Отзывы о Мосавтошине

796 463 条评论

Достоинства: Большой выбор товара, можно отследить его продвижение, мобильность

Недостатки: нет

Комментарий: 18 мая зарегистрировался, выбрал необходимый товар и оплатил, сразу было видно движение товара (отгрузка и отправка). 26, а не 30, как планировалось, пришло СМС и я получил свои колёса.Быстро, оперативно.Теперь буду покупать только здесь.И главное - это экономия почти 30% от местных дилеров.

Достоинства: Позвонили оперативно, пообщались, подтвердили наличие расказали о доставке транспортной компанией

Недостатки: Все остальное

Комментарий: 22.02.2017 сделал заказ 465608, попросили 100 % предоплату, т.к. заказ в г. Тулу, после оплаты менеджер в личном кабинете подтвердил отправку в службу доставки и сообщил, что заказ получу в течении 2-3 дней. 26.05.2017 в 15:26 я позвонил по телефону в поддержку где оператор сообщил, что менеджера, который занимался моим заказом, нет он оставит ему инфу и тот перезвонит. Итог ни денег, ни заказа. Печалька. Будем пытаться вернуть деньги.

Достоинства: Очень адекватные менеджеры, сама схема заказа проста и понятна,в личном кабинете отображается статус заказа, менеджеры всегда перезванивают,если нужно то проконсультируют.
Быстрая отправка,заказываю транспортной кампанией,всегда высылают трек отслеживания.

Недостатки: Всё нравится

Комментарий: Большой ассортимент, привлекательные цены,скидки

Достоинства: Достаточно быстро обработали заказ и выставили счет. Отправили транспортной , все получено. Очень доволен сервисом!

Недостатки: Все отлично

Комментарий: Оперативно работают.

Достоинства: цена и то не всегда

Недостатки: не оправдала ожиданий ни работа менеджеров., ни доставка.

Комментарий: Добрый день!

Работа менеджеров или доставки просто отвратительна, из-за того что мы доверились вам, как компании с брендом и гарантией надежности, на самом деле теперь вынуждены нести убытки т.к. доставить 6 колес которые "в наличии" оказывается крайне сложно выполнимой задачей для сотрудников вашей компании.
Заказ был оплачен 28.04, деньги были у вас на счету 02.05, Параллельно 28.04 Ваш менеджер сказала, что шины будут 3.05 готовы для самовывоза, на что мы очень рассчитывали, и перед оплатой специально уточнили, т.к. это был крайне важный момент для нас, для отправки автомобиля в рейс. Далее ситуация развивалась так, 02.05 я уточнил по поводу прибытия шин 3.05 на пункт выдачи, после изменения статуса заказа на "оплачен". На что получил ответ, что шины будут только 4.05 т.к. оплата прошла только 02.05., я так понимаю, что менеджер выставляя счет на организацию, сделал вид, что ничего не понял, и не знал, что деньги у вас на счету окажутся только 2.05. ОК! Проехали, едем дальше, 3.05 мы шины так и не получили соответственно, ждем 4.05, но 4.05 наш заказ не был удостоен чести быть выполненным, 5.05 в 8 утра я отправил сообщение "где шины" на что, на данный момент в 14.00 до сих пор не получил ответа, зато мой водитель находящийся на пункте самовывоза, который "пасет наши шины", получил 4 шины КАМА из заказа, прибывшие 5.05, а две передние оказывается приедут туда только 6.05. Перфекто! Отличный менеджмент, сразу видны руки профессиональных сотрудников!
С ув. Ген дир. ООО "АББАТ-Транс"
связаться можно по тел. +7 499 519 05 00

Достоинства: быстрая доставка. очень приятные цены. огромный ассортимент

Недостатки:

Комментарий: отличный магазин

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Пожалуй, лучшее соотношение Цены товара и сервиса. Размерность шин: 195/55 r16 (шиномонтаж по акции за 1300 руб.). О сроках: были в наличии на складе, заказал на выходных, по согласованию с мен-ром в пнд привезли в пункт самовывоза в Мск на след. день. В среду получил; по предвар. записи переобулся. Экономия бюджета налицо. Покупкой весьма доволен!

Достоинства: Консультант подробно все объяснила оформили и отправили в один день!очень доволен работой!

Недостатки: не обнаружено

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор товара

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказ #461802
Большой ассортимент .
Цены ниже чем в специализированных магазинах моего города.
Удобная система расчетов.
Обработали и отправили быстро. Перед отправкой прислали фотографии.
Менеджер был постоянно на связи.
Оперативно решили проблему с ТК.
Рекомендую данный магазин.

