

Очень долгая отправка. Оплатила в понедельник в 12,30 ,а отгрузка в среду вечером

После заказа пришло сообщение, что менеджер свяжется со мной для подтверждения заказа.,но менеджер позвонил только после оплаты, и то не тот, что был указан в сообщении . Долгая доставка со склада до ТК. В колл-центр не звонил, шиномонтажем не пользовался, так что про них ничего сказать не могу. Сайт удобен для поиска. Спасибо.

Заказ был оформлен и оплачен 10.09.2019 а первая информация о грузе получена только 17.09.2019, при этом на сайте ПЭК дата сдачи груза числится 16.09.2019 а дата доставки аж 21.09.2019!!!! при этом менеджер уверял, что груз сдается в доставку в течение трех дней! Уже в пору зимние ставить, а я все летние жду (((

Плохо

Заказал на сайте шины Michelin Primacy 3 205/60 R16 96W, на следующий день позвонил менеджер и сказал, что шины есть только в Ростове-на-Дону, до Москвы их довезут за 12 дней. Прошло еще три дня, позвонил Забелин Даниил и сказал, что привезти шины невозможно. Пришлось оформлять другой заказ на другие шины. Но шины Michelin Primacy 3 205/60 R16 96W как были на сайте, так и остались, причем помечены зеленым цветом (т.е. в достаточном количестве).

Заказал резину, сказали что приехала на селад. Сегодня перед выездом позвонил уточнил сказали все ок. Приехал на склад, оплатил, попросили подписать бумаги, спрашиваю а где резина, ответ сейчас со склада вынесут. Ребята выносят но не мою. Говорю ребята это не мой рисунок протектора. Как не ваш, ваш, начинаем уточнять точно не моя. Говорят нам такую привезли. Вот и весь разговор. Пришлось забрать то что привезли. Но конечно я очень расстроен, проехал 120 км в одну сторону. Если бы мне сначала показали резину, то я конечно же не не стал оплачивать.

Заказал комплект шин и дисков, сроки доставки нарушили. С претензионного отдела так и не перезвонили.
И ещё, как я могу оценить Шиномонтаж, если я его не осуществлял.

При оформлении заказа указал, что получать груз в ТК будет другой человек (Лужников Алексей Викторович) - направил менеджеру Казаковой Юлии его данные (Ф.И.О., номер паспорта). При получении груза в ТК 13.09.2019 выяснилось, что для получателя указаны мои Ф.И.О. (Зайцев Игорь Сергеевич) и номер паспорта Лужникова А.В., направленный менеджеру. Соответственно получить груз не мог ни я, ни он. Позвонив в Ваш офис связаться с менеджером Казаковой Юлией не смог, ее не было на месте. Мне ответил менеджер Анатолий, который описанную ему проблему решить не смог, но пообещал, что менеджер Юлия свяжется со мной. Спустя какое-то время она связалась, проблема была ей описана, она пообещала её решить. В результате прислала электронное письмо о том, что я запросил смену паспортных данных и ссылкой "для ответа" на мой личный кабинет. Так как терминал ТК на тот момент уже закрылся, я не стал уточнять у менеджера Юлии зачем мне ссылка на мой личный кабинет на Вашем сайте.
На следующий день 14.09.2019 я позвонил в Вашу компанию в 08:00 МСК и менеджер которая мне ответила (к сожалению не запомнил её имени) выслушала проблему и решила её за 15 минут, пока я ехал до терминала ТК.
Хотелось бы сказать спасибо девушке которая умеет оперативно решать проблемы которые Вы создаете клиентам и себе. А Юлии и Анатолию поскорее научиться такой оперативности - верю у них обязательно это получится!

За шиномонтаж просит оценку, шиномонтаж не производил.

Удобный сайт, хорошая работа менеджера и колл-центра, с быстрым откликом. Недолгая доставка. Нельзя воспользоваться скидкой на шиномонтаж иногородним, хотелось в таком случае получать скидку на цену товара

Склад и шиномонтаж представляет собой старый,грязный бомбарь!
Попасть внутрь,на автомобиле,мне так и не удалось,по высоте ворот.
К персоналу притензий нет????
Всем спасибо! Всё,четко и в срок,как оговаривали.
А вот такие складские базы,иметь ,для такой крупной компании ,дорожащей своей репутацией-считаю не приемлемо.
Спасибо ????

После заказа выбранных шин последовали отказы. Естественно это проволочка по времени и неприятные разговоры с моим клиентом. Хотелось бы чтобы на странице подбора товаров небыло тех которых нет у вас на складе. Или сайт не довал возможности сделать заказ того количества товара, которого нет.

Специально уточнил в какой пункт ПЭКа надо доставить. Прислали совершено противоположный конец города. Потратил полдня на поездку и стояние в пробках!! пасибо.

Сайт работает сносно, но интерфейс не самый дружелюбный. Операторы никогда не могли дать какой-либо внятной информации. Менеджеру дозвониться не смог вообще ни разу, только пара входящих на первых этапах. Доставка вообще дичь дикая, трек получил к обеду следующего дня и доставка заняла 3 дня, а не 1-2 как заявлено, кто больше в этом виноват не знаю, но как покупателя меня это и не должно волновать - если БайкалСервис не в состоянии обеспечить адекватную скорость обработки и доставки, то и не стоит с ними сотрудничать. В целом от покупки остались смешанные ощущения, особенно от того что шины пришли разных недель производства, не то чтобы проблема, но неприятно.
P.S. Почему нельзя не оценивать шиномонтаж, если не пользовался их услугами? Приходится ставить среднее по больнице.