Отзывы о Мосавтошине

781 749 条评论

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ 01,04 по телефону утром. девушка утверждала что сегодня заказ обработают и в течении 3 дней доставят (мне нужны шины были до понедельника (05.04 последний срок когда должны быть у меня) и не днем позже) после этого 3 дня тешены со стороны магазина. на третий день я позвонил им и поинтересовался где мой заказ, после продолжительного разговора с менеджером оказалось, что надо проверить наличие на складе и только потом будет решаться вопрос с доставкой. Но склад будет работать только с 6 числа!!!! это при том что шины уже четвертого числа по их утверждению уже должны были быть у меня. чистой воды обман, заказы принимают, оплату берут и не слова, что доставят не понятно когда. хотя уверяют, что в течении трех дней. Я был в шоке от такой наглости.

Комментарий: я бы 5 раз подумал, прежде заказывать в этом магазине

Достоинства: Скорость оформления заказа вечером заказал- утром следующего дня забрал(самовывоз) там где мне удобно, нет очередей

Недостатки: Сначала заказал 2шины, уже в магазине по адресу Огородный пр. решил взять все 4, а НЕТУ такой большой магазин ,а остатков нет и это начало сезона-могли заработать.
Если приехать первый раз нет указателей, но охранник все подскажет.

Комментарий: Хотел купить лето 4 покрышки ,раньше все устраивало ,в первых числах апреля на сайте сделал заказ были в наличии на Огородном, на следующий день звонит менеджер - шины в Питере будут через неделю ,а у них акция бесплатный шиномонтаж ,но сразу они не могут записать, а только когда будут шины, а это опять очередь и еще неделя.позвонил в другую контору не буду рекламировать и меня сделали по высшему разряду

ОЧЕНЬ ПЛОХО! Заказал два диска, мне позвонили и потребовали, что бы я забрал их в течении пяти дней, в результате приезда ( мне ехать в один конец 54км) дисков на складе не оказалось. НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ , МЕНЕДЖЕР СОВРАЛ, ЧТО ДИСКИ МЯТЫЕ И ОНИ ОТПРАВЛЕНЫ ХЗ КУДА, перезаказал, обещали что привезут в течении трех дней, в результате через неделю, опять звонил менеджер, уверял что диски пришли. Я приехал, оплатил, ПРОЖДАЛ ПОЛТОРА ЧАСА, в результате опять выяснилось что ДИСКОВ НЕТ!
НАХРЕНА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ ТОРЖЕСТВЕННОЕ СООБЩЕНИЕ ЧТО ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН?.?.?
Если хоть кто то читает отзывы, и хочет сохранить доброе имя фирмы, должен мне ответить с извинениями, и придоставить диски БЕСПЛАТНО!а

Достоинства: Цена шин

Недостатки: читайте комментарий

Комментарий: Заказали шины через сайт-https://mosautoshina.ru в комментарии указал что будет самовывоз- приеду 13.04 в субботу. (заказ делал в четверг). Пришло письмо на почту, что товар зарезервирован.
На сл. день позвонил оператор сказал, что товар перемещается, ожидайте смс, как только он поступит на склад мы вам пришлем смс.
- я уточнил, он будет 13.04 на складе? мне ответили да точно будет!
13.04.19 Я в 15:53 позвонил на горячую линию и спросил, где мой заказ?
(Мосавтошина = Ма)
Ма: ну вам же смс еще не пришла? значит товар еще перемещается
Я: во сколько обычно приходит товар на склад, мне ответили
Ма: в первой половине дня
Я: вы время видели ? уже четвертый час.
Ма: ну да так бывает, ожидайте смс.

В итоге подумал ну до 18:00 точно переместиться поехал к ним на пункт выдачи, где мне рассказали очередную историю про то, что сегодня выходной день, вы же отдыхаете вот и у нас не все хотят работать поэтому так случается, что товар не перемещается.

Сегодня понедельник 15.04.19, а СМС так и нет!!! я попытался отменить заказ так как купил уже шины в другом месте, где было сразу же в наличии и без проблем, но подтверждение об отмене заказа так же не получил)))
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ И САМ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ К НИМ!

Достоинства: Большой выбор товаров на сайте, вежливое общение менеджера.

Недостатки: Обманывают покупателей.

Комментарий: Заказал на данном сайте диски в субботу. В понедельник позвонили, сказали что заказ приедет в пункт самовывоза в пятницу. Сегодня, в пятницу получил звонок. Мне сообщили что данного товара нет, и не будет.
Неделю назад спланировал посещение данного магазина и шиномонтаж в нем. Просто обманывают клиентов.