Достоинства: Очень чёткая, корректная работа с использованием различных технологий.
И почта-переписка, дозвон-подтверждение, СМС - оповещение клиента. Обращение учтивое, внимание к заказчику. Доставка молниеносная, с точностью до дня. Очень понравилось. Большое спасибо! В следующий раз обязательно с вами!

Недостатки: Не обнаружено!
Кроме, разве что - "ДОРОГИ В РОССИИ", за которые «Мосавтошина» пока ещё не взялась :-)

Комментарий: Только приятные эмоции от одного упоминания о магазине.
Браво!

Достоинства: Дешевле, чем где либо. Во Владимир была дополнительная скидка около 10%.
Оформил заказ на сайте. Оператор быстро связалась. Правда, на мой вопрос о производителе, указанном на шинах, и дате производства ответ был дан на третий день. Оплатил онлайн, доставку - при получении. Предложили на выбор ТК. Шины отправили не следующий день, после перевода денег (деньги шли 2 дня)

Недостатки: В моем случае не было.

Комментарий: Я пока всем доволен. Надеюсь, буду доволен и резиной, посмотрим на эксплуатацию.

Достоинства: Цена шин по акциям на 10% ниже рынка. Широкая удобная асфальтовая площадка парковка на охраняемой территории в СПб. Чистый бокс, визуально свежее не убитое оборудование. Оперативные и вежливые сотрудники. Годовая гарантия на шины гудьер и сертификаты офф поставщиков на территории РФ.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Магазин очень понравился. Не знаю как другие а мой заказ сразу стал отслеживаться от старта и до выдачи плюс комментарии менеджера с датой производства и страной изготовления шин (кстати гудьер айс арктик в размере 215 65 16 сделан в Германии). При общении по телефону узнал от менеджера что шины участвуют в акции бесплатный монтаж, привез свои диски и мне собрали колеса предложив установить на авто если требуется))))

Достоинства: большой выбор, приемлемые цены. хорошие консультанты!

Недостатки: нет!

Комментарий: отличный магазин. заказывал резину Sailun Atrezzo ZSR 225/45 R18 95W XL 13 мая в пятницу, связались в понедельник сказали что, отправляем в транспортную компанию дали трек на следующий день. резину забрал 16 мая доставка ТК Деловые Линии до Коломны. стоимость доставки 530 рублей.
Резина с виду даже очень нечего. Проверил в деле. А так, магазин хороший. Заказывайте не переживайте!

Достоинства:

Недостатки: Нет обратной связи,информацию по заказу приходится выпрашивать.

Комментарий: Номер заказа 452123.
Доставка до магазина на Огородном проезде(что как бы самовывоз).
Оплатил 26 апреля. На сайте была нужная резина в наличии 3 шт. Оформил заказ,на следующий день позвонила менеджер и сказала что их нет. Предложили заказать сразу 4 штуки с региона транспортной компанией за 600+ р. Обещали после 1ого мая доставить.
Спросил 4ого мая через сайт где резина ,ответили что в пути и когда приедут мне сообщат.
11ого мая написал уже с возмущением,на следующий день перезвонила менеджер извинялась,ссылалась на сбой программы и что резину не отправили,мол сегодня же отправим. Ну ок думаю,бывает.
19ого мая пришло сообщение: "Здравствуйте. Стоимость доставки составила 800 рублей."
Я понимал запрос оплаты доставки в начале(если бы получил заказ до 9 мая),но сейчас прождав почти месяц нет желания оплачивать сомнительную доставку.

Если бы не купон на который потратил баллы спасибо от сбербанка,отказался бы от заказа.

При получении озвучил своё недовольство,девушка менеджер предложила урегулировать этот вопрос. Позвонила кому-то спросила возможно ли сделать скидку,получив отказ сообщила мне. Я сказал что оплачу доставку и попросил жалобную книгу. Её начали искать и предложили пройти в кассу оплатить,вернувшись стал ждать книгу. Подошла девушка представилась и спросила про ситуацию,я изложил суть претензий. В итоге она предложила написать заявление на возврат средств(за доставку) и я опять прошёл в кассу за деньгами. После девушка ещё раз извинилась,спросила нужна ли жалобная книга я сказал что нет.

Никому не буду советовать заказывать(тем более делать предоплату) резину в этом магазине,берите только из наличия.

Спасибо сотрудницам магазина на Огородном проезде,хоть какое-то положительное впечатление.

Достоинства: Быстрое оформление, отгрузка товара, качество товара

Недостатки:

Комментарий: Не очень понятны были некоторые моменты после выставления счета, оплачивать или ждать звонка менеджера. А в целом я довольна и доставкой и работой менеджера.

