Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Шины 32 33 неделя 2023 года, вместо 2025 года

Из четырёх колёс одно бракованное пришлось еще одно покупать и отзыв будет формироваться от ситуация с заменой колеса или возврата денег. Я обязательно отпишусь.

Склад не может найти заказ

Собирать заказ столько времени и отправить его через неделю после полной оплаты, у меня такого в жизни еще не было.
Шины пришли даже не обернутые стрейч-пленкой. Грязные.

Работу менеджера оцениваю на неуд.
Во первых о том , что товар последний не сказали.
Во вторых, что они находятся в Санкт Петербурге то же ни слова.
В третьих, уже десять дней товар лежит в ТК Деловые Линии, где каждый день переносится дата отправки. На вопрос у менеджера что с товаром, ответа я так и не получил.

Очень плохая дорога к магазину

Оперативная работа, с момента оплаты до доставки в транспортную компанию прошло всего 6 дней , продолжайте в том же духе.))) Компенсация доставки работает не со всем товаром, замануха.

Вместо полированных дисков пришли просто черные.

Магазин в Старом Осколе это отвратительно. Уже не в первый раз там получаю шины. Девочки на рецепшен едва бормочут что-то невнятное себе. Говорят тихо и не разборчиво. Это не только в мой адрес. С другими клиентами тоже самое. Такое ощущение что работают двоечники подростки инвалиды с речевыми дефектами. Руководитель такой же. Все вместе искали мои шины которых у них уже не было. Путаются в простых ситуациях. На вопросы просто молчат в ответ с испуганными глазами. Такое бывает когда люди не знают что им делать, а значит не знают своих обязанностей. Около 10 лет покупаю шины в Мосавтошина. Всегда было довольно быстро и четко. Сейчас же с открытием магазина около года назад, покупка превращается в какой-то квест. Шиномонтаж такой же. Втроём на одном колесе меняли шину больше получаса. Очень жаль что вынужден обращаться в Старооскольский центр. А Мосавтошина как интернет магазин лучше всех.

Как вы думаете,это нормально продавать шины якобы с безплатным шиномонтажом не указывая,что при получении его сделать нельзя,так как он по записи!?Это подлог!

привезли резину 2024 года ((

Резина липучка !!! Привезли 23 годам конечно же ни кто жене об этом не сообщил !!!

Менеджер отвечает 10 лет, доставку отправили не на тот адрес, который был указан, ужас!

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Очень долго отправляли груз. Менеджер не выходил на связь ни разу. На письма и звонки не отвечал. Груз ещё не получили, посмотрим, что прийдёт.

С оператором согласовал оплату наличкой, оговорили сумму сдачи, специально уточнил какого года производства купленная резина, ответили 2025, оговорили также дату и время (суббота после 15.00) оператор ответила , что раньше 15.00 в мой район машина все равно не доберется! Итог: Доставка приехала в 13.30, сдачи у водителя не оказалось, к тому же год производства резины 2024!!! Первый и последний раз связался с вашей компанией

Никто не соизволил связаться. Написал, что прошу 5 шин, сообщение проигнорировали. Трек от транспортной компании не отправили.

Ужасная доставка. С утра позвонили, сказали что время доставки с 14:00-16:00. По итогу привезли в 18:30. Водитель путает номера телефонов заказчиков и даже не извиняется.

Заказывая резину в самом начале августа со сроком доставки в неделю, заказ получил спустя 20 дней. На мой взгляд нужно сразу писать достоверный срок доставки и в случае таких задержек делать хорошую скидку на товар.

Если бы все сотрудники качественно выполняли свою работу тогда бы не было бардака и оценка соответственно выше.