Достоинства: Нет

Недостатки: Менеджерам безразличны интересы клиента, выполняют свои обязанности формально, либо не выполняют вовсе. Скорость обработки заказа - чудовищно низкая. От момента заказа шин, до момента написания отзыва - прошел практически месяц, шины даже не отгружены в ТК. Подобной низкой скорости доставки не видел ни в одном интернет-магазине.

Комментарий: На момент написания отзыва складывается ощущение - что это мошенники. Не советую заказывать шины в данном магазине на условии предоплаты.

Шины были отгружены спустя месяц с момента заказа, однако не в тот город, в котором я живу,хотя изначально менеджеры магазина указывали, что возможность доставки в мой город есть. В итоге, спустя месяц ожидания, имею шины в городе, расположенном в 150 км от моего. Дополнительные затраты на самовывоз из данного города, потраченное время, нервы. По времени, покупка дома, автомобиля (есть опыт) займёт меньше времени и нервов, чем покупка в Мосавтошине.

Также менеджеры магазина пытаются убедить меня, что мне понравилось пользоваться их услугами и они все сделали верно. Если им будет спокойнее так, то претензий к ним я не имею, просто больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Продают б/у товар

Комментарий: Заказывал зимние шины Goodyear UltraGrip Ice 225/50 R17 (Заказ №852993 от 05.12.18).
При заказе по телефону попытался выяснить у менеджера страну производителя и год, получил ответ - страна Германия, год выпуска 2017 или 2018г. Попросил сообщить год выпуска точно, сказали обязательно сообщат перед подтверждением заказа. В результате заказ подтвердили, год выпуска не сообщили. Т.к. не было точной информации по году выпуска, решил онлайн-оплату не делать, а съездить посмотреть и забрать самовывозом на Огородном проезде д.9А, с.1
Приехал на склад, взял накладную, пошел смотреть на шины. В результате оказался 2015 г.в. со следами износа, цветных меток вообще не видно, зато обильно смазаны маслом и приляпаны грязные этикетки - типа новые))
Шины стоят в демонстрационном зале, на самом видном месте, видимо какому-ту манагеру компании "Мосавтошина" нужно срочно продать свою б/у резину.
Платить онлайн не рекомендую, обязательно смотрите товар перед покупкой.

Достоинства: цены

Недостатки: заказ оформил в пятницу, выходной день указан только воскресение, связались со мной в понедельник, сообщил им удобные для меня дни, когда могу забрать колеса и сделать шиномонтаж, сказали, что шиномонтажа со скидкой 50% в месте где будет самовывоз нет, договорились отправить колеса на другой адрес и когда колеса приедут на адрес запишут меня на шиномонтаж, в итоге колеса приехали, на мои выходные дни записи все расписаны и вы должны успеть забрать колеса в свои рабочие дни и проездить еще неделю по снегу на летней резине, пока освободится место в шиномотаже и они совпадут с вашими выходными....

Комментарий:

Отвратительная компания. Работать не умеют. Заказ не выполнен. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Вместо обещанных 3-х/4-х дней ждать пришлось 10 дней. По получении информации о поступлении заказа на склад, приехал получать. Кстати выяснилось, что я должен оплатить доставку в размере 400 руб, о чем меня никто не предупреждал. Оплатил. Пришел на склад. Отправили на шиномонтаж ожидать. По прошествии получаса, ни чем не кончившегося ожидания, обратился на стойку оформления. там сказали, что это не их проблема, позвонить на склад они не могут, потому что там никто не отвечает, а на просьбу позвать кого-нибудь, кто может разобраться, заявили что они "рецепшен" и это не их проблема. Пошел на склад. Кладовщики пошли искать(чем они занимались до этого не понятно). Через полчаса безуспешных поисков выяснилось, что моего заказа, который долго ехал аж из Северодвинска (если верить поступавшей информации по отслеживанию заказа) на складе нет. На вопрос: что мне делать, сказали что единственное чем они могут помочь, это вернуть деньги. Написали бумагу о возврате, с которой вернулся на "рецепшен, где предложили встать в очередь, потому что "вас много, а я одна". Поругался. В итоге на данный момент: потрачено больше 2-х часов времени(если не считать время доезда и возвращения),куча нервов, резины нет, денег тоже. Отличная работа! Без уважения, бывший клиент, Игнатьев М. В.

Достоинства: Шины я так и не увидела, поэтому для меня это загадка.

Недостатки: Всё.