Достоинства: Шины, но к компании это не имеет отношения

Недостатки: Не соответствие информации на сайте реальности, некомпетентные сотрудники

Комментарий: Выбрал и заказал шины, мне перезвонили и сообщили что заказ принят. Оплатил. Вроде всё прекрасно.

Посмотрел стоимость доставки. Жду.

Через некоторое время звоню в ТК "Кит" узнать пришел ли мой заказ. И тут мне называют совсем не ту стоимость доставки, которая указана на сайте и не те сроки.

Захожу на сайт, еще раз ввожу ВСЕ данные, которые от меня требуются. Все правильно, 582 рубля за 4 шины со сроком доставки - 3 дня. По факту же мне говорят в транспортной, что я должен ждать 10 дней и заплатить 860 рублей.

Звоню в Мосавтошину. Обозначаю проблему. Мне в ответ (не помню как девушку звать). Цитирую: "Да, всё верно стоимость доставки у Вас 582 рубля, срок - 3 дня. Давайте я вас сейчас переключу для решения вашего вопроса".

И началось - менеджер по работе с клиентами Анастасия видимо не по специальности пошла работать, потому что вместо того чтобы извиниться, она начала мне рассказывать урок Географии, где находится Саратов, где Москва, Санкт-Петербург, что Петербург дальше, чем Москва, а значит доставка из него дольше и дороже. Цирк.

И откуда я должен был узнать что доставка из Санкт-Петербурга? И вообще какая мне разница откуда вы повезете мой заказ, хоть с Кореи. На сайте указана стоимость и сроки доставки и никаких пометок, что именно к моему заказу всё это не имеет никакого отношения.

Решение Анастасия придумала интересное и правильное. Прослушать запись моего общения с менеджером в момент покупки и в случае, если меня не предупредили вернуть мне разницу - 300 руб. Но проблема в том, что Анастасия совсем не менеджер по работе с клиентами, потому что мне никто больше не позвонил и ничего никто не вернул. Забыли...

300 руб не деньги, но в текущих условиях когда товар и цена одинаковая сервис должен быть на первом месте, в этой конторе про сервис ничего не знают. Нужно научиться сдерживать обещания или не обещать вовсе. Диски я купил в другом месте.

Достоинства: Профессионализм всего коллектива

Недостатки: нет

Комментарий: Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу магазина "Мосавтошина", за мастерство, грамотность, индивидуальный подход к каждому клиенту.
Заказали шины, живем в городке куда доставка только ж/д транспортом, так по стечению обстоятельств получилось, что транспортная компания не четко сработала по информированию прибытия груза в наш город(груз надо было забирать с вагона поезд стоит только 20минут) и шины уехали дальше. Пришлось искать знакомых которые могли бы снять груз в городе, который от нас в 12часах езды на поезде по маршруту следования. Позвонив в транспортную компанию менеджеры ответили, что грузополучателя может сменить только отправитель"Мосавтошина" и только до 19-00, всего времени на изменение получателя было 2 часа и очень много всяких требований, заполнить заявление, отправить его в головной офис транспортной компании, дождаться подтверждения и т.д. Связались с менеджером магазина, Анастасия, выслушав всю проблему очень быстро и четко помогла ее решить, сменили получателя. И уже в другом городе друзья получили груз.Менеджер Анастасия и весь коллектив магазина "Мосавтошина" сработали профессионально и нам не пришлось оплачивать транспортной компании провоз груза еще дважды и плюс за хранение.
Еще раз огромное спасибо всему коллективу магазина "Мосавтошина".

Достоинства: заказ исполнен в кратчайшие сроки

Недостатки: не заметил

Комментарий: сразу же связались со мной после заказа шин в интернет магазине, выслали реквизиты для оплаты и отправили ТК ПЭК, получил все нормально

Достоинства: Периодические акции на резину, в этот раз акция - бесплатная доставка или шиномонтаж, выбрал доставку. товар как всегда в наличии - как указано в интернет магазине (актуальность информации), быстрая доставка по Москве (на следующий день). Резина - Yokohama AE50 205/55r16, мягче и четче, чем Геолендер их же. Максимальный грузик при балансировке - 20г. Очередной раз остался доволен.

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: из приличных магазинов - как обычно дешевле не нашел

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Выбрал резину на сайте, с акцией бесплатной доставкой в регионы . Позвонил менеджер сказал резина в наличии. Предоплата 100% и плюс платная доставка до ТК , не много подпортило впечатление. Какого числа был поставлен срок доставки . Такого и превезли , сразу пришла СМС от ТК , приехала резина быстро без повреждений. Правда еще один минус почему не было мешков для резины это же не дорого , а клиентам приятно, вообщем на 4