Комментарий: После оформления заказа на сайте, мне никто не перезвонил. В присланной смс-ке указывалось, что проверяется наличие. Больше суток никакой реакции на заказ. При звонке на менеджера не переключают, говорят, что передадут сообщение. Телефона для жалоб нет, только электронная почта. В итоге мой заказ подтвердили и обещали доставить в течение 3 раб.дней. На четвертый день я опять начала дозваниваться по телефону в СПб. А это не так просто: слушаешь музыку минут 10, а потом просто тишина. С пятого раза произошло чудо и мне ответили: менеджера нет, с заказом неизвестно что. Через 2 часа пришла смс-ка о готовности к самовывозу. Следует отметить, что при покупке комплекта резины они предоставляют скидку 50% на шиномонтаж. После получения смс я стала дозваниваться опять, чтобы записаться на переобувку. Опять пять раз скинули, а потом сказали, что запись только через неделю!!!!! Это при условии, что неделю до этого я ждала свой заказ. Честно говоря, я в шоке. Отказалась от заказа и сразу же оформила в другом месте дешевле и ближе. Подумайте сто раз, прежде чем заказывать что-либо в мосавтошине.

Доброго времени суток.
Заказал шины Nokian Hakka Green 2 205/60 R16 96V XL .
Звоню менеджеру нет ответе.
Звоню в колл-ценр узнать дату изготовления шин - не владеют информацией.
Прошу соединить с менеджером - нет на месте,-прушу чтобы перезонил - тишина.
Приезжаю забирать шины - дата изготовления 4716 ( 2 года на складе)
Прошу упаковать - пакеты платные - 25 рублей пакет.
За шины я заплатил 19 876 р . Не ужели этого мало?
Не стыдно ?

Достоинства: быстро перезвонили по заказу

Недостатки: Не соответствие заказа и предложенного товара! т.е. я заказал одни диски, а по факту пришли другие, благо по параметрам подошли!!! Пришло смс о готовности самовывоза, приехал забирать, оказалось что заказ еще не доставлен!!!!! пришлось ехать еще раз!!! Так же предоставили скидку 50% по услугам шиномонтажа, но из 4 колес правильно собрали 3, (резина ассиметричная) одно поставили не той стороной, на месте не заметил! придется переделывать за свои, т.к. ехать к ним больше не хочу, да и времени нет!
диски пришли такие RPLC MI31 7x18/5x114.3 ET 38 Dia 67.1 SFP черные.
ДОПОЛНЮ отзыв!!! Заехал в ближайший шиномонтаж. Оказалось по факту помимо перечисленных проблем, еще и диск, один точно, болтается на ступице, плюс резина бьет, пришлось выбирать из 3 колес которое бьет меньше и ставить на перед ! Вот вам и скидки на шиномонтаж! Если бы колеса собирал в другом месте, вернул бы назад! А так по факту, на тебе скидку, собрали кое как да еще грузов навешали как на елку!
В итоге шиномонтаж со скидкой 2т.р + 2т.р. переборка 1 колеса + балансировка еще трех т.к. нет доверия такому шиномонтажу!
и минус диски и резина на следующий сезон, если в этом не психану!))))

Комментарий: Покупка дисков и резины превращается в удивительный квест!!!!! Отсутствие заказа, несоответствие, корявость в установке!!!!
Боюсь туда ехать, т.к. можно стать постоянным клиентом
Колеса брал на Болотниковской, может в других магазинах по другому?????? хотя сомневаюсь!!!
Удачи всем в этом магазине!!!!!

Хватит спамить меня сообщениями что заказ выполнен! Нихера он не выполнен! Я не забрал шины из пункта самовывоза, потому что их там не было, хотя менеджер уже пригласил меня на самовывоз! И теперь: заказ оплачен на 100%, шины не отдали, менеджер у нас выходной и сказать что-то, конечно, может только он, то есть ждать понедельника! Что за хуйня!? Это возмутительно!

Достоинства: Конкурентные цены, приятный интерфейс сайта.

Недостатки: Нулевая обратная связь.

Комментарий: Выбрал шины, оплатил на сайте. Была указана информация что свяжутся в течении нескольких часов, в итоге прошло двое суток тишины, до персонального менеджера дозвониться нереально, в кол-центре отвечают, но ничего пояснить не могут, говорят передадут информацию менеджеру и он свяжется. На третьи сутки появляется новая запись на сайте что наличие на складе уточняется, ночью просто приходит возврат денег на карту, статус становится "заказ удален". Это немыслимое неуважение к клиенту, почему вы продаете несуществующие покрышки? Почему ваш менеджер не может уделить минуту времени и предоставить больше информации чем "проверяется наличие на складе" спустя двое суток, когда его два раза перезвонить просили. Сам не закажу и никому не порекомендую. C уровнем сервиса других компаний не сравнить, сегодня утром оплатил, в течении часа перезвонили и сообщили когда отправят товар транспортной. Все понимаю, что сезон, много заказов и т.п., но надо адекватно рассчитывать свои силы и не держать клиента в неведении. Зря потратил три дня на ваш магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства: быстро перезвонили по заказу

Недостатки: Не соответствие заказа и предложенного товара! т.е. я заказал одни диски, а по факту пришли другие, благо по параметрам подошли!!! Пришло смс о готовности самовывоза, приехал забирать, оказалось что заказ еще не доставлен!!!!! пришлось ехать еще раз!!! Так же предоставили скидку 50% по услугам шиномонтажа, но из 4 колес правильно собрали 3, (резина ассиметричная) одно поставили не той стороной, на месте не заметил! придется переделывать за свои, т.к. ехать к ним больше не хочу, да и времени нет!

Комментарий: Покупка дисков и резины превращается в удивительный квест!!!!! Отсутствие заказа, несоответствие, корявость в установке!!!!
Боюсь туда ехать, т.к. можно стать постоянным клиентом
Колеса брал на Болотниковской, может в других магазинах по другому?????? хотя сомневаюсь!!!
Удачи всем в этом магазине!!!!!

Достоинства: не нашел

Недостатки: некомпетеностность, сервис, не клиентоориентированный магазин

Комментарий: Ранее обращался в данный магазин. При заказе с резиной не было никаких проблем, заказ выполнялся быстро, качественно, без нареканий, но после последнего обращения, приобретать резину в данном магазине больше не буду. Заказ оформлял в субботу, в понедельник подтвердили наличие и возможность его забрать в удобное для меня время (договорились на воскресенье). Приехав в пункт выдачи, оплатив товар и пройдя к его месту получения, я прождал час, после чего мне сказали что резины такой на складе нет, вернувшись к менеджеру получил ответ, что это странно и по базе она есть, после чего мне вернули деньги и сказали что в понедельник свяжутся. Никто не связался и я позвонил сам во вторник (сегодня), мне сказали что заказ закрыт, ранее мой заказ был снят с резерва, так как вышел срок ожидания и резину продали (изначально обговаривалось что товар меня дождется), я предложил сделать скидку, на что получил ответ: 500рублей. Магазин совершенно не клиентоориентирован, покупку отменил. Если важен сервис и качество рекомендую обратиться в другую компанию для приобретения резины.

Достоинства: 1. Ответили сразу почти.

Недостатки: Это не нормально, когда так отвечают, в первый раз с этим сталкиваюсь.

Комментарий: 31.08 утром оформил заказ на шины. В комментарии к заказу попросил уточнить наличие заказанного товара на складе. В этот же день пришел ответ от представитедля магазина: "наличие товара уточняем". На этом все, тишина. Прошло уже 6 дней, наверно до сих пор уточняют наличие товара... чтож... вынужден заказывать в другом интернет-магазине, пусть переплачу пару сотен, но зато буду уверен в адекватности работников магазина...
И только недавно я прочитал внизу сайта мелким шрифтом: "данный сайт носит исключительно информационный характер.."

Достоинства: Достоинств не обнаружил

Недостатки: Неадекватность персонала. Игнорирование клиентов.

Комментарий: 31 августа утром оформил заказ на шины. В комментарии к заказу попросил уточнить наличие заказанного товара на складе. В этот же день пришел ответ от сотрудника магазина: "наличие товара уточняем". На этом все, тишина. Прошло уже 5 дней, наверно до сих пор уточняют наличие товара... чтож... вынужден заказывать в другом интернет-магазине, пусть переплачу пару сотен, но зато буду уверен в адекватности персонала магазина...
А потом я прочитал внизу: "данный сайт носит исключительно информационный характер.."

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: не исполняют свои обязательства

Комментарий: Пока оплата не осуществлена менеджер на связи, после оплаты Дозвонится невозможно "менеджер всегда занят", заявленного товара на складе нет, деньги вернуть пройдете "пять кругов ада", при этом товар который Вам не поставили - на сайте все время имеет статус "В наличии".
Отвратительный подход, ни кому не советую связываться с данной компанией.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Отвратительное обслуживание, совершенно не отвечают за слова.

Комментарий: На словах говорят, что самовывоз до 20 00. После подтверждения заказа, приехала к 19 20 и обнаружила, что заказ найти не могут. Почему? Ведь подтвердили и звонком, и смс. А потому что закрыт склад. Но ведь самовывоз до 20 00! Да, но мы ничего не знаем, вопросы завтра. Сорваны сроки, настроение и время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.